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時間飛逝，來到浦發(fā)銀行學(xué)習(xí)已經(jīng)有兩個多月了，在兩個多月的實(shí)習(xí)過程中，我從大堂到社區(qū)的營銷都工作過。驀然回首，我的點(diǎn)點(diǎn)滴滴真的是讓我進(jìn)步許多，也讓我明白了工作的不簡單。對我而言，在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)工作讓我明白了金融服務(wù)跟理財(cái)服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，也讓我明白了金融行業(yè)的一些高端知識。在工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能量比在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西更實(shí)在，如今實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，我對我的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié)。

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

剛加入銀行我不明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在許多時候都不能跟皇帝達(dá)成默契的協(xié)作，總是拖團(tuán)隊(duì)的后腿。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)跟同事的講解，我才明白銀行的每個部門都需要跟其他部門通力合作。一個人是不可能把任何的事情做勝利，只有大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能更好的完成一項(xiàng)任務(wù)。這是我工作以來最大的感悟，也是對我今后很有援助的一個道理。

二、社會與學(xué)校的不同。

在沒有工作的時候，我是一個在象牙塔里生活的人，更社會很少有接觸，也不懂得社會上的艱辛?？傄詾樵趯W(xué)校就已經(jīng)明白了如何工作，如何與人打交道，如何服務(wù)客戶。但當(dāng)我真的開始實(shí)習(xí)的時候，我才明白我所學(xué)的知識在生活跟工作中并不管用。只有切身實(shí)際的感受到客戶的看法跟客戶進(jìn)行交談，我們才能從中學(xué)習(xí)到如何跟客戶進(jìn)行了解更推舉產(chǎn)品。

三、營銷是需要技巧的。

在學(xué)校的時候，學(xué)校老師總是教我們?nèi)绾螤I銷，那時候我們還是很懵懂無知的，并不知道詳細(xì)的跟人談天推銷產(chǎn)品的狀況。但是當(dāng)我實(shí)習(xí)過程后，我才明白原來跟人打交道是這么的困難。我們向別人推銷產(chǎn)品，既要讓別人心服口服的購買，也要讓別人相信你推舉的產(chǎn)品是好的。并且不是每個客戶都情愿相信或者購買理財(cái)產(chǎn)品，我們需要不斷堅(jiān)持努力去拜見跟回訪。這三個月以來我才真正的明白了什么是艱辛，什么是跟客戶溝通。

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在過去的三個月中，是我人生轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)，也是我懂得社會不易的起點(diǎn)。在這三個月中我有幸進(jìn)入了銀行的資產(chǎn)管理部門做一位實(shí)習(xí)生，剛開始每天都有一些問題困擾著我，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都對我很好。我感謝那些在我遇到困難時候?qū)ξ疑焓值念I(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們的付出讓我有所收獲，如今3個月過去了，我對銀行的業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識，今日就來分析總結(jié)一下。

一、熟識各種業(yè)務(wù)

在這個部門真的特別考驗(yàn)一個人的忍耐力和學(xué)習(xí)技能，這是一個需要責(zé)任感和責(zé)任心的崗位。并且需要我們隊(duì)各種業(yè)務(wù)技能都熟識，知道如何能夠盡快的把流程做好。否那么一個不當(dāng)心就會對銀行客戶造成流失，所以我每天都仔細(xì)當(dāng)心的工作，在遇見不理解的問題，我都會跟部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，經(jīng)過上級的確定我才敢執(zhí)行。但是當(dāng)我的工作時間不斷的加深，如今的我已經(jīng)可以很嫻熟的對一些業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。

二、完成指標(biāo)

我的這個部門屬于一個區(qū)內(nèi)的支行，業(yè)務(wù)要求并不是很高，對于我這種新人來說也還算比較友好。整體的業(yè)績只要達(dá)到1千萬就算是完成任務(wù)了，這對于我來說是個挑戰(zhàn)，但也沒有難以接受。在擴(kuò)張業(yè)務(wù)的時候，我盡可能的跟客戶講解環(huán)節(jié)，讓客戶能夠知道我們是一個透亮的項(xiàng)目，不存在一些胡亂扣費(fèi)的地方。只有真心的對待客戶，上心更他們說明，才能夠更好的取得客戶的信任。

三、業(yè)務(wù)技能的提升

我們這個部門的業(yè)務(wù)成果主要不是看個人的技能有多強(qiáng)，而是看整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。銀行各個部門之間的協(xié)作是特別重要的，也是取得客戶信任的一個標(biāo)準(zhǔn)。只有我們每個人都仔細(xì)的給客戶進(jìn)行服務(wù)，他們才會相信我們辦理一些業(yè)務(wù)。尤其是存款跟理財(cái)方面，假如存在欺詐客戶的行為絕對會流失一批忠實(shí)的銀行客戶，這是我們承受不起的。

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這一年來我在從事銀行國際部的工作，經(jīng)過這段以來的工作歷練，我把全部的業(yè)務(wù)項(xiàng)目都已經(jīng)熟識了個遍，這使我在今年里得到不小的`收獲。并且我在工作方面表現(xiàn)也頗得上級的賞識，雖然只是做實(shí)習(xí)，但業(yè)績水平一貫都排在領(lǐng)先的位置，把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)圓滿完成，還取得了額外得突破，在此我把這一年中的工作和體會做出總結(jié)：

1、干好本職工作

作為一個剛進(jìn)入這個部門的人，起初有許多事情需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)，尤其是在業(yè)務(wù)上不敢逾越基本的章程，只能依照規(guī)章穩(wěn)妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭，循途守轍的完成各項(xiàng)指標(biāo)工作，避開失誤和自作主見帶來的麻煩，小事謹(jǐn)慎做，大事那么要主動跟領(lǐng)導(dǎo)請示，保持一個虛心的立場，多聽取領(lǐng)導(dǎo)和老同事的指教，讓我的技能得到不斷進(jìn)步。

2、謹(jǐn)遵流程規(guī)范

想要在這個部門干出個樣來，不是靠蠻干就能做到的，并且我們的工作性質(zhì)比價嚴(yán)厲，一點(diǎn)微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復(fù)讓自己加強(qiáng)流程的學(xué)習(xí)，爭取通過嫻熟的掌控來提升效率，另外對部門的各種規(guī)章和規(guī)范我都嚴(yán)格恪守，堅(jiān)持不放松自己的工作意識。

3、達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)

雖然我還是個新人，不過對待上級給下達(dá)的指標(biāo)一貫都在努力完成，并且我也給自己定了多個目標(biāo)。這樣便會給自己一份促使進(jìn)步的壓力，同時在達(dá)成每一項(xiàng)小計(jì)劃的過程里也讓自己收獲滿意感，既是讓自己干出成果的一種策略，并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經(jīng)過努力做到了考核優(yōu)秀，繼而持續(xù)精進(jìn)自己的素養(yǎng)，成為部門中的骨干，不只把規(guī)定的年度任務(wù)超卓完成，業(yè)績上還取得了不小的突破。

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在高效運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)環(huán)境下，信息和數(shù)據(jù)已經(jīng)成了極為重要的運(yùn)營工具，而這一年我們的工作就是要把它們管理好運(yùn)用好，以精確快捷的效率，給部門運(yùn)營提供強(qiáng)勁的支撐。在此段時期內(nèi)，我們除了維護(hù)好現(xiàn)有的體系把漏洞給進(jìn)行完善外，還不斷改進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不光做到了平穩(wěn)牢靠，還取得了不小的突破，在此我將本年度工作進(jìn)行總結(jié)：

1、平穩(wěn)牢靠

盡管我們是在窗口背后工作，不過我們?nèi)逼鹬鴺O為關(guān)鍵的作用，可以我們這個部分就是一個心臟。一切數(shù)據(jù)和信息就像血液一樣，都要匯聚到們這里，然后經(jīng)過處理和計(jì)算，再輸向很多條脈絡(luò)的分支。那么對我們工作的要求就特別高了，一是需要得具有絕對的穩(wěn)定性，可以保持長期的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，另外還得經(jīng)得起故障的沖擊，決不能由于受到一點(diǎn)干擾就崩潰。

2、改進(jìn)效率

雖然那些面對窗口的同事每天都很辛苦，不過事實(shí)上每天工作的效率，都是由我們這個隱蔽在背后的部門來決斷的。我們的技術(shù)主導(dǎo)了一切流程的效率，于是我們不光肩負(fù)著給大家提供技術(shù)保障的責(zé)任，還是擔(dān)負(fù)整個企業(yè)進(jìn)步使命的磐石。今年我們新改進(jìn)的系統(tǒng)，不只運(yùn)轉(zhuǎn)良好，而且至少提高了五成的工作效率，把許多需要粗重手工來處理的業(yè)務(wù)，全都經(jīng)由數(shù)據(jù)和信息技術(shù)給處置完成。

3、數(shù)據(jù)監(jiān)控

跟人比起來機(jī)械性的技術(shù)相對來說運(yùn)轉(zhuǎn)回更平穩(wěn)而且精確，有些時候人的操作總是會有失手的狀況發(fā)生，而這些過錯那么要引起不小的后果。而我們的監(jiān)控體系，那么能監(jiān)測出數(shù)據(jù)異樣的狀況，在人為操作出了錯誤的時候，監(jiān)控體系會拒絕執(zhí)行錯誤數(shù)據(jù)，并且通過數(shù)據(jù)還能監(jiān)控交易里存在的風(fēng)險(xiǎn)，能有效的防止可能涌現(xiàn)的損失。

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很興奮我能進(jìn)入人民銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部進(jìn)行實(shí)習(xí)生的工作，在實(shí)習(xí)期的這三個月中，我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)的審批流程以及工作流程。通過接觸我明白了自身的優(yōu)缺點(diǎn)，也明白了自己今后的努力方向。這三個月我學(xué)習(xí)到了許多領(lǐng)導(dǎo)也教會了我許多，現(xiàn)在三個月即將過去，我對我三個月的工作進(jìn)行總結(jié)與回顧。

一、我的工作內(nèi)容。

由于我還是實(shí)習(xí)生，所以在加入人民銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部進(jìn)行實(shí)習(xí)的時候，我是有上級領(lǐng)導(dǎo)帶著我進(jìn)行業(yè)務(wù)審批跟工作的。平常的工作主要是負(fù)責(zé)內(nèi)部審批流程和操作流程。依據(jù)業(yè)務(wù)的特定性，我會依據(jù)審查其繁復(fù)了承諾跟風(fēng)險(xiǎn)承受的技能，定期進(jìn)行資產(chǎn)審核。并對于業(yè)務(wù)員的信用貸款進(jìn)行分類總結(jié)。并對貸款人進(jìn)行資產(chǎn)管理的審核，以及管理信貸風(fēng)險(xiǎn)包括分析以及憑借審核的流程。

二、平常工作的協(xié)作。

由于我剛加入銀行不久對銀行業(yè)，對各種銀行的辦事流程還不熟識。在最開始我都是在同事的援助下才能完成審批的流程，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的支持，對我細(xì)心的教育。在審查貸款人資金問題以及放貸核對的狀況下，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的審批。并積極了跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，督查他們的每項(xiàng)工作，確保他們提交的資料精確無誤。我也會定期跟審核員進(jìn)行溝通，確保他們的思想行為是積極健康的。

三、不足和反思。

對于我這種初出茅廬的新人來說，犯錯