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文檔簡介

項目管理(第6章項目收尾學員版)內容提要1、項目驗收2、項目總結及文檔固化項目收尾概述通過產生、收集和發(fā)布項目信息以正式結束項目階段或項目對每個項目或項目的階段，不管是完成了或中途中止，都應進行一個收尾過程項目收尾任務包括：記錄項目結果取得客戶或投資人的驗收分析、記錄項目經驗教訓項目績效評估項目善后事宜第一部分項目驗收項目驗收工作結果產品文檔工作分解結構工作范圍說明書項目計劃工作范圍驗證對項目工作范圍的正式驗收正式驗收文檔工具和技術檢驗工作范圍驗收-1出現(xiàn)在每一生命周期階段的結束點，同時也是整個項目收尾的重要工作之一拿工作成果和項目需求、供方的工作范圍說明書、合同、項目計劃進行對照檢查驗證過程同樣也應進行計劃、組織和控制驗證檢驗應對照驗收標準逐項進行，不應只看一個總的結果驗證應有書面的結果工作范圍驗收-2是取得項目干系人對項目工作的是否適當完成的確認的過程不單要關注功能性指標，同時也應關注非功能性指標與質量控制不同驗證成果：正式驗證/驗收報告，雙方簽字！對于異常中止的項目也應有一個類似的過程，對項目的狀況作出結論工作范圍驗證往往跟付款相關聯(lián)工作范圍驗收-3

在合同或范圍說明書（SOW）中應對驗收標準、驗收方法、驗收的入口和出口條件、簽字人作出事先規(guī)定項目最終績效評估考核的目的激勵導向/引導控制原則：以項目目標、子目標以及對項目的要求作為項目最終績效評估的指標項目績效考核考核的基礎：目標定義項目目標的事前定義目標定義準確、清晰、量化、現(xiàn)實目標為雙方接受目標易于量化考核考核方式建議第三方考核（企業(yè)級）對同類項目采用統(tǒng)一的考核方法和流程常用加權評分的方法常見的績效考核指標時間費用/利潤范圍/質量客戶滿意度項目管理規(guī)范度（文檔、流程、溝通等方面與規(guī)范的差距）針對企業(yè)要求的特定方面（如風險、資源效率等）項目成果的移交

項目成果移交客戶并獲得客戶的簽字認可售前：

1、商務合同售后：

1、設備移交

2、竣工資料

3、隨機資料

4、測試報告

第二部分

項目總結及文檔固化

項目總結目標：項目文檔總結與歸檔財務收益確認持續(xù)改進與效果擴大計劃策劃下一個項目慶祝總結的作用？項目文檔的完成是目前項目與其它機會之間進行轉化和交流的至關重要的一步?？偨Y目的:

項目總結總結內容：項目經驗項目教訓項目遺留問題改進建議下一步計劃項目文檔的固化項目結束后，應整理出一套編有目錄或索引的完整記錄，將其納入項目最終記錄之中。本項目或大項目中任何與本項目有關的歷史數(shù)據(jù)均應刷新。當項目按合同進行時，或者涉及大宗采購時，應特別注意將財務記錄歸檔。不忘慶祝激勵大家繼續(xù)創(chuàng)新、向

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