零售內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)試題-2[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*地市：________________________姓名：________________________工號(hào)：________________________1、督導(dǎo)倉(cāng)/門店倉(cāng)實(shí)際已收到禮品，但長(zhǎng)時(shí)間未在系統(tǒng)內(nèi)做掃碼簽收，這種行為（）[單選題]*A、未簽收禮品在系統(tǒng)中不顯示可用數(shù)量，但會(huì)顯示在途數(shù)量。順豐倉(cāng)有發(fā)貨記錄證明，核實(shí)后，相關(guān)責(zé)任人按照禮品價(jià)值1：1賠償，查實(shí)屬于個(gè)人刻意不簽收并變賣，將按照公司規(guī)定問(wèn)責(zé)。(正確答案)B、查實(shí)因特殊原因?qū)е聸](méi)有簽收閉環(huán)，可以申請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)內(nèi)做雜出處理C、無(wú)法被查明D、無(wú)需查明，直接清退2、市場(chǎng)代表已經(jīng)發(fā)出郵件通知，將會(huì)有一批禮品物料推單到我的督導(dǎo)倉(cāng)，省辦已回復(fù)導(dǎo)入，但我的iretail系統(tǒng)兩天內(nèi)都未顯示系統(tǒng)推送，原因可能是（）？[單選題]*A、系統(tǒng)未推單成功B、系統(tǒng)識(shí)別地址錯(cuò)誤C、順豐倉(cāng)仍未完成揀貨分發(fā)出單，需反饋市場(chǎng)代表跟進(jìn)處理(正確答案)D、順豐已發(fā)貨，但系統(tǒng)未顯示3、無(wú)促門店/體驗(yàn)店在系統(tǒng)內(nèi)核銷禮品需要（）？[單選題]*A、禮品二維碼B、SN碼+IMEI碼+禮品二維碼三碼合一報(bào)量并核銷C、合規(guī)紙質(zhì)簽收單+店長(zhǎng)手機(jī)驗(yàn)證碼(正確答案)D、無(wú)需任何材料4、以下員工行為正確的是（）？[單選題]*A、督導(dǎo)/FM在下班后使用自有車輛注冊(cè)滴滴快車賺取外快B、督導(dǎo)/FM使用客戶電腦下載未上市產(chǎn)品MateXX培訓(xùn)教材C、聽聞督導(dǎo)/FM有倒賣禮品的行為，我應(yīng)先給內(nèi)控專員及零售市場(chǎng)經(jīng)理提供這條線索，如需要可以配合調(diào)查取證(正確答案)D、門店銷售機(jī)器+核銷禮品后，顧客產(chǎn)生了退貨，督導(dǎo)/FM將禮品贈(zèng)送其他顧客5、以下情況不滿足無(wú)實(shí)物報(bào)廢的場(chǎng)景的是（）？[單選題]*A、合作伙伴強(qiáng)制扣留，經(jīng)協(xié)商后，按照硬終端折舊價(jià)格賠償B、合作伙伴原因?qū)е掠步K端丟失，經(jīng)協(xié)商后，按照硬終端折舊價(jià)格賠償C、門店翻新后，督導(dǎo)未關(guān)注可利舊的硬終端（未滿兩年）導(dǎo)致丟失，督導(dǎo)按照硬終端折舊價(jià)格賠償D、門店翻新后，督導(dǎo)未關(guān)注可利舊的硬終端（未滿兩年）導(dǎo)致丟失，為規(guī)避賠償，隱瞞不報(bào)，第三方發(fā)現(xiàn)(正確答案)6、目前我們下發(fā)禮品都是有二維碼的，如禮品在簽收時(shí)掃碼提示不在本倉(cāng)庫(kù)/二維碼不存在，需要（）再簽收。[單選題]*A、系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)選異常簽收B、不需要任何操作C、反饋市場(chǎng)代表掃碼錯(cuò)誤截屏、倉(cāng)庫(kù)、禮品等信息進(jìn)行二維碼補(bǔ)錄，收到供應(yīng)商回復(fù)二維碼后(正確答案)D、通過(guò)反腐內(nèi)控會(huì)決策7、門店禮品丟失或已贈(zèng)送未核銷的場(chǎng)景需要（）[單選題]*A、利用其他購(gòu)機(jī)顧客信息補(bǔ)充核銷B、出現(xiàn)后即反饋市場(chǎng)代表丟失/已贈(zèng)送未核銷禮品明細(xì)及原因，丟失禮品同步尋找(正確答案)C、省辦月度禮品盤點(diǎn)時(shí)盤虧，反饋市場(chǎng)代表丟失/已贈(zèng)送未核銷明細(xì)及原因，丟失禮品同步尋找D、無(wú)需任何措施8、門店禮品丟失或已贈(zèng)送未核銷的場(chǎng)景需要（）[單選題]*A、督導(dǎo)/FM按照禮品價(jià)值賠償B、等待省辦月度禮品盤點(diǎn)時(shí)盤虧，通過(guò)反腐內(nèi)控會(huì)決策處理C、反饋市場(chǎng)代表做雜出即可D、定期盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋市場(chǎng)代表，通過(guò)反腐內(nèi)控會(huì)決策處理(正確答案)9、下面有關(guān)門店建設(shè)驗(yàn)收工作指引錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、檢查柜臺(tái)、燈箱、智能家居\配件背柜等資產(chǎn)是否都貼有二維碼銘牌，是否都與系統(tǒng)一一對(duì)應(yīng)B、應(yīng)按照供應(yīng)商提供的建設(shè)清單數(shù)量一一驗(yàn)收，資產(chǎn)的計(jì)量單位不用比對(duì)(正確答案)C、如出現(xiàn)驗(yàn)收清單與實(shí)際資產(chǎn)不符的情況應(yīng)拒絕整單驗(yàn)收，聯(lián)系供應(yīng)商核實(shí)差異D、嚴(yán)格驗(yàn)收，資產(chǎn)如出現(xiàn)破損應(yīng)在施工前即告知供應(yīng)商整改10、代打卡一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方考勤計(jì)為曠工，最低（）違規(guī)，并計(jì)入員工誠(chéng)信檔案。對(duì)應(yīng)處理措施是（）[單選題]*A、一級(jí)違規(guī)，員工作退回供應(yīng)商處理。B、二級(jí)違規(guī)，嚴(yán)重警告，記入關(guān)鍵事件，降級(jí)、降薪。曠工期間不發(fā)相應(yīng)工資(正確答案)C、三級(jí)，一般警告處分，降薪，記入關(guān)鍵事件，當(dāng)月績(jī)效考評(píng)成績(jī)不高于B或扣KPI30分，可影響年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果。D、四級(jí)違規(guī)30、陳列樣機(jī)異常報(bào)備包括哪幾種場(chǎng)景（）*A：樣機(jī)回收B：樣機(jī)挪移(正確答案)C：樣機(jī)損壞(正確答案)D：樣機(jī)丟失(正確答案)31、樣機(jī)處罰管理規(guī)定，說(shuō)法正確的是（）*A、地市查出樣機(jī)丟失/售賣后，要求合作伙伴一周內(nèi)用商品機(jī)出樣，下載Demo；樣機(jī)掛賬人KPI扣減3分/臺(tái)；(正確答案)B、樣機(jī)掛賬人需要將重新出樣商品機(jī)詳細(xì)信息、門店信息反饋至辦事處，統(tǒng)一反饋省辦接口人；(正確答案)C、智慧屏樣機(jī)可以根據(jù)合作伙伴需求自行挪移或售賣；D、針對(duì)樣機(jī)挪移、售賣、刷機(jī)、丟失等異常場(chǎng)景，掛賬人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極推動(dòng)解決，不問(wèn)責(zé)；(正確答案)32、活動(dòng)集中報(bào)量報(bào)備所需材料（）*A：門店銷售截屏(正確答案)B：禮品簽收單C：《山東集中保量銷量明細(xì)反饋表》(正確答案)D：活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間(正確答案)33、零售團(tuán)單報(bào)備所需材料包括（）*A：機(jī)打發(fā)票或小票(正確答案)B：門店銷售截屏(正確答案)C：手機(jī)外觀盒子照片（IMEI、SN）(正確答案)D：《山東集中保量銷量明細(xì)反饋表》(正確答案)34、銷量異常違規(guī)行為包括但不限于()*A、銷量造假（非本人真實(shí)銷售上報(bào)銷量）；(正確答案)B、提報(bào)門店未銷售庫(kù)存；(正確答案)C、重復(fù)上報(bào)（可提供銷售憑證的除外）；(正確答案)D、將團(tuán)單銷量上報(bào)零售系統(tǒng)；(正確答案)E、顧客退換貨未在系統(tǒng)撤銷；(正確答案)35、第三方采買費(fèi)用，所需核銷材料有（）。*A、物料核銷照片(正確答案)B、訂單截圖(正確答案)C、發(fā)票(正確答案)D、付款憑證36、第三方采買費(fèi)用核銷時(shí)，進(jìn)行金額核對(duì)時(shí)，正確比對(duì)方式為（）。*A、報(bào)價(jià)單未稅金額=發(fā)票含稅金額（專票）B、報(bào)價(jià)單未稅金額=發(fā)票未稅金額（專票）(正確答案)C、報(bào)價(jià)單未稅金額=發(fā)票含稅金額（普票）(正確答案)D、報(bào)價(jià)單未稅金額=發(fā)票未稅金額（普票）38、專區(qū)專柜驗(yàn)收中，以下場(chǎng)景屬于虛假驗(yàn)收的是（）。*A、督導(dǎo)授意供應(yīng)商在驗(yàn)收單進(jìn)行代簽(正確答案)B、督導(dǎo)無(wú)法到場(chǎng)驗(yàn)收，經(jīng)向地市報(bào)備后，地市指定人員代其執(zhí)行驗(yàn)收C、督導(dǎo)無(wú)法到場(chǎng)驗(yàn)收，授意門店合作伙伴在驗(yàn)收單進(jìn)行代簽(正確答案)D、督導(dǎo)在驗(yàn)收單需正編簽字位置代替正編進(jìn)行簽字(正確答案)39、營(yíng)銷活動(dòng)驗(yàn)收中，以下場(chǎng)景屬于虛假驗(yàn)收的是（）。*A、不同門店使用同一核銷照片(正確答案)B、驗(yàn)收單尺寸與報(bào)價(jià)單不一致(正確答案)C、驗(yàn)收單數(shù)量與報(bào)價(jià)單不一致(正確答案)D、驗(yàn)收單照片中材質(zhì)與報(bào)價(jià)單不一致(正確答案)60、樣機(jī)在未通知回收之前，需要做好樣機(jī)管理，零售客戶不得隨意刷機(jī)、變賣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)61、演示樣機(jī)是由合作伙伴自行購(gòu)買，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可以根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)配樣機(jī)陳列。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)62、分發(fā)的隨身樣機(jī)若有損壞或者丟失，需自行維修或賠付完畢。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)63、樣機(jī)多次WIFI未簽收成功，直接提報(bào)簽收異常。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)64、同體系門店演示樣機(jī)可根據(jù)合作伙伴需求隨意挪移，不走系統(tǒng)流程。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)65、樣機(jī)挪移流程：郵件報(bào)備通過(guò)后，接收門店簽收樣機(jī)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)66、盤點(diǎn)時(shí)可不確定樣機(jī)真實(shí)情況，直接手輸SN進(jìn)行盤點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)67、樣機(jī)不在店，掃描留存的樣機(jī)二維碼照片進(jìn)行盤點(diǎn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)68、節(jié)假日門店繁忙，導(dǎo)購(gòu)員忘記上報(bào)銷售，電話給顧客要外盒截圖，上報(bào)銷量[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)69、一分鐘上報(bào)4臺(tái)，一個(gè)小時(shí)上報(bào)10臺(tái)視為集中報(bào)量。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)70、導(dǎo)購(gòu)員當(dāng)天休班在家時(shí)，若有顧客到店內(nèi)購(gòu)機(jī)，可讓店員幫助上報(bào)銷量。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)71、員工不當(dāng)?shù)美?00元，屬于三級(jí)違規(guī)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)72、無(wú)促店員可以打印盒貼二維碼、翻拍進(jìn)行二碼合一報(bào)量。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)73、虛假銷量于次月10號(hào)之前自檢剔除，否則，將按照銷量真實(shí)性管理規(guī)定處理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)74、核銷材料簽字，如對(duì)應(yīng)責(zé)任人暫時(shí)無(wú)法簽字，區(qū)域助理可進(jìn)行代簽。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)75、物料制作時(shí)間可早于立項(xiàng)PO生成時(shí)間，PO生成后再發(fā)出物料即可。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)77、為增加消費(fèi)者滿意度，第三方采買可購(gòu)買禮品贈(zèng)送消費(fèi)者。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)79、所有MKT營(yíng)銷活動(dòng)必須在省辦采購(gòu)胡濤郵件確認(rèn)后進(jìn)行立項(xiàng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)84、陣地建設(shè)中，安裝費(fèi)報(bào)價(jià)與陣地建設(shè)面積無(wú)關(guān)聯(lián)，與硬終端數(shù)量相關(guān)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)93、手機(jī)、平板盤點(diǎn)方法：長(zhǎng)按RetailDemo，輸入密碼______調(diào)取樣機(jī)二維碼，RP系統(tǒng)掃描完成盤點(diǎn)。[填空題]*空1答案：112233445594、PC演示樣機(jī)盤點(diǎn)方法：點(diǎn)擊演示系統(tǒng)______—>同時(shí)按住______（若彈出密碼界面—>輸入密碼：______彈出樣機(jī)二維碼