Word———委托售后服務協議書托付售后服務協議書（通用13篇）

托付售后服務協議書篇1甲方：

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必需擔當售后服務工作。經雙方協商，就產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.樂觀協作乙方開展售后服務修理工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。

2.負責為乙方培訓修理技術人員。

3.向乙方準時精確的供應新產品修理技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議狀況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必需設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格修理人員、設備。

2.明確修理負責人和專職修理人員，如有變動應準時通知甲方。

3.乙方必需在所轄區(qū)域內的產品供應售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.若消失產品重大故障或事故發(fā)生時，應快速通知甲方并幫助

5.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的修理質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

6.接受甲方的修理指令并按時、按質、按量完成任務。

7.乙方修理點樂觀綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月修理數量的25%。

三、保修范圍

1.凡屬產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費修理，個別地方需延長保修期的，必需經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

3.在保修期外，乙方必需嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。

四、服務要求

1.乙方必需為用戶供應上門服務，做到市區(qū)24小時內排解故障，下縣48小時內排解故障。

2.為用戶供應修理服務時，必需統一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。

3.乙方必需嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

五、修理費用的標準

1.全部產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為修理費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、假如經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品修理配件的鋪底與發(fā)放

1.產品配件都必需購買，費用由乙方擔當，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、修理費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品修理費用結算程序

(1)乙方修理點憑當月原始修理記錄單進行初次回訪確認，并填寫月修理費用結算單。

(2)每月的原始修理單連同填寫好的月修理費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

(3)甲方售后服務中心依據乙方供應的原始修理單進行其次次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

(5)修理費用每月結算一次，時間按實際收到乙方供應的用戶資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際修理費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始修理單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄修理費用處理。

4.乙方如對修理費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.修理費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將全部產品的實際修理狀況填寫質量信息和修理狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總修理費用的10%作為懲罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，供應新產品用戶的具體資料，報至甲方售后服務中心。

4.乙方必需樂觀協作甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務評比活動，優(yōu)秀售后服務單位的評比條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(依據銷量)。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿足率為98%。

3.乙方的售后服務網絡健全，設施和修理人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低于90%。

5.無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的狀況發(fā)生。

十、違反協議的懲罰

1.在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發(fā)覺乙方供應的資料

不詳，視此單無效處理。

2.在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發(fā)覺乙方供應虛假或與事實嚴峻不符的，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執(zhí)行本協議期間，多次違反協議規(guī)定，甲方有權終止協議并設立其它修理點以替代該修理點，并將修理費用指標轉給新的修理點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務協議書篇2甲方：______

乙方：______

甲乙雙方依據《合同法》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與幫助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務，為乙方供應產品的修理配件及相關技術資料。

2.制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

4.對乙方不能修理的產品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

1.必需配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特別狀況應準時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、修理費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項修理費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

1.為避開配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方擔當。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應準時對產品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方擔當。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方擔當。

4.除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內的全部退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

7.乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務協議書篇3甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售后服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順當進行、數據的平安及乙方在售后維護時精確推斷問題之所在，甲方應供應以下協作：

1、為“資產軟件系統”所需運行環(huán)境供應良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”供應專機專用，并為計算機配備不間斷電源;做好特地用機的管理工作，避開使用來歷不明的光盤和磁盤，避開沒有實行充分的平安措施連接到互聯網，以免感染病毒;

2、在實施過程中，支配專人協作乙方工作;嚴格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方供應以下售后服務：

①如甲方的硬件或網絡設備消失故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

②乙方按甲方要求供應相應資產管理業(yè)務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業(yè)務在軟件系統中的操作;

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的方法，引導甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等緣由造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不擔當責任。

2、因自然災難等不行抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不擔當責任。

3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不擔當責任。

三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務協議書篇4甲方：______

乙方：______

甲乙雙方依據《合同法》及有關規(guī)定，本著公平互利、真誠合作、共同進展的原則，為共同開拓市場，做好襄陽地區(qū)的相關業(yè)務，乙方成為甲方在襄陽地區(qū)的售后服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓，與幫助乙方共同開拓襄陽地區(qū)的業(yè)務，為乙方供應產品的修理配件及相關技術資料。

2.制訂并供應《修理收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付修理費用。

4.對乙方不能修理的產品，甲方應供應技術幫助乙方修理。

二、乙方的責任和義務

1.必需配備專人負責甲方在襄陽各項目的售后服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確修理負責人和專職修理人員，同時供應售后服務地址及詢問電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對于特別狀況應準時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方供應的《售后修理月報表》格式準時、具體地記錄修理信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、修理費用的結算

1.甲方依據《修理收費標準》來進行結算，每年一次。

2.此費用專用于乙方修理物料的領用及其它修理所需的費用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費標準，乙方領用修理配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供應，超出部分甲方按修理物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的修理費用。

四、修理配件的申領及退換

1.為避開配件供應不準時，確保修理的準時性，乙方應方案領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《修理配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方擔當。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《修理收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方供應一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不供應退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應準時對產品進行驗收，發(fā)覺非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方擔當。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產品消失質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行修理(修理費用由甲方擔當)，修理不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方擔當。

4.除上述開箱不良或品質不良的狀況外，在保修期內的全部退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方擔當。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來回運費、產品翻新配件費均由乙方擔當，并從乙方專項修理費用中扣除。

6.乙方遇特別狀況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上具體清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行擔當。

7.乙方全部返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的干凈;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未供應退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_20xx_年_3_月_12_日至20xx年3_月_12日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

托付售后服務協議書篇5甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內的產品售后服務工作，經與乙方協商，打算就甲方產品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協議：

一、售后服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的客戶每年必需進行一次質量回訪調查，并將狀況準時通報甲方。

3、乙方必需為甲方產品售后服務成立一支技術嫻熟，作風過硬，行動快速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產品消失故障時，在接到客戶修理電話后，必需保證在半小時之內派特地修理人員到達現場，并準時為客戶恢復使用。

二、售后服務開支規(guī)定：

1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方供應。

2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方供應。

3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售后服務酬勞：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務酬勞費用。

四、售后服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后馬上生效。

甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

托付售后服務協議書篇6甲方：

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必需擔當售后服務工作。經雙方協商，就產品在乙方經銷區(qū)域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.樂觀協作乙方開展售后服務修理工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。

2.負責為乙方培訓修理技術人員。

3.向乙方準時精確的供應新產品修理技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協議狀況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必需設立產品售后服務機構，配備足夠數量的合格修理人員、設備。

2.明確修理負責人和專職修理人員，如有變動應準時通知甲方。

3.乙方必需在所轄區(qū)域內的產品供應售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

4.若消失產品重大故障或事故發(fā)生時，應快速通知甲方并幫助

甲方進行調查和技術鑒定。

5.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的修理質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

6.接受甲方的修理指令并按時、按質、按量完成任務。

7.乙方修理點樂觀綻開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月修理數量的25%。

三、保修范圍

1.凡屬產品，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費修理，個別地方需延長保修期的，必需經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身緣由或不行抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

3.在保修期外，乙方必需嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。

四、服務要求

1.乙方必需為用戶供應上門服務，做到市區(qū)24小時內排解故障，下縣48小時內排解故障。

2.為用戶供應修理服務時，必需統一填寫修理單，修理完畢后，由用戶簽字。

3.乙方必需嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

五、修理費用的標準

1.全部產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為修理費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、假如經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品修理配件的鋪底與發(fā)放

1.產品配件都必需購買，費用由乙方擔當，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必需以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、修理費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品修理費用結算程序

(1)乙方修理點憑當月原始修理記錄單進行初次回訪確認，并填寫月修理費用結算單。

(2)每月的原始修理單連同填寫好的月修理費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。

(3)甲方售后服務中心依據乙方供應的原始修理單進行其次次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部。

(5)修理費用每月結算一次，時間按實際收到乙方供應的用戶資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際修理費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始修理單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄修理費用處理。

4.乙方如對修理費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.修理費用作為專項費用，不現金支付、不沖抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將全部產品的實際修理狀況填寫質量信息和修理狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總修理費用的10%作為懲罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，供應新產品用戶的具體資料，報至甲方售后服務中心。

4.乙方必需樂觀協作甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售后服務評比活動，優(yōu)秀售后服務單位的評比條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(依據銷量)。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿足率為98%。

3.乙方的售后服務網絡健全，設施和修理人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低于90%。

5.無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的狀況發(fā)生。

十、違反協議的懲罰

1.在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發(fā)覺乙方供應的資料

2.在結算修理費用進行用戶調查回訪時，發(fā)覺乙方供應虛假或與事實嚴峻不符的，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執(zhí)行本協議期間，多次違反協議規(guī)定，甲方有權終止協議并設立其它修理點以替代該修理點，并將修理費用指標轉給新的修理點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

托付售后服務協議書篇7甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿足的宗旨及服務是競爭勝利的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區(qū)域內的售后服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1.樂觀協作乙方開展售后服務修理工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。

2.負責為乙方培訓修理人員經考核后，統一發(fā)放修理員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方擔當(按有關標準)。

3.向乙方準時、精確、動態(tài)地供應產品的修理技術資料。

4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執(zhí)行狀況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1.必需設立__________售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的修理人員及一些設備。

2.明確專職修理人員，并通報甲方，如有變動，應準時通知甲方。

3.乙方必需在所經銷區(qū)域內為__________供應售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1.乙方必需執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

2.乙方必需將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3.乙方每次修理后，必需仔細填寫《修理記錄表》，月底分析總結填寫《修理月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必需做一次顧客滿足度調查，調查結果要進行分析統計，并填寫《顧客滿足度調查統計表》及《顧客看法統計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統計表》。

6.乙方必需通知各用戶要將保修卡中最終一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7.《每月零件更換清單》、《修理月報表》、《顧客滿足度調查統計表》、《顧客看法統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執(zhí)卡》(采納郵寄方式)必需于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過各中，若發(fā)覺質量問題，應準時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

注：以上全部表格都由甲方供應樣本，乙方填寫的內容必需屬實。

乙方服務肯定要完全做到客戶滿足為止。

五、產品售后服務配件發(fā)放

1.產品的任何售后服務配件都必需購買，費用由乙方擔當。

2.乙方購買的配件必需款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內更換的配件甲方必需收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。

注：1.全部配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.全部發(fā)貨的時間必需于當天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必需在三天內發(fā)出(特別狀況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規(guī)定和處理

1.全部的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如消失成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

2.假如新車在銷售過程中發(fā)覺問題，并經修理人員修理后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。

七、修理費用標準：

1.甲方全部圣寶龍電動車的修理費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數量為準。

2.特別狀況的修理費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。

八、修理費用的有關規(guī)定：

1.修理費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2.若出以下幾種狀況，甲方將取消此季度的修理費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(詳細項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

托付售后服務協議書篇8甲方：

乙方：

依據《中國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經過公平協商，確認依據下列條款訂

立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。

一、售后服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含稅金額。

總金額是：人民幣元。

人民幣大寫：元整。

二、付款方式程序：

1、經雙方協商后全都認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項的%作為第一期售后服務款，合計人民幣元整。

2)售后服務開頭日內甲方向乙方支付剩余款項，即總款項的%，合計人民幣元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、售后服務事項：

甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為：

乙方指定的售后服務負責人姓名為：

乙方指定售后服務負責人聯系方式為：在乙方詳細實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯系方式(通訊地址、固定聯系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、售后實施的時間、方式：

1、售后服務時間為：至。

2、售后實施方式：合同簽訂日起開頭生效，售后方式為計次/包年。自合同生效之日起，乙方開頭進行正式的售后服務。

3、合同規(guī)定的售后服務項目，乙方負責完成，其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節(jié)：

1、乙方對合同規(guī)定的項目供應質保(質保期內設備如消失人為損傷，不屬于正常質保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所供應服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排解時甲方應樂觀協作。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在小時內賜予響應，在小時內賜予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期緣由。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方供應的售后服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;假如甲方不同意接受，乙方應依據詳細狀況負責調整，并擔當相應費用。

(2)甲方的緣由造成的售后服務無法進行的，乙方不擔當違約責任。

(3)在乙方進行售后服務的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯系人，致使乙方無法按時完成售后服務的，乙方不擔當任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由于該售后服務是乙方專為甲方供應的，甲方無故拒絕協作或阻擋乙方進行正常的售后服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕供應服務并不退還已經收取的售后服務費用。

(2)如若本合同簽訂后，甲方未按商定向乙方支付售后服務費，經乙方督促后日內仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

(3)如若甲方無正值理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩余款項的作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的商定不夠全面的，違約方應依據中國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定擔當違約責任。

六、全部權保留：

雙方全都同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不行抗力

1、本合同中，不行抗力是指不能預見、不能避開并不能克服的客觀狀況，包括：戰(zhàn)斗、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不行抗拒之大事。不行抗力因素可能消失在項目實施過程中，消失上述不行抗力后，乙方馬上通知甲方。

2、乙方因不行抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方擔當任何責任。

3、雙方的任何一方由于不行抗力的緣由不能履行合同時，應準時通知對方，并應在上述大事消退后5日內供應有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

2、合同生效后，買賣雙方均不得隨便變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同商定連續(xù)履行，否則視為違約。

3、特殊商定：

(1)買賣雙方均承認其已批閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容，并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效后，假如甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、按本合同規(guī)定應當償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任后日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務協議書篇9甲方：

乙方：

法人：

甲、乙雙方本著公平、自愿，互惠互利的原則，經過充分協商，全都達成協議如下：

一、合作內容：

甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權托付乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方供應售后修理所需的場地，用于建設修理地溝，建設費用由乙方負責擔當。

2.甲方為乙方供應售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3.乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務人員勞動愛護乙方負責，甲方不擔當任何費用。

4.乙方必需投入充分的資金來保證售后服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責擔當。

5.乙方必需嚴格根據廠家要求標準建設配件庫，由專人負責選購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6.乙方必需購置售后服務工作中所需的專用修理工具，并由專人負責保管。

7.乙方必需按時參與廠家的售后服務工作會議，不得借故缺席，必需配備專用的救援車輛，以滿意售后服務工作的需要。

8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員平安責任均由乙方負責擔當，甲方不擔當任何經濟與法律責任。

9.乙方必需仔細做好修理場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10.乙方去售后服務過程中，因技師技術緣由，工作責任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經濟損失，法律后果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售后相關費用收取的規(guī)定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的嘉獎均歸甲方全部，售后單項獎歸乙方。

2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方全部，但乙方必需對客戶負責，仔細做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作。

3.售后服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格根據各廠家的收取標準執(zhí)行。

4.乙方不得擅自更改配件的價格。

5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方全部，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

四、特殊規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200臺時，甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成，由財務人員核對后按月進行結算。

五、合同期限：

叁年，每年度新補充的業(yè)務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服務協議書篇10甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、甲方責任

1.甲方負責供應符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產品給乙方。

2.甲方負責供應完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費供應損壞產品的配件或供應產品更換。

5.甲方負責準時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內修理好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后如果發(fā)覺批量質量問題，由甲方負責調換、修理。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅供應產品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后服務，不供應產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品學問的技術人員，經學習、培訓后應能把握數字將來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應依據甲方的售后服務政策并結合當地的市場狀況制定動科產品針對顧客服務的具體服務內容或規(guī)定并切實履行，不得消失終端客戶因服務問題而常常向甲方投訴的狀況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應準時向甲方準時反饋產品狀況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方供應更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，消失產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方修理的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方擔當運輸費用。

3.產品返回甲方的修理服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量緣由由甲方視產品詳細狀況向乙方收取肯定的修理服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

托付售后服務協議書篇11需求方：(以下簡稱甲方)

供應方：(以下簡稱乙方)

一、產品質量標準及安裝技術要求

產品質量以該產品生產廠家供應的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態(tài)。

二、交貨要求

1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定。

2.地點:需求方目前所在辦公地。

三、商品的驗收

供應方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質量、數量進行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續(xù)，簽定服務合同。

四、供應方售后服務

供應方保證按下列售后服務要求做好服務：

免費送貨至使用單位,并負責安裝調試.支配技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。保修

3.1聯想品牌機各部件質保嚴格根據聯想廠家三保條例質保。

電腦主要部件：CPU主板顯卡內存硬盤電源三年質保

其他板卡：聲卡網卡1394卡一年質保

其他部件：光驅cpu風扇一年質保

其他外設：鍵盤鼠標一年質保

顯示器：一年質保

預裝軟件：一年保修

3.2組裝機整機一年保修

3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。

3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必需為本公司供應的原裝正品，如由其他公司供應導致機子故障，我公司不予質保。

4、我公司將每個月除報修外至少供應一次上門維護，保養(yǎng)。

5、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。

6、如使用時消失故障,接到通知后,必需在24小時內上門服務。

7、如廠家服務承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。

備注：上門服務時間應為我公司工作時段，特別狀況可雙方協調解決。

五、付款明細

1、需求方向供貨方定貨，應按商定方式向乙方支付貨款。

2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。

3、后期合作

3.1款項在5000以上，結算方式為月結;

3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。

六、違約責任

供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴峻背離商業(yè)道德法律規(guī)定，應擔當相應的違約責任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。

1、需求方必需按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物全部權屬供應方全部，需求方無權提出異議。

2、本合同在履行過程中發(fā)生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。

本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________

_________年________月__