—銀行綜合柜員個人工作總結(jié)范文5篇當工作進行到肯定階段或告一段落時，需要回我們來對前段時期所做的工作仔細地分析研討一下，肯定成果，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面就是給大家?guī)磴y行綜合柜員個人工作總結(jié)范文，歡送大家閱讀!銀行綜合柜員個人工作總結(jié)范文（一） 20XX年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我一直嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，進步專業(yè)技能，完善效勞素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在XX銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲效勞，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，如今已嫻熟把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務熟手。伴著業(yè)務的進展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近XX筆，日均業(yè)務量近XX筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫忙。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素養(yǎng)。我主動參與金融業(yè)相干各項考試，考取了XX。拓展業(yè)務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫忙下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄．斎桓鞣矫嫒〉昧诉M步，但我仍然存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續(xù)努力，不斷進步?？偠灾?，在這一年工作中，我嚴格遵守XX銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶效勞熱忱、對同事關(guān)懷友愛、和同事關(guān)系XXX，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠仔細完成。在不斷進步工作技能的同時，主動學習金融業(yè)理論學問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫忙，我會在20XX年的工作中再接再厲，與XX銀行共同成長，謝謝!銀行綜合柜員個人工作總結(jié)范文（二）時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與XX銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時分，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進XX銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在XX銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我一直嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在XX銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的XX之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信念。一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)。進入XX銀行伊始，我被布置在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時經(jīng)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得最好?！逼饺罩鲃幼屑毜貙W習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我明白為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和訓練根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不標準動作。一遍遍地訓練，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對XX銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常訓練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時分，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己明白。為了盡快順應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期努力地訓練，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線效勞中一直保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。XX銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦慮地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦慮的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，根據(jù)客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，防止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊經(jīng)常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了XX銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好“三聲效勞、“站立效勞和“微笑效勞，耐煩細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶容易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿意他們的業(yè)務需要。我一直堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，如今已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團結(jié)協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐煩地幫忙新來的同事順應新環(huán)境，順應新崗位，順應新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務，較好地把握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐煩進行操作章程的培訓，特別是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常訓練的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。三、業(yè)務全面進取向上。在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我一直主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果一直保持在一二名。進入XX五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在這里我全心追尋我的抱負，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在XX銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是休戚相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同XX銀行共同成長，去制造一個更加美妙的明天。銀行綜合柜員個人工作總結(jié)范文（三）年終年初，各行各業(yè)都會對自己過去一年進行總結(jié)。查字典范文大全為大家整理了關(guān)于銀行綜合柜員年終總結(jié)范文的相關(guān)資料，希望對您有幫忙。三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合力量，所以在業(yè)務上嫻熟，不容有錯，然而在營銷與效勞上也要四平八穩(wěn)。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務學問與營銷力量不斷提高。三月份開頭上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的標準與不標準之分，對與錯很簡潔，第一次整改、第一次抹賬告知我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。三月份熟識根本存取的業(yè)務學問、五月份管理大額現(xiàn)金，開頭接觸冗雜的業(yè)務、十月份辦理外幣業(yè)務業(yè)務量與業(yè)務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的掌握風險，這點要深入的檢討。業(yè)務學問的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。在這一年的工作中，我有以下三點深入的體會：一是效勞：任何工作都強調(diào)一個效勞，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的效勞。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結(jié)友愛、相互幫忙，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務學問，全球經(jīng)濟改變很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要穩(wěn)固從前的學問，也要順應改變，跟緊銀行業(yè)務的進展。要把每個學問落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個依據(jù)，辦事也要做到細心。三是營銷，伴著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行進展方向的改變，單單的做好效勞與業(yè)務是不夠的，要大力的營銷，為銀行效勞!這就需要學習營銷技巧，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與效勞，假如一味的營銷，而不顧業(yè)務標準與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學會效勞、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會貫穿，才能做好這份工作。經(jīng)過一年的工作，我明白了我的缺乏之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會仔細學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務學問，提高自身的業(yè)務素養(yǎng)，強化自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，互相溝通好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成果。銀行綜合柜員個人工作總結(jié)范文（四）我的XX年是在XXX銀行分理處度過的，XXX分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料?；貞涍@一年來的工作，我是心安理得的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不行掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡送大家提出珍貴看法。首先，學習也使我熟悉到：工作崗位沒有上下之分，必需要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參與了XXX高校的本科函授教育，平常也自學電腦學問，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和激勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為XXX分理處的效勞比其他銀行的好，都情愿來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均XXX多筆上升到XXX多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的勞碌可想而知，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐煩細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能順應新的要求。二是在工作較累的時分，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是強化理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關(guān)政策的學習，增加分析問題、解決問題的潛力，二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。銀行綜合柜員個人工作總結(jié)范文（五）時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20XX年?；貞浺荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們專心學習業(yè)務學問，增加各項業(yè)務技能水平，仔細履行工作職責，時辰謹記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責本人于20XX年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、反洗錢信息補錄等。看似簡潔的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、認真、耐煩對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。伴伴著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部掌握制度牢記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠參加農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能完成自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)全都，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們進展的主體，效勞好客戶是我們的職責，研討客戶，透過對客戶的研討從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶；當然，透過對業(yè)務的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。在市場競爭日趨劇烈的這天，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平，才