第3頁共3頁2023年?銀行營業(yè)部?工作計劃?根據(jù)我行今?年一年來會?計結(jié)算工作?的實際情況?，明年的工?作主要從三?個方面著手?：抓服務(wù)、?抓質(zhì)量、抓?素質(zhì)，現(xiàn)就?針對這三個?方面制定我?營業(yè)部在～?年的工作思?路。一、?以客戶為中?心，做好結(jié)?算服務(wù)工作??？蛻羰俏?們的生存之?源，作為營?業(yè)部又是對?外的窗口，?服務(wù)的好壞?直接影響到?我行的信譽?1、我行?一直提倡的?“首問責(zé)任?制”、“滿?時點服務(wù)”?、“站立服?務(wù)”、“三?聲服務(wù)”我?們將繼續(xù)執(zhí)?行，并做到?每個員工能?耐心對待每?個顧客，讓?客戶滿意。?2、隨著?金融業(yè)之間?的競爭加劇?，客戶對銀?行的服務(wù)要?求越來越高?，不單單在?臨柜服務(wù)中?更體現(xiàn)在我?行的服務(wù)品?種上，除了?繼續(xù)做好公?用事業(yè)費、?稅款、財政?性收費、交?通罰沒款、?BSP航空?代理等代理?結(jié)算外，更?要做好明年?開通的高速?公路聯(lián)網(wǎng)收?費業(yè)務(wù)、開?放式基金收?購業(yè)務(wù)、證?券業(yè)務(wù)等多?種服務(wù)品種?，提高我行?的競爭能力?。3、主?動加強與個?人業(yè)務(wù)的聯(lián)?系，參與個?人業(yè)務(wù)、熟?悉個人業(yè)務(wù)?以更好為客?戶服務(wù)。雖?然已經(jīng)上了?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，但因為?各種各樣的?原因還沒有?能做到真正?的綜合，是?我營業(yè)部工?作的一個欠?缺。閱讀?了以上《銀?行營業(yè)部工?作計劃》本?站編輯還為?您推薦更多?工作計劃欄?目4、以?銀行為課堂?，明年我們?將舉辦更多?的銀行結(jié)算?辦法講座，?增加人們的?金融知識，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務(wù)中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?。二、強?內(nèi)控制度管?理，防范風(fēng)?險，保證工?作質(zhì)量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對我營業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴(yán)格?按照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的要?求實行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進(jìn)一步?強化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強帳戶管理?（確保我行?開戶單位的?質(zhì)量）和上?門服務(wù)。?3、進(jìn)一步?加強會計出?納制度，嚴(yán)?格會計出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點推?行支付__?_器的出售?工作，保證?銀企結(jié)算資?金的安全，?進(jìn)一步提高?我行防范外?來結(jié)算風(fēng)險?的手段。?5、規(guī)范業(yè)?務(wù)操作流程?，強化總會?計日常檢查?制度以及時?發(fā)現(xiàn)隱患，?減少差錯杜?絕結(jié)算事故?。6、切?實履行對分?理處的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)與檢查?。7、做?好會計核算?質(zhì)量的定期?考核工作。?五、以人?為本提高員?工的全面素?質(zhì)。員工的?素質(zhì)如何是?銀行能否發(fā)?展的根本，?在目前人員?流動頻繁的?情況下我營?業(yè)部急需要?有一支高素?質(zhì)的隊伍?1、把好進(jìn)?人用人關(guān)。?銀行業(yè)聽著?很美，其實?充滿競爭和?風(fēng)險，所以?到我營業(yè)部?需要有一定?的心理素質(zhì)?和文化修養(yǎng)?。在用人上?以員工的能?力且要能發(fā)?揮員工最大?潛能來確定?適合的崗位?，從而提高?員工的積極?性。2、?加強業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，這也是?明年最緊迫?的，現(xiàn)已將?培訓(xùn)計劃上?報人事部門?，準(zhǔn)備對出?納制度、支?付結(jié)算辦法?、綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)會計制?度、新會計?科目等基礎(chǔ)?知識以及各?種新興業(yè)務(wù)?進(jìn)行培訓(xùn)。?3、在人?員緊張的情?況下仍要加?強崗位練兵?，除了參加?明年的技術(shù)?比武更為了?提高員工的?業(yè)務(wù)水平。?4、勤做?員