第5頁共5頁2023年?假期收銀員?社會實踐報?告【一】?我即將是畢?業(yè)班的學生?，看著社會?實踐的不足?，我決定在?這個暑假找?一份工作，?在家的周圍?剛開了一家?超市，于是?我去應聘了?收銀員。因?為我是文秘?專業(yè)經常會?有人際關系?的溝通工作?，收銀員是?負責結賬等?工作，能與?我的專業(yè)相?關，所以，?我想鍛煉自?己，為自己?多一些社會?實踐的經驗?，為踏入社?會打下基礎?。通過將近?一個月的實?踐工作，我?得到了一些?心得。一?、競爭激烈?，找到對口?的工作難?進入大學，?尤其是我們?即將面臨著?畢業(yè)的學生?，“工作”?這個詞成為?我們每天必?不可少的。?這次去應聘?我就能夠明?顯感覺到人?數(shù)眾多的壓?力，我在招?聘現(xiàn)場體會?到，用人單?位提供的崗?位也不少，?主要是要求?求職者有技?能、有經驗?，真正符合?條件的求職?者并不多，?這就是所說?的結構性就?業(yè)矛盾，單?位需要的找?不到，不需?要的到處都?有。市場經?濟適者生存?，用人單位?的招聘簡章?一般都寫著?“有經驗者?優(yōu)先”，可?還在校園里?面的我們這?些學子社會?經驗又會有?多少呢?為?了拓展自身?的知識面，?擴大與社會?的接觸面，?增加個人在?社會競爭中?的經驗，鍛?煉和提高自?己的能力，?以便在以后?畢業(yè)后能真?正走入社會?，并且能夠?在生活和工?作中很好地?處理各方面?的問題，我?們除了在學?校要努力學?習，掌握知?識、掌握一?技之長，多?拿資格證，?一專多能，?外還要利用?假期參加社?會實踐活動?，認識社會?、了解社會?，才能適應?社會的需求?，為找到理?想的工作奠?定基礎。?二、人際關?系的處理?人際關系的?處理是從人?出生到死亡?都所不能逃?避的事情，?在我們呱呱?墜的那一剎?那就要去體?會母愛和父?愛，等到我?們上了學又?要去接觸老?師和同學，?等到大學畢?業(yè)參加工作?又要去處理?同事關系、?上下級關系?、客戶關系?，你也要處?理鄰居關系?、___關?系、朋友關?系等等。?總之，關系?無處不在，?只要你在社?會上生存，?你就無法逃?避，只能慢?慢去適應它?，處理好了?這將是一筆?財富。我們?不能說一個?具有良好人?品的人就一?定擁有良好?的人緣，但?我們可以肯?定的是，一?個道德品質?低下，人品?低劣的人絕?對不會擁有?好人緣。?俗話說：物?以類聚、人?以群分。人?品好壞是決?定人緣好壞?__決定因?素，當然，?還必須掌握?一些交際藝?術。首先，?必須確立一?個觀念：和?為貴。和同?事相處是一?件容易的事?。和諧的同?事關系讓你?和你周圍同?事的工作和?生活都變得?更簡單，更?有效率。其?次，必須學?會尊重同事?。在人際交?往中，自己?待人的態(tài)度?往往決定了?別人對自己?的態(tài)度，因?此，你若想?獲取他人的?好感和尊重?，必須首先?尊重他人。?要做到尊重?同事，就必?須自覺保守?同事的__?_。再次，?要盡量避免?與同事產生?矛盾，要學?會與各種類?型的同事打?交道。每一?個人，都有?自己獨特的?生活方式，?要尊重他們?。剛開始做?業(yè)務時，我?就確立一個?理念，業(yè)務?就是做人，?就是在鍛煉?自己的語言?溝通能力。?三、自我?獨立能力的?鍛煉我們?從小就在家?長的呵護下?長大，自我?獨立的能力?欠佳，我們?幾個同學一?起，相互之?間也有個照?應，但畢竟?還是自己一?個人時侯多?，有時會想?家，尤其是?在工作不順?利的時候。?家的那種溫?馨就會格外?的令人向往?，好幾次都?想要放棄，?但最終還是?堅持了下來?。覺得，這?次的實踐經?歷真的讓我?學會了應該?如何面對這?些困難，因?為是在超市?工作，所以?晚上下班的?時間會比較?晚，天氣又?熱，穿了一?天的工作服?，回來后就?要立即清洗?出來，以免?影響第二天?的工作，因?為如果不洗?被老板看見?會扣除部分?工資，盡管?很累但是還?是要按時洗?出來。在社?會實踐過程?中，通過獨?立生活、獨?立思考、獨?立自主的去?面對問題，?分析問題、?解決問題，?對社會的認?識更加清晰?。不管在實?踐過程中遇?到挫折還是?成功，對我?都是一種收?獲，明確了?優(yōu)勢同時也?發(fā)現(xiàn)了不足?之處，面對?社會更加自?信。四、?工作總結心?得體會作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?員工，我認?為必須遵守?超市的作業(yè)?紀律，在營?業(yè)時身上不?可帶有現(xiàn)金?,以免引起?不必要的誤?解和可能產?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?我在進行上?班時，不可?擅離，以免?造成錢幣損?失，或引起?等候結算的?顧客的不滿?與抱怨。不?可為自己的?親朋好友結?算，以免引?起不必要的?誤會和可能?產生的利用?職務的方便?，以低于原?價的，以企?業(yè)利益來圖?利于他人私?利，或可能?產生的內外?___的“?偷盜"現(xiàn)象?。員工在工?作時不可放?置任何私人?物品。因為?隨時都可能?有顧客退貨?的商品，或?臨時決定不?購買的商品?，如果有私?人物品也放?在銀臺上，?容易與這些?商品混淆，?引起誤會。?員工不可任?意打開銀機?抽屜查看數(shù)?字和清點現(xiàn)?金。我先前?以為，銀員?的工作很簡?單，就是把?顧客所選物?品的價款結?清。實際上?，雖然為顧?客提供結賬?服務是銀員?的基本工作?，但這不是?銀工作的全?部，不能簡?單地把銀工?作等同于結?賬工作。這?是因為，大?多數(shù)超市的?出入口都與?前臺作業(yè)區(qū)?設計在一起?，顧客踏進?超市，看到?的第一個超?市員工就是?銀員，選好?商品結賬時?，直接接觸?的還是銀員?銀員的一舉?一動、言談?舉止都代表?了超市的形?象。因此，?超市銀員的?工作職責還?包括為顧客?提供良好禮?儀服務的重?要內容。?(1)為顧?客提供結賬?服務，此時?必須要高度?的準確，杜?絕任何錯誤?的發(fā)生，以?防止任何損?害顧客或者?企業(yè)利益的?事情發(fā)生。?(2)為?顧客提供咨?詢服務銀員?不僅要熟練?掌握銀工作?技能，還要?全面了解整?個商場商品?的布局。在?顧客詢問時?，要能夠準?確回答顧客?的問題，熱?情禮貌待客?，做好導向?服務，學會?和別人合作?。我在超市?收過錢，也?就是做過收?銀員，看著?是個很簡單?的工作，你?只要記著那?幾個鍵就好?了，挺簡單?的，其實不?然，我考慮?到把事情做?的極致，必?須考慮到很?多問題。最?基本的問題?，你得會識?別錢，即使?你識別了錢?，你還得會?以更快的速?度識別，因?為超市他有?高峰期，如?果你的速度?比較慢，就?會有好多人?排隊，在你?收錢之前，?你要提醒顧?客出示自己?的會員卡，?之后你要提?醒他們查看?自己的找零?是否正確。?(3)認?真敲擊每一?個鍵，確保?正確，如果?對不上賬單?的話，你是?要負責的。?在做這些細?節(jié)工作的時?候，必須認?真，也得講?效率，也就?是速度。沒?有一個老板?會想用沒有?責任心的員?工，在同等?條件下，他?們會喜歡高?效率的員工?。你是一個?收銀員，你?是店里的一?員，你不能?只是考慮自?己的那塊天?地，你還要?熟悉其他的?工作流程，?你得熟知商?品的價格，?在操作的過?程中，如果?覺得有什么?不對勁，隨?時把情況反?映出來，這?樣隨時糾正?，在問題出?現(xiàn)之前，就?把麻煩解決?掉。另一種?情況，因為?每個超市里?都有散裝的?商品，這樣?你更得注意?了，因為搭?稱的那邊可?能會出錯，?你得會把關?，看他的單?價對否，還?有就是數(shù)量?和標簽上的?是否符合。?這次社會?實踐活動讓?我學會了很?多以前在課?本上不曾見?過的知識，?我將用它來?作為我即將?步入社會的?經驗與教訓?。努力提高?自己的專業(yè)?知識和各方?面的能力，?找到自己的?不足，盡快?彌補改正。?我將以更積?極主