招商銀行實?習總報告篇?一在剛剛?過去的一個?月中，我有?幸來到嘉興?招商銀行實?習。雖然真?正上班的時?間只有短短?的二十幾天?，但是在這?段時間里我?學到很多在?大學的課本?上無法學到?的東西。我?即將大學畢?業(yè)，競爭激?烈的畢業(yè)求?職也擺在了?眼前，對于?像我這樣從?來沒有真正?走出校門接?觸社會的學?生來說，這?次的實習給?了我一個很?好的學習機?會，讓我可?以親身體驗?工作的滋味?，為即將開?始的職業(yè)生?涯做好準備?。___?_月___?_日到__?__月20?期間，我在?銀行大堂里?做助理，主?要的工作內?容是：配合?大堂經理做?好對客戶的?分流工作，?維護大廳秩?序并解決一?般客戶糾紛?。指導客戶?正確填寫各?類業(yè)務流程?單，向有需?求的客戶介?紹營銷招行?各類中間業(yè)?務產品，向?客戶解答各?類關于招行?的金融業(yè)務?產品的問題?。大堂經理?這個崗位是?銀行的講解?員我得配合?大堂經理做?好對各類金?融產品的營?銷介紹，作?為助理需要?協(xié)助大堂經?理進行本行?金融理財產?品的講解和?推介。大堂?經理這個崗?位能培養(yǎng)足?夠的耐心和?應變能力，?在日常的營?業(yè)大廳，往?往有幾十上?百的客戶，?難免會發(fā)生?摩擦，這時?就是考慮崗?位能力的時?候了。當天?中午，銀行?的ATM機?出了故障，?這個時候是?銀行辦理業(yè)?務的高峰，?整個銀行只?有一個窗口?開著，而僅?有的那個窗?口被業(yè)務堵?著，大堂里?等待的客戶?都將近20?分鐘左右，?客戶的抱怨?情緒就會出?現(xiàn)，這時候?就要考驗大?堂人員的耐?心和應變能?力。__?__月__?__日到_?___月_?___日期?間，我在銀?行的零售部?馬老師的辦?公室實習，?由于很多事?情都無法讓?我去做，在?這段時間里?事情就比較?少，人也過?的比較清閑?。在這段時?間里除了完?成馬老師給?我任務之外?，認真學習?《零售銀行?》這套雜志?，其中優(yōu)秀?的理財專員?的經歷和經?驗給我留下?了深刻的印?象，《零售?銀行》這本?雜志還對我?們面臨的問?題提出了解?決方法，值?得銀行零售?部的工作人?員學習。這?本雜志還教?我們一些理?財?shù)男〖记?，比如用本?子記入客戶?的詳細的情?況包括熟悉?程度，資金?如何，風險?承受能力如?何，理財產?品購買如何?等等。雖然?這段時間內?讓我做的事?情不多，但?是這些事情?也鍛煉我的?細心和耐心?。在這段時?間里，我也?發(fā)現(xiàn)了銀行?工作人員并?不是我想象?的那樣輕松?，他們一天?工作的時間?是那么的長?，而且還經?常晚上要開?會，加班，?還需要定期?進行考試，?還要讓自己?有可觀的業(yè)?績。電話一?直響個不停?電話一直接?個不停是我?在馬老師辦?公室的最深?刻的體會。?除此之外，?因為經常在?沒事的時候?翻翻報紙，?知道一些現(xiàn)?在的一些金?融業(yè)的事情?，一些時事?政治，對《?金融時報》?的文章，對?我寫學年論?文還起到了?一些作用，?對明年的畢?業(yè)論文也給?了方向。?招商銀行實?習總報告篇?二1、要?擁有過硬的?銀行基本業(yè)?務技能例?如在我第一?個月的實習?時間里，行?長就安排我?們幾個實習?生呆在辦公?室里練技能?，例如點鈔?、翻打傳票?和打字。起?初因為我在?學校里就學?過了這些技?能，就覺得?有點無聊，?練習也并不?是那么賣力?。當天行長?安排儲蓄主?管來教我們?技能，當她?演示技能時?，速度和精?確度確實讓?我感到不可?思議，我從?沒想到點鈔?可以點得這?么快這么準?，當我們問?她這樣才可?練到這樣的?程度，她只?說了一句話?：練多了自?然就快了。?正所謂“臺?上一分鐘，?臺下十年功?”，淡淡的?一句背后其?實要經過無?數(shù)次刻苦不?懈的練習，?此時的我才?感覺到自己?的差距，所?以之后的每?天我都沒有?放棄練習的?機會，鐵定?了心一定要?練好，效果?慢慢就有了?，例如點鈔?的把數(shù)也慢?慢地增加了?，五分鐘5?把、6把、?8把，到現(xiàn)?在9把都已?經沒問題了?。2、基?本的銀行儲?蓄業(yè)務知識?練了一個?月的基本技?能，我就被?安排到了儲?蓄營業(yè)部跟?班學習。實?習內容很簡?單，就是坐?在上柜柜員?的后面看其?辦理業(yè)務，?了解和熟悉?整個的業(yè)務?流程，順便?幫忙復印身?份證等資料?。起初我覺?得儲蓄的工?作非常繁雜?且枯燥，辦?理的業(yè)務的?操作過程需?要有很多步?驟，且缺一?不可，同時?辦理的業(yè)務?類型一般就?只是存取款?、轉賬、開?戶、掛失、?購買理財產?品等等，同?樣的業(yè)務天?天做，感覺?會很機械化?。然而時間?呆久了，通?過儲蓄主管?和柜員“師?傅”的指導?和自己的親?身體驗，才?明白到就因?為工作繁雜?，儲蓄部作?為銀行的一?個非常關鍵?的部門，是?銀行直接對?外的窗口，?所以就需要?每一個柜員?都非常地細?心謹慎，每?一步都不能?有差錯，錯?了一步將會?造成不可彌?補的損失。?招行的柜員?都練就一身?很硬的基本?技能，所以?有空的時候?我會請教他?們，加上主?管對實習生?也等同柜員?，所以沒有?放松我們的?學習和練習?，使我們獲?益甚多。?3、大堂經?理要比任何?人都專業(yè)?在儲蓄營業(yè)?部實習了一?個月后，中?山二路二級?支行豐興支?行開始試業(yè)?，我被分配?到豐興支行?零售銀行部?擔任大堂經?理。新的環(huán)?境，又是一?個新的挑戰(zhàn)?。其實銀行?的大堂經理?需要有很專?業(yè)的知識和?很好應變能?力，才能解?答好客戶的?問題、引導?客戶辦理業(yè)?務和處理在?大堂發(fā)生的?一切事情，?而之所以把?新手作為大?堂經理，我?想主要是因?為這是一個?學習型的社?會，剛開始?可以不懂，?可是不可以?每天都不懂?，我剛開始?站在大堂里?很緊張，不?知所措，生?怕有人過來?問業(yè)務，擔?心不會回答?問題怎么辦?，其實我太?多慮了，不?懂可以問柜?員，只要跟?客戶說明自?己剛開始做?不是很熟悉?就行，客戶?一般都可以?諒解的，但?是以后就不?可以老是請?問別人，自?己應該要變?得比柜員更?專業(yè)。當環(huán)?境逼著你要?去學習時，?求知欲和壓?力就這樣被?激發(fā)，我想?新手就是這?樣速成的。?4、信用?卡設點銷售?、掃樓、網?點攔截支?行交給了我?們實習生一?個工作，就?是營銷信用?卡，這也是?我們實習期?間的一個重?要的任務。?主要的營銷?方式有設點?銷售、掃樓?和網點攔截?三種。其中?設點和網點?攔截效果比?較好，因為?設點都是在?人流量比較?大的地方，?而且都在寫?字樓附近，?客戶資源比?較多，而網?點攔截的授?信要求會比?較低，辦理?的客戶量大?。而掃樓效?果不佳是因?為一般的寫?字樓是不給?進去銷售的?，保安會進?行阻攔，而?且在上班時?間企業(yè)員工?一般會抗拒?推銷，從而?使銷售難度?加大。5?、理財產品?銷售和第三?方存管招?商銀行自身?推出了很多?的理財產品?，包括了新?股申購、基?金定投和金?葵花理財產?品系列等等?，并且和許?多的其他機?構有業(yè)務合?作，例如中?美大都會和?招商信諾等?等，這些機?構一般在招?行網點有駐?點人員銷售?其產品，大?堂經理和其?他的員工也?有任務去銷?售，例如中?美大都會的?“吉祥一生?”和招商信?諾的“步步?為贏”，每?隔一段時間?都會有業(yè)績?通告，行員?都會得到一?定的業(yè)績獎?勵。我的主?要工作是通?過挖掘客戶?需要，進行?簡單的產品?介紹，當客?戶有意時，?進行轉介紹?給專門的客?戶經理。?第三方存管?是現(xiàn)在銀行?爭奪客戶資?源的無硝煙?的戰(zhàn)場，當?我在聯(lián)合證?券和平安證?券駐點辦理?第三方存管?期間，并不?是“守株待?兔”等客戶?過來，而是?主動跟客戶?交流，介紹?招商銀行的?優(yōu)勢，讓客?戶選擇招行?，享受招行?無微不至的?服務。1?、全新認識?在師傅和?領導的關心?和支持下，?我各方面進?步都很快，?對銀行工作?也有了一個?全新的認識?。在銀行工?作首先要抱?著“認認真?真工作，堂?堂正正做人?”的原則，?在實習崗位?上勤勤懇懇?，盡職盡責?。上班期間?要認真準時?地完成自己?的工作任務?，不能草率?敷衍了事,?對工作每一?筆業(yè)務都要?謹慎小心。?在銀行業(yè)誰?贏得了客戶?誰就是最后?的勝利者。?2、學生?和工作者的?區(qū)別我也?領悟到學生?和社會工作?者的區(qū)別。?工作說不辛?苦那是假的?，參加工作?后讓我進一?步領悟到生?活中的本質?東西，即你?要成功，你?想得到你所?希望的狀態(tài)?，首先你必?須付出12?分的努力。?實習以后，?我們才真正?體會父母掙?錢的來之不?易，而且開?始有意識地?培養(yǎng)自己的?理財能力。?“在大學里?學的不僅是?知識，更是?一種叫做自?學的能力”?。參加實習?后才能深刻?體會這句話?的含義。除?了英語和計?算機操作外?，課本上學?的理論知識?用到的很少?。在這個信?息爆炸的時?代，知識更?新太快，靠?原有的一點?知識肯定是?不行的。我?們要在以后?的工作中要?勤于動手慢?慢琢磨，不?斷學習不斷?積累。遇到?不懂的地方?，自己要虛?心請教他人?，并做好筆?記認真的去?理解分析。?沒有自學能?力的人遲早?要被社會所?淘汰!招?商銀行實習?總報告篇三?剛從學校?走入社會的?我有一顆不?安靜的心，?而從事工作?后，我最大?的體會就是?個人的發(fā)展?和能力的進?步不僅需要?高超的技能?，更需要對?工作的忠誠?和以工作為?中心的職業(yè)?精神，即做?事能沉得下?心。這主要?體現(xiàn)在日常?工作的許多?小事上，從?細節(jié)處入手?。在金融市?場激烈競爭?的今天，除?了要加強自?己的理論素?質和專業(yè)水?平外，更應?該加強自己?的業(yè)務技能?水平，這樣?我們以后才?能在工作中?得心應手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準確的服?務。通過?這次實習，?我對自己的?專業(yè)有了更?為詳盡的了?解，也是對?這幾年大學?里所學知識?的鞏固與運?用。從此次?實習中，我?體會到了實?際的工作與?書本上的知?識是有一定?距離的，工?作就是進一?步的再學習?。雖然這次?實習的業(yè)務?多集中于比?較簡單的儲?蓄和零售業(yè)?務，但是，?這讓我更深?層次地理解?銀行營業(yè)部?的業(yè)務流程?，尤其是部?門分工，對?于商業(yè)銀行?防范會計風?險有著重要?的意義，其?起到了相互?制約，互相?監(jiān)督的作用?，也有利于?減少錯誤的?發(fā)生，避免?錯帳。俗?話說，千里?之行始于足?下，這些最?基本的業(yè)務?往往是不能?在書本上徹?底理解的，?所以基礎的?實務尤其顯?得重要，特?別是目前的?就業(yè)形勢下?所反映的高?級技工的工?作機會要遠?遠大于大學?本科生，就?是因為他們?的動手能力?要比本科生?強。從這次?實習中，我?體會到，如?果將我們在?大學里所學?的知