—服務領班的述職報告范文時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回憶過去的工作，倍感充實，收獲良多，為此要做好述職報告。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？下面給大家整理了關于效勞領班的述職報告范文，希望大家喜愛！關于效勞領班的述職報告范文1這段時間來，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，做一份酒店管理半年工作總結，我有責任也有義務去發(fā)現部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順當。一、發(fā)揮牽頭作用，改善內部和外部的關系。當前我公司正處在初期的籌備階段，同時進場進行施工的外部單位將近十家，我們主動召開了定期施工會議，在開放的狀態(tài)下研討解決施工過程中所遇到的困難和問題，增進了公司和每個施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的互相關系，提高了工作效率，推動了工程的順當進行。在面對工作壓力的同時更需要溝通，以便增加透亮度。定期召集公司內部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況，了解自己領導的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關系，只有這樣才能削減工作的壓力，防止產生工作沖突，解除員工不必要的擔憂，樹立起良好的自信念更好的為公司效勞。二、當好參謀助手，竭力幫助領導掌控工作全局。主動主動地參與對外事務，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項，并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關系，樹立公司良好對形狀象，為今后工作順當開展奠定良好基矗。對集團下達的文件仔細貫徹執(zhí)行并布置部署，使上級的指示精神落到實處。利用資源優(yōu)勢，大力推廣辦公自動化提高工作效率，嚴格仔細地做好各項文書工作，按時收文、發(fā)文、催辦一時延誤的文件，在完成公司政務、會議等方面的會議紀要的同時，作好對其他相關單位、部門會議精神的傳達。三、統(tǒng)籌酒店有關資源，并合理有效利用，充足改善員工福利待遇。關鍵是對員工的待遇進行充足的細分，科學合理分配資源。酒店員工根本工資不肯定要很高，但是員工享受的福利待遇要齊全。中國如今的酒店存在的一個普遍問題是人員流淌大，或跳槽、或轉行、或因不滿意現狀工作消極而被開除。造成這種情況的因素許多，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低，競爭劇烈，經營本錢較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應充足在酒店承受力量之范圍內改善員工待遇。另一個原因是人們對酒店行業(yè)的特別性的誤會，包括認為效勞工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經理對員工進行科學系統(tǒng)的培訓，多做員工的思想工作，訂正他們的錯誤觀念。還有一個原因就是基層員工的勞動強度比擬大，比方客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進行系統(tǒng)培訓，讓他們把握標準化的操作方法，以省時省力。部門經理應當設法形成一個快樂的團結向上的工作氣氛，讓員工對工作和環(huán)境產生樂趣。任何員工都不情愿長期從事一份非常勞累的體力工作，而從事效勞工作的大多是女性，應當將員工的勞動強度掌握在合理的范圍，以有利于她們的身心健康。假如員工流失過大，會造成管理和效勞的下滑，使酒店喪失核心競爭力。領班和主管對自己的工作要有方案有條理地開展，防止布置不當錯誤地增加效勞員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制，要以保證效勞質量為前提來對酒店的組織機構和人員編制進行合理規(guī)劃。在酒店管理半年工作總結中，我也有一些其他的感受，高效的管理是企業(yè)的生命線，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條合適自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。關于效勞領班的述職報告范文2回憶這一年來的工作，有很多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領班每天仔細地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導，確?？头康陌磿r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。一、轉變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質量過失較多，要求自己盡可能少一點埋怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反應，我不是實行簡潔的責令其整改，而是具體記錄在其工作單上，新員工幫忙員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等防止類似問題的重復顯現。也是我今年工作較從前的一個轉變。二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名一般領班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡潔，假如將一間清潔的客房比作一件產品的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量關，強化詳情方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等簡單疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，按時發(fā)現存在問題并按時解決，力爭將疏漏降到最低。三、做好效勞工作的同時關懷員工，做到團結友愛、互相幫忙、共同進步。在日常工作中了解員工的獨特，講話方式，身體狀況。防止因工作勞碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的心情從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫忙她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而仔細的投入到工作中。幫助主管提高員工對客效勞質量，強化效勞意識；對員工效勞質量做好現場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況，確保新員工把握技能的同時，并且增加對客效勞技能技巧。20X年即將過去，我將會調整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的進展盡自己的一份綿薄之力。關于效勞領班的述職報告范文3我來X生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關懷。讓我學到了很多珍貴的東西，讓自己在平常的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事力量。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。做為一名酒店領班的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開頭，很多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力協(xié)作好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作看法要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為客人效勞，組織員工現場調配，確保效勞質量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作看法，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及留意事項，提出各崗位的效勞要求。6、對所屬區(qū)域的裝備設備常常檢查，確保經營區(qū)的設備、裝備保證良好的狀態(tài)。我們的效勞就是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有許多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會顯現失誤之處，顯現的問題我會引以為戒，要想取得好的成果就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我一直堅信靠運氣不如靠實力說話。平常工作的順當開展與酒店領導的關懷和同事們的`支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成果是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成果以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，詳細將從以下幾個方面進行：一、我們將致力于維護酒店來賓關系主動推動建立客戶關系管理，通過我們的努力主動建立有效的客史檔案，使對來賓的管理真正完成有效科學的管理。二、樹立以客戶為中心口的思想并將這一思想通過與客戶富有意義的溝通溝通、理解并影響客戶行為，最終到達提高客戶取得、客戶保存、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成主動的客戶關系的反復循環(huán)過程。三、在酒店必需以身作則敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。關于效勞領班的述職報告范文4敬愛的領導同事們：大家好!我是中餐部酒水庫領班XX，20X年7月14日正式加盟東勝大廈，20X年在中餐部經理的領導下，各班組的大力支持下，我仔細履行崗位職責，和同事一道，端正看法、克服困難、扎實工作，順當完成了20X年度部門給予的各項工作任務。現就20X年度我工作情況，給酒店做匯報，請賜予評議。（一）主觀意識我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，通過每天的部門例會按時向班組同事進行傳達、貫徹、落實會議精神。主動參與酒店組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格根據崗位標準衡量自己的工作行為，不計較個人得失；到處以身作則，嚴以律己，寬以待人。（二）職責履行1、日常工作20X年是酒店五星級復核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰(zhàn)星評復核檢查，并為我們制定了具體的培訓方案，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅行局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質，我?guī)е鴨T工把每天營業(yè)所需酒水物品，準備充足，由于酒水庫貴重物品較多，我實行貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時我要求員工當日的工作當日肯定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習慣，當日銷售的酒水必需當日盤點，確保賬目清楚無誤，為了強化員工的工作意識，提高工作效率，我依據中餐部要求持續(xù)開展五常法學習與應用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素養(yǎng)，使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人。每周開展衛(wèi)生檢查工作，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生干凈。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成果可言，我依據酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程，時辰牢記安全工作。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區(qū)域內的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時間強調大家在外防盜、防搶、更要留意交通安全，回到家中還要時辰留意用自然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。2、強化自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的責任很重，而自己的學識、力量和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向酒店領導請教學習，向同事學習，向書本學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能錘煉并積累相關的經驗，能夠比擬沉著地處理日常工作中顯現的各類問題，在組織管理力量、協(xié)調辦事力量等方面，經過多年的錘煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務，熱愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。3、嚴謹細致，全心做好效勞保障工作酒水工作外與財務部中心庫房相聯系，內與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯系左右，協(xié)調各方的位置，今年我注意從以下三個方面強化自身建設，一是重詳情講規(guī)則，要做好效勞工作必需具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作中，我一直堅持一絲不茍嚴格仔細的工作作風，嚴格根據規(guī)章制度完成各項工作，保證工作質量，二是重大局講效勞，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我一直把維護好酒店的形象作為完本錢職工作的前提，工作中表達良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團結講協(xié)調。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性，我因這個集體而感到驕傲，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用仔細，主動主動的看法融入到這個集體當中。4、存在的問題和今后努力方向作為酒店的一分子，我深深的熟悉到團隊力量的重要性，一個人再強盛能量也是有限的，只有強盛的團隊才能在將來劇烈的競爭中立于不敗之地。20X年我確定在部門的帶著下，與同事們共同學習，共同成長，建立起一個和諧強盛的團隊，為部門增光添彩，為酒店制造輝煌。20X年我們必定在酒店領導的正確領導下，乘著“星評復核”的成功東風，連續(xù)開拓進取，忠誠的履行好班組的職責，為酒店不斷制造輝煌奉獻力量!以上個人述職如有不妥之處，請酒店領導、同事們批判指正!關于效勞領班的述職報告范文5各位領導、同事們：驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培育下成長快速，思想地方日臻成熟，業(yè)務水平不斷提高，綜合素養(yǎng)越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之后，使我得到了更好的全面的錘煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習把握新的學問，創(chuàng)新管理方法、方法，強化和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中顯現的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴毀滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持酒店及部門的方針決策，主動引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示?；貞?0X，我主要做了以下幾點工作：一、不斷學習新學問努力順應新環(huán)境。君源華天大酒店是一個精英濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的學問，爭取完成后發(fā)趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領導。2、在重復的工作中尋求突破點，留意詳情，對存在的問題開展研討，對客人的心理開展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次效勞后用小本子登記某個客人的喜好，包括喜愛吃的食物、酒水和習慣等，在以后的效勞中開展針對效勞。3、通過專業(yè)書籍和上網查閱相關資料，了解前沿學問。4、依據經驗和所學學問，結合西餐廳情況，針對懷化客人的現實需求，開展詳情地方的調整。二、創(chuàng)新管理方法注意員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務水平的體制機制。2、注意發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的工作，以完成人盡其能的目的。3