全國市場監(jiān)督管理法律知識(shí)競賽題庫（試題附答案）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一、單選題1．下列屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是（D）消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系消費(fèi)者為營利而進(jìn)行的購銷活動(dòng)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（D）要求賠償。供貨者B.運(yùn)輸者C.儲(chǔ)存者D.銷售者消費(fèi)者購買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營者要求賠償時(shí)，一般按照（B）原則處理。生產(chǎn)者先行賠償B.銷售者先行賠償C.過錯(cuò)方直接賠償D.直接責(zé)任方賠償下列關(guān)于國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯(cuò)誤的是（ C）國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售等措施有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營者（B）。對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為B.對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵甲在超市購物時(shí)被懷疑偷東西，在商場經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于（C）。新聞媒體損害競爭對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為B.低毀商譽(yù)的行為C.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計(jì)上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對(duì)受害人提供賠償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費(fèi)者權(quán)利的是（C）安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.獲取賠償權(quán)消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（D）。求償權(quán)B.公平交易權(quán)C.知悉權(quán)D.自主選擇權(quán)經(jīng)營者的下列哪些行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？（A）顧客以所購商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕商場的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費(fèi)者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（C）內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款”。三日B.五日C.七日D.十日消費(fèi)者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列說法正確的是（A）王某可以向該商品的銷售者主張賠償王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償工商行政管理部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的處罰條款，對(duì)經(jīng)營者（B）行為實(shí)施行政處罰。A.無理拒絕或者故意拖延的B.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的C.侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的下列表述中屬于消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)的情形是（ B）A.消費(fèi)者要求經(jīng)營者所售商品的價(jià)格與價(jià)值相符消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行比較和鑒別消費(fèi)者要求經(jīng)營者提供的電器具備安全使用性能消費(fèi)者要求所購商品計(jì)量正確下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯(cuò)誤的是（C）。經(jīng)營者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定經(jīng)營者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi)者預(yù)期損失經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用中不包括（D）為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費(fèi)因誤工減少的收入為治療和康復(fù)支出的合理的護(hù)理費(fèi)由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)(C)權(quán)是目前中國消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利。A.自主選擇B.請求賠償C.安全保障D.公平交易小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實(shí)是假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小李可要求商場支付的退貨費(fèi)和賠償金共為(C)200元B.400元C.600元D.500元《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍?wù)價(jià)款的(B)倍。一B.三C.五D.十以下關(guān)于格式條款的說法錯(cuò)誤的是(D)經(jīng)營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易格式條款含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無效經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無需按照消費(fèi)者的要求予以說明甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（C）。A.丙只能向乙索賠B.丙只能向甲索賠丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請其確定向誰索賠王小姐在某大型商場購物時(shí)，因收銀臺(tái)帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（C）權(quán)受到了侵害。A.自由權(quán)B.人格權(quán)C.安全保障權(quán)D.知情權(quán)經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A.2個(gè)月內(nèi)B.3個(gè)月內(nèi)C.6個(gè)月內(nèi)D.12個(gè)月內(nèi)有關(guān)（B）不屬于消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)的內(nèi)容。A.消費(fèi)者權(quán)利的B.經(jīng)營者的刑事犯罪記錄C.商品優(yōu)劣鑒別的D.消費(fèi)爭議解決的王某在某商場內(nèi)的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某要求服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（D）。王某的獲取相關(guān)知識(shí)權(quán)受到損害王某有權(quán)要求商場承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任王某的知情權(quán)受到損害下列是某商場的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是（ A）A.如售假藥，包賠顧客2萬元購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場D.本店商品一旦售出概不退換經(jīng)營者的下列哪項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)（A）A.出售蛋類食品的價(jià)格隨著市場供求關(guān)系經(jīng)常變化商場銷售服裝沒有明碼標(biāo)價(jià)顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕店堂告示“商品一旦售出概不退換”經(jīng)營者的下列哪些行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？（B）。商場的出租柜臺(tái)更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌顧客以所購商品的價(jià)格高于同城其他商店的同類商品的售價(jià)為由要求退貨，商家予以拒絕商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時(shí)，餐費(fèi)低于5元的不開發(fā)票28、 經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（A）出具。A.必須B.不一定C.可以D.視具體情況下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是（C）A.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解B.與經(jīng)營者協(xié)商和解C.向工商行政管理部門申請仲裁D.向人民法院提起訴訟工商行政管理部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的處罰條款，對(duì)經(jīng)營者（B）行為實(shí)施行政處罰。A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的B.無理拒絕或者故意拖延的C.侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)的D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的二、多選題下列以生活消費(fèi)為目的，（ABC行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。A.購買商品贈(zèng)送給他人的B.使用他人贈(zèng)送的商品的C.接受他人付費(fèi)的服務(wù)的D.使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（ABCD等民事責(zé)任?！盇.修理、重作、更換B.退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用C.補(bǔ)足商品數(shù)量D.賠償損失消費(fèi)者公平交易權(quán)利的內(nèi)容主要包括有權(quán)（ABCD）。A.拒絕強(qiáng)制交易的行為B.獲得質(zhì)量保障的商品C.獲得計(jì)量準(zhǔn)確的商品D.獲得價(jià)格合理的商品經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有（ABCD）。立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C.警示D.召回小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（ABCD）A.需在收到商品7日內(nèi)退貨B.無需說明理由C.外套應(yīng)當(dāng)完好D.需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。下列不適用無理由退貨的有（ABC）。A.消費(fèi)者定作的商品B.鮮活易腐的商品在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)的商品經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以（ABC）A.依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)要求經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用沒有國