第頁工作心得體會(huì)(集錦15篇)工作心得體會(huì)1

做得多不肯定代表做得好，做得慢不肯定代表沒實(shí)力。無論做多做少，做快做慢，最主要的是質(zhì)量。工作完成得好壞不僅僅是體現(xiàn)一個(gè)人的實(shí)力；深層挖掘，可以看出一個(gè)人的mind-set（心態(tài)）、quality（品質(zhì)）。

“reonsibility（責(zé)任）”，多么肅穆的一個(gè)詞??！父母對孩子須要責(zé)任，假如只顧生不顧養(yǎng)，那干脆不要讓他來這個(gè)社會(huì)受罪；丈夫?qū)ζ拮禹氁?zé)任，從生理上女性要擔(dān)當(dāng)人類可以持續(xù)的責(zé)任，往往生理上須要克服人生重大的挑戰(zhàn)生育，這時(shí)期男性就要擔(dān)當(dāng)照看妻子的責(zé)任；醫(yī)務(wù)人員對病人須要負(fù)責(zé)，病人在他最虛弱的時(shí)候，把自己的全部希望都寄予在醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生和護(hù)士身上，此時(shí)醫(yī)生和護(hù)士只有把病人的安危放在首位，才能更好的對病人負(fù)責(zé)。

俗話說得好，“人不為己天誅地滅”，哪個(gè)人沒有私心，哪個(gè)人不希望自己能夠比別人好。好人，聰慧人對別人負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。自己四周的人好了，自己生活在這個(gè)圈子里，自己也好了；壞人，笨人對別人不負(fù)責(zé)也就是對自己不負(fù)責(zé)，到頭來吃苦得還是自己。

總結(jié)：只有把事情做到位，做得干凈利索，那么隨后就為自己省下很多擔(dān)憂、愁悶和麻煩。

工作心得體會(huì)2

一：出差前的打算：

出差前與孫進(jìn)國說明白出差目的，幫助孫進(jìn)國處開拓市場，對銀川市場進(jìn)行深化的了解，以更好的協(xié)作其做好銀川市場的攻堅(jiān)戰(zhàn)，拓展品系，發(fā)展市區(qū)市場，順當(dāng)完成今年的銷售目標(biāo)。出差前對孫進(jìn)國進(jìn)三年的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，以更好的與孫進(jìn)國進(jìn)行溝通。

二：公司狀況：

孫進(jìn)國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進(jìn)國的辦公室，三樓做業(yè)務(wù)員的辦公室。孫進(jìn)國處主要就做XX，之前會(huì)調(diào)些美孚、殼牌，現(xiàn)在也不再調(diào)貨，是三區(qū)唯一一家只做XX的經(jīng)銷商。算上五月份的訂貨，已經(jīng)有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破101萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養(yǎng)護(hù)品代理較集中的地區(qū)，孫進(jìn)國搬到汽車城注冊公司意味著銀川XX正式告辭了之前的小打小鬧，有了一般納稅人資格，實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的蛻變，為銀川XX的二次發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前銀川XX比較薄弱的就是團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)了，目前公司只有孫進(jìn)國和他小舅子(張謙)兩人，張謙與孫進(jìn)國年紀(jì)相仿，業(yè)務(wù)實(shí)力與孫進(jìn)國相差較遠(yuǎn)，大部分的客戶與銷售均來自孫進(jìn)國。團(tuán)隊(duì)建設(shè)上銀川是比較薄弱的，也是應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注的方面，就這方面與孫進(jìn)國進(jìn)行了多次溝通，他打算招一個(gè)店員，一個(gè)業(yè)務(wù)，今日跟他去了電話了解到已經(jīng)招到一名男業(yè)務(wù)，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進(jìn)國表示還行，漸漸培育。銀川XX目前只有一臺小貨車，到9月份做防凍液的時(shí)候打算配備一臺大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司注冊、市場的積累、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，假如這幾項(xiàng)工作在上半年做足的話，信任下半年會(huì)有更好的增長。銀川市場的業(yè)務(wù)范圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮(zhèn)、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區(qū)很薄弱，只有20家左右客戶，周邊市場的銷量占了近9成。

三：價(jià)格定位：銀川市場部分產(chǎn)品的價(jià)格定位還是算較好的，因?yàn)轫氁龃黉N(積分送洗衣機(jī)、電動(dòng)車、照相機(jī)等)，所以必需要有個(gè)較好的價(jià)格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自動(dòng)排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4L重負(fù)荷齒輪油80W9075元，4L中負(fù)荷齒輪油80W9038元，911制動(dòng)液20—22元，金塑22元，900G高溫20元，積碳凈12元，CF—415W4073元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元(漲價(jià)前的一批貨)，化清劑5、5—6元。

四：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面銀川還有很長的路要走，主要戰(zhàn)場在周邊地區(qū)，市區(qū)占的份額太少，基礎(chǔ)薄弱。而在周邊地區(qū)中又以吳忠、左旗地區(qū)的銷量突出。在這兩個(gè)市場我們有許多大客戶，甚至有好幾家修理廠只有在賣XX的機(jī)油，這得益于孫進(jìn)國長期的市場積累和積分促銷方案。在左旗，XX機(jī)油已經(jīng)是一個(gè)品牌，影響力位列前三，許多司機(jī)都會(huì)主動(dòng)提出要加XX機(jī)油，孫進(jìn)國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機(jī)油海報(bào)，以積分促銷刺激其主動(dòng)推銷XX機(jī)油，做好和修理廠的客情關(guān)系，統(tǒng)一修理廠的零售價(jià)，大的油品超市不供機(jī)油，只供其它護(hù)理品系，防止低價(jià)傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發(fā)覺有修理廠低價(jià)銷售的馬上停止供貨，這一系列的舉措明顯增加了修理廠的主動(dòng)性，也讓XX機(jī)油在短短的一年的時(shí)間里就成為這個(gè)市的主流產(chǎn)品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川XX的核心客戶，機(jī)油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進(jìn)國給他嘉獎(jiǎng)了一臺手提電腦、洗衣機(jī)、冰箱。在前期機(jī)油市場的開拓上，孫進(jìn)國花的心思是許多的，投入的促銷力度也特別大，每次從左旗回到市區(qū)都快晚上12點(diǎn)了，市場流的汗花的心血在市場得到了回報(bào)，有了今日左旗的小收成，這也說明了孫進(jìn)國去年始終在問公司要促銷方案的緣由。吳忠的市場跟左旗相當(dāng)，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達(dá)爾、埃爾夫等，市場競爭激烈。bp搞10件送1件的促銷活動(dòng)，到了過節(jié)或年底還會(huì)實(shí)行會(huì)議營銷的模式，對市場沖擊明顯，對我們的壓力也較大。但吳忠市場有好些核心客戶，使XX的量表現(xiàn)也不遜色，終歸孫進(jìn)國在當(dāng)?shù)刈隽撕脦啄甑拿梨?、殼牌等，已?jīng)把自己做成一個(gè)品牌。孫進(jìn)國的營銷思路是對接下來基礎(chǔ)較薄弱的市場像石嘴山、烏海進(jìn)行復(fù)制，爭取年底開發(fā)成熟。但下一步市場的開發(fā)確定不是簡潔的上述市場的復(fù)制，市場的閱歷告知我們開發(fā)市場不能單靠一個(gè)品系，否則前行的壓力較大，XX的綜合優(yōu)勢不能完全發(fā)揮出來。同時(shí)，銀川市區(qū)市場以及市內(nèi)4S店應(yīng)當(dāng)是我們一塊重要的主戰(zhàn)場，孫進(jìn)國對市區(qū)及4S店市場并不是很重視，導(dǎo)致到目前市區(qū)的客戶只有20家左右，此次出差亦多次與其探討到這個(gè)問題，剛起先孫進(jìn)國表示不屑：市區(qū)的市場競爭太大，價(jià)格壓得很低，沒多大前景，而4S店只有咱把XX的名氣做上來了才有機(jī)會(huì)供進(jìn)去。后來通過幾個(gè)回合的溝通和實(shí)戰(zhàn)，他也漸漸有些動(dòng)搖，表示等公司注冊下來就好好做做4S店。他也提出希望到時(shí)候可以聯(lián)合公司一起做做市場促銷，這樣開發(fā)的進(jìn)度確定會(huì)更快。

五：品系拓展：

今年銀川市場的品系拓展是個(gè)主題內(nèi)容，此次出差也跟孫進(jìn)國具體的談了公司關(guān)于基本客戶的基本業(yè)務(wù)量與基本業(yè)務(wù)內(nèi)容的宗旨，這亦引起了孫進(jìn)國的高度重視，他也希望今年銀川能有個(gè)不錯(cuò)的收獲，早點(diǎn)進(jìn)入公司基本客戶的行列。所以在今年的銷售中亦加強(qiáng)了對制動(dòng)液、排擋油的推廣力度，今年的一個(gè)拓展的主題品系就是制動(dòng)液，此次金塑制動(dòng)液他也下了101件的訂單，截止4月底制動(dòng)液已經(jīng)有5萬的銷售。孫進(jìn)國今年對于品系的目標(biāo)分別是：機(jī)油50萬以上，防凍液20萬，制動(dòng)液15萬，其他15萬。就這個(gè)品系目標(biāo)而言，今年的制動(dòng)液有望達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。從上面的價(jià)格定位可以看出孫進(jìn)國處的品種是較少的，信任通過市場份額的增長其它品種也會(huì)漸漸跟上，當(dāng)然，除了制動(dòng)液，排擋油、化清劑也是須要關(guān)注的，但就今年的目標(biāo)還是先把制動(dòng)液提上來，一個(gè)品系一個(gè)品系的拓展，一步一個(gè)腳印，信任幾年以后肯定會(huì)有個(gè)均衡的品系結(jié)構(gòu)。去年的防凍液做了13萬的量，假如今年原材料穩(wěn)定的話，努力一把，20萬的量還是完全可以達(dá)到的。

六：相關(guān)信息：

銀川和蘭州都是屬于西北片區(qū)，受市場地域性的影響，銀川市場詳細(xì)其它品牌的價(jià)位跟蘭州的基本一樣，bpSG15W4080—85元，道達(dá)爾、埃爾夫SG15W40的價(jià)位在78—80元，市內(nèi)化清劑以車仆、保賜利和其它低價(jià)位的見多，車仆冷媒供23元，標(biāo)榜1、5L的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個(gè)主流品牌，賽福特見得稍多，價(jià)位也是18元。

七：感想與建議：

總結(jié)起來，銀川XX任重道遠(yuǎn)：品系從單一到多元化、周邊其它市場及市區(qū)市場的開拓、市內(nèi)4S店的開發(fā)，還有面臨的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題等等。這一系列的問題都須要去解決，相對蘭州市場而言，銀川面臨的問題反而更多，更須要公司的關(guān)注。但假如這些問題都能得到很好的解決的話，信任銀川XX的前景是可觀的，三區(qū)新增一個(gè)百萬經(jīng)銷商指日可待。這正須要我一步一步的跟進(jìn)，與孫進(jìn)國隨時(shí)保持良好的溝通，剛好駕馭他的想法與動(dòng)向，以促進(jìn)銀川XX的良性增長。此次出差，孫進(jìn)國跟我反復(fù)強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品方面的問題，讓我肯定要向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，希望能查出緣由，早日得到解決。就是市場上會(huì)出現(xiàn)加入SG或SL機(jī)油后車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機(jī)油時(shí)噪音就沒有的個(gè)例。當(dāng)然這只是個(gè)例，已知的在吉利帝豪、第一代進(jìn)口富康等車型上出現(xiàn)過，正因?yàn)檫@項(xiàng)事情讓孫進(jìn)國丟失了好幾個(gè)大客戶，孫進(jìn)國大為痛惜。所以他也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，希望我可以向公司領(lǐng)導(dǎo)照實(shí)反映狀況，以便利查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進(jìn)國把今年的任務(wù)還是定在120萬，看得出他也是時(shí)時(shí)刻刻在朝著這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)，道路是艱辛的，只要方向正確，結(jié)果確定美妙，信任銀川XX今年是艱苦的一年，也肯定是收獲的豐碩年!

工作心得體會(huì)3

到xx通信分公司工作已有半年的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并熟識營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡潔的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，針對收費(fèi)管理軟件的操作進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并能達(dá)到嫻熟的操作水平。在這幾個(gè)月中，電話和數(shù)字電視收費(fèi)是我常常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到收費(fèi)后打錯(cuò)單據(jù)的狀況，須要具體核對。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成收費(fèi)工作，能夠做到具體核對每一筆收費(fèi)項(xiàng)目，消退可能產(chǎn)生的誤差。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)實(shí)力”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理等，為我以后開展工作創(chuàng)建了比較好的條件。

在這幾個(gè)月中，各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛起先工作時(shí)或許在實(shí)力上存在著不足，這就須要自己用良好的工作看法去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了不遺余力的去完成。

在取得肯定成果的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和電話及數(shù)字電視收費(fèi)操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的駕馭新的學(xué)問和技能。

二、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的狀況下，我簡單出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對工作進(jìn)行合理的支配。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，剛好吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避開。

回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力搞好自己的工作。為通訊公司貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

工作心得體會(huì)4

從教以來，我時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、酷愛學(xué)生、團(tuán)結(jié)同志，在平凡的崗位上從事著不平凡的事業(yè)，深受學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)的好評。

一、勤于反思、勇于探究

宏大的教化家孔子說：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！保@雖然談的是學(xué)習(xí)，但我認(rèn)為它同樣適用于教學(xué)。只埋頭教學(xué)而不進(jìn)行教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，老師對于學(xué)生的學(xué)習(xí)就會(huì)感到困惑。

一方面通過這些年的工作實(shí)踐，我相識到小學(xué)英語教學(xué)假如只滿意于對單詞、句型的概念化說明和程序化教學(xué)，那樣只會(huì)使教學(xué)內(nèi)容平淡、課堂氣氛沉悶，使學(xué)生不能全身心地投入到英語學(xué)習(xí)中來，使他們原有的愛好和信念很快丟失殆盡。那么，怎樣才能做好小學(xué)英語的教學(xué)工作呢？怎樣才能讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)的愛好和信念呢？通過查閱資料、總結(jié)閱歷教訓(xùn)，我于20xx年9月在《新課程探討》上發(fā)表了題為“如何使小學(xué)英語課堂‘生色’”的文章，并獲得由中國教化學(xué)會(huì)舉辦的全國優(yōu)質(zhì)教科研成果評比、展示活動(dòng)的一等獎(jiǎng)。

另一方面主動(dòng)探究和實(shí)踐自己申報(bào)的靖江市十二五科研課題《農(nóng)村小學(xué)英語情境教學(xué)的探討》，在教學(xué)中充分利用學(xué)生身邊的學(xué)習(xí)用品、玩具和其它實(shí)物等創(chuàng)設(shè)出不同的情境，在課堂上組織學(xué)生成立一個(gè)個(gè)小組，廣泛開展英語合作探討、溝通對話等活動(dòng)，以合作表演的方式進(jìn)行英語教學(xué)。20xx年11月29日靖江日報(bào)的鄉(xiāng)村校內(nèi)行欄目進(jìn)行了報(bào)道，題為：情境教學(xué)引領(lǐng)鄉(xiāng)村孩子邁入“雙語時(shí)代”。

二、愛崗敬業(yè)、靜默奉獻(xiàn)

今年已是我在大覺小學(xué)工作生活的第10個(gè)年頭，在我的心中大覺小學(xué)早已是我的其次個(gè)家。從教以來，我始終做到嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，對校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作都盡力做到最好。

十年如一日，我每天都會(huì)盡量早早的來到學(xué)校，為學(xué)生、老師開門，放學(xué)后盡可能最終離開校內(nèi)，關(guān)好門窗；打掃衛(wèi)生，帶學(xué)生進(jìn)行早讀；進(jìn)行晨檢、午檢，并剛好進(jìn)行學(xué)生健康監(jiān)測系統(tǒng)的上報(bào)（上學(xué)期由于一天不落地進(jìn)行了上報(bào)，受到了靖江疾控中心的表揚(yáng)并獲獎(jiǎng)）；進(jìn)行校內(nèi)網(wǎng)的更新和維護(hù)，剛好地將校內(nèi)的動(dòng)態(tài)發(fā)到網(wǎng)上；協(xié)作教育處秦主任做好資料的收集整理。

幾分汗水，幾分收獲。由于自己的不懈努力，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的信任和確定。

我是一名一般而平凡的小學(xué)老師，每天都在平凡的崗位上做平凡的事。從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探究；外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，在深化教化改革的今日才能不會(huì)落伍。

工作心得體會(huì)5

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上賜予了我極大的幫忙，在生活上賜予了我極大的關(guān)切，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驕傲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，各方面均取得了必需的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報(bào)。

一、經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對xx有了必需的相識

在x月份xx溝通會(huì)上相識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和x總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，異樣是對化纖行業(yè)幾乎一竅不通。經(jīng)過三個(gè)月的親身體會(huì)，對化纖行業(yè)和公司有了必需了解。公司的理念被x總通俗的說明為xxx，的確是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要緣由。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨更加展的確很不簡單，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝合人才的核心動(dòng)力。此刻xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自我素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱忱進(jìn)取、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》讓我豪情萬丈，一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份安排并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終確定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的相識，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作本領(lǐng)得到了必需的提高

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；

（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

經(jīng)過完成上述工作，使我相識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)本領(lǐng)、流暢的文字本領(lǐng)、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)、敏捷的處理問題本領(lǐng)、有效的對外聯(lián)系本領(lǐng)、大型活動(dòng)的策劃及籌備本領(lǐng)。在原先的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親自做，發(fā)覺許多看似簡潔的工作，其實(shí)里面還有許多技巧。

四、不足和需改善方面

雖然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟識程度也不夠，對分工的工作還沒有構(gòu)成系統(tǒng)的安排和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟識，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，經(jīng)過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自我的工作創(chuàng)建性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力氣。

五、幾點(diǎn)提議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，異樣是管理干部要變更老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參與外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠變更人的行為，好的制度能夠激勵(lì)員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。

第三，要做好后繼人才的培育工作。成立xx年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從今刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，恒久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，異樣是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

工作心得體會(huì)6

在這個(gè)學(xué)期，我照舊擔(dān)當(dāng)這高三x班的班主任一職。本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，不僅是學(xué)生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力特別大。高考，燃眉之急。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應(yīng)盡的職責(zé)了。這學(xué)期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學(xué)們進(jìn)行早上的學(xué)習(xí)，早自習(xí)也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學(xué)生們自己學(xué)習(xí)。而晚上的晚自習(xí)，前半節(jié)是教給老師來上課，后半節(jié)時(shí)間才是交給學(xué)生們自己學(xué)習(xí)、寫作業(yè)。我能體會(huì)到學(xué)生們的辛苦，也能感受到他們始終不曾放棄，始終在努力的提升自己。學(xué)生們這么努力了，我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時(shí)候一道道題目都檢查的仔細(xì)致細(xì)，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是快樂的。

這個(gè)學(xué)期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時(shí)候是和本市其他學(xué)校一起聯(lián)合出卷考的，許多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的老師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學(xué)生們究竟是在哪些地方簡單犯錯(cuò)，好在接下來的時(shí)間里有針對的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學(xué)生向我埋怨，說平?？荚嚤雀呖歼€難。其實(shí)平日里的考試難一些，是因?yàn)閷W(xué)生們還沒有太熟識這樣的題目，對這樣的題型駕馭的還不夠，所以才會(huì)覺得難。而在高考的時(shí)候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會(huì)覺得簡潔一些吧。這都離不開四個(gè)字：“熟能生巧”。

我們平日里給學(xué)生們布置許多的作業(yè)，也是因?yàn)檫@個(gè)緣由，有些學(xué)問，只是靠背誦，過不了多久就簡單遺忘。但是假如是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對于古詩詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得堅(jiān)固，不會(huì)提筆就忘。

高三，畢業(yè)季。我從高二起先接受這個(gè)文科班，有些學(xué)生甚至高一的時(shí)候就是我的學(xué)生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而驕傲。我可以說，這是我?guī)н^的最好的一屆學(xué)生了。勤奮、獨(dú)立、好學(xué)，幾乎是不須要我們做老師的操勞。唯一要擔(dān)憂的，就是怕自己的教不夠好。我很喜愛這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了開心的中學(xué)三年。

工作心得體會(huì)7

我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心照不宣的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力協(xié)作、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了許多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們淘氣的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像"猜猜我有多愛你"那樣，我們?nèi)σ愿皭酆⒆觽儯⒆觽兺瑯佑米畲蟮倪M(jìn)步來回報(bào)，為你們快樂、為你們傲慢、為你們喝彩，為我們美妙的幼兒園生活加油!在接下來的工作中，我們會(huì)做好20xx年上半年工作總結(jié)及安排，爭取將工作做到更好。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，須要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作安排，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

充分發(fā)揮政協(xié)的獨(dú)特優(yōu)勢，切實(shí)做好各項(xiàng)聯(lián)誼工作。加強(qiáng)聯(lián)誼交往，增加人民政協(xié)的凝合力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會(huì)主義的旗幟下團(tuán)結(jié)起來，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力氣，在實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下凝合起來，努力增進(jìn)全縣人民的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合。進(jìn)一步加強(qiáng)海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新?lián)从?，不忘老摯友，為不斷擴(kuò)大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，不斷開拓、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新成果。

年終工作總結(jié)是對過去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的狀況(包括成果、閱歷和存在的問題)的總回顧、評價(jià)和結(jié)論。年終總結(jié)可以大體分為：單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去進(jìn)行，都須要反復(fù)操作、辛勤勞動(dòng)才能完成。每一次詳細(xì)實(shí)踐，都有成果與失誤、閱歷與教訓(xùn)，剛好總結(jié)就會(huì)剛好取得閱歷教訓(xùn)，提高相識和工作技能。不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，那么人們對客觀事物的相識也就越來越深刻，學(xué)問越來越廣，才智越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展、前進(jìn)。

工作心得體會(huì)8

如火的季節(jié)帶動(dòng)如火的熱忱，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得或許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，可是對于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得留意和學(xué)習(xí)的個(gè)人珍貴心得了。所以，請?jiān)试S我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲得的心得進(jìn)行一下匯報(bào)說明：

一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要

在學(xué)校的時(shí)候就經(jīng)常聽到老師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會(huì)因?yàn)槟汶x開了學(xué)校就能夠不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，僅有時(shí)時(shí)刻刻更新自我的大腦和學(xué)問才能夠在這個(gè)日新月異的社會(huì)中趕上前人的腳步。

而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們須要對客戶和我們的的商品進(jìn)行非常深化的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些假如你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的學(xué)問不夠了解的話，就很有可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)，看著客人面帶悲觀的離開售樓部。

所以我們要經(jīng)常補(bǔ)充學(xué)問，能夠在客戶面前夸夸其談，依據(jù)客戶的需求進(jìn)行舉薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。

二、銷售工作心態(tài)很重要

常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲憊。為了將商品銷售出去，我們經(jīng)常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必需能夠?qū)⑸庾龀?。?jīng)常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱忱甚至厭煩的危急心情。

所以我們銷售人員必需要會(huì)調(diào)整自我的心情，學(xué)會(huì)在困難和苦楚面前堅(jiān)持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終信任經(jīng)理說的那句話：“僅有努力拼搏，應(yīng)對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的成功和勝利”。

是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險(xiǎn)阻，將來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也信任，在我不懈的努力之下，我必需能夠在將來取得好的成果，獲得令我傲慢的業(yè)績！

工作心得體會(huì)9

護(hù)士被冠以“白衣天使”，是漂亮、優(yōu)雅、光明的化身。描述護(hù)士的文章通常會(huì)有這么一段：在萬籟俱寂的夜晚，當(dāng)人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護(hù)士在病房的走廊上穿梭，時(shí)而柔柔護(hù)理一個(gè)術(shù)后病人，時(shí)而給晚上須要醫(yī)治的病人注射輸液，白衣飄飄，腳步柔柔，用雙手消退了病人軀體的苦痛，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動(dòng)人的.畫面啊。

畢業(yè)那年，懷著對護(hù)理事業(yè)的酷愛和對幻想中畫面的憧憬，我成了一位白衣天使。當(dāng)我穿上這襲外衣，戴上燕帽，靈巧地穿梭于病房以后，當(dāng)我經(jīng)驗(yàn)了那些忙繁勞碌，卻又平平凡凡的日子后，當(dāng)我用雙手解救和庇護(hù)了那些脆弱的生命以后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支持的。我是一位平凡又基層的護(hù)士，在我10年的護(hù)士生涯中，我經(jīng)驗(yàn)了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴看，在不同的崗位上，我們奉獻(xiàn)著相同的愛心，醫(yī)院就象是一臺超大型的機(jī)器，醫(yī)生就像是晝夜不停的程序在運(yùn)算，而護(hù)士就像一顆顆小按鈕，串連起了病人和醫(yī)院的紐帶，按出我們?nèi)松膬r(jià)值。但辛酸和淚水通常粉飾在厚實(shí)的口罩中，腰酸背痛隱躲在寬大的白衣之下，護(hù)士的工作是沉重的、瑣碎的，繁忙的工作讓我們的生物鐘經(jīng)常顛倒，飲食總在偶然的空隙中解決，我有時(shí)候也會(huì)惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必需時(shí)刻提示自己你是白衣天使，病人更離不開你的護(hù)理和微笑，從晨間護(hù)理起先，問候病人、整理床展，然后是常規(guī)醫(yī)治和護(hù)理，比如注射、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護(hù)理、翻身拍背、檢查前預(yù)備等；俗語說的好“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，護(hù)士不停的奔跑為了醫(yī)生的一個(gè)醫(yī)囑，更是為了病人能得到剛好的醫(yī)治和護(hù)理，在醫(yī)治和護(hù)理的同時(shí)要周密視察病情，剛好發(fā)覺題目并處理，在醫(yī)治和護(hù)理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講授藥物學(xué)問、視察藥物反應(yīng)，飲食指導(dǎo)、康復(fù)練習(xí)和指導(dǎo)等等，每天的工作不能有一點(diǎn)馬虎，粗略計(jì)算護(hù)士逐日走的路加起來最少也有30里。

期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都須要理解。我們寧愿信任不理解是短暫的，我們的勞動(dòng)和付出終究會(huì)被認(rèn)可的，那就是病人的康復(fù)和笑臉，他們就是我們的回報(bào)。誰說我們沒有舞臺，那一間間病房和來回穿梭的救援車就是我們的舞臺，誰說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑臉，就是對我們服務(wù)的贊美與認(rèn)可！真心的說一句，在平常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。

工作心得體會(huì)10

時(shí)間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個(gè)月了，記得剛來的時(shí)候，我們有太多的不滿接著是聽從，既來之則安之，學(xué)會(huì)了漸漸適應(yīng)！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今日下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開會(huì)，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)裝扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開會(huì)，接著一天的工作就起先了，下午四點(diǎn)半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的狀況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會(huì)人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！

一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事望見我們幾個(gè)都說脫去工裝看著你們好小！有一個(gè)領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！

一個(gè)月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)覺我好機(jī)械化！經(jīng)理有一次給我談話問我懊悔不懊悔我的選擇，我說懊悔過，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我懊悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過之后我不懊悔了。記得他第一次就教育我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒有做到位，他就親自教我，尤其他那句話說的很好:細(xì)微環(huán)節(jié)做不到何來管理！他還激勵(lì)我接著學(xué)習(xí)英語，堅(jiān)持做下去總有勝利的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說出來時(shí)，說實(shí)話我心里是很不平衡，成天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無法變更這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就變更你自己，我們是堂堂高校生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是高校生怎么著，你是高校生那來的閱歷讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必需向社會(huì)低頭！孟助理期盼其次個(gè)月之后我們再見面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，信任我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多！

工作心得體會(huì)11

作為一個(gè)一般的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，我知道誠信很重要，清潔工作關(guān)系在他的工廠的質(zhì)量材料，公司的聲譽(yù)和生存之間的關(guān)系。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先，我們必需加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想和精神狀態(tài)，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，思維方式。其次，我們必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)國家和我們的工廠的誠懇的工作規(guī)定，嚴(yán)格遵守有關(guān)國家和清潔行業(yè)的規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。一個(gè)人假如平常不學(xué)習(xí)，放松自我教化，漸漸會(huì)遺忘自己的職責(zé)，認(rèn)為可以漸漸放松警惕。學(xué)會(huì)一個(gè)人是特別重要和必要的，通過學(xué)習(xí)可以提高人們的意識形態(tài)，陶冶煉人們的心情，還常常運(yùn)用的規(guī)定工廠自己報(bào)警。

二、必需加強(qiáng)道德建設(shè)。一個(gè)人假如沒有良好的職業(yè)道德，不能做一個(gè)好工作，心境不工作，但如何試圖為自己得到好處，圖中所示，有快樂，這種人最終會(huì)損害自己，也對企業(yè)造成了很大的損失。質(zhì)量檢驗(yàn)人員，我們不能得到他們的工作作為資本的好處，毀了自己的貪欲。所以甜，只是從道德觀念、道德誠信、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，生命不在乎名利，淡定面對一切，在工作中要致力于工廠的發(fā)展做一份好工作。

三、限制部分。保持他們的心情和質(zhì)量。

四、消退自身的貪欲。俗話說“埃皮克提圖”，無私無畏”,一個(gè)沒有自我的人貪欲、他的正直，和完整性，不是外人，不受他人，徑直走，可以做他們的工作。

工作心得體會(huì)12

我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個(gè)年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實(shí)踐中，積累了一點(diǎn)調(diào)解方法，有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁指責(zé)指正。

一、察言觀色，因人而異法：法官的形象是基礎(chǔ)，取得當(dāng)事人的信任，才能有機(jī)會(huì)開展調(diào)解工作，調(diào)解要和判決相結(jié)合，有明確的調(diào)解方向，有的放矢。

二、按部就班法：審前、審中、審后，判決時(shí)均可調(diào)解。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作法：合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參與調(diào)解，集中大家的才智進(jìn)行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計(jì)算及給付時(shí)間爭議很大，此案是按簡易程序?qū)徖淼?，由審判員調(diào)解，但未能達(dá)成協(xié)議，后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達(dá)成協(xié)議。

四、舉證指導(dǎo)到位法：法官在中立的前提下，舉證指導(dǎo)到位。有利于調(diào)解，也削減上訴上訪。

五、善意謊言法：理順當(dāng)事人之間的心情，發(fā)揮法官的聰慧才智。

六、訴訟懇求分析法：對當(dāng)事人的訴訟懇求是否合法進(jìn)行分析，對當(dāng)事人釋法使其明白法律規(guī)定，達(dá)到當(dāng)事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。

七、情感溝通法：通過多方面關(guān)系找尋和挖掘當(dāng)事人之間曾經(jīng)存在的感情，去感化當(dāng)事人，以達(dá)到化解沖突的目的。

八、換位思索法：既當(dāng)事人之間要換位思索，法官與當(dāng)事人之間要換位思索，取信與當(dāng)事人，又要把法官的誠意傳達(dá)給當(dāng)事人，這樣有利于勝利地調(diào)解。

九、退讓理解法：退讓的前提是責(zé)任明確，事實(shí)清晰。一方或雙方的退讓，同時(shí)當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)相互理解，對法官而言，最重要的就是找到一個(gè)讓一方或雙方退讓的理由，這個(gè)理由既要讓當(dāng)事人認(rèn)可又要讓當(dāng)事人口服、心服。

十、弱勢群體愛護(hù)法：防止沖突激化，關(guān)鍵要愛護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，對弱勢群體賜予適當(dāng)?shù)膬A斜，讓他們感受到法官是真心實(shí)意為其供應(yīng)法律愛護(hù)，同時(shí)也必需秉公執(zhí)法，達(dá)到調(diào)解的目的。

十一、恰當(dāng)運(yùn)用說情人法：假如有人對案件說情，那么我認(rèn)為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的看法，二是可以向說情人說明狀況，利用說情人做當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作，達(dá)到調(diào)解的目的。我有一同學(xué)的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點(diǎn)是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女，是女孩、2歲?？陀^事實(shí)是：雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作，達(dá)成協(xié)議。

在以上調(diào)解方法的基礎(chǔ)上，法官還要用“心”調(diào)解，即

（一）公心

在調(diào)解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理看法與理相合，與法有據(jù)，就能取得當(dāng)事人的信任與協(xié)作，而信任來自法官無私和公正。

（二）誠意

想當(dāng)事人所想，急當(dāng)事人所急，誠意誠意地為當(dāng)事人排憂解難，就能使當(dāng)事人感到暖和，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤相識，促使調(diào)解。

（三）耐性

假如法官?zèng)]有耐性，很可能半途而廢。只有法官耐性了解當(dāng)事人的苦衷，設(shè)身處地地為當(dāng)事人解除困惑與開導(dǎo)釋法等，才能使當(dāng)事人對法官產(chǎn)生信任，而利于勝利調(diào)解。

（四）細(xì)心

要想勝利調(diào)解一起案件，在整個(gè)庭審過程中，必需仔細(xì)聽取當(dāng)事人的訴辨看法，悉心識別每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。要細(xì)致分析當(dāng)事人的言行舉止，體察當(dāng)事人的心理和意圖，從當(dāng)事人的陳述和辯論中，了解事實(shí)真相和沖突焦點(diǎn)，這樣，就能抓住問題的關(guān)鍵，做到法理、情理交融，因勢利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解的目的。

工作心得體會(huì)13

時(shí)間如梭，不知不覺中來康大鳳凰國際服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還想更豐富自己的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間已經(jīng)消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事和業(yè)主溝通一下罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經(jīng)驗(yàn)了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐富的人而言，工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在部門主管的悉心教育下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對、敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重、以客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己。

工作心得體會(huì)14

來到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在選購 我是一名新人。

在選購 部的日子我學(xué)習(xí)到了許多也得到了許多，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動(dòng)中熬煉了自己的耐性和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是多數(shù)汗水換回來的！還有就是公司發(fā)展是多么的不簡單，同時(shí)也改掉了自己馬虎大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的緘默寡言變得活潑開朗了興奮，更多的是在人際關(guān)系上得到了熬煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。

在上班的時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教育新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)切照看（因?yàn)槭鞘雎殘?bào)告不多寫了）這些對于剛剛走入社會(huì)的我們是特別重要的因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯牢固。當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入選購 的時(shí)候心情是很激烈的，因?yàn)檫x購 在公司地位是很高的也就是說公司信任我能做好這分工作，在這里我所接觸的是干脆面對銷售商，

這和我以前做銷售是有根本的區(qū)分，假如說銷售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去打算，那么在選購 的時(shí)候我必需在幾非常鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，選購 的職員不多但工作都特別詳細(xì)明確，作為簇新血液的我在選購 能做的并不多，因?yàn)槲业拈啔v我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的選購 員。所以大家對我的期望值很高，都在細(xì)心的教育培育我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖怼敖獭蹦愕?/p>

一切都是從零起先，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的相識中變更自己因?yàn)樵谶x購 的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達(dá)的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，

所以做事情我學(xué)會(huì)了要從不同角度不同觀點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在選購 的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價(jià)，怎樣去辨別物品真?zhèn)?。學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的看法方法3學(xué)到了很多選購 內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價(jià)，在工作期間，選購 了食堂，五金庫，生產(chǎn)車間，動(dòng)