1、（P63）管理二重性：

答：即自然屬性和社會(huì)屬性。所謂自然屬性，是指管理任何社會(huì)勞動(dòng)或者社會(huì)化大生產(chǎn)共同規(guī)定，她要從有效組織共同勞

動(dòng)和社會(huì)化大生產(chǎn)規(guī)律出發(fā)來(lái)發(fā)揮職能，采用辦法。所謂社會(huì)屬性，是指管理既然是人類(lèi)一中社會(huì)活動(dòng)，在階級(jí)社會(huì)中，

它又要體現(xiàn)一定階級(jí)意志，并為一定階級(jí)利益服務(wù)，因而必然受一定社會(huì)制度和階級(jí)關(guān)系所制約。

2、（P68）管理人本觀念

答：是指在管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人積極性和創(chuàng)造性為主線(xiàn)手段，以提高效率和人不斷發(fā)展為目

觀念。

3、（P70）協(xié)調(diào)涵義

答：是指管理者對(duì)管理活動(dòng)中各個(gè)要素之間問(wèn)題和關(guān)系進(jìn)行協(xié)商和調(diào)節(jié)，使之互相配合，步調(diào)一致實(shí)現(xiàn)管理目的活動(dòng)。協(xié)

調(diào)是管理一項(xiàng)職能和重要工作。

4、（P73）產(chǎn)業(yè)構(gòu)造

答：是指一種國(guó)家各次產(chǎn)業(yè)間及其內(nèi)部各部門(mén)間生產(chǎn)規(guī)模比例關(guān)系和投入產(chǎn)出關(guān)系。

5、（P75）社會(huì)總需求

答：是指一定期期內(nèi)社會(huì)通過(guò)各種渠道形成對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)有貨幣支付能力購(gòu)買(mǎi)力。

6、（P76）宏觀決策

答：重要是指國(guó)家政府從整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)定出發(fā)，研究并制定一種國(guó)家，事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)大局經(jīng)濟(jì)發(fā)展目的，發(fā)展

戰(zhàn)略及重大方針政策。

7、（P81）金融監(jiān)督

答：是指中央銀行對(duì)貨幣流通和資金融通狀況監(jiān)測(cè)、預(yù)警和督導(dǎo)。其作用利于貨幣穩(wěn)定，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

8、（P81）物價(jià)監(jiān)督

答：是指政府及關(guān)于只能部門(mén)根據(jù)物價(jià)方針、政策和法規(guī)，對(duì)商品價(jià)格形成、調(diào)節(jié)和執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。其重要作用是：

有助于宏觀物價(jià)基本穩(wěn)定，有助于建立正常、良好市場(chǎng)調(diào)節(jié)秩序；有助于打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中犯罪活動(dòng)。

9、（P83）產(chǎn)業(yè)政策涵義

答：是政府對(duì)資源在各產(chǎn)業(yè)間配備過(guò)程干預(yù)，彌補(bǔ)和修正市場(chǎng)機(jī)制缺陷和局限性，從對(duì)資源合理配備和加速產(chǎn)業(yè)構(gòu)造高度

化中獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)收益宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

10、衰退階段

答：是指宏觀經(jīng)濟(jì)由繁華到蕭條之間過(guò)度階段，這一階段是經(jīng)濟(jì)處在全面下降時(shí)期。

二、簡(jiǎn)答題

1、（P78）“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要目的是什么？

答：①經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。②經(jīng)濟(jì)構(gòu)造戰(zhàn)略性調(diào)節(jié)獲得新進(jìn)展。③城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增長(zhǎng)。④社會(huì)建設(shè)明顯增強(qiáng)。⑤

改革開(kāi)放不斷深化，使國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，綜合國(guó)力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯提高，人民物

質(zhì)文化生活明顯改進(jìn)。

2、（P81）什么是審計(jì)監(jiān)督？

答：是指由獨(dú)立審計(jì)構(gòu)造和受托專(zhuān)業(yè)人員依照國(guó)家關(guān)于法令、制度、規(guī)定，按照一定程序、辦法，對(duì)被審單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、

財(cái)力收支及其經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)行檢查、審核、分析，對(duì)其真實(shí)性、合法性、效益性作出評(píng)價(jià)和結(jié)論監(jiān)督活動(dòng)。

3、（P83）產(chǎn)業(yè)政策功能有哪些？

答：產(chǎn)業(yè)政策具備資源配備構(gòu)造導(dǎo)向功能；具備經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)協(xié)調(diào)功能；經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制組合功能。

4、（P83）如何發(fā)呈當(dāng)代產(chǎn)業(yè)體系，提高產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？

答：⑴改造提高制造業(yè)。⑵哺育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。⑶加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。⑷加強(qiáng)當(dāng)代能源產(chǎn)業(yè)和綜合運(yùn)送體系建設(shè)。⑸

全面提高信息化水平。⑹發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)。

5、（P86）國(guó)內(nèi)收入分派政策選取有哪些？

答：⑴繼續(xù)深化改革和大力發(fā)展國(guó)內(nèi)生產(chǎn)力，把“蛋糕”做大是解決國(guó)內(nèi)收入分派問(wèn)題主線(xiàn)出路。⑵加強(qiáng)對(duì)收入分派宏觀

調(diào)控。合理調(diào)節(jié)國(guó)民收入分派，讓人民群眾可以充分共享改革發(fā)展成果。⑶努力解決城鄉(xiāng)人口低收入和貧困問(wèn)題。⑷進(jìn)一

步完善市場(chǎng)體系。⑸理順機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和公司工資分派關(guān)系。

6、（P86）為什么各國(guó)政府都密切關(guān)注就業(yè)，避免失業(yè)率過(guò)高？

答：因從經(jīng)濟(jì)方面看，失業(yè)會(huì)直接帶來(lái)資源揮霍，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上損失。從社會(huì)方面看，失業(yè)會(huì)使失業(yè)者及其家庭收入水平和

消費(fèi)水平下降，會(huì)給人心理導(dǎo)致巨大創(chuàng)傷。從政治上看，失業(yè)率較低時(shí)，政府會(huì)得到人民信任，執(zhí)政者會(huì)得到更多人擁護(hù)。

7、（P87）勞動(dòng)就業(yè)政策構(gòu)成內(nèi)容

答：勞動(dòng)就業(yè)政策涉及調(diào)節(jié)勞動(dòng)力需求政策；調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供應(yīng)政策；調(diào)節(jié)勞動(dòng)力互換政策。

8、（P87）運(yùn)用外資政策在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中重要作用

答：⑴加快了國(guó)內(nèi)開(kāi)放性經(jīng)濟(jì)促成；⑵增進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；⑶推動(dòng)了國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)構(gòu)造調(diào)節(jié)和優(yōu)化；⑷增長(zhǎng)了

財(cái)政稅收，擴(kuò)大了就業(yè)機(jī)會(huì)。

9、（P88）國(guó)際收支順差宏觀調(diào)節(jié)辦法重要有哪些？

答：增長(zhǎng)對(duì)外投資和貸款；增長(zhǎng)國(guó)家黃金儲(chǔ)備；增長(zhǎng)國(guó)外商品進(jìn)口；運(yùn)用貨幣政策和財(cái)政政策。

10、（P89）解決進(jìn)出口貿(mào)易構(gòu)造性問(wèn)題辦法有哪些？

答：⑴在工業(yè)制成品出口中，提高技術(shù)密集型出口產(chǎn)品比重；⑵調(diào)節(jié)出口市場(chǎng)過(guò)于集中狀況；⑶變化自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)和

高新技術(shù)產(chǎn)品出口比重過(guò)少狀況；⑷通過(guò)高附加值產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易規(guī)模擴(kuò)大。

三、闡述題

1、（P76）宏觀調(diào)控服務(wù)

答：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，政府核心功能是服務(wù)。所謂宏觀調(diào)控服務(wù)，重要是指國(guó)家政府為彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷、為增進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育、為

維護(hù)市場(chǎng)秩序，為公司平等競(jìng)爭(zhēng)，為盡量發(fā)揮每個(gè)人能動(dòng)性和創(chuàng)造性、為不斷提高廣大人民物質(zhì)和文化生活水平等創(chuàng)造良

好環(huán)境和條件，從而提供安全、信息、科研、教誨、公共產(chǎn)品、環(huán)保和社會(huì)保障等多方面調(diào)節(jié)、控制和服務(wù)。

2、（P76）國(guó)內(nèi)政府經(jīng)濟(jì)職能轉(zhuǎn)變（為什么說(shuō)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變中，核心轉(zhuǎn)變是政府職能轉(zhuǎn)變？）

答：國(guó)內(nèi)有籌劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變中，面臨著許多重大轉(zhuǎn)變，其中涉及政府職能轉(zhuǎn)變、公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制

轉(zhuǎn)變、資源配備方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變等。在這些諸多轉(zhuǎn)變中，最核心轉(zhuǎn)變政府職能轉(zhuǎn)變。

“十二五”規(guī)劃建設(shè)指出：“進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政審批制度改革，加快推動(dòng)政企分開(kāi)，減少政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

干預(yù)，加快建設(shè)法治政府和服務(wù)性政府。”“健全科學(xué)決策，民主決策，依法決策機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)公共政策制定

透明度和公眾參加度，加強(qiáng)行政問(wèn)責(zé)，改進(jìn)行政復(fù)議，和行政訴訟，完善政府績(jī)效評(píng)估制度，提高政府公信力?！?/p>

國(guó)內(nèi)政府經(jīng)濟(jì)職能必要要逐漸實(shí)現(xiàn)如下主線(xiàn)轉(zhuǎn)變：⑴由過(guò)去直接經(jīng)營(yíng)管理公司為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐院暧^調(diào)控為主。⑵由過(guò)去資

源配備為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榭偭空{(diào)節(jié)為主。⑶由過(guò)去直接管理為主，轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接調(diào)控為主。⑷由過(guò)去審批為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為

主。

3、（P79）“十二五”規(guī)劃指引思想和重要任務(wù)

答：⑴指引思想：高舉中華人民共和國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論，“三個(gè)代表”，科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指

引，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)新變化，順應(yīng)各族人民過(guò)上更好生活新期待，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線(xiàn)，

深化改革開(kāi)放，保障和改進(jìn)民生，鞏固和擴(kuò)大應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊成果，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，

為全面建成小康社會(huì)打下具備決定性意義基本。

⑵重要任務(wù)：鞏固和擴(kuò)大應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊成果是“十二五”時(shí)期重要任務(wù)。要解決好保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，調(diào)節(jié)

經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和管理通脹預(yù)期關(guān)系，防范各類(lèi)潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免經(jīng)濟(jì)大起落。把短期調(diào)控政策和長(zhǎng)期發(fā)張政策有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加

強(qiáng)各項(xiàng)政策協(xié)調(diào)配合。這是加強(qiáng)和改進(jìn)宏觀調(diào)控重要內(nèi)容。

4、（P80）“十二五”規(guī)劃建議中指出戰(zhàn)略?xún)?nèi)容規(guī)定

答：⑴堅(jiān)持把經(jīng)濟(jì)構(gòu)造戰(zhàn)略性調(diào)節(jié)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主攻方向，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向依托消

費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)。⑵堅(jiān)持把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式重要支撐。進(jìn)一步實(shí)行科教興國(guó)戰(zhàn)略和人

才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，充分發(fā)揮科技第畢生產(chǎn)力和人才第一資源作用。⑶堅(jiān)持把保障和改進(jìn)民生作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線(xiàn)出

發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。⑷堅(jiān)持把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境和諧型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式重要著力點(diǎn)。⑸堅(jiān)持把改革開(kāi)放作

為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式強(qiáng)大動(dòng)力。

5、（P85）在“十二五”發(fā)展宏圖中，民富與國(guó)強(qiáng)并舉發(fā)展思路體當(dāng)前哪些方面？

答：⑴“十二五”時(shí)期要堅(jiān)持和完善按勞分派為主體，各種形式并存分派制度。⑵初次分派和再分派都要解決好效率和公

平關(guān)系，再分派更加注重公平，努力提高居民收入在國(guó)民收入分派中比重，提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分派中比重。⑶創(chuàng)造條件

增長(zhǎng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。⑷健全擴(kuò)大就業(yè)增長(zhǎng)勞動(dòng)收入發(fā)展環(huán)境和制度條件，增進(jìn)社會(huì)公平。⑸逐漸提高工資最低原則，保

障職工工資正常增長(zhǎng)和支付。⑹規(guī)范分派秩序，加強(qiáng)稅收對(duì)收入分派調(diào)節(jié)作用，有效調(diào)節(jié)過(guò)高收入，努力扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)區(qū)域、

行業(yè)和社會(huì)成員之間收入差距擴(kuò)大趨勢(shì)。⑺完善公務(wù)員工資制度，深化事業(yè)單位收入分派制度改革。

1、（P93）泰羅“精神革命”

答：泰羅以為，工人和雇主雙方必要結(jié)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方均有利。為此要解決管理部門(mén)和工人良好合伙關(guān)系，共

同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而互相合伙。

2、（P93）泰羅例外原則

答：所謂例外原則，是指公司高檔管理人員把普通尋常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去解決，而自己保存對(duì)例外事項(xiàng)決策權(quán)和

控制權(quán)，如關(guān)于公司重大決策和重要人士任免權(quán)等。

3、（P96）梅奧“社會(huì)人”

答：梅奧人際關(guān)系論以為工人是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)成員，是“社會(huì)人”。她們不但僅是單純追求經(jīng)濟(jì)收入“經(jīng)濟(jì)人”，她們尚有

社會(huì)、心理、精神需要，即追求人與人之間情誼、安全感、歸屬感和受人尊敬等。因而，必要從社會(huì)、心理方面尋找提高

工人勞動(dòng)生產(chǎn)率辦法。

4、（P100）社會(huì)系統(tǒng)理論--巴納德，“誘因”和“犧牲”

答：“誘因”，是指組織為了補(bǔ)償個(gè)人犧牲而提供各種刺激，其中涉及物質(zhì)（金錢(qián)等）、社會(huì)（威望、權(quán)力、參加決策等）?！盃?/p>

牲”，是指?jìng)€(gè)人為了實(shí)現(xiàn)組織目的而提供服務(wù)、時(shí)間等。

5、（P103）系統(tǒng)管理理論—卡斯特和羅森茨韋克，“系統(tǒng)”和“系統(tǒng)六特性”

答：所謂系統(tǒng)是處在一定互有關(guān)系中與環(huán)境發(fā)生關(guān)系各構(gòu)成某些總體。

作為一種系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)具備如下六個(gè)特性：⑴集合性；⑵有關(guān)性；⑶目性；⑷層次性；⑸整體性；⑹環(huán)境適應(yīng)性。

6、（P107）“經(jīng)濟(jì)人”，或叫“組織人”、“理性人”。

答：管理科學(xué)理論對(duì)組織看法是：組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”，或叫“組織人”、“理性人”。她們以為，人是理性動(dòng)物，追求經(jīng)

濟(jì)上利益，會(huì)由于經(jīng)濟(jì)上勉勵(lì)而為達(dá)到組織目的努力工作，同步自己也達(dá)到滿(mǎn)足。

7、（P108）規(guī)劃論

答：規(guī)劃論是運(yùn)籌學(xué)中發(fā)展較快、應(yīng)用較廣一類(lèi)辦法。規(guī)劃論所研究問(wèn)題可以分為兩類(lèi)：一是擬定了某項(xiàng)任務(wù)后，研究如

何精打細(xì)算，使用至少人力、物力去完畢這一項(xiàng)任務(wù)；二是在已有一定量人力、物力狀況下，研究如何合理安排，發(fā)揮這

些人力、物力作用，完畢最多工作或者生產(chǎn)任務(wù)。

8、公司經(jīng)營(yíng)目的

答：公司經(jīng)營(yíng)目的是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在一定期期內(nèi)所預(yù)期要達(dá)到成果，它是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理活動(dòng)目性反映和體

現(xiàn)。普通來(lái)說(shuō)，公司經(jīng)營(yíng)目的涉及如下五方面內(nèi)容：⑴對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目的；⑵市場(chǎng)目的；⑶發(fā)展目的；⑷利益目的；⑸人員

培訓(xùn)目的。

二、簡(jiǎn)答題

1、（P91）當(dāng)代公司管理理論特性

答：①理論研究中，充分吸取和運(yùn)用了當(dāng)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)研究成果，如：系統(tǒng)論、控制論、信息論、運(yùn)籌學(xué)及電子

計(jì)算機(jī)等都在管理理論研究是實(shí)踐中得到了廣泛應(yīng)用。②在這一階段，對(duì)于管理理論研究已不再局限于某些公司管理人員、

技術(shù)人員或某些其她方面專(zhuān)家，而是形成了一支龐大職業(yè)隊(duì)伍。參加這支隊(duì)伍有各個(gè)方面專(zhuān)家學(xué)者。③各類(lèi)專(zhuān)家從不同領(lǐng)

域、不同角度對(duì)管理理論所形成學(xué)派，不但在數(shù)量上說(shuō)法不一，在名稱(chēng)上叫法也有不同。

2、（P92）泰羅科學(xué)管理理論三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)

答：⑴謀求最高工作效率?？茖W(xué)管理中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑵謀求去最高效率重要手段。⑶規(guī)定管理人員和工人雙

方實(shí)行重大精神變革。在工作中互相協(xié)作，共同努力。

3、（P93）差別工資制度涉及哪些內(nèi)容？

答：差別工資制度涉及三方面內(nèi)容：一是通過(guò)對(duì)工時(shí)研究和分析，制定出一種原則定額。二是采用一種“差別計(jì)件制”刺

激性報(bào)酬制度。按照工人與否完畢定額而采用不同工資率。三是工資支付對(duì)象是工人而不是職位，即依照工人實(shí)際工作體

現(xiàn)，而不是依照工作類(lèi)別來(lái)支付工資，這樣既可以克服磨洋工現(xiàn)象，又可以調(diào)動(dòng)工人工作積極性。

4、（P93）法約爾管理理論要點(diǎn)

答：一、經(jīng)營(yíng)涉及六種活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、營(yíng)業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。二、管理活動(dòng)涉及五要

素：籌劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。三、十四項(xiàng)普通管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、

個(gè)別利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、級(jí)別制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員團(tuán)結(jié)。

5、（P96）梅奧“人際關(guān)系論”新觀點(diǎn)涵義

答：（1）工人是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)成員，是“社會(huì)人”。她們不但僅是單純追求經(jīng)濟(jì)收入“經(jīng)濟(jì)人”，她們尚有社會(huì)、心理、精

神需要，即追求人與人之間情誼、安全感、歸屬感和受人尊敬等。因而，必要從社會(huì)、心理方面尋找提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率

辦法。（2）公司中不但存在正式組織，還存在非正式組織。（3）生產(chǎn)效率與工作條件、工作辦法沒(méi)有直接關(guān)系，生產(chǎn)效

率高低重要決定于人工作態(tài)度即士氣，士氣越高生產(chǎn)效率也就越高。管理當(dāng)局要通過(guò)對(duì)職工滿(mǎn)足度提高來(lái)勉勵(lì)職工士氣。

6、（P96）馬斯洛人類(lèi)需要層次論

答：馬斯洛在1954年刊登《勉勵(lì)和人》一書(shū)中，把人需要分為五大類(lèi)：生理需要；安全需要；社會(huì)交往需要；尊重需要；

自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛需要層次論以為，人們需求是依次規(guī)定、依次滿(mǎn)足，是遞級(jí)上升。當(dāng)生理需要滿(mǎn)足后，第二層安全

需要就浮現(xiàn)了，并規(guī)定滿(mǎn)足。這種需要是按先后順序發(fā)展，滿(mǎn)足了需要不再是勉勵(lì)因素。以上五種需要，人們并不能都得

到滿(mǎn)足，往往是級(jí)別越低者越容易得到滿(mǎn)足，級(jí)別越高者越不容易滿(mǎn)足。

7、（P102）談?wù)劻钊藵M(mǎn)意準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則理由

答：西蒙等人以為，在現(xiàn)實(shí)生活中，決策者由于所處環(huán)境和當(dāng)時(shí)本地條件，既不也許找到一切方案，也不也許比較一切方

案。因此事實(shí)上人們不具備求得“最優(yōu)化”能力和條件，因而決策準(zhǔn)則不應(yīng)是絕對(duì)“最優(yōu)化”，只能是“令人滿(mǎn)意”，最優(yōu)

化準(zhǔn)則只存在于邏輯推理之中，沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。對(duì)于工商公司來(lái)說(shuō)，這種“令人滿(mǎn)意”準(zhǔn)則，就是“恰當(dāng)市場(chǎng)份額”、“適

度利潤(rùn)”、“公平價(jià)格”等。

8、五項(xiàng)修煉基本內(nèi)容

答：1.自我超越2.改進(jìn)心智模式3.建立共同愿景4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考

9、（P115）制定公司經(jīng)營(yíng)目的原則

答：⒈可行性原則⒉核心性原則⒊勉勵(lì)性原則⒋調(diào)節(jié)性原則。

10、（P120）公司經(jīng)營(yíng)管理基本工作涵義和特性

答：（1）公司經(jīng)營(yíng)管理基本工作是指公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中最基本記錄、數(shù)據(jù)、原則和制度。（2）公司經(jīng)營(yíng)管理基本工

作特點(diǎn)有：科學(xué)性、客觀性、全面性、前期性。

11、（P95）行為科學(xué)涵義

答：行為科學(xué)是指應(yīng)專(zhuān)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)及其她有關(guān)學(xué)科成果，來(lái)研究管理領(lǐng)域中人行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律性

一門(mén)科學(xué)，研究人類(lèi)行為產(chǎn)生因素及人行為動(dòng)機(jī)發(fā)展變化規(guī)律，目在于有效地調(diào)動(dòng)人們積極性，推動(dòng)人們努力實(shí)現(xiàn)組織目

的；研究個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體及群體與群體關(guān)系，目在于創(chuàng)造一種良好工作環(huán)境，使人主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮。

三、闡述題

1、（P93）聯(lián)系實(shí)際談?wù)劮s爾普通管理理論實(shí)際意義。

答：1、人員團(tuán)結(jié)、法約爾指出：團(tuán)結(jié)就是力量、公司領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)努力保持職工隊(duì)伍融洽和諧團(tuán)結(jié)。2、權(quán)力和責(zé)任。權(quán)力

與責(zé)任應(yīng)當(dāng)對(duì)等，有了責(zé)任就必要予以權(quán)力，否則這項(xiàng)工作也難以順利完畢。3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。未達(dá)到同一種目，各項(xiàng)活動(dòng)只

能在一位領(lǐng)導(dǎo)和一項(xiàng)籌劃下進(jìn)行，它是保證行動(dòng)統(tǒng)一，力量協(xié)調(diào)和集中努力方向核心。4、公平。法約爾把公平理解為親切、

和諧和公正。用這種態(tài)度對(duì)待職工，可以勉勵(lì)職工熱忱地履行她們職責(zé)。5、首創(chuàng)精神。法約爾指出，公司職工積極性和創(chuàng)

造性是公司力量源泉，必要勉勵(lì)職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

2、（P97）聯(lián)系實(shí)際談?wù)?，亞?dāng)斯密公平理論現(xiàn)實(shí)意義。

答：（1）亞當(dāng)斯公平理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分派合理性、公平性及其對(duì)職工產(chǎn)生積極性影響；（2）公平理論以為，對(duì)一種

職工勉勵(lì)是她投入對(duì)報(bào)酬同她理解其她職工投入對(duì)報(bào)酬比率一種函數(shù)；（3）公平理論以為，對(duì)一種職工勉勵(lì)限度不但受到

自己所得報(bào)酬絕對(duì)額影響，并且受到報(bào)酬相對(duì)比較影響。每個(gè)人都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把自覺(jué)付出投入和所獲得報(bào)酬收支比

率，既同其她人在這方面手指比率做社會(huì)比較，又同自己過(guò)去這方面收支比率作歷史比較。（4）如果一種職工對(duì)自己工資

報(bào)酬作社會(huì)比較或歷史比較成果表白收支比率相等她便會(huì)感到自己受到了不公平待遇，因而怨憤不平，影響工作情緒。

3、（P100）試用巴納德正式組織三要素理論，談?wù)勅绾翁岣吖灸哿Γ?/p>

答：在巴納德社會(huì)系統(tǒng)理論中，作為協(xié)作系統(tǒng)正式組織，無(wú)論其級(jí)別高低、規(guī)模大小，都包括如下三個(gè)基本要素：協(xié)作意

愿；共同目的；信息聯(lián)系。（1）協(xié)作意愿。協(xié)作意愿就是組織成員樂(lè)意為組織目的作出貢獻(xiàn)意志。沒(méi)有協(xié)作意愿，就無(wú)法

把個(gè)人努力一致起來(lái)，也無(wú)法使各個(gè)人努力持久下去。對(duì)于一種組織來(lái)說(shuō)，協(xié)作意愿就是個(gè)人由于協(xié)作而得到“誘因”（物

質(zhì)和精神報(bào)酬）同協(xié)作所付出“犧牲”（提供服務(wù)和時(shí)間等）兩者這相比較后誘因凈效果。為了獲得組織成員協(xié)作意愿，保

證明現(xiàn)組織目的，組織必要采用兩個(gè)方面辦法：一方面為組織成員提供充分誘因，滿(mǎn)足組織成員需要；另一方面通過(guò)說(shuō)服

教誨來(lái)變化組織成員主觀態(tài)度，如培養(yǎng)組織成員協(xié)作精神，以保證組織存續(xù)和發(fā)展。（2）共同目的。共同目的是協(xié)作意愿

必要前提。如果沒(méi)有共同目的，組織成員就不懂得組織規(guī)定她們干什么，以及從協(xié)作成果中她們能得到某些如何滿(mǎn)足，這

樣就無(wú)法從組織成員那里誘導(dǎo)出協(xié)作意愿來(lái)。因而，必要有一種共同目的，共同目的對(duì)組織來(lái)說(shuō)是不可缺少因素。（3）信

息聯(lián)系。組織一端是共同目的，另一端是參加組織具備協(xié)作意愿成員，因而只有通過(guò)信息聯(lián)系把這兩端鏈接起來(lái)，才干成

為有機(jī)整體。上述三個(gè)基本要素對(duì)于一切正式組織來(lái)說(shuō)都是必要