武漢公司維保修工作總結(jié)維保修工作是房子交托后的要點(diǎn)工作，是對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實(shí)力的考驗(yàn)，關(guān)系到公司的品牌形象。公司擬訂的維保修工作規(guī)范及查核舉措，為我司維保修工作供給了優(yōu)秀的政策基礎(chǔ)，流程與規(guī)范并行，獎(jiǎng)賞與查核齊下，大大激發(fā)了維保修人員的工作熱忱，改良了以前交樓維修難的問(wèn)題。自2012年5月公司下發(fā)《對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范交樓時(shí)期維保修工作的規(guī)定》以來(lái)，武漢公司踴躍增強(qiáng)維保修隊(duì)伍建設(shè)，維修人員從最先的20余人，上漲到此刻的120余人，工種涵蓋了全部的維修范圍。武漢公司自2012年6月開始對(duì)各交樓項(xiàng)目的維保修達(dá)成率進(jìn)行排名及查核，為后期參加公司的維保修查核工作確立了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。2012年11月，公司下發(fā)《恒大地產(chǎn)公司維保修工作考查方法》后，武漢公司高度重視并踴躍行動(dòng)，在地產(chǎn)公司董事長(zhǎng)的鼎力支持下，第一時(shí)間籌辦建立了恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，保證了人員和資源的一致分配，使我司的維保修工作又邁上了新的臺(tái)階?？偨Y(jié)過(guò)去的工作，武漢公司主要從以下幾個(gè)方面落實(shí)了公司對(duì)于維保修工作的各項(xiàng)要求：一、建立組織，細(xì)化分工、建立恒大地產(chǎn)武漢公司維保修中心，隸屬物業(yè)公司管理；、明確組織分工，維保修中心建立職能中心，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略研究，后勤保障；并在各項(xiàng)目建立維保修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)維修任務(wù)的執(zhí)行及維修目標(biāo)的達(dá)成；、細(xì)化各崗位分工，使命必達(dá)；品控專員：負(fù)責(zé)公司維保修質(zhì)量監(jiān)察稽察，同時(shí)負(fù)責(zé)采集、統(tǒng)計(jì)、匯總，剖析維保修數(shù)據(jù)，賜予項(xiàng)目維修服務(wù)中心指導(dǎo)性建議；庫(kù)管員：負(fù)責(zé)公司維修資料的一致分配、盤問(wèn)、保存，進(jìn)出庫(kù)查收，掌控公司整體資料現(xiàn)狀；采買員：負(fù)責(zé)公司維修資料的一致采買（維修資料采買花費(fèi)申請(qǐng)專項(xiàng)備用金，保證實(shí)時(shí)性）；預(yù)決算專員：負(fù)責(zé)審查公司各項(xiàng)目拜托簽證單，工程進(jìn)度款跟進(jìn)（經(jīng)過(guò)對(duì)外委隊(duì)伍維修實(shí)時(shí)率及維修質(zhì)量的評(píng)估落實(shí)進(jìn)度款的支付額度）；招招標(biāo)專員：負(fù)責(zé)輔助大額維修資料采買供給商的評(píng)估及招招標(biāo)事宜；負(fù)責(zé)外委備用維修隊(duì)的招標(biāo)工作（外委備用維修隊(duì)伍查核權(quán)限隸屬物業(yè)公司維保修中心，此隊(duì)伍專職于維保修工作，不行擔(dān)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)有關(guān)零星工程）；項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：目標(biāo)分解、任務(wù)履行；維保修前臺(tái)：負(fù)責(zé)NC系統(tǒng)報(bào)修及封閉的實(shí)時(shí)錄入、客戶回訪；維修大隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)派單并擬訂維修方案，跟進(jìn)辦理結(jié)果；維修監(jiān)理：負(fù)責(zé)5分鐘出席并負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)內(nèi)施工質(zhì)量的把控；施工隊(duì)伍：按維修方案要求進(jìn)行高質(zhì)量、高效率履行（責(zé)任施工單位、外委維修隊(duì)、物業(yè)自建維修隊(duì)）。二、指標(biāo)量化，嚴(yán)格查核1、指標(biāo)下達(dá)：每個(gè)月聯(lián)合項(xiàng)目實(shí)質(zhì)狀況，下達(dá)各項(xiàng)目當(dāng)月維保修達(dá)成率指標(biāo)，現(xiàn)階段各項(xiàng)目保底達(dá)成率指標(biāo)為42%；2、嚴(yán)格查核：每周一小結(jié)，每半月一總結(jié)，每個(gè)月一查核，對(duì)未達(dá)成指標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、地產(chǎn)專