2022年煙草專賣技能鑒定模擬試題

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題型選擇題填空題解答題判斷題計算題附加題總分

得分

評卷入得分

1、A、消費者信息獲得率

B、消費者購買率

C、消費者投訴率

D、消費者投訴處理滿意率

參考答案：ACD

2、卷煙代表品的價格由國務(wù)院物價主管部門會同（）煙草專賣行政主管部門制定

A.市級

B.國務(wù)院

C.省級

D.縣級

正確答案：B

銷售活動分析報告可以反映促進(jìn)計劃完成的積極因素和阻礙計劃完成的消極因素,為進(jìn)一步開展

銷售活動提出新意見、新措施。這表明銷售活動分析ID、企業(yè)宣傳

參考答案:D

5、煙草制品零售點合理布局規(guī)劃、經(jīng)營資金要求和經(jīng)營場所條件，由（）制定，并報上一級煙草專賣行

政主管部門備案。

A.國家煙草專賣行政主管部門

B.省級以上煙草專賣行政主管部門

C.市級以上煙草專賣行政主管部門

D.縣級以上煙草專賣行政主管部門

本題答案：D

服務(wù)質(zhì)量的管理就是要強調(diào)降低成本、節(jié)約費用，以獲取短期最大利潤。（）

6、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：錯誤

7、煙草赤星病田間預(yù)測預(yù)報調(diào)查時，一般從栽煙后（）天開始，首先進(jìn)行普查，了解發(fā)病始期，當(dāng)煙草

赤星病開始發(fā)病后，在預(yù)測圃內(nèi)進(jìn)行定點調(diào)查。

A.10-20

B.20-30

C.30-40

D.40-50

正確答案：0

高市場增長率、高相對市場份額的業(yè)務(wù)是（）類業(yè)務(wù)。

8、A、瘦狗

B、問題

C、明星

D、現(xiàn)金牛

參考答案：C

9、烤煙S1限于腰葉、上、下二棚部位。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：J

10、（）的人有違法行為的，從輕或者減輕行政處罰。

A.已滿十周歲不滿十四周歲

B.已滿十二周歲不滿十四周歲

C.已滿十二周歲不滿十六周歲

D.已滿十四周歲不滿十八周歲

正確答案：D

11、調(diào)查人員詢問時，應(yīng)當(dāng)（）

A.隨意中斷、終止相關(guān)人員的陳述和申辯

B.充分聽取相關(guān)人員的陳述和申辯

C.使用誘導(dǎo)性語言

D.使用壓制性語言

正確答案：B

銷售活動分析和成果評估是現(xiàn)代營銷目標(biāo)管理的重要一環(huán),有利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和利

潤水平。（）

12、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：正確

（）是衡量供應(yīng)商對訂單變化靈活性反應(yīng)的一個指標(biāo)。

13、A、準(zhǔn)時交貨率

B、訂單變化接受率

C、交貨周期

D、訂單提交率

參考答案：B

14、教育的本質(zhì)屬性是（（）,即教育是一種培養(yǎng)人的社會實際活動，。

A.教學(xué)

B.教法

C.育人

D.育德

正確答案：C

15、由于煙葉的吸濕導(dǎo)濕特性，庫內(nèi)濕度越低越好。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：X

庫內(nèi)濕度并非越低越好，如果相對濕度過低，由于煙葉的吸濕放濕特性，會導(dǎo)致其含水量下降。

16、不屬于行政處罰文書作用的是（）。

A.行政處罰文書是煙草專賣行政主管部門執(zhí)法活動的忠實記錄

B.行政處罰文書是保障法律正確實施的重要工具

C.行政處罰文書是煙草專賣行政主管部門在行政復(fù)議、訴訟活動中的主要證據(jù)之一

D.行政處罰文書內(nèi)容的合法性和格式的規(guī)范性

正確答案：C

17、在卷煙分區(qū)存放的基礎(chǔ)上，同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用固定使用的方式。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：X

在卷煙分區(qū)存放的基礎(chǔ)上，同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用不固定使用的方式。

18、物料管理分為四個階段，以下不屬于倉儲作業(yè)階段（）

A.物料宜放置何處

B.能否確保庫存物料質(zhì)量

C.進(jìn)貨是否超交，還是不足

D.能否確保掌握庫存物料數(shù)量

正確答案：C

19、根據(jù)《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，煙草專賣行政處罰決定書直接送達(dá)有困難的，可以委托（）代

為送達(dá)。

A.當(dāng)事人的鄰居

B.與當(dāng)事人同住的成年家屬

C.當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門

D.其他行政機關(guān)

本題答案：C

20、國家局代碼庫（EC庫）的卷煙代碼分為兩大類：國產(chǎn)煙和進(jìn)口煙。國產(chǎn)煙都是以13位標(biāo)準(zhǔn)代碼作為牌

號代碼，其開頭7位均為6901028,這是國內(nèi)煙草行業(yè)卷煙代碼標(biāo)識

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

采購資源市場調(diào)查是為了更好地制訂采購計劃而進(jìn)行的（）。

21、A、市場走訪和調(diào)查分析

B、問卷調(diào)查和信息采集

C、信息收集和分析工作

D、調(diào)查和分析工作

參考答案：C

22、烤煙假熟葉產(chǎn)于各部位，顏色淺淡，油分少，彈性差。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：X

23、請簡述制定盤點計劃的要素和具體內(nèi)容。

正確答案：制定盤點計劃的要素主要有三個方面：盤點時間的確定、盤點內(nèi)容的確定、盤點方法的確

定。（1）盤點前準(zhǔn)備工作1）確定盤點制度，明確盤點的程序和具體方法。2）準(zhǔn)備好各種賬面資料。3）

準(zhǔn)備好盤點用的各種表格。4）準(zhǔn)備盤點使用的基本器具。盤點機是目前應(yīng)用較為廣泛的盤點工具。根據(jù)使

用用途不同，盤點機大體上可分為在線式和可攜式兩類。（2）確定盤點時間一般來說卷煙盤點是采用幾種

盤點方法相結(jié)合的，具體要求如下：1）賬實盤庫（整體盤庫）每季度一次。2）每月末與營銷部門進(jìn)行賬

賬核對。3）不定時地進(jìn)行臨時盤庫（立庫、零條煙庫、雪茄煙庫）。4）每次分揀任務(wù)完成后盤點。5）每

天交接班時進(jìn)行盤點。（3）確定盤點的方法（4）組織與培訓(xùn)盤點人員對參與盤點的所有人員進(jìn)行集中培

訓(xùn)I。通過培訓(xùn)，讓盤點人員認(rèn)識到盤點的重要性，掌握盤點的方法、盤點作業(yè)的流程和要求，保證盤點的

順利進(jìn)行。盤點工作人員必須做到：1）表格、單據(jù)填寫清晰。2）表格、單據(jù)填寫準(zhǔn)確無誤。3）避免因技

術(shù)要領(lǐng)不清、方法不當(dāng)導(dǎo)致盤點結(jié)果發(fā)生錯誤。加強盤點專職人員的技能培訓(xùn)，是盤點工作順利開展的基

礎(chǔ)保障。（5）清理盤點現(xiàn)場清理工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1）對未驗收入庫屬于供應(yīng)商的商品，

應(yīng)予以標(biāo)明，不在盤點之列，避免與已驗收入庫的商品發(fā)生混淆。2）對已驗收入庫的商品及時整理歸入儲

位，對已辦理出庫手續(xù)的商品及時運送到相應(yīng)的配送區(qū)域。3）賬卡、單據(jù)、資料均應(yīng)整理后統(tǒng)一結(jié)清。4）

對儲存場所堆碼的商品進(jìn)行整理，使其整齊有序，以便清點計數(shù)。5）檢查計量器具，使其誤差符合規(guī)定要

求。（6）盤點作業(yè)實施盤點作業(yè)一般有三種：初盤作業(yè)、復(fù)盤作業(yè)、抽盤作業(yè)。（7）盤點后進(jìn)行差異性

因素分析（8）盤點結(jié)果的處理

24、對符合辦理煙草專賣品準(zhǔn)運證條件的，煙草專賣局應(yīng)當(dāng)在收到全部申請材料之日起（）內(nèi)辦理。

A.1個工作日

B.1個月

C.3H

D.3個工作日

正確答案：A

25、氣流上升式烤房升溫排溫較快。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

26、對于擬移送司法機關(guān)的案件，煙草專賣行政主管部門負(fù)責(zé)人應(yīng)IB、目標(biāo)設(shè)置

C、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

D、可行性

參考答案：ABCD

29、煙草專賣行政主管部門在審查新辦申請是否符合條件時，必須由（）工作人員到現(xiàn)場核實。

A.1名

B.2名

C.2名以上

D.2-3名

正確答案：D

季節(jié)庫存定額是（）。

30、A、按相應(yīng)季節(jié)查定

B、經(jīng)常庫存和安全庫存的一種特殊形式

C、經(jīng)常庫存和安全庫存之和

D、最低庫存量

參考答案：AB

服務(wù)質(zhì)量既是服務(wù)本身（）的綜合，同時也是客戶感知的一種反映。

31、A、特性

B、性質(zhì)

C、特征

D、特點

參考答案：AC

32、因查封、扣押發(fā)生的保管費用由（）承擔(dān)。

A.行政機關(guān)委托的第三人

B.行政機關(guān)

C.當(dāng)事人

D.行政執(zhí)法人員

正確答案：B

33、車輛配載安排必須首先對特性差異大的貨物進(jìn)行分類。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

卷煙商業(yè)企業(yè)一般與二級供應(yīng)商建立（）。

34、A、戰(zhàn)略型合作關(guān)系

B、緊密型合作關(guān)系

C、常規(guī)型合作關(guān)系

D、松散型合作關(guān)系

參考答案：C

35、裝卸煙葉時要輕拿輕放，不能摔丟煙包。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

36、白肋煙的需水特性是前期少；中期多；后期少。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

服務(wù)質(zhì)量是維護卷煙零售客戶忠誠最好的保證,服務(wù)質(zhì)量的提高和服務(wù)特色的創(chuàng)新對于發(fā)展與卷

煙零售客戶的長期關(guān)系具有重要意義。（）

37、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：正確

在實施卷煙品牌調(diào)查過程中，要注意保證所選樣本的數(shù)量充足和具有代表性。（）

38、此題為判斷題（對，錯）。

參考答案：正確

39、煙草行政復(fù)議機關(guān)內(nèi)負(fù)責(zé)行政復(fù)議工作的是（）。

A.專賣工作機構(gòu)

B.法制工作機構(gòu)

C.紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)

D.人事工作機構(gòu)

正確答案：B

40、煙草黑脛病危害嚴(yán)重的地區(qū)，如以治療為主時，可用25%甲霜靈可濕性粉劑（）倍液進(jìn)行噴霧，每

7—10天噴藥一次；共2—3次。

A.700—1000

B.400—500

C.500—700

D.400—1000

正確答案：C

類推預(yù)測法分為（

41、A、縱向預(yù)測法

B、單項預(yù)測法

C、橫向預(yù)測法

D、雙向預(yù)測法

參考答案：AC

關(guān)于培訓(xùn)計劃的內(nèi)容，以下表述錯誤的是（）。

42、A、編制培訓(xùn)計劃需要明確培訓(xùn)目標(biāo)、對象、時間、地點、方式、內(nèi)容、師資等問題

B、培訓(xùn)目標(biāo)有很多，每期培訓(xùn)至少要確定一個主要目標(biāo)

C、一般來說，市場管理要求越嚴(yán)，培訓(xùn)時間應(yīng)越短

D、一般來說，市場競爭越激烈，培訓(xùn)時間應(yīng)越長

參考答案：C

對“瘦狗類”卷煙品牌，應(yīng)當(dāng)（）。

43、A、采取營銷維護措施扭轉(zhuǎn)不利形勢

B、盡量維持市場份額

C、盡快從市場上清退

D、減少對資源的占用

參考答案：ACD

44、物料搬運一般應(yīng)遵循一定的原則，以下不屬于這些原則的是（）

A.物料流程原則維修保養(yǎng)原則

B.自動化原則標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.靈活性原則管控原則

D.生產(chǎn)率原則搬運作用效能原則

正確答案：D

45、統(tǒng)計學(xué)所研究對象的量是具體的而不是抽象的數(shù)量，這是統(tǒng)計學(xué)和數(shù)學(xué)的重要區(qū)別

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

46、青黃煙是在調(diào)制過程中，葉綠素沒有完全分解造成的。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：V

進(jìn)行采購申報首先需確認(rèn)（）?

47、A、采購價格

B、采購質(zhì)量

C、采購需求

D、采購項目

參考答案：C

48、編碼設(shè)計要注意（）的原則。

A.簡明性、規(guī)律性和永久性

151、國內(nèi)大多數(shù)配送中心可以采取“賬面盤點”和“現(xiàn)貨盤點”平行的方法，以查清誤差出現(xiàn)的實際

原因。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：J

關(guān)于編制培訓(xùn)時培訓(xùn)時間的安排,以下表述錯誤的是（）。

52、A、產(chǎn)品性質(zhì)越復(fù)雜，培訓(xùn)時間應(yīng)越長

B、市場競爭越激烈，培訓(xùn)時間應(yīng)越短

C、客戶素質(zhì)越高，培訓(xùn)時間應(yīng)越短

D、產(chǎn)品要求的銷售技巧越高，培訓(xùn)時間應(yīng)越長

參考答案：B

53、市場檢查計劃按照內(nèi)容可以分為日常市場檢查計劃和重點市場檢查計劃。

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：X

54、以下不是掃描數(shù)據(jù)無法由PDA回送到掃描PC上的解決方法的是（）

A.請點一下“到貨掃描”窗口右上角的“開始掃描”，然后再回送數(shù)據(jù)。

B.請檢查數(shù)據(jù)線是否連接正常。

C嘗試重新連接，如果還不行，就需要重裝同步軟件了

D.檢查光電眼是否靈敏，如果不靈敏可以用酒精棉進(jìn)行擦拭。

正確答案：D

55、賠償請求人要求國家賠償?shù)模r償機關(guān)、復(fù)議機關(guān)和人民法院可以向賠償請求人收取一定的費用。（）

此題為判斷題（對，錯）。

正確答案：X

56、側(cè)流煙氣的化學(xué)成分與主流煙氣在相對含量上（）。

A.有較小的差異

B.有較大差異

C.沒有差異

D.以上都不對

正確答案：B

不是卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求的是：（）。

57、A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取，有效問卷回收率不少于97%。

B、采用隨機抽樣的方法;為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對象的選擇需由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽

樣，調(diào)查對象確定后不隨意更改。

C、在確定總樣本量的基礎(chǔ)上，若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶，應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按

城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%的比例進(jìn)行抽取。

D、計算卷煙零售客戶滿意度

參考答案：D

58、煙氣粒相物中一般含有（）左右的水分。