用專業(yè)賦能創(chuàng)造價(jià)上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司問題的發(fā)現(xiàn)與解決課程大綱課程名稱：?jiǎn)栴}的發(fā)現(xiàn)與解決培訓(xùn)課時(shí)：2天12時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)、技術(shù)、事務(wù)、開發(fā)、研究等經(jīng)理、主管及技術(shù)人員。課程前言：學(xué)習(xí)如何有效并系統(tǒng)地運(yùn)用解決問題的方法及工具；學(xué)習(xí)如何更有效地作出高質(zhì)量的決策；學(xué)習(xí)處理面對(duì)問題時(shí)可能出現(xiàn)的人或事等方面的困擾并提升溝通技巧課程收益：掌握發(fā)現(xiàn)與解決問題的方法、程序和技巧；學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法，提高自身解決問題的能力；減少工作中出現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，快樂工作每一天；增強(qiáng)與同事的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步提升企業(yè)的凝聚力、降低成本。課程綱要：一、 何為“問題”員工看不見問題，就是最大的問題工作中常遇到的問題二、 培養(yǎng)強(qiáng)烈的問題意識(shí)何為問題意識(shí)“青蛙效應(yīng)”正視問題，消除“駝鳥心態(tài)”“大野圓圈”美國(guó)的通用汽車公司客戶的投訴處理三、 發(fā)現(xiàn)問題的方法6S管理法經(jīng)驗(yàn)法學(xué)習(xí)法四、 記錄問題的方法何為3UMEMO3UMEMO的作用3UMEMO使用方法五、 分析問題的方法［案例］生產(chǎn)線上的圖紙5WHY分析法［案例］假設(shè)你看到通道地面上有油5W2H法【案例】檢查一產(chǎn)品的合理性4M1E法六、 解決問題的步驟與方法解決問題的原則用專業(yè)賦能創(chuàng)造價(jià)上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司4.…….4.…….確定與定義問題的方法運(yùn)用合適的方法尋找可能解決問題的各種方案運(yùn)用合適的方法選擇最佳方案擬訂行動(dòng)計(jì)劃的方法執(zhí)行與評(píng)估決策方案解決問題過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)8.解決問題實(shí)施步驟七、解決問題的三大實(shí)用工具VA/VE價(jià)值工程VA/VE在研發(fā)中實(shí)用案例PDCA-SDCA法PDCA實(shí)用案例品質(zhì)圈QCCQCC案例用專業(yè)賦能創(chuàng)造價(jià)上海藍(lán)草企業(yè)管理咨詢有限公司課程特色：原創(chuàng)：堅(jiān)持原創(chuàng)性需求調(diào)研與課程開發(fā)，多年課程開發(fā)的深厚積淀，結(jié)合自身峰回路轉(zhuǎn)的豐富生命體驗(yàn)，使課程從體系上、理論上、操作上等都具有非同一般的高度、深度、嚴(yán)謹(jǐn)度與實(shí)用度；實(shí)效：善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)印钡霓D(zhuǎn)化，從而真正改善學(xué)員心智與態(tài)度，達(dá)到事半功倍的培訓(xùn)與績(jī)效改善。講師簡(jiǎn)介:陸君偉，著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家、國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心特邀專家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家、中國(guó)最具影響力的培訓(xùn)師之一。已出版生產(chǎn)管理專著：《制造業(yè)6S管理實(shí)務(wù)》《班組精細(xì)化管理實(shí)務(wù)》《生產(chǎn)主管七大核心能力訓(xùn)練》《精益生產(chǎn)實(shí)施流程與細(xì)化工具》等暢銷書6本.陸老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過廠長(zhǎng)、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。陸老師講課深入淺出，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實(shí)際案例，鼓勵(lì)并