14/142022年店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃5篇20xx年店長(zhǎng)個(gè)人工作方案有哪些？為了加強(qiáng)店面和店員的有效管理，使店長(zhǎng)工作正常有序，避開(kāi)無(wú)章可循的狀況，特制定店長(zhǎng)個(gè)人工作方案。我們來(lái)看看店長(zhǎng)20xx年的5個(gè)個(gè)人工作方案。歡迎查看！

20xx年店長(zhǎng)個(gè)人工作方案1

休閑部是營(yíng)業(yè)面積最大、顧客停留時(shí)間最長(zhǎng)、投訴發(fā)生率最高的區(qū)域。為了便利部門(mén)管理，激發(fā)員工主動(dòng)性，增加客戶(hù)歸屬感，確立部門(mén)進(jìn)展方向，特制定以下方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予關(guān)懷和指導(dǎo)。

一.衛(wèi)生

眾所周知，在全部服務(wù)行業(yè)中，健康是準(zhǔn)備客流量的重要條件之一

干凈、潔凈、有品嘗的環(huán)境會(huì)讓我們的客戶(hù)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，為了給客戶(hù)和自己締造更好的消費(fèi)和工作環(huán)境，確定要有切實(shí)可行的方法，絕不自私自利，要公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行。那是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。我們會(huì)按區(qū)域和崗位寫(xiě)下每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周打掃，每天檢查，隨時(shí)監(jiān)督。

其次，服務(wù)

服務(wù)的概念是相對(duì)的，好壞最終是由受眾來(lái)衡量的。那么，我們?nèi)绾未_定如何對(duì)待我們尊貴的客戶(hù)呢？其實(shí)有句話(huà)叫“當(dāng)時(shí)面對(duì)面，最重要的是關(guān)懷”。我們認(rèn)為，機(jī)械化、模式化的服務(wù)已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用企業(yè)文化打造自己獨(dú)特的服務(wù)手段是我們的出路。堅(jiān)持分步培訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，從員工中選擇合適的管理者接班人。逐步壯大隊(duì)伍，為明年旺季打好基礎(chǔ)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，建立公司良好的口碑。

第三，平安

我們是休閑消遣行業(yè)，顧客進(jìn)店就來(lái)我們服務(wù)。假如最基本的平安消逝問(wèn)題，那么后果確定不容樂(lè)觀(guān)。在日常管理中，人身平安、財(cái)產(chǎn)平安、食品平安、隱私平安和環(huán)境平安是不行忽視的。如何保證和發(fā)覺(jué)平安問(wèn)題尤為重要。全部潛在的平安問(wèn)題都需要探究和解決。我們會(huì)依據(jù)店內(nèi)的實(shí)際狀況完善估量劃，做一本書(shū)，一個(gè)一個(gè)檢查。并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，與休閑部全體人員共同學(xué)習(xí)實(shí)施。也希望公司在這個(gè)項(xiàng)目上賜予大力支持。

四.人員

員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，所以對(duì)員工的培訓(xùn)和關(guān)懷尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，獎(jiǎng)懲分明，待遇公正。以人本管理為補(bǔ)充，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題，賜予最貼心的鼓舞和關(guān)懷，讓員工感受到被重視和價(jià)值。滿(mǎn)意的員工帶來(lái)滿(mǎn)意的客戶(hù)，滿(mǎn)意的客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的企業(yè)，滿(mǎn)意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們關(guān)懷員工、客戶(hù)和全部關(guān)懷我們成長(zhǎng)的人。

動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）銷(xiāo)售

酒也怕巷子深，等不到顧客上門(mén)。所以要整合部門(mén)資源，主動(dòng)銷(xiāo)售，這也是我們工作中主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容。好的東西要大家共享。我們會(huì)在服務(wù)流程中加入除桑樹(shù)以外的公司服務(wù)項(xiàng)目，在二次服務(wù)中捆綁二次銷(xiāo)售。其次，應(yīng)聘銷(xiāo)售人員對(duì)我們進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和演講技巧的培訓(xùn)。

20xx年店長(zhǎng)個(gè)人工作方案2

一、20年工作總結(jié)

一元重逢，萬(wàn)象更新。歷史翻開(kāi)了新的一頁(yè)。過(guò)去的一年是我店堅(jiān)持質(zhì)量建設(shè)、豐富業(yè)務(wù)內(nèi)涵、提高業(yè)務(wù)水平的重要一年。20__年，業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)順當(dāng)完成的良好局面，主要是業(yè)務(wù)工作堅(jiān)持和把握了以下主線(xiàn)，取得了以下成果：

(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)落實(shí)良好，經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)定

增長(zhǎng)

20__年是我店核心團(tuán)隊(duì)大建設(shè)、大提升之年。員工不穩(wěn)定對(duì)日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房、餐飲的創(chuàng)收帶來(lái)了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長(zhǎng)（訓(xùn)練），攜手聚英（國(guó)際）詢(xún)問(wèn)集團(tuán)，分兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)四個(gè)批次30余人，帶領(lǐng)員工參預(yù)“聚英亮劍團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)“學(xué)習(xí)，使員工心智成熟，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻(xiàn)各自的力氣;核心管理層3人多次參預(yù)聚英國(guó)際集團(tuán)系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)班和運(yùn)營(yíng)官，2人參預(yù)聚英系統(tǒng)卓越工程學(xué)習(xí)，培育團(tuán)隊(duì)管理者的商業(yè)人格。

其中：客房收入____萬(wàn)元，完成（年度方案）____萬(wàn)元的____%，比上年實(shí)績(jī)____萬(wàn)元增加____萬(wàn)元，上升____%;

餐飲自助餐收入____萬(wàn)元，完成年度方案____萬(wàn)元的____%，比上年實(shí)績(jī)____萬(wàn)元增加萬(wàn)元，上升____%;午晚餐收入____萬(wàn)元，完成年度方案____萬(wàn)元的____%，比上年實(shí)績(jī)____萬(wàn)元，增加____萬(wàn)元，上升____%;客房商品收入____萬(wàn)元，完成年度方案____萬(wàn)元的____%，比上年實(shí)績(jī)____萬(wàn)元削減____萬(wàn)元，下降____%;會(huì)議收入____萬(wàn)元，完成年度方案____萬(wàn)元的____%，比上年實(shí)績(jī)____萬(wàn)元削減____萬(wàn)元，下降____%;前臺(tái)商品收入____萬(wàn)元，完成年度方案____萬(wàn)元的____%;會(huì)員卡等其他收入____萬(wàn)元，完成年度方案____萬(wàn)元的____%，比上年實(shí)績(jī)____萬(wàn)元增加____萬(wàn)元，上升____%;

(二)實(shí)施硬件（裝修）改造，經(jīng)營(yíng)面貌改觀(guān)刷新

20__年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更留意于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。

通過(guò)客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào)，通過(guò)增配書(shū)籍對(duì)閱讀文化的深入到到渲染，通過(guò)奔馳車(chē)免費(fèi)接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢(shì)。

(三)做大做強(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩

爭(zhēng)創(chuàng)一流____五星酒店，爭(zhēng)樹(shù)一流中晶品牌，是我店堅(jiān)決不移的進(jìn)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。

(四)酒店管理系統(tǒng)落地，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)績(jī)斐然

20__年各項(xiàng)主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績(jī)來(lái)之不易。這一年全店因系統(tǒng)（化學(xué)）習(xí)，

管理體系系統(tǒng)化完善落地。員工從起初思想波動(dòng)大，各種不理解，到公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)訓(xùn)練營(yíng)課堂，使員工有了更強(qiáng)的分散力，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性加強(qiáng)，再到員工情愿為公司付出和奉獻(xiàn)，從而在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上，在精細(xì)化、共性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷（拓展）思路、制造賣(mài)點(diǎn)、爭(zhēng)取客源、穩(wěn)定效益。例如：營(yíng)銷(xiāo)部勇挑經(jīng)營(yíng)重?fù)?dān)，通過(guò)深化網(wǎng)絡(luò)合作、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、建立訂房協(xié)作，全年實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，超出年度方案指標(biāo)%，同比上年增收萬(wàn)元，取得新的突破;客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù)，全年完成清潔間夜房量，同比上年增加間夜;前廳部面對(duì)員工新老更替、流失率高，來(lái)賓投訴多退房率高等不利態(tài)勢(shì)，迅速而靈敏調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜選擇實(shí)行各種（措施）挽留客戶(hù)，并廣開(kāi)渠道拓展客戶(hù)市場(chǎng)，保持客房基本出租率，全年進(jìn)展新會(huì)員位，同比去年增加位。

(五)打造精細(xì)服務(wù)品牌整體服務(wù)水平提升

做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，始終是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，通過(guò)廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣布傳達(dá)、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增加了寬闊員工的親和服務(wù)意識(shí)。為提升精細(xì)化服務(wù)水平，各部門(mén)通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)和爭(zhēng)辯比對(duì)差異，通過(guò)開(kāi)展自評(píng)自查、學(xué)問(wèn)（考核）探尋差距，促使寬闊管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新操作手冊(cè)的新變化、新要求，提高新形勢(shì)下酒店的服務(wù)與管理水平。

(六)關(guān)懷員工文化生活員工分散力得到增加

員工是企業(yè)的寶貴財(cái)寶，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的源動(dòng)力。過(guò)去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，締造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對(duì)酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。每度舉辦員工生日會(huì)，豐富員工對(duì)文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎;多次參預(yù)員工代表座談會(huì)，真誠(chéng)聽(tīng)取員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、對(duì)（企業(yè)文化）、對(duì)后勤生活的（看法）和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開(kāi)展了春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織了去養(yǎng)老院實(shí)踐”“尊老敬老獻(xiàn)孝心”活動(dòng)，組織了彩妝培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活;關(guān)愛(ài)員工，通過(guò)開(kāi)展秋游等（旅游）方式，使員工放松身心;關(guān)愛(ài)員工，留意營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。

(七)緊繃（平安生產(chǎn)）之弦，平安管理扎實(shí)推動(dòng)前進(jìn)

20__年連續(xù)抓牢平安生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消退隱患為主線(xiàn)，以落實(shí)責(zé)任制和平安監(jiān)管為重點(diǎn)，以開(kāi)展隱患排查治理為突破，深入到到落實(shí)平安生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：連續(xù)實(shí)施平安管理部門(mén)主管負(fù)責(zé)制，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)主抓、員工主動(dòng)參預(yù)”平安生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系;對(duì)（消防）設(shè)施設(shè)備、平安疏散通道、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位加強(qiáng)平安檢查，落實(shí)隱患排查治理工作，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、時(shí)常化;依據(jù)星評(píng)新標(biāo)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了平安管理和應(yīng)對(duì)水平;強(qiáng)化重大節(jié)假日如（春節(jié)）、五一節(jié)、（國(guó)慶節(jié)）等節(jié)前平安大檢查，落實(shí)平安生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和把握事故苗頭發(fā)生;組織新、老員工進(jìn)行火災(zāi)防范專(zhuān)題培訓(xùn)和講座1次，不斷提高員工的平安意識(shí)和防范技能，協(xié)作上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)展了食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化食品平安管理措施，嚴(yán)密防范食品中毒事故的發(fā)生;加強(qiáng)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基本建立了平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并通過(guò)了平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合檢查組的考核，得到了檢查組專(zhuān)家的確定與好評(píng)。加大平安投入，提高平安設(shè)備（科技）水平。

二、20__年工作思路

客源流失加劇，社會(huì)用工荒日趨突出帶來(lái)聘請(qǐng)難，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn)。

為進(jìn)一步提高營(yíng)運(yùn)質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項(xiàng)管理把握目標(biāo)，并加大考核力度：

1、營(yíng)業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬(wàn)元;

為完成以上指標(biāo)任務(wù)，我們需要重點(diǎn)加強(qiáng)并做好以下工作：

(一)做精做細(xì)品質(zhì)，培育經(jīng)營(yíng)特色

(二)細(xì)化責(zé)任考核，提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效

(三)深化節(jié)能管理，抓牢節(jié)支增收

(四)推動(dòng)前進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展客源市場(chǎng)

(五)加快帳款回收，確保資金平安

(六)拓展用工渠道，保障人力資源

(七)夯實(shí)平安管理，營(yíng)造平安環(huán)境

(八)加強(qiáng)人文關(guān)懷，分散人心合力

20__年用工管理中，要凸顯對(duì)員工的人文關(guān)懷，要潛下心去、撲下身去加強(qiáng)溝通相互溝通，解決員工關(guān)切，建立和諧的用工關(guān)系;要進(jìn)一步改善管理方式和方法，關(guān)懷疼惜員工，增進(jìn)彼此信任，分散起寬闊員工的向心力和經(jīng)營(yíng)合

虎振雄風(fēng)留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿(mǎn)懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了布滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的20__年。

20xx年店長(zhǎng)個(gè)人工作方案3

一:早上7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個(gè)早餐吃然后開(kāi)頭一成天的工作。

二:8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺(tái)的新聞。除了本身（愛(ài)好）新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個(gè)新聞是有商機(jī)可找的，例如一些特別的詞，再依據(jù)自己的分析看能不能找到個(gè)好的新聞或以后可以在淘寶論壇來(lái)寫(xiě)個(gè)小文章。

三:9點(diǎn)?？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個(gè)人“特別檔案”，待到適用時(shí)，能精確準(zhǔn)時(shí)找到它。

四:9點(diǎn)30分更新店鋪上的內(nèi)容。對(duì)有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。

五:12點(diǎn)休息一下(聽(tīng)下音樂(lè)或看下消遣新聞等)，然后預(yù)備午餐。

六:午餐后睡個(gè)小覺(jué)先。由于習(xí)慣了，所以時(shí)間或許都在一個(gè)小時(shí)左右。

七:2點(diǎn)30分，連續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的_店鋪鉆石店鋪的博客閱讀相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容。

八:6點(diǎn)，和伴侶出去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng):出去走走或去打打球等。

九:晚上有活動(dòng)的話(huà)會(huì)和伴侶們出去，假如沒(méi)事的話(huà)就陪陪家人閑聊。

十:10點(diǎn)連續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今日做了什么，收獲了什么。然后就睡覺(jué)去了。

網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無(wú)奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過(guò)“正?！鄙畹模灰丫W(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然，可以過(guò)適合自己的生活，關(guān)健在于自己，但別忘了自個(gè)的身子。

20xx年店長(zhǎng)個(gè)人工作方案4

店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂，店長(zhǎng)通過(guò)有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶(hù)的（購(gòu)物）體驗(yàn)，并通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)行為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成總部給門(mén)店下達(dá)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，做好店長(zhǎng)不簡(jiǎn)潔!

早上7點(diǎn)到店檢查門(mén)店廣場(chǎng)和店面外觀(guān)形象

7：05—7：15

查詢(xún)門(mén)店昨天相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和貨品數(shù)據(jù);

7：15—7：25

門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)檢查各個(gè)區(qū)域陳設(shè)、地面衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等;

7：25—7：30

對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)行支配，查看管理考勤、預(yù)備召開(kāi)晨會(huì);

7：30—7：50

聽(tīng)取門(mén)店主管召開(kāi)晨會(huì)的具體內(nèi)容并對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào);

8：00—9：00

詳細(xì)查看門(mén)店開(kāi)業(yè)后各個(gè)區(qū)域工作按晨會(huì)進(jìn)展?fàn)顩r，并準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)改進(jìn);并依據(jù)早上的巡店?duì)顩r，支配部門(mén)開(kāi)展本日其他工作;

9：00—10：00

詳細(xì)分析昨天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)狀況，結(jié)合同比和環(huán)比深入到到的分析具體存在的不足和改進(jìn)的方法，并進(jìn)（行書(shū)）面記錄，做好工作方案;

10：00—11：00

對(duì)門(mén)店早上支配的部門(mén)工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄，對(duì)存在的不足準(zhǔn)時(shí)調(diào)整;對(duì)門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)加工等重要部門(mén)重點(diǎn)檢查，確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳設(shè);重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷(xiāo)檢查，服務(wù)狀況檢查;

11：00—11：20

依據(jù)上午巡店?duì)顩r和昨天數(shù)據(jù)分析，預(yù)備午會(huì)內(nèi)容;

11：25—11：40

召開(kāi)門(mén)店午會(huì)，聽(tīng)取部門(mén)工作進(jìn)度匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)上午工作，支配其他工作。

午休

14：00—16：00

賣(mài)場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳設(shè)、衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、紀(jì)律、加工間、驗(yàn)收處及相關(guān)表格記錄等;對(duì)部門(mén)本日工作進(jìn)展?fàn)顩r檢查，確保本日工作本日完成;

16：00—17：00

依據(jù)本日工作方案進(jìn)展?fàn)顩r和門(mén)店的實(shí)際，做好其次天工作規(guī)劃;查看當(dāng)日門(mén)店銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)進(jìn)度，預(yù)備下午會(huì)議內(nèi)容;

17：00—17：30

召開(kāi)下午會(huì)議，聽(tīng)取本日工作部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)，對(duì)門(mén)店今日工作匯總并點(diǎn)評(píng);支配明日工作內(nèi)容和晨會(huì)重點(diǎn);

17：30—18：00

賣(mài)場(chǎng)巡察一圈，確認(rèn)工作正常開(kāi)展后，下班。

以上只是店長(zhǎng)工作的常規(guī)流程，需依據(jù)店鋪時(shí)間狀況調(diào)整，工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作也需臨時(shí)應(yīng)變。

20xx年店長(zhǎng)個(gè)人工作方案5

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作（閱歷），讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三