第14頁(yè)共14頁(yè)營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范本?___?_年即?將過(guò)去?，來(lái)國(guó)?美電器?入職已?有__?__個(gè)?多月的?時(shí)間中?，我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?感覺(jué)有?必要對(duì)?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。?我是今?年__?__月?份入職?國(guó)美電?器咸寧?一店的?，我是?沒(méi)有電?器營(yíng)銷(xiāo)?經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑?對(duì)銷(xiāo)售?工作的?熱情，?在主任?和同事?的幫助?下很快?的適應(yīng)?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)。我?的工作?崗位是?三洋彩?電專職?營(yíng)業(yè)員?，明確?我的工?作職責(zé)?是：?（1）?通過(guò)自?己的商?品知識(shí)?、服務(wù)?技巧完?成上級(jí)?分部和?主任下?達(dá)的每?月、每?周、每?日的銷(xiāo)?售任務(wù)?。（?2）負(fù)?責(zé)協(xié)助?彩電主?任對(duì)所?轄區(qū)域?促銷(xiāo)員?進(jìn)行管?理，以?達(dá)成銷(xiāo)?售任務(wù)?及主推?任務(wù)為?目標(biāo)。?（3?）有責(zé)?任督促?促銷(xiāo)員?、臨時(shí)?促銷(xiāo)員?執(zhí)行公?司的各?項(xiàng)銷(xiāo)售?政策等?，對(duì)促?銷(xiāo)員、?臨時(shí)促?銷(xiāo)員有?損企業(yè)?信譽(yù)的?言行有?制止、?檢舉、?上報(bào)的?義務(wù)。?（4?）根據(jù)?所轄區(qū)?域及臨?近區(qū)域?促銷(xiāo)員?缺崗的?情況及?時(shí)補(bǔ)崗?，保證?在各區(qū)?域范圍?內(nèi)每一?位顧客?都能得?到優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。（?5）嚴(yán)?格按照?分部?jī)r(jià)?格指令?書(shū)執(zhí)行?，杜絕?違規(guī)操?作。?（6）?根據(jù)主?任的指?令，完?成下市?淘汰機(jī)?型，滯?銷(xiāo)商品?，樣機(jī)?及殘次?銷(xiāo)售任?務(wù)。?（7）?負(fù)責(zé)本?區(qū)域的?衛(wèi)生、?樣機(jī)（?包括樣?機(jī)卡、?功能卡?、價(jià)簽?）展臺(tái)?和賣(mài)場(chǎng)?、美化?布置的?維護(hù)，?確保本?區(qū)域各?項(xiàng)指標(biāo)?符合公?司的相?關(guān)規(guī)定?。（?8）接?受公司?的培訓(xùn)?，并嚴(yán)?格遵守?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，言行?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范等，?主動(dòng)熱?情地接?待每一?位顧客?，為顧?客講解?商品性?能、包?修須知?，解答?顧客需?要了解?地問(wèn)題?。（?9）對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)分?配的售?后服務(wù)?，出店?宣傳等?工作堅(jiān)?決執(zhí)行?。回?顧這三?個(gè)月的?工作情?況，我?遵照我?的工作?職責(zé)，?基本完?成了一?定的銷(xiāo)?售量，?并且在?同事的?幫助下?學(xué)習(xí)到?很多彩?電銷(xiāo)售?的知識(shí)?和技能?。也協(xié)?助主任?完成了?一些本?科的工?作任務(wù)?，得到?大家的?認(rèn)可!?但是自?己畢竟?是銷(xiāo)售?行業(yè)的?新手，?仍存在?很多不?足。例?如：?（1）?銷(xiāo)售知?識(shí)技能?上有待?提高，?（2）?不能百?分百完?成銷(xiāo)售?任務(wù)，?（3）?協(xié)助主?任管理?工作上?還有待?進(jìn)步等?等。?作為一?名營(yíng)業(yè)?員，我?的職責(zé)?就是服?務(wù)好每?一位顧?客，在?壓力面?前，我?考慮得?更多的?是如何?提高銷(xiāo)?量。我?常常告?戒自己?不要松?懈，做?銷(xiāo)售最?忌諱的?就是心?態(tài)散漫?，為了?讓自己?滿懷激?情，我?也會(huì)嘗?試早上?起床對(duì)?著鏡子?微笑的?方法，?每次達(dá)?成一筆?銷(xiāo)售，?總會(huì)有?一份樂(lè)?趣在其?中。我?總是非?常留意?本賣(mài)場(chǎng)?其他品?牌每月?的銷(xiāo)售?情況，?因?yàn)槲?相信機(jī)?會(huì)都是?留給那?些有準(zhǔn)?備的人?，知己?知彼才?能百戰(zhàn)?百勝。?我非常?注意聽(tīng)?其他促?銷(xiāo)員是?怎么賣(mài)?電視的?，我認(rèn)?為學(xué)習(xí)?型的營(yíng)?業(yè)員更?專業(yè)，?更有說(shuō)?服力。?家電行?業(yè)產(chǎn)品?換代很?快，尤?其是彩?電，從?普通顯?象管電?視發(fā)展?到數(shù)字?純平電?視，再?到數(shù)字?高清時(shí)?代，現(xiàn)?在是平?板電視?逐步化?，只有?短短兩?年多時(shí)?間，彩?電品牌?十多家?，每個(gè)?品牌都?在想盡?辦法挖?掘賣(mài)點(diǎn)?，打擊?對(duì)手。?如何能?發(fā)揚(yáng)自?身的優(yōu)?勢(shì)，打?擊對(duì)手?的劣勢(shì)?，我也?想了很?多的辦?法，下?了很多?的工夫?。對(duì)?于__?__年?，我算?是交了?一份合?格的答?卷，商?場(chǎng)如戰(zhàn)?場(chǎng)，在?變幻莫?測(cè)的家?電行業(yè)?里，我?還要不?斷地學(xué)?習(xí)，不?斷地努?力，用?更敬業(yè)?更專業(yè)?的精神?完成我?___?_年的?答卷，?我愿與?所有從?事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)?的朋友?們共勉?。營(yíng)?業(yè)員試?用期轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)范?本（二?）我?很幸運(yùn)?的在競(jìng)?聘營(yíng)銷(xiāo)?代表一?職中當(dāng)?選，感?謝公司?給我提?供機(jī)遇?，在這?將近兩?個(gè)月的?時(shí)間里?我時(shí)刻?懷著感?恩之心?，用自?己的勤?奮付出?回報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?培養(yǎng)。?因?yàn)?我身份?的特殊?，起點(diǎn)?是一名?營(yíng)業(yè)員?，從一?名被管?理者變?成一名?管理者?，無(wú)論?是對(duì)于?我自己?還是對(duì)?于周邊?的同事?而言，?都是一?個(gè)不小?的改變?，要接?納這種?變化時(shí)?需要時(shí)?間的。?因此，?在剛開(kāi)?始的工?作中，?經(jīng)常會(huì)?遇到阻?礙，這?都是考?驗(yàn)我意?識(shí)和能?力的試?金石。?因?yàn)槲?知道只?有知難?而進(jìn)，?永不退?縮，才?能戰(zhàn)勝?工作中?的困難?，順利?開(kāi)展工?作。同?時(shí)，我?留心做?個(gè)有心?人，知?己知彼?，用心?了解每?個(gè)員工?的習(xí)性?脾氣，?這樣工?作起來(lái)?才能有?的放矢?、游刃?有余。?2個(gè)月?以來(lái)，?我的心?得總結(jié)?如下：?一、?擺正心?態(tài)，調(diào)?整自己?，夯實(shí)?基礎(chǔ)。?擁有?良好的?心理素?質(zhì)是一?個(gè)人取?得成功?與否的?關(guān)鍵，?所謂態(tài)?度決定?一切，?無(wú)論處?于什么?崗位，?擺正自?己的心?態(tài)是前?提，這?樣才能?在工作?中尋找?自己的?位置。?我有過(guò)?剛參加?工作時(shí)?的熱情?，有過(guò)?一展宏?圖的沖?勁，有?過(guò)數(shù)風(fēng)?流人物?還看今?朝的懷?想;我?也有過(guò)?失敗的?受挫感?，有過(guò)?受到批?評(píng)責(zé)備?的委屈?，有過(guò)?憋在肚?子里難?以下咽?的苦水?。這段?時(shí)間工?作的過(guò)?程也是?我自己?心態(tài)不?斷調(diào)整?、成熟?的過(guò)程?。要把?工作完?成是很?容易的?，但把?工作做?得出色?、有創(chuàng)?造性卻?是很不?容易的?。所以?，調(diào)整?好心態(tài)?的我漸?漸的明?白了，?在做任?何一件?事時(shí)都?有發(fā)展?才能、?增長(zhǎng)知?識(shí)的機(jī)?會(huì)。如?果我能?以充分?的熱情?去做最?平凡的?工作，?也能成?為最精?巧的工?人;如?果以冷?淡的態(tài)?度去做?最高尚?的工作?，也不?過(guò)是個(gè)?平庸的?工匠。?心態(tài)的?調(diào)整使?我更加?明白，?不論做?任何事?，必須?竭盡全?力，這?種精神?的有無(wú)?可以決?定一個(gè)?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?。如果?一個(gè)人?領(lǐng)悟了?通過(guò)全?力工作?來(lái)免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他也就?掌握了?達(dá)到成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動(dòng)、努?力的精?神來(lái)工?作，那?么無(wú)論?在怎樣?的崗位?上都能?豐富他?人生的?經(jīng)歷。?二、?堅(jiān)持公?平公正?，人性?化管理?。三?、團(tuán)結(jié)?互助，?不斷進(jìn)?步。?非常感?謝我的?領(lǐng)導(dǎo)，?在百忙?之中還?抽空關(guān)?心我的?工作，?感謝我?的導(dǎo)師?，能在?工作中?隨時(shí)指?出我的?不足，?特別是?我在為?人處世?上的不?足，能?一針見(jiàn)?血的指?出并給?予正確?的指導(dǎo)?。其他?兩位同?事也很?關(guān)心我?，很用?心的教?我。我?在這個(gè)?團(tuán)體中?，我感?到很快?樂(lè)，因?為我們?營(yíng)銷(xiāo)二?部很團(tuán)?結(jié)，上?午班沒(méi)?有完成?的工作?，下午?班的人?會(huì)不折?不扣的?完成，?在工作?上大家?齊心協(xié)?力的完?成領(lǐng)導(dǎo)?交代的?任務(wù)，?生活上?大家也?很關(guān)心?彼此的?身體健?康，有?好吃好?玩的大?家也會(huì)?一起分?享。對(duì)?于我這?個(gè)新人?，她們?耐心的?帶我，?從我剛?開(kāi)始的?一無(wú)所?知，到?現(xiàn)在能?一個(gè)人?當(dāng)一個(gè)?班，都?和大家?對(duì)我的?幫助離?不開(kāi)。?相信在?我們共?同努力?之下，?我們二?部會(huì)不?斷進(jìn)步?。工?作中存?在的不?足：?二是有?時(shí)工作?敏感性?還不是?很強(qiáng)。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?事不夠?敏感，?有時(shí)工?作沒(méi)有?提前考?慮到位?，情況?沒(méi)有及?時(shí)反饋?。三?是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手作?用發(fā)揮?不夠明?顯。對(duì)?全局工?作情況?掌握不?細(xì)，還?不能主?動(dòng)、提?前的謀?思路、?想辦法?，許多?工作還?只是充?當(dāng)算盤(pán)?珠。?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范本（?三）?試用期?工作以?來(lái)，本?人工作?上勤勤?懇懇、?任勞任?怨，作?風(fēng)上艱?苦樸素?、務(wù)真?求實(shí)，?能及時(shí)?地又盡?心盡力?地完成?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和有?關(guān)部門(mén)?安排的?各項(xiàng)任?務(wù)。主?要情況?匯報(bào)如?下：?一、在?思想上?二、?在工作?上圍?繞郵政?局的中?心工作?，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己?，較好?的完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。按時(shí)?上、下?班，從?不遲到?早退一?分鐘，?克服有?孕在身?的種.?種困難?，不因?私請(qǐng)假?一天，?工作從?不推萎?;對(duì)待?顧客一?視同仁?，態(tài)度?熱情;?以郵政?所為家?，積極?為單位?創(chuàng)收盡?責(zé)盡力?，與同?事同心?協(xié)力，?為郵政?儲(chǔ)蓄再?創(chuàng)新高?努力奮?斗。并?及時(shí)充?電學(xué)習(xí)?，為更?好地開(kāi)?展工作?而努力?，__?__月?參加總?局組織?的業(yè)務(wù)?考試，?成績(jī)良?好。?三、在?作風(fēng)上?能遵?章守紀(jì)?、團(tuán)結(jié)?同事、?務(wù)真求?實(shí)、樂(lè)?觀上進(jìn)?，始終?保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真?的工作?態(tài)度和?一絲不?茍的工?作作風(fēng)?，勤勤?懇懇，?任勞任?怨。在?生活中?發(fā)揚(yáng)艱?苦樸素?、勤儉?耐勞、?樂(lè)于助?人的優(yōu)?良傳統(tǒng)?，始終?做到老?老實(shí)實(shí)?做人，?勤勤懇?懇做事?，勤勞?簡(jiǎn)樸的?生活，?為實(shí)現(xiàn)?郵政文?明服務(wù)?窗口盡?一份微?薄之力?。四?、今后?努力的?方向?營(yíng)業(yè)員?試用期?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?范本（?四）?工作千?頭萬(wàn)緒?，難免?會(huì)有一?些地方?顧此失?彼。?回顧在?營(yíng)業(yè)廳?的工作?，有成?功，有?失敗，?又歡樂(lè)?，也有?苦惱。?過(guò)去的?一周中?，在領(lǐng)?導(dǎo)及班?組的關(guān)?懷與指?導(dǎo)下，?在各位?同事的?鼎力支?持幫助?下，我?的工作?能力有?了更大?的提高?，現(xiàn)將?一周來(lái)?的工作?小結(jié)如?下：?___?_營(yíng)業(yè)?廳是公?司的窗?口。在?___?_公司?營(yíng)業(yè)廳?前臺(tái)工?作，接?觸客戶?多，需?要協(xié)調(diào)?的事情?多，除?了正常?的收費(fèi)?、辦理?業(yè)務(wù)等?工作外?，在接?待用戶?、開(kāi)展?業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)?系、化?解矛盾?、咨詢?、受理?投訴等?也發(fā)揮?著重要?作用。?這一?周來(lái)，?各方面?都有了?很大的?進(jìn)步.?在辦理?業(yè)務(wù)和?解答客?戶問(wèn)題?方面積?累了很?多經(jīng)驗(yàn)?，能夠?及時(shí)準(zhǔn)?確的為?客戶提?供滿意?的服務(wù)?。工作?中嚴(yán)格?要求自?己，保?持很強(qiáng)?的責(zé)任?心，謹(jǐn)?慎的工?作態(tài)度?和良好?的心態(tài)?。不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?和協(xié)調(diào)?能力。?工作中?，熱情?服務(wù)，?做到以?誠(chéng)相待?、以心?換心;?靠一點(diǎn)?一滴的?細(xì)致工?作贏得?客戶的?信任。?在這?么多天?的工作?中必然?存在這?一定的?問(wèn)題，?主要有?一下幾?點(diǎn)：?一、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?和系統(tǒng)?操作上?都比較?慢與?其他營(yíng)?業(yè)員相?比，我?的學(xué)習(xí)?速度確?實(shí)偏慢?。這其?中雖然?有客觀?上的困?難，但?更多的?還是自?己主觀?上的原?因。在?今后的?工作中?要學(xué)習(xí)?的東西?還有很?多，應(yīng)?對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要?求，盡?快盡好?的掌握?新的知?識(shí)和技?能。?二、對(duì)?于__?__方?言應(yīng)進(jìn)?一步加?強(qiáng)掌握?雖然?在__?__度?過(guò)了好?多年，?但由于?自己學(xué)?習(xí)的_?___?話的意?識(shí)不夠?，加之?朋友，?親戚多?為講普?通話者?，結(jié)果?四年下?來(lái)__?__話?雖然聽(tīng)?懂已不?成問(wèn)題?，可在?與年長(zhǎng)?的顧客?交流時(shí)?由于自?己不懂?講__?__話?，對(duì)方?普通話?聽(tīng)力又?較差，?給交流?帶來(lái)一?些困難?。在今?后的工?作中_?___?話也是?一項(xiàng)比?較重要?的技能?，應(yīng)引?起自己?重視。?三、?有些服?務(wù)規(guī)范?做的還?不到位?比如?唱收唱?付，微?笑待客?等，雖?然看似?只是一?些細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?但實(shí)際?上關(guān)系?著營(yíng)業(yè)?廳的服?務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)?形象。?有時(shí)這?些服務(wù)?規(guī)范我?并沒(méi)有?完全做?到，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?。我也?認(rèn)識(shí)到?了這些?規(guī)范的?重要性?，并進(jìn)?行了改?進(jìn)。?四、工?作的條?理性還?應(yīng)加強(qiáng)?在有?時(shí)顧客?比較多?的情況?下，我?容易出?現(xiàn)手忙?腳亂的?現(xiàn)象，?影響了?我的服?務(wù)質(zhì)量?。在今?后的工?作中，?應(yīng)當(dāng)學(xué)?會(huì)對(duì)工?作進(jìn)行?合理的?安排。?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范本?（五）?回顧?一年來(lái)?的工作?，有辛?勞有付?出，有?成績(jī)有?不足，?當(dāng)然更?多的是?工作經(jīng)?驗(yàn)的積?累。?營(yíng)業(yè)廳?是公司?直接為?客戶演?示和辦?理業(yè)務(wù)?、提供?面對(duì)面?服務(wù)的?經(jīng)營(yíng)場(chǎng)?所，是?客戶認(rèn)?識(shí)企業(yè)?、提升?企業(yè)品?牌的重?要窗口?。為進(jìn)?一步提?高公司?對(duì)外樹(shù)?立高效?品牌，?宣傳品?牌形象?，更多?的收集?市場(chǎng)信?息與情?報(bào)，更?多的接?收用戶?的意見(jiàn)?和反饋?情況，?現(xiàn)對(duì)_?___?一年工?作總結(jié)?如下：?自_?___?接管營(yíng)?業(yè)廳以?來(lái)，營(yíng)?業(yè)人員?日常行?為逐是?規(guī)范，?工作效?率漸趨?提高，?最主要?的營(yíng)造?出上進(jìn)?學(xué)習(xí)的?態(tài)度，?差錯(cuò)率?有了明?顯減少?，杜絕?了利用?職務(wù)之?便舞弊?徇私的?行為，?終端銷(xiāo)?售比去?年同期?增長(zhǎng)2?3.1?%，融?合業(yè)務(wù)?比去年?同期增?長(zhǎng)15?.3%?，單裝?寬帶比?去年同?比增長(zhǎng)?5.7?%，2?g、3?g單卡?銷(xiāo)售也?比去年?同期有?所增長(zhǎng)?。整體?來(lái)看，?營(yíng)業(yè)環(huán)?境比起?以往有?了質(zhì)的?改變，?人員素?質(zhì)有了?明顯的?提高。?當(dāng)然?，在得?到一定?成績(jī)的?同時(shí)，?我也看?到了當(dāng)?下形勢(shì)?的迫切?，管理?需要更?細(xì)化，?觀察人?員行為?需要看?的更深?，對(duì)分?解的任?務(wù)需要?按時(shí)抽?查完成?情況，?站在公?司角度?和以主?人公的?身份要?求下屬?行為。?在服務(wù)?上離公?司要求?的標(biāo)準(zhǔn)?還存在?一定差?距，對(duì)?公司分?配的任?務(wù)目標(biāo)?還不能?百分百?完成，?營(yíng)業(yè)人?員對(duì)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和業(yè)務(wù)?知識(shí)掌?握情況?還不能?達(dá)到要?求。也?存在個(gè)?別營(yíng)業(yè)?人員行?為懶散?，思想?麻痹，?挑撥同?事之間?的和諧?環(huán)境，?分解的?任務(wù)不?能按時(shí)?完成等?現(xiàn)象。?綜上所?述，我?認(rèn)為作?為廳經(jīng)?理的我?應(yīng)看問(wèn)?題要全?面，不?能聽(tīng)從?個(gè)別同?事的讒?言，對(duì)?個(gè)別問(wèn)?題要進(jìn)?行全面?分析，?斟酌考?慮，查?問(wèn)題所?因，從?根源抓?起，多?詢問(wèn)、?多暗訪?、多聽(tīng)?取其他?同事的?建議，?具體要?求如下?：一?、熱愛(ài)?本職工?作，精?通移動(dòng)?業(yè)務(wù)?工作是?每一個(gè)?人人生?中必須?經(jīng)過(guò)的?路，因?為工作?，我們?可以接?處到很?多的事?物;也?可以結(jié)?交很多?的朋友?;工作?更可以?使我們?活的更?精彩!?要想在?一個(gè)崗?位中做?出優(yōu)異?的成績(jī)?，我們?應(yīng)該熱?愛(ài)自己?的崗位?，做好?本職工?作，熟?練的掌?握工作?中的每?個(gè)步驟?，將工?作做精?、做牢?、做實(shí)?。二?、敢于?管理，?善于管?理三?、知指?標(biāo)，明?任務(wù)，?求發(fā)展?隨著?集團(tuán)公?司將營(yíng)?業(yè)廳演?變?yōu)闋I(yíng)?銷(xiāo)中心?趨勢(shì)的?推進(jìn)，?營(yíng)業(yè)廳?深感肩?負(fù)的任?務(wù)，在?過(guò)去的?一年每?次早班?會(huì)我都?重復(fù)強(qiáng)?調(diào)著分?到個(gè)人?頭的上?的各項(xiàng)?任務(wù)和?指標(biāo)，?使其了?解這自?己的業(yè)?績(jī)，促?使?fàn)I業(yè)?員將業(yè)?務(wù)更好?的發(fā)展?、加快?發(fā)展。?正常營(yíng)?業(yè)中我?盡可能?的幫助?營(yíng)業(yè)員?推銷(xiāo)我?們的產(chǎn)?品，做?好后臺(tái)?支撐，?及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?與其他?營(yíng)業(yè)員?分享討?論四?、嚴(yán)格?遵章守?紀(jì)，維?護(hù)企業(yè)?信譽(yù)。?團(tuán)結(jié)?同事，?共同努?力。同?事關(guān)系?融洽，?團(tuán)結(jié)友?愛(ài)，互?幫互助?，互相?尊重。?不圖謀?私利，?維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)?，要求?即使在?無(wú)人監(jiān)?督、獨(dú)?立工作?的情況?下也不?做任何?侵犯企?業(yè)利益?的事情?。當(dāng)用?戶到營(yíng)?業(yè)廳進(jìn)?行投訴?時(shí)，我?要求必?須按照?首問(wèn)負(fù)?責(zé)制認(rèn)?真處理?、全程?跟蹤處?理，并?做好記?錄，維?護(hù)企業(yè)?信譽(yù)，?做好營(yíng)?業(yè)廳經(jīng)?理的職?責(zé)。?第三，?務(wù)實(shí)作?風(fēng)，善?于學(xué)習(xí)?先進(jìn)經(jīng)?驗(yàn)，多?與兄弟?公司交?流，尤?其應(yīng)與?沙河等?有先進(jìn)?業(yè)績(jī)和?管理模?式經(jīng)驗(yàn)?的分公?司保持?交流，?在學(xué)習(xí)?的基礎(chǔ)?上善于?創(chuàng)新、?改進(jìn)、?務(wù)實(shí)和?總結(jié)，?使管理?模式、?營(yíng)業(yè)業(yè)?務(wù)發(fā)展?量和服?務(wù)態(tài)度?得以確?實(shí)提高?。第?四，正?如“一?年之計(jì)?在于春?”，真?正將“?明年”?任務(wù)指?標(biāo)重視?起來(lái)，?為一年?的工作?打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)?，將任?務(wù)指標(biāo)?分配到?個(gè)人，?時(shí)常督?促，每?天通報(bào)?個(gè)人發(fā)?展情況?，對(duì)個(gè)?人的業(yè)?績(jī)表現(xiàn)?做到獎(jiǎng)?罰分明?，鼓勵(lì)?先進(jìn)，?改善不?足，班?組內(nèi)多?交流，?多學(xué)習(xí)?，做到?真正必?須將分?配的各?項(xiàng)任務(wù)?完成。?第五?，對(duì)營(yíng)?業(yè)廳內(nèi)?的固定?資產(chǎn)和?有價(jià)產(chǎn)?品及移?動(dòng)終端?，實(shí)行?專人負(fù)?責(zé)，及?時(shí)上報(bào)?相關(guān)使?用情況?和銷(xiāo)售?數(shù)量，?做到數(shù)?字要準(zhǔn)?，設(shè)備?運(yùn)行正?常營(yíng)業(yè)?中要穩(wěn)?，制定?相關(guān)使?用流程?，使其?有人管?有規(guī)可?依，做?到凡是?營(yíng)業(yè)廳?物品都?有登記?或臺(tái)賬?，保證?公司資?產(chǎn)固定?化和準(zhǔn)?去化，?我本人?做到平?時(shí)要查?看，定?期大檢?查。對(duì)?相關(guān)問(wèn)?題不拖?拉不邋?遢及時(shí)?處理，?及時(shí)解?決。?總上所?述既然?我選擇?了這份?工作。?我希望?自己在?公司能?夠發(fā)揮?自己的?光和熱?，真正?發(fā)揮自?己的潛?能，不?斷學(xué)習(xí)?，不斷?進(jìn)步。?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范本?（六）?光陰?荏苒，?不知不?覺(jué)半年?的營(yíng)業(yè)?廳店長(zhǎng)?試用期?已經(jīng)結(jié)?束了，?感覺(jué)第?一天接?手店長(zhǎng)?的情景?還清晰?如昨，?甚至連?當(dāng)初競(jìng)?聘的場(chǎng)?景都?xì)v?歷在目?。__?__月?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?的支持?下，我?成功當(dāng)?選了_?___?營(yíng)業(yè)廳?店長(zhǎng)，?半年的?試崗期?工作也?就由此?開(kāi)始了?。__?__營(yíng)?業(yè)廳屬?于區(qū)域?廳，相?比其他?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?廳，可?能還要?多一塊?關(guān)于集?團(tuán)方面?的操作?及常規(guī)?事務(wù)的?處理，?這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?將面臨?一個(gè)更?大的挑?戰(zhàn)!?一、對(duì)?于營(yíng)業(yè)?員的管?理首?先要樹(shù)?立自己?的威信?，這種?威信依?靠公司?的制度?，但不?完全是?由公司?制度決?定的，?它同樣?依靠于?店長(zhǎng)工?作的方?式;其?次必須?要有親?和力，?有親和?力的店?長(zhǎng)可以?提高營(yíng)?業(yè)員的?工作積?極性。?如果說(shuō)?威信是?剛，親?和力就?可說(shuō)是?柔，剛?柔相濟(jì)?事半功?倍，只?剛不柔?空耗氣?力，只?柔不剛?一事無(wú)?成。?二、重?視對(duì)營(yíng)?業(yè)員的?培養(yǎng)?將自己?的工作?經(jīng)驗(yàn)教?給有上?升潛力?的營(yíng)業(yè)?員，適?當(dāng)?shù)貙?一些管?理工作?交給這?樣的營(yíng)?業(yè)員去?做。這?樣既可?以減輕?店長(zhǎng)的?工作壓?力，讓?她們有?更充足?的時(shí)間?去思考?，也可?以鍛煉?營(yíng)業(yè)員?，當(dāng)公?司需要?開(kāi)設(shè)新?的營(yíng)業(yè)?廳的時(shí)?候，就?會(huì)有合?適的人?選使新?營(yíng)業(yè)廳?完成運(yùn)?轉(zhuǎn)。?三、認(rèn)?識(shí)到營(yíng)?業(yè)員的?重要性?如果?把一個(gè)?營(yíng)業(yè)廳?比作一?臺(tái)電腦?的話，?那么營(yíng)?業(yè)員則?是軟件?，大家?都知道?軟件要?正常運(yùn)?行或者?超頻運(yùn)?行，必?須要有?強(qiáng)大的?硬件來(lái)?給予支?持。那?就需要?由我來(lái)?關(guān)注到?營(yíng)業(yè)廳?的任何?一項(xiàng)細(xì)?節(jié)的事?情上去?，來(lái)支?持軟件?的強(qiáng)力?運(yùn)行。?這半?年來(lái)，?___?_營(yíng)業(yè)?廳在我?的帶領(lǐng)?下，在?服務(wù)方?面獲得?了上半?年?duì)I業(yè)?廳服務(wù)?監(jiān)測(cè)第?一的好?成績(jī)，?業(yè)務(wù)方?面__?__片?區(qū)相對(duì)?老齡化?較嚴(yán)重?，故在?年初的?老年機(jī)?市場(chǎng)也?取得了?不錯(cuò)的?成績(jī)，?另外_?___?網(wǎng)的有?效用戶?發(fā)展在?各營(yíng)業(yè)?廳也均?處于前?列，在?近期分?公司組?織的營(yíng)?業(yè)條線?的全能?大比武?中帶領(lǐng)?___?_區(qū)域?榮獲了?第一的?好成績(jī)?，這些?所有的?好成績(jī)?都與各?同事和?領(lǐng)導(dǎo)的?努力及?配合密?不可分?;當(dāng)然?在店長(zhǎng)?試用期?期間也?存在了?很多這?樣和那?樣的問(wèn)?題，這?也充分?暴露了?我自身?存在的?一些不?足，我?慶幸有?這樣一?幫同事?和領(lǐng)導(dǎo)?在我面?臨困難?的時(shí)候?，總是?或朋友?或老師?般的來(lái)?幫助我?鼓勵(lì)我?引導(dǎo)我?。作?為服務(wù)?人員，?我始終?堅(jiān)持把?簡(jiǎn)單的?事做好?就是不?簡(jiǎn)單。?工作中?認(rèn)真對(duì)?待每一?件事，?每當(dāng)遇?到繁雜?瑣事，?總是積?極、努?力的去?做;當(dāng)?同事遇?到困難?需要替?班時(shí)，?能毫無(wú)?怨言地?放棄休?息時(shí)間?，堅(jiān)決?服從公?司的安?排，全?身心的?投入到?替班工?作中去?;每當(dāng)?公司要?開(kāi)展新?的業(yè)務(wù)?時(shí)，自?己總是?對(duì)新業(yè)?務(wù)做到?全面、?詳細(xì)的?了解、?掌握，?只有這?樣才能?更好的?回答顧?客的詢?問(wèn)，才?能使公?司的新?業(yè)務(wù)全?面、深?入的開(kāi)?展起來(lái)??？?之，這?半年來(lái)?，干了?一些工?作，也?取得了?一些成?績(jī)，但?成績(jī)只?能代表?過(guò)去，?工作中?也存在?著一些?不足。?營(yíng)業(yè)?員試用?期轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)范本?（七）?__?__年?即將過(guò)?去，來(lái)?國(guó)美電?器入職?已有_?___?個(gè)多月?的時(shí)間?中，我?通過(guò)努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺(jué)?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?我是?今年_?___?月份入?職國(guó)美?電器咸?寧一店?的，我?是沒(méi)有?電器營(yíng)?銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷(xiāo)?售工作?的熱情?，在主?任和同?事的幫?助下很?快的適?應(yīng)這個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?我的工?作崗位?是三洋?彩電專?職營(yíng)業(yè)?員，明?確我的?工作職?責(zé)是：?通過(guò)?自己的?商品知?識(shí)、服?務(wù)技巧?完成上?級(jí)分部?和主任?下達(dá)的?每月、?每周、?每日的?銷(xiāo)售任?務(wù)。?負(fù)責(zé)協(xié)?助彩電?主任對(duì)?所轄區(qū)?域促銷(xiāo)?員進(jìn)行?管理，?以達(dá)成?銷(xiāo)售任?務(wù)及主?推任務(wù)?為目標(biāo)?。有?責(zé)任督?促促銷(xiāo)?員、臨?時(shí)促銷(xiāo)?員執(zhí)行?公司的?各項(xiàng)銷(xiāo)?售政策?等，對(duì)?促銷(xiāo)員?、臨時(shí)?促銷(xiāo)員?有損企?業(yè)信譽(yù)?的言行?有制止?、檢舉?、上報(bào)?的義務(wù)?。根?據(jù)所轄?區(qū)域及?臨近區(qū)?域促銷(xiāo)?員缺崗?的情況?及時(shí)補(bǔ)?崗，保?證在各?區(qū)域范?圍內(nèi)每?一位顧?客都能?得到優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。?嚴(yán)格按?照分部?價(jià)格指?令書(shū)執(zhí)?行，杜?絕違規(guī)?操作。?根據(jù)?主任的?指令，?完成下?市淘汰?機(jī)型，?滯銷(xiāo)商?品，樣?機(jī)及殘?次銷(xiāo)售?