飛利浦亞明培訓(xùn)與發(fā)展體系1.你在原工作單位接受過哪些內(nèi)容的培訓(xùn)？熱身運(yùn)動(dòng)2.你期望從本公司得到哪些培訓(xùn)與發(fā)展

？2.飛利浦亞明培訓(xùn)發(fā)展體系*P：培訓(xùn)需求產(chǎn)生過程*培訓(xùn)協(xié)議書*D：培訓(xùn)實(shí)施*C1：培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤過程*C2：培訓(xùn)評估四層次------誰評估？如何評估？評估流程*A：培訓(xùn)與發(fā)展1.BEST/PQA90產(chǎn)生了學(xué)習(xí)型組織

*BEST框架

*企業(yè)特點(diǎn)*企業(yè)需要員工具有的能力*人力資源管理的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)目錄**PQA90的框架及對培訓(xùn)的要求

*學(xué)習(xí)型組織*栽培下屬是每一個(gè)管理者的職責(zé)*學(xué)員，教師及學(xué)員主管分別在培訓(xùn)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

BEST

是飛利浦照明產(chǎn)業(yè)部98年提出的Business

Excellence(through) Speed&

TeamworkBEST與PQA90產(chǎn)生了一個(gè)學(xué)習(xí)型組織通過速度與團(tuán)隊(duì)達(dá)到業(yè)務(wù)的卓越PQA-90：用于九十年代的飛利浦質(zhì)量獎(jiǎng)ThePhilipsQualityAwardinthe

90s更是飛利浦過程管理方針展開的標(biāo)準(zhǔn)ISO-9000PQA-90BESTWorldClassLowHighTime學(xué)習(xí)能力焦點(diǎn)我們必須改善什么？我們怎么才能改善得更好?我們怎么才能改善？計(jì)劃實(shí)施BEST是動(dòng)態(tài)模型檢討

BEST卓越的標(biāo)準(zhǔn)增加速度減少浪費(fèi)改善交貨期50%

進(jìn)步BusinessExcellencePolicyPhilipsLighting在關(guān)鍵程序上1.快吃慢2.善變的企業(yè)模式企業(yè)的特點(diǎn)寶塔型瘦身型變形蟲型企業(yè)需要員工具有的新特色1.開發(fā)，學(xué)習(xí)并掌握靈活敏捷的企業(yè)所需要的技能。2.應(yīng)用多種技能幫助企業(yè)走向成功。3.工作表現(xiàn)與企業(yè)全新的價(jià)值觀念保持一致。4.理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)營理念，管理政策，勇于冒險(xiǎn)，大膽創(chuàng)新。企業(yè)需要員工具有的才能1.團(tuán)隊(duì)合作能力2.國際觀念/涉外能力3.挫折容忍能力4.解決問題能力5.溝通能力6.切實(shí)實(shí)行能力7.創(chuàng)新能力8.規(guī)劃能力9.領(lǐng)導(dǎo)能力10.應(yīng)用新科技能力除了業(yè)務(wù)能力/專業(yè)才能外，還需要：高層：決策員工：強(qiáng)的專業(yè)能力必須結(jié)合的10個(gè)能力成功企業(yè)三要素建立員工對飛利浦文化的認(rèn)知F：功能的T：技術(shù)的*SFMP*FMEA*DOE*SPC*SE

B：基本能力

L：飛利浦領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)*財(cái)務(wù)*采購*物料*銷售*制造*HR*簡報(bào)技巧*會議技巧*溝通能力*電腦*英語OFFJT

OJTSD培訓(xùn)方式培訓(xùn)體系建立目標(biāo)績效評估/需求課程設(shè)計(jì)課程實(shí)施課程評估*表現(xiàn)獲取杰出成就的決心*集中關(guān)注市場*尋找更好方法*要求上佳表現(xiàn)*激發(fā)投入*發(fā)展自我及他人人才培訓(xùn)框架圖APDCBEST方法:統(tǒng)一使用BBS卡顯示焦點(diǎn)

BusinessBalancedScorecards業(yè)務(wù)平衡記分卡學(xué)習(xí)/培訓(xùn)過程能力顧客滿意度財(cái)務(wù)指標(biāo)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)列入BBS卡

BEST從機(jī)制上為員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)提供了保障FocusPQA-90框架

1.

管理層的角色員工5.與供應(yīng)商的關(guān)系4.與顧客的關(guān)系3.質(zhì)量體系2.改進(jìn)過程6.結(jié)果PQA-90產(chǎn)生了學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)占33%的篇幅2.3持續(xù)學(xué)習(xí)PQA-90從機(jī)制上保障學(xué)習(xí)型組織持續(xù)發(fā)展2.3.2培訓(xùn)A)在各層次上鼓勵(lì)各級小組進(jìn)行自我評估,這是不斷學(xué)習(xí)的第一步.B)探討不僅限于職能部門或?qū)＜?顧問,還應(yīng)有生產(chǎn)部門的參與.C)有大量例證證明組織內(nèi)向其他公司/小組學(xué)習(xí)的風(fēng)氣已經(jīng)蔚然成風(fēng).經(jīng)營計(jì)劃和改善行動(dòng)能證明學(xué)習(xí)過程已經(jīng)和其他過程結(jié)合起來了A)管理層履行有關(guān)培訓(xùn)的承諾,以支持改善目標(biāo)；有時(shí)培訓(xùn)員由小組成員擔(dān)任B)明確各級小組的年度培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的預(yù)算.C)各小組接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以改善他們的技術(shù);根據(jù)各小組的專長制定培訓(xùn)內(nèi)容.D)所有的員工都受過正式的有關(guān)飛利浦質(zhì)量觀念和工具的培訓(xùn)(原理,組織結(jié)構(gòu)和條件);向新員工提供定期的及時(shí)的培訓(xùn).2.3.3檢查A)至少每年一次地更新培訓(xùn)計(jì)劃,側(cè)重于提高現(xiàn)有的技術(shù)水平,介紹新的工具和概況;此更新教育環(huán)在整個(gè)組織中至少每年循環(huán)一次.B)管理層定期檢查培訓(xùn)后的評估總結(jié),并授權(quán)調(diào)查和分析培訓(xùn)要求.C)管理層通過檢查學(xué)員們將學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實(shí)踐中的程度,定期評估培訓(xùn)的效果.D)定期召開會議(有小組領(lǐng)導(dǎo),培訓(xùn)員和推動(dòng)人參加),檢查和改善小組結(jié)構(gòu),工作效率,參加活動(dòng)的情況以及改善活動(dòng)的相關(guān)性等2.3.1學(xué)習(xí)飛利浦對學(xué)習(xí)型組織的定義一個(gè)組織能夠鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)，并共享他（們）的知識及其是怎么做的方法一個(gè)組織應(yīng)該確定/發(fā)展/維持她要完成她的愿景所需的能力

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)對領(lǐng)導(dǎo)者而言對員工而言1.以人為本2.采用分權(quán)3.群體成長4.共同愿景5.親密關(guān)系1.自我發(fā)展2.內(nèi)心坦現(xiàn)3.互動(dòng)學(xué)習(xí)4.積極參與5.激發(fā)潛能學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的重點(diǎn)*與人相處的能力*知的能力*動(dòng)手做的能力*自我實(shí)現(xiàn)的能力

最高管理層學(xué)習(xí)應(yīng)用教指導(dǎo)

中層經(jīng)理學(xué)習(xí)應(yīng)用教指導(dǎo)

...............

員工學(xué)習(xí)應(yīng)用教指導(dǎo)栽培下屬是每一個(gè)管理者的職責(zé)培訓(xùn)的JIT原則企業(yè)成長線員工成長線

公司為員工提供一個(gè)能夠發(fā)揮潛能并與公司并肩發(fā)展的環(huán)境。員工成長線員工成長速度高于公司成長速度，員工將有可能跳槽（公司管理層，MD人員除外）員工成長速度低于公司成長速度，員工將被淘汰企業(yè)培訓(xùn)的原則培訓(xùn)不是福利培訓(xùn)是一座橋梁員工目前能力應(yīng)具備能力須培訓(xùn)能力輪崗培訓(xùn)，謀求職業(yè)發(fā)展Plan:培訓(xùn)需求/計(jì)劃產(chǎn)生過程1.組織需求分析：公司愿景/策略/目標(biāo)分析員工滿意度調(diào)查能力分析/找到組織的主要弱項(xiàng)2.工作需求分析：各崗位工作任務(wù)的研究與分析〈職位分析書〉3.個(gè)人需求分析：工作績效評估員工培訓(xùn)需求4.培訓(xùn)問卷：列出明年能提供的培訓(xùn)課程（含費(fèi)用）課程指南5.作業(yè)分析/制定培訓(xùn)計(jì)劃：員工未來3年的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃各部門確定明年的《培訓(xùn)需求》培訓(xùn)處整合/總經(jīng)理批準(zhǔn)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》《月培訓(xùn)計(jì)劃》6.管理變化分析：調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃飛利浦亞明培訓(xùn)發(fā)展體系(一)

教育和培訓(xùn)作為一項(xiàng)人力資源投資，公司希望員工以君子協(xié)定方式承諾相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。

培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議OLDNEW2K修改版：調(diào)查GE/GM/朗訊/貝嶺/飛利浦兄弟單位等10個(gè)跨國公司關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)期情況HR－TrainingDepartmentDo:有效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

1.設(shè)計(jì)課程計(jì)劃：設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容/案例/游戲/實(shí)踐練習(xí)題（教材都有存檔編碼）2.完成開課準(zhǔn)備：通知/確認(rèn)學(xué)員名單/確認(rèn)講師/布置場地/制作教具/教材/〈準(zhǔn)備學(xué)員出席簽名表〉/〈課程評估問卷〉3.培訓(xùn)實(shí)施過程記錄:

講師是否按教材施教?

學(xué)員反應(yīng)怎樣?4.培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員的評價(jià)學(xué)員使用〈課程評估問卷〉5.學(xué)員理論理解及應(yīng)用能力測試飛利浦亞明培訓(xùn)發(fā)展體系(二)課程組織者/教師

學(xué)員

縱向教學(xué)橫向教學(xué)飛利浦亞明培訓(xùn)方式新特點(diǎn)HR－TrainingDepartment開始輸入信息員工信息課程信息IT輸出信息結(jié)束利用IT軟件年度計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃部門培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤表工廠培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤表公司培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤表課程計(jì)劃跟蹤表員工培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤表是否調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃是月培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤報(bào)告否Check1:培訓(xùn)計(jì)劃跟蹤流程圖飛利浦亞明培訓(xùn)發(fā)展體系(三)Check2:培訓(xùn)評估四層次

1.反應(yīng)層次：利用問卷測定------學(xué)生評估課程及教師2.學(xué)習(xí)層次：利用練習(xí)/考卷測定------教師評估學(xué)生掌握了多少3.行為層次：通過《P&Y培訓(xùn)任務(wù)書》測定------3個(gè)月后，員工的直接上司評估員工受訓(xùn)后是否有改善/是否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識/技能/工具4.結(jié)果層次：通過績效評估表測定------一年一次，員工的直接上司評估員工受訓(xùn)后在合格率/產(chǎn)量/銷售量/成本/利潤/交貨期等方面是否有持續(xù)改善飛利浦亞明培訓(xùn)發(fā)展體系(三)NYYNBeginDept.Manageragreesubordinatetoattendtraining.

DefinetrainingpurposeEmployeeattendtrainingEmployeeself-assessment

（use<P&Ytrainingassignment>tabletrainingabroadornot?Dept.ManagerassesstrainingeffectEmployeepreparewrittentrainingreportAnalyzereport/improvingactivityreportSaveEnd<P&Ytrainingassignment>table

AfterthreemonthHRtrainingofficepursue/analyzethemaincoursestrainingeffectTrainingreachestheexpectedeffectornot?Porttheimproving-planintopracticeAssesstheimprovingplanImproveplanTheimprovingplanreachestheexpectedeffectornot?Analyzereport確定任務(wù)部門經(jīng)理評估培訓(xùn)效果

2K年重點(diǎn)跟蹤課程*MEDIC/SE*出國培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評估流程圖Action:培訓(xùn)資源管理及持續(xù)發(fā)展

1.教材/教學(xué)方法的SOP：資料SOP后存檔2.反饋信息給學(xué)員主管：出勤/費(fèi)用/培訓(xùn)效果評估層次1&23.整合學(xué)員意見/建議,反饋講師------修改教材/教學(xué)方法4.內(nèi)部講師的培訓(xùn)/自學(xué)提高5.培訓(xùn)處負(fù)責(zé)跟蹤各部門培訓(xùn)計(jì)劃/重點(diǎn)課程的培訓(xùn)效果

,并提供公司管理層作改善的依據(jù)及發(fā)展?jié)撃苋藛T的依據(jù)之一6.學(xué)員部門負(fù)責(zé)登入學(xué)員培訓(xùn)信息,并調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)組織者飛利浦亞明培訓(xùn)發(fā)展體系(四)

--以企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)制定人事政策

--設(shè)計(jì)及貫徹有效的選聘制度

--設(shè)計(jì)及貫徹具有吸引力的薪酬制度

--提供優(yōu)良的福利--

有系統(tǒng)有計(jì)劃地培訓(xùn)

--明確企業(yè)內(nèi)部提供的政策及制度

--栽培下屬是每一個(gè)管理者的職責(zé)

--提供員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展的機(jī)會公司人力資源管理的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)--組織設(shè)計(jì)及發(fā)展--工作設(shè)計(jì)及發(fā)展--提供具有挑戰(zhàn)性的工作--推行有效的工作表現(xiàn)評核制度--充分發(fā)揮員工潛能--精于獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)