焦點解決短期詢問(SFBT)

在電話詢問中的應用簡介與入門

寧波人和心理詢問師培訓學校

寧波人和心理詢問中心

劉浩

沈陽獵頭://提綱SFBT的產生與基本精神SFBT的基本階段與邏輯流程SFBT的目標架構技術－你往何處去SFBT的例外架構技術－找尋生命之光SFBT的假設解決架構技術－水晶球的生命啟示生命中的留白與贊許－休息與正向反饋階段不同以往的詢問理念從“黑”處入手－因果觀從“白”處入手－心理詢問的新理念－系統(tǒng)觀問題發(fā)生與問題不發(fā)生創(chuàng)難過理學與主動心理學傳統(tǒng)詢問思維的逆境背景：（離婚，丈夫來看女兒后，女兒起先頭痛，胃痛，腿抽搐……）求助者：女兒每天頭痛，醫(yī)院也檢查不出問題，已經有半個月沒上學了，已經高二了，我該怎么辦？（詢問師起先用傾聽、問理及各種技術促進求助者自我探究、自我了解——發(fā)覺和分析問題產生的根源。若干次詢問后……＿求助者：我已經知道緣由了。不過還是說頭痛，不想上學，那現(xiàn)在我該怎么辦？此時，心理詢問可能陷入逆境。確定問題―――病因探究―――針對病因的解決假如知道緣由，就會有答案物質世界是可行的，但人的世界未必可能從問題動身，探究病因，可能受緣由困難程度和其不斷變更的影響，增加詢問時間、降低詢問效率，提高詢問成本。傳統(tǒng)詢問思維的一般規(guī)律SFBT的基本精神事出并非定有因“問題癥狀”有時具有正向功能兩人同心、其力斷金問題本身并不行怕，可怕的是使求助者陷入惡性循環(huán)的不當解決方法求助者是解決自己問題的專家從正向的意義動身，進行思索，焦點在主動地解決。雪球效應——小的變更、累積成大的變更正向思索的實現(xiàn)方式之一——尋求例外閱歷，解決就其中正向思索的現(xiàn)實方式之二——運用假設解決技術（后設認知）重新建構求助者的問題，引發(fā)變更。重點在求助者想要什么變更，而不在不須要什么。意義與閱歷，意義存在與人際反應之中SFBT的基本階段與邏輯流程階段１：建構解決的對話階段40分鐘目標架構技術，例外架構技術，假設解決技術階段２：休息階段10分鐘階段３：正向回饋階段10分鐘以內贊美、信息供應（建議）、家庭作業(yè)平均3次左右目標架構技術一、正向起先１、開場的結構化告知會談過程，削減未知焦慮調整個案不切實際的期盼起先朝向正向主動目標引導

２、開場引導的不同方式你來電的目的是？是什么事情讓你打來電話？到這里來詢問，你想要獲得什么？到這里來詢問，你覺得我可以幫你什么？聽起來，這個問題已經困擾你很久了。是什么讓你確定今日打來電話？你今日打來電話，期盼變更什么？（你最想先解決，最想變更的是什么？）你想一想，當詢問結束后，你走出了逆境，你希望自己的行為表現(xiàn)出什么樣子？假如有一天，你覺得自己有實力面對現(xiàn)在的問題，不用再來電話詢問了。這是因為你的行為或想法發(fā)生了什么變更才導致的？當這些問題不再困擾你時，你的行為會有什么不同？當這次詢問成功地結束時，你認為你的生活會有什么不同？協(xié)作來電者的狀況與須要，從來電者要談的部分起先，始終導向正向和要變更、要解決的目標。３、詢問關系的建立合作關系的共同創(chuàng)建運用來電者的語言，尤其是反應來電者對其問題與逆境獨特思索與情感的“關鍵語言”。同理、傾聽、情感反應確認來電者的基本狀態(tài)埋怨者或希望者思索：他們有哪些正向主動的一面？期盼、埋怨者有對問題的深化洞察、都比較感性（擅長表達自己的心情）消費者“消費心情”情愿變更情愿探討具體可行的變更目標可以描述自己的情境和期盼變更的事情。了解來電者關切問題，希望解決問題的程度：“假如以一到特殊來表示你希望問題解決的程度，一分是很不想，特殊是很想，你覺得你是幾分？”

“當這個問題解決了，你想你的生活會有什么不同？”開場引導練習求助者：我的生活現(xiàn)在一團糟，我受不了了，我簡直無法限制這種狀況。詢問師1：是什么讓你覺得生活令你難以限制？詢問師2：當生活有一些令你滿足的時候時，日子過得和你現(xiàn)在說的有什么不同？二、設定良好目標正向敘述目標（由埋怨到變更的期盼）我不想……那么，你希望當……時，你要做到什么？以過程方式敘述目標（由靜到動）我希望……當你……時，你會如何表現(xiàn)？此時此刻立刻行動的目標“我希望，我兩年后考上高校，我和我媽的問題就解決了”具體化目標由小目標起先當……狀況好轉時，你想你最簡潔做出的是什么？（由小目標換成大目標小變更變成大變更）個人化目標——在求助者限制之內練習：A、B事務一位女士認為只有當先生下班早回家時（A），他們的夫妻關系才能改善（B）。目標：變更先生晚歸求助者能干脆實現(xiàn)這個目標嗎？我們如何變更這個目標，使它更可控？用求助者的語言描述目標。埋怨和希望不是目標。例外架構技術一、運用時機與基本句式敘述希望期盼時，而不是問題時。發(fā)問：“什么時候你做過一些你想要這個期盼發(fā)生的事？”目標清晰，利用例外形成行動。eg.我希望可以向女友說出我的感受和須要。你什么時候曾經向她說過一點你的須要和想法？當你這樣做的時候，你有哪些不同？當你這樣做的時候，她有什么變更？假如這樣做，會讓你們相處的更快樂，你準備如何接著下去？目標不清晰，敘述問題時發(fā)問：“什么時候問題不會發(fā)生？目標不清，埋怨，表達負性心情，利用例外形成目標，再導向行動eg我考試時常常驚惶膽怯 ，我簡直限制不了。聽到你說考試時時常感到驚惶和膽怯 。有沒有一些狀況，是你考試時比較不驚惶、比較不膽怯 的時候？那個時候，你有什么不同的行為和想法？假如這樣做，會讓你不再那么驚惶，你準備如何接著下去？提及有些時候或狀況下，問題會有好轉，或有所不同發(fā)問：事情是怎樣可以比較好、比較不一樣？原委有什么不一樣？利用例外干脆導向可能的正向行動。引發(fā)成功閱歷發(fā)問：“以前有沒有過類似的困難？你那時是如何處理的？過去的處理方法中，有沒有什么可以用來解決現(xiàn)在的逆境的？引導成功后的差異、不同體驗發(fā)問“在那些成功的時候，你有什么不同的狀態(tài)？不同的想法？不同的做法？以外人的角度（互動的角度）看待例外？發(fā)問；“在成功的時候，你看到別人對你的方式（別人和你相處的方式）有哪些不一樣？假如別人認為你在同他相處時有好的變更，你猜別人可能會認為你有哪些不一樣？

聯(lián)結例外和目標發(fā)問：假如你接著做…，你會不會覺得向目標邁進了？追蹤例外的接著發(fā)生發(fā)問：你如何保持這樣接著下去？你如何讓這些奇異的事情再次發(fā)生？二、留意事項例外要符合良好目標的設定標準將例外與目標聯(lián)結時，確定要切合求助者的實際，能讓其接受利用例外不僅僅要導向行動，還要導向行動后的想法、動機、意義。再強化這些想法、意義、動機。不斷引發(fā)，例外的持續(xù)發(fā)生三、例外一旦找到，常運用激揚行引導。常用句式：

真的不簡潔、真的太棒了，你當時是怎么讓這些發(fā)生的？你當時是怎么邁出這一步的？你當時這樣做確定實行行動的過程是什么樣？可以共享給我嗎？假設解決架構一、運用時機和基本句式找不到正向目標時很難用例外架構看待問題比較例外與想象的解決方法之間的差異目標不明確，可以用來找目標，再找例外想象問題已經得以解決，不再存在，往往可能發(fā)展出新的解決可能性，進入行動的預備狀態(tài)。引發(fā)，新的行為、新的自我對話、新的思索角度的產生。預設行動后擁有的正向感受，比干脆共享負向的感受，分析感受的來源，再發(fā)展行動?？赡軙盏礁玫男Ч?。二、基本句式奇跡式問句：假如有一天……問題解決了（或你看到問題正在被解決中），你如何得知？是否會有什么事情變得不一樣？假如對方也知道了這個變更，你想他是如何知道的？那時你又會做些什么？對方會因此而有什么變更嗎？水晶球問句：假如在你的面前有一個水晶球，可以看到你的變更后的將來，你猜你可能會看到什么？假如……可以看到對方發(fā)生變更，她會有什么不同？還會有什么事情發(fā)生？奇跡問句是正向的示意功能

對于心情驚惶、波動比較大又很難找尋到例外的用焦點解決不錯，但確定要結合一些放松訓練，如結合催眠示意中的水晶球技術擬人化問句：當問題解決時，假如我是墻上的一只蒼蠅（壁虎、老鐘），正在看著你，我會看到你有什么不同？我如何得知你的感受已經不一樣了？你的家人又如何得知？他們可能會有什么不一樣？結局式問句：假如這是最終一次的詢問，當你走出詢問室時，（或者你至少已經起先解決問題了），那么你會有什么不一樣？當問題解決時，你如何可以得知？（從自身感受、行動、環(huán)境、他人反應的視角獲得變更的可能方法和行動）

轉化問句：強調現(xiàn)在、近來、一點點、一些些、一小部分。而不強調將來與全部。你現(xiàn)在有沒有一些時候，會有一點點類似成功的狀況發(fā)生？那是什么狀況？個案說不知道時，要信任他是有可能知道的。假如你知道，你可能會怎么說？怎么做？怎么想？首先要接納個案的不知道。然后做預