第護(hù)老年病科士個(gè)人年度總結(jié)

護(hù)老年病科士個(gè)人年度總結(jié)

20__年是埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部20__年工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分常委還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來(lái)護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專(zhuān)家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。20__年護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專(zhuān)題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專(zhuān)題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專(zhuān)學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性。5.12護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，以護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來(lái)院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專(zhuān)業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試。科室對(duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了四定：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)查一次，每?jī)芍苷匍_(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見(jiàn)習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量；在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書(shū)。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹以病人為中心的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合政治處成功組織了八一聯(lián)歡會(huì)，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會(huì)、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會(huì)等重大活動(dòng)，贏得了科室一致好評(píng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開(kāi)人事制度改革。完成了代理護(hù)士長(zhǎng)的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。

3、圍繞創(chuàng)滿、質(zhì)量管理年的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。

護(hù)老年病科士個(gè)人年度總結(jié)

臨床見(jiàn)習(xí)是醫(yī)學(xué)生接觸臨床的起點(diǎn)，是從課堂走入臨床的重要過(guò)渡期，見(jiàn)習(xí)學(xué)員缺乏醫(yī)患溝通、臨床實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加之老年病科患者具有病情復(fù)雜、病種多樣、一體多病的特點(diǎn)，且我院老年病科服務(wù)群體多為知識(shí)型老年人群，對(duì)醫(yī)生的臨床技能、知識(shí)水平和服務(wù)態(tài)度勢(shì)必提出更高要求，因此在老年病科見(jiàn)習(xí)，更易產(chǎn)生恐懼心理，增加臨床見(jiàn)習(xí)難度，加大學(xué)員見(jiàn)習(xí)壓力。作為見(jiàn)習(xí)學(xué)員，掌握老年患者生理病理特點(diǎn)，樹(shù)立信心，大膽地操作，逐漸完成角色、思維和學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要。

1、掌握老年病臨床特點(diǎn)，為進(jìn)行臨床見(jiàn)習(xí)做好知識(shí)儲(chǔ)備和思想準(zhǔn)備

老年?duì)顟B(tài)下人體組織器官的結(jié)構(gòu)和功能會(huì)發(fā)生一系列的變化，如聽(tīng)力和視力下降；心肺功能減退，易發(fā)生呼吸道感染、呼吸功能衰竭、慢性心功能衰竭；神經(jīng)系統(tǒng)退化，易患腦萎縮、腦動(dòng)脈硬化、老年性癡呆等；腎單元隨年齡而減少，腎功能增齡性減退，以及骨關(guān)節(jié)退行性改變，如易患骨質(zhì)疏松等疾??；老年人患惡性腫瘤的概率也相對(duì)增高。而且，老年人機(jī)體內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性較差，即使看來(lái)不重的疾病，也易使老年人機(jī)體內(nèi)環(huán)境遭到破壞，水、電解質(zhì)、酸堿平衡失調(diào)；機(jī)體應(yīng)激過(guò)度，導(dǎo)致血糖、血氧、內(nèi)分泌、凝血及免疫機(jī)制異常。

老年患者基礎(chǔ)疾病多，用藥品種也相對(duì)較多，且多為長(zhǎng)期服藥。但由于老年人體脂增多，水含量減少，藥物在脂肪中濃度高；血漿白蛋白水平降低，游離藥物多；老年人心輸出量減少，肝血流量減少，腎臟萎縮，肝腎功能減退等原因，致藥物半衰期延長(zhǎng)。因此，老年人用藥有其特殊性。

老年人生理功能低下、儲(chǔ)備能力降低，一旦負(fù)荷過(guò)重即可誘發(fā)疾病。易患慢性病是老年病的流行病學(xué)特點(diǎn)。發(fā)病趨勢(shì)和流行病學(xué)資料表明，我國(guó)老年人常見(jiàn)的慢性疾病有：高血壓、冠心病、腦血管病、惡性腫瘤、糖尿病、慢性阻塞性肺病、白內(nèi)障和前列腺增生等。多因素致病是老年病的病因?qū)W特點(diǎn)。老年人由于機(jī)體老化、免疫功能下降、器官和組織功能衰退，任何一種因素都可能引起老年人發(fā)病，多數(shù)情況下并不能明確病因，有時(shí)甚至難以分清是自然衰老還是獨(dú)立的疾病。

老年病還具有多種疾病共存、癥狀及體征不典型、起病隱匿、發(fā)病方式獨(dú)特、易發(fā)生并發(fā)癥、病程進(jìn)展快等特點(diǎn)。除此，還有許多老年患者易患問(wèn)題的出現(xiàn)，如衰弱、肌少癥、褥瘡、便秘、失眠、疼痛、深靜脈血栓、肺栓塞、吸人性肺炎、營(yíng)養(yǎng)不良等，以及癡呆、抑郁、譫妄、視力和聽(tīng)力障礙、睡眠障礙、跌倒、骨折、尿便失禁、壓瘡和外周血管病等等，老年病患者可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)好幾種老年問(wèn)題，要想真正權(quán)衡解決好這些問(wèn)題實(shí)屬不易。

從入科的第一天起，教員就要求我們將這些特點(diǎn)牢記于心，強(qiáng)調(diào)老年病科的疾病與專(zhuān)科疾病的不同點(diǎn)，對(duì)于每個(gè)病例都要審慎思考、細(xì)心體會(huì)，針對(duì)老年人群與老年病的特點(diǎn)，針對(duì)不同生理狀況及藥代動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)，制定最佳、個(gè)體化診治方案，并帶動(dòng)在老年病科見(jiàn)習(xí)中逐漸完成三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。

2、在老年病科見(jiàn)習(xí)中逐漸完成三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變

醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床見(jiàn)習(xí)，穿上白大褂，站在病床邊時(shí)，就已不再單純是一個(gè)學(xué)生了；對(duì)于臨床帶教教員而言，帶教見(jiàn)習(xí)生時(shí)，也不單是教員，更象是兄長(zhǎng)與同事。

如在對(duì)學(xué)員的稱(chēng)呼上，教員在患者面前稱(chēng)呼我們?yōu)開(kāi)_醫(yī)生，而不是簡(jiǎn)單的__學(xué)員，這樣有利于讓醫(yī)學(xué)生在臨床見(jiàn)習(xí)過(guò)程中增加自信心，更有利于學(xué)員體會(huì)醫(yī)生與患者交流、醫(yī)生與醫(yī)生、醫(yī)生與護(hù)士協(xié)作的真實(shí)情境。然而，由于學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校學(xué)習(xí)，加上僅有理論知識(shí)，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)病人時(shí)往往束手無(wú)策，為此，在進(jìn)病房之前，教員先讓學(xué)生大概了解患者的病情，并教導(dǎo)學(xué)生采取換位思考的方式，把病人當(dāng)做自己的親人，不能單純地把病人當(dāng)做教學(xué)工具，忽視病人的心理感受，曉之以理，動(dòng)之以情，激發(fā)學(xué)員對(duì)患者的同情心與愛(ài)心，這樣大大促進(jìn)了學(xué)生從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)變。

一個(gè)臨床醫(yī)生的工作能力，首先表現(xiàn)為臨床思維能力。見(jiàn)習(xí)是臨床思維形成的重要階段。由于醫(yī)學(xué)生課程設(shè)置沿襲以學(xué)科為中心的傳統(tǒng)課程體系，課程之間保持著相對(duì)的獨(dú)立性，使學(xué)生容易形成單一縱向思維方式。而對(duì)于老年病而言，涉及生理學(xué)、病理學(xué)、病理生理學(xué)、免疫學(xué)、微生物學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)的交叉與融合，這就要求教員在針對(duì)某一具體病人進(jìn)行講解時(shí)，特別注重知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合與融會(huì)貫通，采用PBL教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生橫向聯(lián)系的臨床思維方式。如臨床上表現(xiàn)某一癥狀的疾病有幾種、十幾種甚至更多，不同疾病也可能表現(xiàn)為同一癥狀，受諸多因素的影響，許多疾病的發(fā)生發(fā)展并不具備理論上的典型經(jīng)過(guò)，如何通過(guò)各種癥狀、體征，靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去認(rèn)識(shí)分析疾病而得出正確的診斷及選擇合理的治療方案，這就要求具有橫向聯(lián)系的臨床思維方式。

臨床見(jiàn)習(xí)把學(xué)習(xí)場(chǎng)所由教室轉(zhuǎn)到了病房，學(xué)習(xí)對(duì)象由書(shū)本轉(zhuǎn)向了病人，這就要求學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式，盡快實(shí)現(xiàn)由以學(xué)科、考試為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)到問(wèn)題解決型學(xué)習(xí)模式上來(lái)。因?yàn)樵谂R床工作中，病人始終是工作的中心。因此，在臨床見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，首先是學(xué)生接觸病人，通過(guò)問(wèn)病史、查體，查閱相關(guān)的輔助檢查結(jié)果，進(jìn)而運(yùn)用所學(xué)知識(shí)有根有據(jù)地進(jìn)行分析，做出診斷以及確定最佳治療方案，最后由帶教老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，同時(shí)再介紹一些相關(guān)的研究動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地提出一些觀點(diǎn)和目前懸而未決的問(wèn)題，以理清學(xué)生的思路，激發(fā)學(xué)生探求知識(shí)的精神。

3、了解老年病科患者心理，提高與患者溝通協(xié)調(diào)能力

老年病科患者中不乏戰(zhàn)功卓越的離休干部或是高級(jí)知識(shí)分子、業(yè)界精英，這些患者醫(yī)療資源和信息相對(duì)豐富，有較強(qiáng)的支配欲和自尊心，自主思考能力和控制能力相對(duì)普通病房患者強(qiáng)，因此有的患者對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的醫(yī)療生活方式干預(yù)指導(dǎo)不適應(yīng)，依從性相對(duì)較差；對(duì)診治水平要求較高，對(duì)治療效果的期待較高；對(duì)自己的病情及治療過(guò)程要求全面掌控；易產(chǎn)生焦慮、抑郁、多疑等心理；自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，敘述病癥時(shí)往往比較瑣碎、冗長(zhǎng)，對(duì)醫(yī)師的一舉一動(dòng)十分在意，患者及家屬對(duì)病情發(fā)展也非常關(guān)注。

鑒于老年病科患者人文和心理特點(diǎn)，怎樣的溝通才能使患者信服、積極配合治療？這就要求老年病科見(jiàn)習(xí)生在與患者溝通過(guò)程中既要具備豐富的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、臨床知識(shí)，又要做到針對(duì)不同人群特點(diǎn)，融會(huì)貫通使語(yǔ)言較為科普化，但又不失科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性地傳遞給患者。在老年病科見(jiàn)習(xí)中，教員與患者的交流著實(shí)深深打動(dòng)了我，她們耐心傾聽(tīng)、謙虛謹(jǐn)慎，掌握語(yǔ)言藝術(shù)與技巧、言談舉止適宜，查房期間建立平等的醫(yī)患關(guān)系、尊重患者、換位思考，真正用愛(ài)心、耐心和細(xì)心感化患者、消除疑慮、取得信任。學(xué)員反映，在老年病科見(jiàn)習(xí)期間，學(xué)員們都會(huì)自覺(jué)提醒自己要充分尊重患者、愛(ài)護(hù)患者，不能為了自己學(xué)習(xí)而增加患者的痛苦。

在醫(yī)院的見(jiàn)習(xí)時(shí)間很短暫，站在見(jiàn)習(xí)學(xué)員的角度，見(jiàn)習(xí)期間除了學(xué)習(xí)盡可能多的臨床操作和技能外，還要多看、多聽(tīng)、多問(wèn)，學(xué)會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高與患者的溝通能力，這樣才能為今后的實(shí)習(xí)和從醫(yī)生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

護(hù)老年病科士個(gè)人年度總結(jié)

轉(zhuǎn)眼20__年又即過(guò)去了，我們腦科醫(yī)院老年精神科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)及帶領(lǐng)下，在全體老年精神科人員的努力及全院各科室的支持下，我十三病區(qū)團(tuán)隊(duì)全體同仁奮力拼搏，努力工作突出難點(diǎn)與重點(diǎn)，全面做好各方面的工作，20__年完成300萬(wàn)左右的工作，現(xiàn)就20__年的工作總結(jié)如下：

一、科室管理總體目標(biāo)逐漸明確，工作流程進(jìn)一步理順

年初，羅__墜樓事件發(fā)生給我院我科室都帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，而正是因?yàn)榇耸挛沂^(qū)工作人員變被動(dòng)為主動(dòng)工作，同時(shí)醫(yī)院后勤為我科室配備了更積極的安全防范措施，把工作從如履薄冰變得主動(dòng)、踏實(shí)、自信。經(jīng)過(guò)科室人員的總結(jié)，擬定了寧可不收新病員，也要穩(wěn)住老病員的總體目標(biāo)，一方面為了我院開(kāi)科的需要，另一方面讓我科室住院的老年精神障礙患者住院安心，盡量延長(zhǎng)其壽命，盡多的體會(huì)到現(xiàn)代文明的精彩，盡情享受我科室工作人員對(duì)其的關(guān)心、關(guān)愛(ài)、親人般的呵護(hù)及治療。圍繞一個(gè)穩(wěn)字科室以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，不斷地改善醫(yī)療條件，處理好與病人的醫(yī)患關(guān)系，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得了明顯的社會(huì)效益，得到了病人及家屬的一致好評(píng)。二季度后投訴較往年明顯減少并消失。

二、繼續(xù)堅(jiān)持理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

由于工作人員過(guò)少，全年只有3位醫(yī)師倒班，