S日用品有限公司員工招聘管理問(wèn)題與對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u7544S日用品有限公司員工招聘管理問(wèn)題與對(duì)策分析 114907一、公司基本情況 13024（一）調(diào)研目的 115397（二）調(diào)研內(nèi)容 19696（三）調(diào)研地點(diǎn)、方法 131404（四）調(diào)研時(shí)間 232698二、S日用品有限公司招聘管理現(xiàn)狀分析 231214（一）招聘管理職責(zé)分析 229739（二）招聘流程分析 231764三、S日用品有限公司招聘管理存在的問(wèn)題 311496（一）招聘人員專(zhuān)業(yè)水平不足 331600（二）招聘體系與制度不完善 331933（三）招聘管理工作缺乏具體分析 416980四、S日用品有限公司招聘管理改善的對(duì)策 49351（一）提升招聘團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化水平 430388（二）健全招聘體系和制度 58396（三）具體分析各階段招聘管理工作 5一、公司基本情況S日用品有限公司于2009年成立，主要負(fù)責(zé)日用品百貨銷(xiāo)售，金屬工具、通用零部件、塑料制品（需專(zhuān)項(xiàng)審批的項(xiàng)目除外）制造（涉及重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的憑有效許可證件經(jīng)營(yíng)），國(guó)家法律法規(guī)政策允許的不需審批的貨物與技術(shù)進(jìn)出口。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。（一）調(diào)研目的本文以S日用品有限公司為研究對(duì)象，基于人力資源管理的角度，根據(jù)S日用品有限公司自身經(jīng)營(yíng)概況和人員構(gòu)成情況，分析在其行政管理中人力資源管理存在的問(wèn)題，最后針對(duì)分析出的問(wèn)題提出優(yōu)化人力資源管理的建議。有利于招聘工作效率的提高，從而為S日用品有限公司進(jìn)行優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。（二）調(diào)研內(nèi)容對(duì)S日用品有限公司的招聘管理進(jìn)行調(diào)研。（三）調(diào)研地點(diǎn)、方法調(diào)研地點(diǎn)為S日用品有限公司，調(diào)研方法為調(diào)查法。（四）調(diào)研時(shí)間20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日。二、S日用品有限公司招聘管理現(xiàn)狀分析（一）招聘管理職責(zé)分析S日用品有限公司為了以便根據(jù)計(jì)劃及時(shí)組織下一年的招聘工作，通常會(huì)安排在前一年的年底就會(huì)安排制定下一年的年度招聘計(jì)劃。首先，用人部門(mén)將協(xié)助人力資源部制定用人要求，包括哪些崗位需要補(bǔ)充人員，哪些崗位需要人員調(diào)整，哪些崗位已經(jīng)增加，需要的人員數(shù)量等，然后根據(jù)員工的需求，完成崗位分析和崗位分析，制定崗位描述，組織招聘團(tuán)隊(duì)，確定招聘渠道，開(kāi)始招聘和選拔人才，招聘結(jié)束后，對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次招聘提供科學(xué)依據(jù)。（二）招聘流程分析S日用品有限公司的人力資源部主要負(fù)責(zé)招聘工作，其他用人部門(mén)配合支持，針對(duì)部門(mén)崗位需求可提出具體的要求，如下招聘流程所示：第一，提出具有的招聘需求：人力部門(mén)HR根據(jù)公司的實(shí)際用人情況和不同崗位人員的需求度來(lái)確定招聘人數(shù)，按照規(guī)定填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》，并經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后方可上報(bào)給人力資源部。并且在條件允許的情況下應(yīng)該同時(shí)向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)提交招聘申請(qǐng)表。第二，制定招聘計(jì)劃：招聘人員需要及時(shí)與用人部門(mén)進(jìn)行交流溝通，明確招聘崗位主要職責(zé)和崗位需求，對(duì)一些條件有什么特殊的要求，例如學(xué)歷、年齡、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等等這些方面，根據(jù)部門(mén)提供的需求來(lái)相應(yīng)地制定招聘計(jì)劃，將制定好的招聘計(jì)劃交由人力資源經(jīng)理進(jìn)行審核，從而進(jìn)一步對(duì)招聘周期和薪資待遇等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行確定。第三，發(fā)布招聘信息：HR會(huì)根據(jù)《招聘計(jì)劃表》中的要求和內(nèi)容進(jìn)入招聘流程時(shí)，會(huì)結(jié)合工作崗位的需求發(fā)布招聘信息。就現(xiàn)在，S日用品有限公司采用最常用的招聘渠道進(jìn)行網(wǎng)上招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘，其中高級(jí)管理和技術(shù)職位一般采用獵頭招聘。第四，面試：首先，招聘人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，對(duì)面試者提出相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者是與公司發(fā)展和個(gè)人就業(yè)前景相關(guān)問(wèn)題從而來(lái)挑選出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀應(yīng)聘者。之后，人力資源經(jīng)理對(duì)初審合格人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)水平面試。并且在必要時(shí)，用人部門(mén)主管或者是部長(zhǎng)應(yīng)該積極配合面試，在面試過(guò)程中給予建設(shè)性意見(jiàn)，最后根據(jù)各項(xiàng)結(jié)果綜合評(píng)定面試成績(jī)，對(duì)面試成績(jī)較高且符合用人部門(mén)需求的人員進(jìn)行錄取，合格人員在這個(gè)過(guò)程中可根據(jù)自身能力和需求與人力資源部商討薪資福利意向最終達(dá)成一致。第五，招聘與糾正：人力資源部門(mén)在于用人部門(mén)進(jìn)行交流和溝通之后共同協(xié)定錄用人員的具體入職時(shí)間，根據(jù)錄用人員和企業(yè)的安排協(xié)調(diào)入職時(shí)間和相關(guān)手續(xù)的辦理，在入職之后人力資源部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人將會(huì)帶領(lǐng)新員工到各部門(mén)的交由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。一般的新員工入職之后會(huì)有3個(gè)月的試用期，在這三個(gè)月之間相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人將會(huì)派擁有一定資質(zhì)的老員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，在試用期內(nèi)人力資源部門(mén)相關(guān)人員和用人部門(mén)負(fù)責(zé)人員對(duì)試用期的表現(xiàn)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行評(píng)判，在試用期結(jié)束之后根據(jù)人力資源部門(mén)和用人部門(mén)的綜合評(píng)價(jià)成績(jī)情況，來(lái)確定正式入職的人員。具體的招聘流程如圖1所示：三、S日用品有限公司招聘管理存在的問(wèn)題（一）招聘人員專(zhuān)業(yè)水平不足目前S日用品有限公司組織人事部13名干部員工中，負(fù)責(zé)招聘工作的人員僅為副部長(zhǎng)帶一名招聘培訓(xùn)經(jīng)理和一名招聘專(zhuān)員，三位人員均不是人力資源科班出身，其中副部長(zhǎng)9年從業(yè)經(jīng)歷，包含了5年的人力資源專(zhuān)業(yè)和4年行政辦公經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于招聘工作理解相對(duì)深入，兩名具體工作人員從業(yè)經(jīng)歷均在5年以?xún)?nèi)，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺。招聘團(tuán)隊(duì)人員的匱乏，與此同時(shí)其內(nèi)部也并沒(méi)有有效的信息化招聘系統(tǒng)，雖然今年受到疫情的影響，被迫采購(gòu)了智聯(lián)招聘的線(xiàn)上面試化筆試、面試工具，但是，關(guān)于候選人的有關(guān)資料，包括關(guān)于初次考試候選人、復(fù)試候選人和收到投標(biāo)書(shū)的人的基本資料，只能由征聘人員手工輸入。最后，很有可能招聘效率較低，勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)入者發(fā)現(xiàn)工作不合適，導(dǎo)致招聘成本的巨大浪費(fèi)。（二）招聘體系與制度不完善人力資源工作分析貫穿于企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理的工作中，也是整個(gè)招聘工作能夠順利開(kāi)展的前提與基礎(chǔ)。招聘人員在開(kāi)展招聘工作前，必須要與用人部門(mén)及時(shí)溝通以便充分了解招聘崗位需求的基本情況。招聘工作分析是一個(gè)人才需求系統(tǒng)分析的全過(guò)程，要對(duì)包括崗位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、崗位要求、薪酬范圍、面試流程等全方面綜合分析，才能夠充分了解然后開(kāi)展招聘活動(dòng)。但是，S日用品有限公司的招聘流程體系是2020年初才啟動(dòng)制定，在現(xiàn)有的招聘環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行方面還不完善。從總部業(yè)務(wù)部門(mén)及二級(jí)公司的反饋來(lái)看，大部分的招聘參與者都認(rèn)為公司的招聘流程不太規(guī)范，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)對(duì)公司的人事招聘工作流程不了解，出現(xiàn)招聘信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致人事部及用人部門(mén)之間的溝通成本大大增加，最終因溝通不暢導(dǎo)致“人崗不匹配”等問(wèn)題；另外總部與二級(jí)公司招聘權(quán)責(zé)劃分不夠清晰。（三）招聘管理工作缺乏具體分析S日用品有限公司在整個(gè)征聘過(guò)程中，招聘人員和工作做具體分析，深入引進(jìn)招聘需求時(shí)，只需填寫(xiě)此表格，那些決定組織人事部門(mén)仍處于領(lǐng)導(dǎo)黨，通過(guò)對(duì)外發(fā)布對(duì)應(yīng)的研究，在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有使用深度分析。招聘人員不清楚要招聘的人員類(lèi)型、要完成的關(guān)鍵任務(wù)以及要填補(bǔ)的職位所需的技能。在這種情況下，招聘人員根據(jù)這些要求嚴(yán)格挑選候選人，必然會(huì)導(dǎo)致候選人與公司的匹配程度較低，在面試時(shí)選擇不足，面試效率較低。四、S日用品有限公司招聘管理改善的對(duì)策（一）提升招聘團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化水平據(jù)S日用品有限公司招聘管理問(wèn)題的分析，筆者發(fā)現(xiàn)S日用品有限公司目前最棘手的問(wèn)題之一就是缺乏人力資源專(zhuān)業(yè)人才，就此可以悉知，招募專(zhuān)業(yè)人才組建招聘管理團(tuán)隊(duì)是目前的提升招聘管理工作的重中之重。根據(jù)S日用品有限公司目前的員工數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為S日用品有限公司應(yīng)招聘具有豐富人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的人才，這一人才或?qū)⑼ㄟ^(guò)社會(huì)招聘的方式招聘；該員工應(yīng)有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)招聘管理的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，還將招聘2名在人力資源、企業(yè)管理、培訓(xùn)方面接受過(guò)培訓(xùn)的應(yīng)屆生，他們具有扎實(shí)的理論知識(shí)、創(chuàng)造力和先進(jìn)的理念，可以與有經(jīng)驗(yàn)的招聘公司合作。充分發(fā)揮作用，同時(shí)基于應(yīng)屆生的身份，S日用品有限公司還將節(jié)省人力成本。在S日用品有限公司招聘負(fù)責(zé)人不應(yīng)該只有一個(gè)人，而是一群堅(jiān)實(shí)的招聘公司，一群所組成，其高度的專(zhuān)業(yè)性和整體質(zhì)量是必要的，以便執(zhí)行征聘進(jìn)程、按步驟以確保萬(wàn)無(wú)一失和有序的方式進(jìn)行招聘。因此需要負(fù)責(zé)S日用品有限公司，尤其是那些領(lǐng)導(dǎo)帶頭，改變以前的看法，即他們?nèi)仟?dú)立地進(jìn)行招聘的球探和組成了一隊(duì)由組織人事部門(mén)招聘和就業(yè)部將輔助。除了由組織人事部招聘工作人員外，在企業(yè)內(nèi)部還可以選取形象素養(yǎng)兼具的兼職工作人員參與其中。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)后，兼職人員對(duì)招聘工作有了深入地了解，其本身也相對(duì)清楚用人單位的實(shí)際需求，從而招聘到更加合適的人選。（二）健全招聘體系和制度首先，S日用品有限公司要搭建崗位勝任力模型，以此為基礎(chǔ)定制崗位說(shuō)明書(shū)。以勝任力為基點(diǎn)分析公司人才需求情況，從招聘端口階段改善公司人才結(jié)構(gòu)配置。除此之外，這種勝任力的招聘體系能給應(yīng)聘者找到與其職業(yè)目標(biāo)相符的職位。無(wú)論從招聘工作角度還是從應(yīng)聘者角度都能從中受益，達(dá)成雙贏的局面。其次，建立完善的招聘制度，通過(guò)明確制度流程讓S日用品有限公司的招聘工作規(guī)范化、體系化。通過(guò)制度的形式固化招聘流程及招聘工具。實(shí)現(xiàn)招聘有章可循，從而高效地完成招聘目標(biāo)。（三）具體分析各階段招聘管理工作S日用品有限公司組織人事部在招聘過(guò)程中，缺乏對(duì)需要人才的綜合素質(zhì)的描述，這些要求都只是作為潛意識(shí)，存在在用人單位和組織人事部門(mén)招聘員工的腦海中，而最終的崗位說(shuō)明書(shū)卻沒(méi)有文字、數(shù)據(jù)的固定與量化下來(lái)，更不具備結(jié)合環(huán)境的影響調(diào)整對(duì)崗位說(shuō)明的要求細(xì)節(jié)，所以應(yīng)該盡快制定以具體安排招聘管理工作，首先要為招聘、錄用員工提供依據(jù)，讓用人單位清晰的確定崗