2023年員工服務(wù)制度表2023年員工服務(wù)制度表格(10篇)2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇一

其次條食堂操作間，除食堂工作人員外，其他閑散人員不得隨便進入，違反1次罰款20元。

第三條就餐要排隊打飯，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴防鋪張。

第四條員工就餐時，要留意保持室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不準亂扔臟物，嚴禁在食堂內(nèi)吸煙。

第五條就餐員工要養(yǎng)成愛惜公物的習慣，不準損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。

第六條如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)覺罰款50元。

員工宿舍治理制度

第一條員工宿舍為員工休息場所，必需保持環(huán)境清潔。

其次條員工實行輪番值日，對員工宿舍進展日常清理。

第三條在員工宿舍不得大聲喧嘩，違者罰款20元。

第四條不得在員工宿舍不得使用大功率電器，和電爐子。

第五條嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子，違者罰款20元。

第六條嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒，一經(jīng)發(fā)覺視情節(jié)輕重罰款50-200元。

第七條宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，一經(jīng)發(fā)覺將賜予罰款或開除。

第八條男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)覺，將開除處理。

第九條未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品，違者處20-50元罰款。

第十條不得損壞宿舍內(nèi)備品，違者按價賠償。

第十一條。值日衛(wèi)生清理不潔凈，將處20元罰款。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇二

1、遵守酒店各項規(guī)章制度。

2、主動、熱忱、禮貌、急躁、細致。周到的為來賓效勞，不做有損來賓利益和部門聲譽的事。

3、熟識酒店的主要效勞工程，能隨即應(yīng)答來賓的有關(guān)問題。

4、酒店的一切工作用具，定期維護保養(yǎng)，不得損壞公物、在保證工作質(zhì)量的前提下，節(jié)省各類材料。用劑，降低費用，延長設(shè)備壽命。

5、嚴格根據(jù)各部位班次表上班。休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。

6、不能無故礦工因有事不能前來工作（或在崗因有事不能連續(xù)工作），應(yīng)事先向主管請假，假如遲到要先向主管說明理由方能上崗、調(diào)班必需經(jīng)過主管同意。

7、如有家庭住址。通訊方式?；橐鰻顩r。嬰兒誕生。學歷等私人狀況發(fā)生變化，應(yīng)準時向餐飲部匯報。

8、但凡個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告，假如不能解決，再由領(lǐng)班向餐飲部匯報解決。

9、堅守工作崗位，不擅自進入其它工作區(qū)域與其他效勞員一起工作或交談（遇有特急任務(wù)得到主管委派除外）。

10、非工作時間不得在工作區(qū)域和酒店其他工作區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。

11、效勞員不得攜帶大宗包裹出入工作區(qū)域，客人遺留物品一律交餐飲部。

12、工作中留意說話輕、走路輕、操作輕。

13、談吐得體。態(tài)度溫柔。不得高聲喧嘩或扎堆談天，不得與來賓爭論，來賓有無禮言行時，應(yīng)抑制忍讓，報告上級妥當處理。

14、對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正值渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

15、接到外線打來的員工私人電話只作記錄，不能轉(zhuǎn)接。

16、在酒店看到任何雜物均有意識撿起。

17、保持工作區(qū)域任何一個地方潔凈。整齊。包括一些不起眼的地方及員工出入口。

18、餐廳內(nèi)發(fā)覺任何物品損壞，喪失或其他特別現(xiàn)象馬上報告領(lǐng)班。

19、不得向客人或無關(guān)人員供應(yīng)有關(guān)酒店技術(shù)和治理及其他客人的資料、隱秘。

20、嚴禁向客人索要或變相索要小費。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇三

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。

2.努力學習科學文化學問和效勞技能，不斷提高專業(yè)水平和效勞質(zhì)量，按時完成勞動任務(wù)；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。

3.初入客戶家中，肯定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟識客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特殊要求。

4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。

6.公司及業(yè)主的囑咐和交代要記清。因語言緣由未聽清和聽懂的，肯定要問清晰，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.下班后截止私下打業(yè)主的電話，更不能把業(yè)主的電話告知他人。

8.做人要誠懇，不能哄騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量當心認真，如損壞東西應(yīng)主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不行將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10.本人的生活用品不得留置業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不行動用仆人化裝品或奇怪而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

11.留意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入仆人臥房，如要進去工作必需先敲門，征得仆人同意方可進入，出來時應(yīng)輕輕把門扣上，平常應(yīng)衣著簡樸，不行穿太透太緊太短的衣服，更不宜化裝或佩戴首飾。

12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不行把外人帶到業(yè)主家，也不行把業(yè)主家的地址及家庭狀況透露給他人。

13.未經(jīng)業(yè)主同意不得在業(yè)主家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。

14.給公司和業(yè)主選購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫忙公司及業(yè)主節(jié)省各種開支。

15.與業(yè)主發(fā)生不開心和沖突時，不管誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭辯，應(yīng)準時向公司匯報，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

16.進入本公司的員工肯定要按規(guī)定的效勞內(nèi)容不折不扣的完成任務(wù)，更不得擅自要求業(yè)主增加費用，承受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

17.嘉獎和懲罰制度堅決執(zhí)行：

(1)出勤天掌握；員工當月出勤天不能低于20天，低于20天者降低當月內(nèi)的工資標準10元/天。

(2)新員工試用期30天，在試用期內(nèi)工資標準為80.35元/天。試用期滿后天按正式員工工資標準計付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。工資發(fā)放已現(xiàn)金發(fā)放（或者銀行打卡）工資發(fā)放時間：本月9-12號發(fā)放上月工資。

(3)員工在試用期內(nèi)，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、煽動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。

(4)損壞、喪失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并照實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)當月.出勤天在29天以上者嘉獎50元。

(6)請假需提前一天告知（請假條），負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資50元。

(7)遲到、早退一次扣工資20元。

(8)上班時間內(nèi)保持通信設(shè)備正常。

(9)工作服連續(xù)兩天不穿的扣工資50元（所懲罰款項當月工資里扣清）

（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參加此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

（11）話費補貼按出勤天計算，其余自付。私下不能留自己的號碼給業(yè)主，一律以辦公電中心。

18.完成任務(wù)后，離開顧客家時，肯定要留下本公司的辦公電話者卡片，便于更好的為客戶下次效勞。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇四

為了加強對餐廳的治理，特制定了餐廳治理制度。

一、治理制度的制定

1、組織圖表

組織圖表表示了崗位和職責的根本分類和關(guān)系，是組織形式的機構(gòu)圖，但有某些局限性，如各層次的職權(quán)范圍和職責，地位一樣的兩個職員之間的非直線關(guān)系或不同部門的職員之間的間接關(guān)系皆不明顯。由于這個緣由，各種工作的描述和組織手冊是對組織圖標的重要補充說明。

2、工作種類

工作，種類是反映所需技能和職位職責的說明。對員工的定向培訓，對完成工作評估，對制定工資等級，對確定職權(quán)和職責的范圍都有幫忙。工作種類說明包括鑒定數(shù)據(jù)、工作概要、指責和要求。

3、工作標準

工作標準是陳述一項工作要到達的標準，它包括工作責任、工作條件、個人資格等。

4、工作時間表

工作時間表是員工要完成的工作的概念，附有工作過程說明和時間要求，是經(jīng)理與員工溝通的一種方式。有三種根本的工作時間表，即個人時間表、日常時間表和組織時間表。工作時間表的內(nèi)容包括：姓名、工作時間、職務(wù)、受誰監(jiān)視、由誰換班、休息日、用餐時間、休息時間、各段時間要做的工作內(nèi)容等。

現(xiàn)代廚房已不像過去那樣只有一個房間。它以拓展為若干個房間（工作區(qū)域）：制作熱菜區(qū)、供給區(qū)、制作冷菜區(qū)、制作面包與糕點區(qū)。有利于洗滌各種餐具的洗槽貯存設(shè)備和存貨的倉庫；有辦公室、更衣室及刷洗室。

廚房地工作就是加工制作食品。假如食品不能吃，那就沒有意義了；烹調(diào)食品必需具有迷人的特點，如令人開心的味道、香氣和外觀。要使廚房能夠順當、有效、安全運作，就必需將廚房設(shè)計好、布置好。一般來說，廚房并不是一個寧靜的地方，它經(jīng)常處于緊急的氣氛之下，這種氣氛是由于員工在營業(yè)期間工作忙而造成的。即使有現(xiàn)代空調(diào)設(shè)備，廚房也很熱。假如一個廚房設(shè)計不好或治理不善，那沒它會消失這樣的場面：忙亂、噪音、熱、混亂。這就是為什麼要將廚房不同的工作分開并劃分成若干各區(qū)域的緣由。

廚房治理的一個重要內(nèi)容是食品生產(chǎn)治理，就是說要有一整時套的生產(chǎn)程序，包括操作程序、時間表等等；同時要表達誕生產(chǎn)標準，即產(chǎn)品標準（質(zhì)量），時間標準（效率）及本錢標準（利潤）。

1、每月25號各部門（班組）上報下月工作規(guī)劃，培訓規(guī)劃。

2、每月2號前上報各部門（班組）上月總結(jié)。

3、每月2號前上報各部門（班組）員工上月考核表員工考勤表，物品盤點表等。

4、領(lǐng)班負責每月召開二次班前會，主管每天召開一次所管轄的全體員工會議。

5、經(jīng)理每天早晨召開主管晨會，每周召開一次全體人員大會總結(jié)工作得失，表揚先進，敘述下月規(guī)劃目標，布置工作，參與酒店召開的各種例會。

6、領(lǐng)班，主管參與晨會以匯報工作。需要協(xié)調(diào)的工作為主，提出合理化改良建議。

7、領(lǐng)班檢查率100%，主管檢查率80%，經(jīng)理抽查率60%。（抽查區(qū)內(nèi)到達80%），并做好記錄。

8、班前會內(nèi)容要求以表揚為主，總結(jié)昨日工作，布置當日任務(wù)。

9、定期召開員工座談會，班組內(nèi)每周一次，各部門每月二次，經(jīng)理每周分部門與員工談心，了解狀況。

10、每月召開一次前后臺溝通會，加強前臺與后廚的溝通。

11、廚房部安排每周至少一次菜品培訓。

12、各部門班組每周至少安排二次專業(yè)學問，企業(yè)文化的培訓。

13、實行層級治理制，違反以上任何一項，對責任部門責任人按規(guī)定進展懲罰，直接領(lǐng)導負治理連帶責任。

14、每月進展一次民主評議，作為考核治理人員的依據(jù)。

15、各部門（組）每周進行一次小的消遣活動（嬉戲）活潑員工氣氛。

16、部門每月進行一次演講或?qū)W問競賽，各班組選派優(yōu)秀選手參與。

二、餐廳交接班制度

為保證餐廳營業(yè)的正常連續(xù)，使二班次在人員，物品方面做好交替，保管，對各級效勞和酒店財產(chǎn)物品的妥當交接，各班組人員應(yīng)遵循并執(zhí)行此制度。

1、人員交接：接班人員按規(guī)定時間上崗，不遲到；上崗前到主管或領(lǐng)班處報到，儀容儀表達標，隨身三帶齊全。距交班人員下班前10分鐘，交接班雙方進展工作交接，交班人員要向接班人員交待清晰工作狀況和有關(guān)留意事項。特殊是客人用餐狀況及客人的需求，雙方人員在《工作交接與值班表》上簽字認可后，交班人員離崗。

2、物品交接：交接人員將工作區(qū)域內(nèi)的擺臺用品，效勞用品等當面對接班人盤點交接，并在《工作交接與值班表》上做好書面記錄。

3、交接班記錄：交接雙方必需將工作交接狀況仔細，真實地填入《工作交接與值班表》中。表達出當時的客人狀況，餐廳設(shè)施，器具狀況等，接班人員下班前應(yīng)將本工作狀況在《工作交接與值班表》中予以表達。

4、餐廳完畢營業(yè)后，當班人員應(yīng)做好擺臺工作和衛(wèi)生清理。使臺面器具完善，衛(wèi)生，餐廳內(nèi)無酒瓶，垃圾等物品，全部物品擺放有序，要關(guān)閉全部電器開關(guān)，檢查有無安全隱患之后與值班保安人員進展交接，做好交接記錄，餐廳人員離崗下班?？觳蛷d與夜班人員交接，

5、午餐接近完畢時，值班經(jīng)理應(yīng)到大堂副理處與相關(guān)人員做好工作交接，進入值班狀態(tài)期間應(yīng)留意對后期效勞做好監(jiān)視，有客人不滿或投訴時準時處理，如遇不能解決的問題應(yīng)馬上向上級匯報，做好電話訂餐的記錄工作和員工小時加班的記錄工作，客人離店后檢查水電關(guān)閉狀況，設(shè)施設(shè)備運行狀況。值班完畢后填寫值班記錄并與接班人員做好交接。

三、客人損壞餐具賠償制度

為了更好的節(jié)省費用，掌握餐具損耗，削減酒店損失，特制訂制度如下：

賠償：

1、客人在就餐中損壞餐具，應(yīng)賠償。

2、效勞員應(yīng)準時為客人換上新的餐具，快速清理現(xiàn)場。

3、委婉地告知客人需要賠償，如是主賓或仆人應(yīng)顧及客人的面子，在適當時機再委婉告知客人。

4、客人無異議時準時通知吧臺損壞餐具數(shù)量，品名，賠償價格，房間號或（桌號）客人姓名。

5、賠償金額按財務(wù)規(guī)定執(zhí)行，一般按進價的120%進展賠償。

6、閉餐后準時上報領(lǐng)班進展登記并申領(lǐng)新餐具。

免賠：

1、當客人是老顧客時，不愿賠償可以免賠。

2、當客人拒不賠償時，可以免賠。

3、破損餐具在5元以下時，領(lǐng)班有權(quán)免賠；10元以下時，主管有權(quán)免賠；30元以下時，經(jīng)理有權(quán)免賠；50元以上時應(yīng)上報總經(jīng)理。

4、免賠原則是堅持酒店利益，照看客人面子，能賠償?shù)母?；最終到達雙方滿足。

5、馬上做好登記，填寫免賠單，在帳單上以未扣形式消失，當事人，治理人員雙方簽字生效。

6、寫在值班記錄上，例會時匯報上級

四、餐具治理獎罰制度

為了加強治理，提高員工技能，增加愛店意識，節(jié)省酒店費用，特制訂制度如下；

賠償：

1、員工在工作中不慎損壞餐具，應(yīng)馬上上報領(lǐng)班進展記錄并申領(lǐng)餐具，此時可不馬上賠償，可先記錄月底，依據(jù)餐具損耗率進展一次性賠償。

2、員工如是有意（因工作態(tài)度不好）損壞餐具物品，領(lǐng)班有權(quán)當場開賠償單，賠償金額為進價的一倍。

3、全部賠償以罰款形式上報餐廳和財務(wù)，并做好記錄。

4、賠償金額10元以下主管簽批；50元以下餐廳經(jīng)理簽批；50元以上部門經(jīng)理簽批。

5、餐具損耗率按比例安排到各樓層班組，月底盤點在損耗之內(nèi)的樓層班組，可以不對員工進展懲罰。超過損耗率時，按餐具進價賠償。

6、樓層班組餐具損耗率超過局部按進價進展平攤懲罰，治理人員負有連帶責任。

嘉獎：

1、如樓層餐具損耗率在掌握范圍內(nèi)，日常懲罰餐具所得用來嘉獎餐具保管好的員工，并授予愛店天使稱號。

2、酒店按餐具損耗率節(jié)省局部的50%拿來對節(jié)省樓層班組進展嘉獎。

3、每月評比愛店如家流淌紅旗。

洗刷：

客人走后由效勞生把除玻璃器皿外的全部餐具送至洗刷間，領(lǐng)取同樣數(shù)量的餐具，填寫領(lǐng)送表。

或者其次天去洗刷間領(lǐng)取同樣數(shù)量餐具，

洗刷間負責保管清理全部餐具。

樓層領(lǐng)班負責幫助發(fā)放。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇五

一、每天餐飲效勞從業(yè)人員上班后，由負責人對每位工作人員進展身體安康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下：

1、精神狀態(tài)是否有過度疲憊和病態(tài)；

2、眼球、面色是否特黃（有患肝炎的可能）；

3、有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；

4、雙手有否化膿性或滲出性皮膚?。?/p>

5、有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾??；

6、觀看餐飲效勞從業(yè)人員有否帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短，個人衛(wèi)生是否符合要求。

二、每天由晨檢人員填寫好晨檢表，并在晨檢表上并簽字，晨檢表要求真實、精確。

三、如檢查中發(fā)覺個別餐飲效勞從業(yè)人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：

1、帶戒指、項鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下；

2、對指甲過長，個人衛(wèi)生不符合要求的，責令其搞好個人衛(wèi)生后上班。

四、對患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

五、餐飲效勞從業(yè)人員及治理負責人在消失咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)馬上脫離工作崗位，待查明病因、排解有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇六

員工治理規(guī)章制度為了創(chuàng)立一支高素養(yǎng)、高水平的團隊效勞于每一位客戶公司制定了以下嚴格的治理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

1、全體員工要團結(jié)全都，各盡其職，獻出真誠效勞，做好本職工作。

2、全體員工根據(jù)本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊潔凈，穿工作服，佩工作卡，保持干凈。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

3、上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所；不長時間會客；嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

5、保守本店經(jīng)營機密。

1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)學問，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量，提高效勞質(zhì)量。

2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不開心的心情帶入本店，不要把不開心心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不開心。

3、切實聽從上司的工作安排和督導，根據(jù)要求完本錢職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事制造條件，注意效勞質(zhì)量，使客人對效勞無可挑剔。

5、工作要仔細負責，力求精確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責任心不強，不按效勞標準操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟懲罰。

1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要無視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何狀況下，均不得與顧客發(fā)生爭吵。

2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學問）。在顧客進店前應(yīng)準時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡送光臨”，千萬留意不要把顧客的路攔住。在帶入后，要很當心的問顧客需要什么效勞；在效勞中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹效勞時留意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)動聽而得體地把話題引向別處。

3、多用禮貌用語，熱忱接待顧客，面帶微笑，急躁答復客人的詢問。以真摯的”態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠懇、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清晰。

5、在工作崗位效勞要熱忱、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進展效勞，接送客人要有道謝聲，工作消失過失和失誤要有致歉聲。

6、多學溝通技巧，不牽強顧客作其它消費或牽強其購置產(chǎn)品。

7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

8、準時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

9、把握顧客狀況，對特別顧客要留心觀看，發(fā)覺問題要準時報告。

1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客效勞完后，要準時把頭發(fā)等地面雜物清掃潔凈。

3、工具使用前后必需清理潔凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必需放回原處，并清理潔凈。

1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。

2、養(yǎng)成節(jié)省用電、用水、節(jié)省使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛惜公物；看到將要壞的地方馬上通知修理。

3、對儀器、用品應(yīng)嚴格根據(jù)標準操作規(guī)程使用；如發(fā)覺物品損壞或消失故障要準時報上級處理，聯(lián)系修理，以免影響工作。

4、如要工作中消失意外狀況，上司不在又必需馬上解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥當處理。

5、“十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點；

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，效勞好一點。

6、“八條”效勞標準：

客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；

翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導效勞最重要，下次效勞還會找。

7、接待客人九大用語：

（1）歡送光臨；

（2）對不起；

（3）請稍等；

（4）讓您久等了；

（5）請這邊來；

（6）是，明白了；

（7）實在不知說什么；

（8）請原諒；

（9）感謝。

8、員工七大效勞要求：

（1）表情自然，多些微笑；

（2）明白，聲音干脆、清晰、親切；

（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)大事隨機應(yīng)變；

（4）永久站在顧客立場著想；

（5）永久不要在客人背后談?wù)摽腿耍?/p>

（6）記住客人的名字；

（7）和同事之間也要用一般話。

9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關(guān)，后果一律自負。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇七

視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱忱、周到便捷的為顧客效勞，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續(xù)滿意顧客的需求是我們的效勞宗旨。

：

1.顧客效勞是勝利經(jīng)營的目標之一

2.顧客是免費的宣傳者

3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板

4.顧客效勞直接影響利潤的獲得

5.員工是使顧客滿足的打算因素之一

1、不準未著工衣，未佩帶工牌、效勞證章及儀表不端進入柜臺。

2、不準遲到、早退、曠工和擅離崗位。

3、不準在柜臺內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。

4、不準扎堆閑談，玩耍打鬧，隔柜間談，會客會友。

5、不準坐柜，趴柜，靠柜。

6、不準帶小孩，親友及外部人員進柜。

7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。

8、不準在柜臺內(nèi)醒目處理放置個人物及私人用品。

9、不準以上貨、結(jié)賬、點款為由而不理睬顧客。

10、不準與顧客發(fā)生爭吵，頂嘴。

11、不留怪發(fā)，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。

12、講究衛(wèi)生，做到：“三潔、四無、六不見”

三潔：商品潔，貨柜潔，效勞設(shè)施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具。

華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改工程火爆啟動中

免費詢問熱線xxxx

1、對顧客到柜接待不主動;

2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;

3、對顧客詢問接待表情冷淡、答復生硬，用語不當。

4、對顧客比擬、選擇、試穿商品不耐煩;

5、對顧客光看，光挑不買不快樂。

6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;

7、對顧客的合理要求不盡力滿意;

8、對顧客的過失不盡力體諒;

9、對顧客退換商品不能一次性妥當解決;

10、對顧客離柜不禮貌道別;

1、顧客稱呼不當不計較;

2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;

3、顧客舉止不文靜不計較;

4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;

5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;

6、顧客提的意見與事實有出入不計較;

7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;

8、營業(yè)繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;

(一)站立的姿態(tài)

1.合上腳跟，腳尖分開30度

2.合上膝蓋

3.女性右手在外，左手在內(nèi)，男性左手在外，右手在內(nèi)

4.伸直背，挺起胸，收腹

5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰

2)雙臂抱在胸前

3)兩手插入口袋

4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。

(二)行走

根本要求：男性：端正、穩(wěn)健，女性：輕快、靈敏。

要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，

行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態(tài):

1.要走成一條直線

2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長

3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。

禁忌的行態(tài)：

1.不要左顧右盼，回頭張望

2.不要老是盯住顧客上下端詳

3.不要一邊走路，一邊指教導點對人評頭論足

4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

5.二人以上行走不得勾肩搭背

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。

(三)手勢

在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標。

1.禁忌：不要用一個手指教導方向。

2.禁忌：

1)切不行雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立

2)不行用手指挖耳、摳鼻

3)留意站立和行走的禁忌手勢

4)不要打呵欠，伸懶腰

5)顧客在詢問事情時，假如營業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無此商品，不行用擺手答復。

(四)表情姿勢

1.要微笑效勞

1)微笑自然、誠懇

2)說話語氣和氣、聲音凹凸、輕重適度

3)心情飽滿熱忱

4)精力集中、長久

5)興奮適度、慎重

6)姿勢美麗、文明，富于標準化

2.禁忌：

1)冷笑、嘲笑、傻笑、大笑、不笑裝笑

2)口吻粗暴、聲音過高

3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理

4)談笑風生，打打鬧鬧

5)不行坐柜臺、貨架、商品

6)不得吸煙、吃零食等。

(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請同事照顧后，速去速回。

(六)營業(yè)時間不要在賣場系領(lǐng)帶，整理頭發(fā)、化裝，如需整理請到洗手間或試衣間。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇八

1、主食、副食分庫存放，食品與非食品不能混放，食品庫內(nèi)不得存放有毒有害物品，不得存放個人物品和雜物。

2、食品庫內(nèi)應(yīng)定期清掃，保持倉庫、貨架清潔衛(wèi)生，常常開窗或用機械通風設(shè)備通風，保持枯燥。

3、做好食品數(shù)量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新奇的食品，無衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營者供應(yīng)的食品、未索證的食品不得驗收入庫。

4、做好食品數(shù)量、質(zhì)量入庫登記，做到先進先出，易壞先用。禽蛋倒箱入庫。

5、食品按類別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放，散裝食品及原料儲存容器加蓋密封，同時常常檢查，防止霉變。

6、肉類、水產(chǎn)品、禽蛋等易腐食品應(yīng)分別冷藏、冷凍貯存。

7、用于保存食品的冷藏設(shè)備，必需貼有明顯標識并有溫度顯示裝置。生食品、熟食品、半成品去除外包裝，使用盛放食品的容器分柜存放，杜絕生熟混放，并且各類食品留有空隙，不得堆放、擠放。熟食品、半成品掩蓋保鮮膜。

8、冷凍設(shè)備定期除霜，保持霜?。ú坏贸^1cm），肉類、水產(chǎn)品去除外包裝，使用盛放食品的容器分柜存放。

9、常常檢查食品質(zhì)量，準時發(fā)覺和處理變質(zhì)、超過保質(zhì)期限的食品。

10、做好防鼠、防蠅、防蟑螂工作，安裝符合要求的擋鼠板及防蚊蠅設(shè)施，定期開展除四害工作。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇九

一、總則

為確保員工身體安康、養(yǎng)分豐富、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)后勤效勞，特制定本方法。

二、膳食體制

公司設(shè)立職工食堂，特地為職工供應(yīng)膳食效勞；或公司沒有職工食堂，從公司外訂購盒飯，通常免費供給午餐。

三、食堂治理

食堂財產(chǎn)歸公司全部，食堂為非盈利性福利機構(gòu)，每月根本做到收支平衡。

食堂收支帳目要求清楚、精確，做到日清月結(jié)，每月編制收支明細帳表對外公布。

財務(wù)核定肯定數(shù)額備用金為食堂周轉(zhuǎn)金。食堂選購依據(jù)就餐人數(shù)、標準選購，閱歷收后簽字入帳。

公司可設(shè)立各方員工組成的自主動脈性食堂治理委員會，監(jiān)視、治理食堂工作。

四、就餐治理

公司每天提前通知或訂購就餐數(shù)量。因出差或其他緣由不能就餐，須準時通告行政主管。

凡申請客餐及業(yè)務(wù)款待餐，須提前填寫款待申請單，經(jīng)批準后通知行政主管其人數(shù)、標準、時間、用餐畢，簽字驗證，按月由財務(wù)部核算費用。

2023年員工效勞制度表2023年員工效勞制度表格篇十

儀容儀表要求制度

一、上班務(wù)必按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準穿肉色。（黑色襪男員工）

二、女效勞員：上班要化淡妝，不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)但是肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準染色，不準梳過于夸大的發(fā)型。

三、男效勞員：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，勤修面。

四、不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

五、上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。

六、工作服要干凈，無油漬、無皺痕。

七、上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。

八、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應(yīng)適當遮掩。

九、檢查儀容，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。

十、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

衛(wèi)生工作制度：

a、個人衛(wèi)生

一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。

二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

三、大、小便后要洗凈、擦干。

b、區(qū)域衛(wèi)生

一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

二、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具務(wù)必消毒。

三、工作臺要潔凈、整齊、物品按要求擺放全都，托盤、水壺要潔凈、無污漬。

四、不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要順手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。

五、門窗、墻壁要持續(xù)光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。

六、衛(wèi)生間要持續(xù)潔凈、干凈、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

七、各班組衛(wèi)生分片包干到人，每一天派人輪番值班，持續(xù)衛(wèi)生清潔。每周六搞大掃除。

八、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——20元。

勞動紀律

一、提前非常鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

二、上班時間站立標準，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立標準，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5—20元。

三、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

四、客人來了要說歡送光臨，拉椅讓座。在效勞過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，并誠意歡送客人下次光臨，使用禮貌用語（送客至門口），違者一次罰款5—20元。

五、不準與客人爭吵，要記住客人永久是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問題導致客人不買單，給酒店造成的損失由本人擔當。視情節(jié)輕重罰款20—200元。

六、拾到客人物品務(wù)必上交吧臺或上一級領(lǐng)導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)覺，罰款20—200元并后果自負。

七、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領(lǐng)班（包括上洗手間），領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人擔當，并罰款20元/每次。

八、不準在餐廳內(nèi)奔馳，不準在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰1—5元。

九、不得罷工，或三五聚攏鬧事，嚴禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機密或抵毀