2021年浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查報告第一局部2021年國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查總報告為了全面了解和掌握浙江省2021年國內(nèi)旅游情況，為各級政府和旅游主管部門研究與制訂旅游業(yè)開展的方針、政策提供決策依據(jù)，為相關(guān)各企業(yè)提升品質(zhì)與可持續(xù)開展提供參考思路，使浙江省國內(nèi)旅游業(yè)持續(xù)、快速、安康、穩(wěn)定開展，根據(jù)國家旅游局制定的地方接待國內(nèi)旅游者抽樣調(diào)查實施方案和浙江省制定的浙江省接待國內(nèi)游客抽樣調(diào)查實施方案，在全省所轄市的局部住宿設(shè)施、旅游景區(qū)〔點〕、交通中心〔車站、碼頭、機場〕、社會住宿點、娛樂場所和購物場所開展了國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作，現(xiàn)將此項工作的根本情況綜合分析如下：一、抽樣調(diào)查的對象、范圍及主要內(nèi)容2021年浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的對象，按國際口徑，是中國境內(nèi)居住〔不含港澳及臺灣地區(qū)〕具有中國國籍的公民和中國境內(nèi)居住滿一年以上的其他國家和地區(qū)的居民，離開慣常居住地，到國內(nèi)其他地方從事參觀、游覽、度假等旅游活動〔包括外出探親、療養(yǎng)、考察、參加會議和從事商務(wù)、科技、文化、教育、體育、宗教等活動過程中的旅游活動〕，出游距離超過十公里，出游時間在六小時以上的人。調(diào)查對象不包括以下人員：在外連續(xù)停留半年以上的人員；外出以謀求職業(yè)并以謀取報酬為目的的人員；到各地巡視工作的部以上領(lǐng)導(dǎo)；駐外地辦事機構(gòu)的臨時工作人員〔含到基層鍛煉的干部〕；調(diào)遣的武裝人員；到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生；到境內(nèi)其他地區(qū)定居的人員；無固定居住地的無業(yè)游民。2021年浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的范圍包括在浙江省十一個省轄市及其所轄縣〔市、區(qū)〕的局部賓館、旅游景點、交通中心〔車站、碼頭、機場〕、社會住宿點、娛樂場所和購物場所，對國內(nèi)游客進(jìn)展隨機抽樣，從中得出國內(nèi)游客的構(gòu)造特征、逗留時間、游覽次數(shù)、旅游花費與構(gòu)成、旅游資源偏好、旅游效勞質(zhì)量評價等六大類20余個工程的內(nèi)容。二、調(diào)查方式及樣本分配為了更好地實現(xiàn)抽樣調(diào)查的有效性和科學(xué)性，2021年浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查分為兩個樣本體系，一是旅游管理部門調(diào)查樣本體系，二是人員走訪調(diào)查樣本體系。旅游管理部門調(diào)查樣本體系抽樣調(diào)查方法以以采取在旅游住宿單位調(diào)查過夜游客情況為主、以在旅游景區(qū)〔點〕調(diào)查一日游游客和在親友家與自有休閑度假居所過夜的游客情況為補充的方式進(jìn)展。調(diào)查樣本量為40000份，各市的樣本分配按上年接待國內(nèi)旅游者人數(shù)的比例來確定?；厥沼行柧砉?7592份，其中A卷24533份，B卷13059份，占總樣本的94%。浙江省各市抽樣樣本分配表〔A、B卷〕城市A卷〔在住宿設(shè)施內(nèi)發(fā)放〕B卷〔在景區(qū)〔點〕內(nèi)發(fā)放〕小計杭州市6000400010000寧波市300015004500溫州市250015004000嘉興市200010003000湖州市200010003000紹興市250015004000金華市200010003000衢州市10005001500舟山州市250010003500麗水市10005001500合計260001400040000旅游企業(yè)樣本分配表〔A、B卷〕旅游企業(yè)抽樣比例抽樣人數(shù)住宿設(shè)施〔酒店、賓館〕65%26000景區(qū)〔點〕〔工農(nóng)業(yè)旅游點、高端旅游點也包含在內(nèi)〕25%10000農(nóng)家樂10%4000總計100%40000人員走訪調(diào)查樣本體系是通過聘任調(diào)研人員在交通中心〔車站、碼頭、機場〕、社會住宿點、娛樂場所和購物場所進(jìn)展走訪調(diào)研來實現(xiàn)，主要在節(jié)假日、隨機日和寒暑假三個時間段進(jìn)展調(diào)查，2021年抽樣調(diào)查問卷〔C卷〕共發(fā)放40000份，回收有效問卷共38247份，占總樣本的95.6%。浙江省各市走訪調(diào)研抽樣樣本分配表〔C卷〕城市縣域小計杭州市市區(qū)建德臨安淳安桐廬富陽50005005005005005007500寧波市市區(qū)慈溪余姚奉化象山寧海25005005005005005005000溫州市市區(qū)永嘉樂清瑞安文成平陽泰順蒼南洞頭17254004004002002001002001003725嘉興市市區(qū)嘉善平湖桐鄉(xiāng)海鹽海寧10003003003003003002500湖州市市區(qū)長興安吉德清10005005005002500紹興市市區(qū)紹興縣上虞嵊州諸暨新昌17254004004004004003725金華市市區(qū)義烏東陽浦江蘭溪永康武義磐安17256002002002004002002003725衢州市市區(qū)常山開化龍游江山13003003003003002500舟山市市區(qū)岱山嵊泗20002502502500臺州市市區(qū)臨海仙居天臺溫嶺玉環(huán)三門17256003003003003002003725麗水市市區(qū)遂昌松陽青田云和景寧龍泉慶元10005001005001001001001002500合計40000走訪調(diào)研樣本分配表〔C卷〕抽樣比例抽樣人數(shù)交通中心〔車站、碼頭、機場〕60%24000社會住宿點、娛樂場所、購物場所40%16000總計100%40000總的來看，2021年浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查共發(fā)放80000萬份問卷，回收有效問卷75839份，占總樣本的94.8%。抽樣調(diào)查結(jié)果綜合分析〔一〕國內(nèi)游客構(gòu)造分析1、一日游與過夜游游客比例【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年來浙江的國內(nèi)一日游游客比例是%，過夜旅游客的比例是%〔見圖1-1-1〕。其中，本地一日游游客占到%，外地一日游游客占到%〔見圖1-1-2〕?！咎攸c分析】同比2021年，一日游游客比例上升1.8個百分點，該比例連續(xù)三年上升，且處于加速上升趨勢中。高鐵交通和高速自駕日趨便利是浙江省國內(nèi)游客一日游比例持續(xù)加速上升的主要原因。在交通日趨便利的背景下，建議各市強化旅游產(chǎn)品參與性和休閑性來拉長游客停留時間。值得注意的是，在一日游游客中，外地一日游游客比例同比2021年增長4.4個百分點，跨區(qū)域一日游游客比例增多，只要旅游產(chǎn)品擁有較強的參與性和休閑性，并對旅游線路進(jìn)展優(yōu)化設(shè)計，這局部跨區(qū)域一日游易于轉(zhuǎn)化為過夜游游客。圖1-1-1浙江省國內(nèi)旅游者一日游與過夜游比照圖〔單位：%〕圖1-1-2浙江省本地一日游和外地一日游游客比例比照圖〔單位：%〕2、過夜游客住宿設(shè)施構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年來浙江過夜游游客中住星級飯店的占%，住非星級旅游住宿單位的占74.4%，住親友家的占9.3%，住自有休閑度假居所的占%，住其他住宿設(shè)施的占%〔見圖1-1-3〕。【特點分析】同比2021年，2021年來浙江過夜游游客住星級飯店比例下滑0.6個百分點，住非星級旅游住宿單位比例上升3個百分點。這說明過夜游客更傾向于住非星級旅游住宿單位，而非星級飯店，主要原因在于非星級旅游住宿單位的經(jīng)濟(jì)性或特色化屬性?？旖菥频瓯榈亻_花表達(dá)了非星級旅游住宿單位的經(jīng)濟(jì)性，特色文化主題酒店、中高端民宿酒店和鄉(xiāng)村農(nóng)家住宿設(shè)施則表達(dá)了非星級旅游住宿單位的特色化。面對群眾旅游時代的到來，建議在穩(wěn)定現(xiàn)有星級飯店數(shù)量的前提下，打造品牌，提升品質(zhì)，明確星級飯店的客源定位，優(yōu)化星級飯店在住宿設(shè)施中的布局，同時繼續(xù)大力支持中高品質(zhì)非星級旅游住宿單位的開展。圖1-1-3浙江省過夜旅游者住宿設(shè)施選擇構(gòu)成比照圖〔單位：%〕3、性別構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從2021年的國內(nèi)游客性別構(gòu)造來看，男性占5%，女性占48.2%。〔見圖1-1-4〕。【特點分析】2021年，男性、女性游客比重差3.6個百分點，總體呈現(xiàn)均衡。同比2021年，男性游客比例小幅上升0.9個百分點，且男性游客比例超過50%，說明男性在出游方面仍然呈現(xiàn)主導(dǎo)地位。因此，對于浙江國內(nèi)旅游市場，市場推廣角度要關(guān)注男性，旅游產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計方面則要更多關(guān)注女性和兒童需求。從各市及歷史數(shù)據(jù)來看，義烏因商貿(mào)旅游興旺，男性游客比重最高，紹興受女性游客喜愛程度較高，且比擬穩(wěn)定，衢州成為新晉最受女性歡送城市。圖1-1-4浙江省國內(nèi)游客性別構(gòu)成比例圖〔單位：%〕4、年齡構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年，25～44歲年齡段仍是浙江省旅游客源市場的主體，占%，同比下降個百分點，其次為45～64歲年齡段的游客，占到%，同比個百分點，15～24歲年齡段游客占到%，同比增加個百分點，65歲以上年齡段游客占到%，同比下降2.1個百分點，15歲以下年齡段游客占。〔見圖1-1-5〕。【特點分析】從年齡構(gòu)造看，國內(nèi)游客年輕化趨勢非常顯著，15～24歲年齡段青年游客比例大幅提升，15歲以下年齡段游客快速增長。建議更多關(guān)注青年游客和兒童游客需求，例如，積極鼓勵開展特色民宿旅游，滿足青年游客的住宿需求；積極開發(fā)和設(shè)計嬉戲游樂類兒童旅游產(chǎn)品，滿足親子游客需求。圖1-1-5浙江省及各市的國內(nèi)游客年齡構(gòu)成比擬圖〔單位：%〕5、職業(yè)構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年的國內(nèi)游客職業(yè)構(gòu)成情況如下：公務(wù)員占%，企事業(yè)管理人員占%，企事業(yè)職員占23.2%，專業(yè)/文教科技人員占%，工人占%，軍人占0.6%，農(nóng)民占2.8%，離退休人員占%，學(xué)生占%，其他占14.5%。(見圖1-1-6、表1-1-1)。【特點分析】浙江省國內(nèi)游客職業(yè)構(gòu)造相對穩(wěn)定，同比2021年，企事業(yè)職員占比提升8.7個百分點，其次為學(xué)生占比提升1.2個百分點；企事業(yè)管理人員占比下降5.8個百分點，其次為專業(yè)/文教科技人員下降2.2個百分點。企事業(yè)單位越來越重視基層職員福利待遇，并從實處落實帶薪休假制度。建議更多開發(fā)和設(shè)計針對企事業(yè)單位基層職員的高性價比療休養(yǎng)旅游產(chǎn)品。圖1-1-6浙江省國內(nèi)游客職業(yè)構(gòu)成比擬圖〔單位：%〕表1-1-1國內(nèi)游客職業(yè)構(gòu)成表〔單位：%〕行政轄區(qū)公務(wù)員企事業(yè)管理人員企事業(yè)職員專業(yè)/文教科技人員工人軍人農(nóng)民離退休人員學(xué)生其他浙江省12.317.223.29.67.20.62.85.17.614.5杭州市9.418.021.011.37.40.53.64.66.517.7寧波市11.218.625.09.18.30.62.06.08.510.7溫州市14.317.222.58.88.20.33.13.68.313.7嘉興市13.412.428.910.68.40.91.75.35.612.8湖州市21.814.622.05.68.20.63.05.75.812.7紹興市11.315.824.910.45.50.92.38.610.010.3金華市11.911.224.38.16.10.73.04.411.718.6義烏市14.513.422.77.86.50.93.54.96.719.1衢州市11.430.29.716.45.50.43.15.89.18.4舟山市12.520.028.68.25.30.41.32.86.314.6臺州市10.813.924.86.17.60.43.24.86.122.3麗水市12.117.425.06.87.30.92.92.57.517.66、旅游目的構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年國內(nèi)游客旅游目的構(gòu)成情況如下：觀光游覽占%，休閑度假占24.2%，探親訪友占%，商務(wù)會展占6.0%，會議培訓(xùn)占%，安康/療養(yǎng)占%，文化/體育科技交流占%，宗教/朝拜占%，購物占%，其他目的占%〔見圖1-1-7，表1-1-2〕?！咎攸c分析】同比2021年，觀光游覽、休閑度假游客比例分別、，商務(wù)會展游客比例持平，其他目的、探親訪友、宗教/朝拜、購物、安康/療養(yǎng)、文化/體育科技交流、會議培訓(xùn)游客比例分別上升3.2、3、0.9、0.7、0.6、0.5、0.2個百分點。2021年，觀光游覽雖然仍是國內(nèi)游客主要旅游目的，但是降幅較大，這說明越來越多的游客將不以觀光游覽為目的出游，游客旅游目的多樣化趨勢非常顯著。從需求側(cè)來看，多樣化的旅游目的會有效地提升浙江旅游產(chǎn)業(yè)附加值，并優(yōu)化浙江旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)造；從供應(yīng)側(cè)來看，能夠有效滿足多樣化旅游目的的宗教/朝拜、購物、安康/療養(yǎng)、文化/體育科技交流、會議培訓(xùn)類旅游產(chǎn)品和配套效勞供應(yīng)仍是一項困難的任務(wù)。圖1-1-7浙江省國內(nèi)游客旅游目的構(gòu)成比擬圖〔單位：%〕表1-1-2國內(nèi)游客旅游目的構(gòu)成表〔單位：%〕行政轄區(qū)觀光游覽休閑度假探親訪友商務(wù)會展會議培訓(xùn)安康/療養(yǎng)文化/體育科技交流宗教/朝拜購物其他浙江省39.224.212.46.03.41.31.61.93.06.9杭州市33.128.212.211.84.61.71.71.72.22.8寧波市41.727.210.64.03.01.00.92.13.16.4溫州市48.220.611.23.73.21.10.81.62.86.8嘉興市52.519.79.12.72.31.00.51.24.46.6湖州市44.023.09.42.72.81.20.21.13.612.0紹興市37.223.113.52.82.40.70.82.34.013.2金華市41.318.413.26.23.81.91.64.53.95.2義烏市36.118.810.010.98.10.90.11.78.94.5衢州市34.223.519.13.33.71.10.92.23.38.7舟山市45.514.810.81.83.40.58.90.70.313.3臺州市37.727.314.24.42.91.61.11.73.95.2麗水市32.526.116.25.32.41.71.32.63.98.07、旅游方式構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從2021年的國內(nèi)游客旅游方式來看，單位組織占%，個人或親朋結(jié)伴占%，旅行社組織占%，自駕車出行占%，租車出行占%。同比2021年，個百分點，租車出行與去年持平，其他均呈現(xiàn)下降，自駕車、單位組織和旅行社組織的游客比例個百分點。〔見圖1-1-8〕。【特點分析】2021年，個人或親朋結(jié)伴占比有較大幅度上升，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游電商快速開展，國內(nèi)游客自由行趨勢顯著。浙江省及地市旅游部門應(yīng)不斷提升智慧旅游效勞水平，切實滿足國內(nèi)游客自由行需求。同時，高鐵交通高度便利和高速交通效率相對較低在一定程度上使得自駕車出行游客比例呈現(xiàn)下滑，值得關(guān)注的是旅行社組織游客比例不斷下滑，國內(nèi)游客出游方式的變化將對傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營帶來深遠(yuǎn)影響，建議旅行社企業(yè)高度關(guān)注國內(nèi)游客出游方式的變化，適時調(diào)整經(jīng)營策略。圖1-1-8浙江省國內(nèi)游客出游方式構(gòu)成圖〔單位：%〕8、客源地構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從2021年的國內(nèi)游客客源地來看〔見表1-1-3〕，省內(nèi)游客仍占據(jù)半壁江山，占%，同比2021年下降個百分點；其次仍以周邊省份為主，其中江蘇占10.1%，上海占8.6%，安徽占4.2%，江西占3.1%，福建占2.8%，廣東占2.1%，山東占2.0%。從區(qū)域來看，華東〔六省一市〕客源占80.9%，長三角〔江浙滬〕客源占68.8%，浙江客源占50.1%?！咎攸c分析】2021年，國內(nèi)游客客源構(gòu)造進(jìn)一步優(yōu)化，省內(nèi)客源穩(wěn)定，周邊省份客源總體穩(wěn)步上升，江蘇和上?？驮凑急壤^2021年之后繼續(xù)上升，江蘇增長1.1個百分點，上海增長0.5個百分點。這是浙江穩(wěn)步推進(jìn)國內(nèi)旅游市場營銷戰(zhàn)略的結(jié)果。對于浙江國內(nèi)旅游市場，省內(nèi)客源是核心，周邊省份客源是戰(zhàn)略重點，5小時高鐵圈內(nèi)省會城市是重要營銷節(jié)點。應(yīng)在這一策略的前提下繼續(xù)深化多形式、全方位的旅游營銷和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。表1-1-3國內(nèi)游客主要客源地構(gòu)成表〔單位：%〕行政區(qū)浙江杭州寧波溫州嘉興湖州紹興金華義烏衢州舟山臺州麗水北京1.51.91.40.71.81.11.80.81.40.71.91.80.8天津0.40.40.20.21.00.60.70.30.40.20.40.30.0河北0.81.20.70.41.00.80.70.60.80.20.90.60.4山西0.61.00.50.10.40.20.40.81.70.00.50.30.5內(nèi)蒙古0.20.20.30.00.20.20.30.00.00.20.10.20.0遼寧0.60.90.60.20.80.60.90.50.50.00.41.00.1吉林0.40.70.40.10.50.20.80.30.20.00.20.40.0黑龍江0.61.00.50.20.70.40.60.61.30.00.80.70.1上海8.67.88.13.516.012.69.65.37.810.48.87.35.7江蘇10.112.210.66.813.116.810.15.97.42.69.07.66.6浙江50.141.247.368.336.245.050.157.138.278.753.252.169.8安徽4.25.04.91.94.85.64.43.55.70.24.33.81.6福建2.82.13.75.62.41.12.13.33.70.92.23.93.2江西3.13.82.72.52.72.12.95.26.03.71.72.62.2山東2.02.62.30.62.82.51.71.71.60.52.61.31.5河南1.92.52.50.92.21.62.11.31.30.22.71.31.1湖北1.92.11.81.61.91.41.72.65.90.11.62.60.9湖南1.92.32.31.22.01.11.52.23.70.22.12.21.1廣東2.12.62.91.42.31.62.11.82.50.11.31.91.5廣西0.50.80.60.30.30.30.50.40.70.00.30.80.3貴州0.40.50.40.20.50.20.40.30.80.00.10.40.0重慶0.50.70.40.50.60.50.50.40.50.00.31.00.3四川1.82.12.01.22.61.81.71.51.81.01.72.30.9海南0.60.70.50.70.70.80.41.02.40.20.11.00.3云南0.81.10.70.50.90.30.70.90.80.01.41.00.3西藏0.10.10.10.00.00.00.00.10.10.00.10.00.0陜西0.81.40.80.31.00.40.90.71.40.10.61.00.4甘肅0.40.60.40.10.30.20.40.40.50.10.70.40.3青海0.10.10.20.10.00.10.20.10.20.00.20.10.0寧夏0.10.10.10.10.00.10.10.10.20.00.00.10.1新疆0.20.20.20.10.50.10.10.30.50.00.00.20.1〔二〕逗留時間構(gòu)成1、不同逗留時間過夜游客比例構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年，在浙江省過1夜的國內(nèi)游客占總?cè)藬?shù)的3%，同比個百分點；過2～3夜的占%，同比下降個百分點；過4～7夜的占1%，同比上升個百分點；過8夜以上的占%，〔見圖1-2-1〕?！咎攸c分析】2021年，不同逗留時間過夜游客比例總體穩(wěn)定。在過夜游客中，過1夜的國內(nèi)游客比例有所下降，過4～7夜的國內(nèi)游客比例有所提升，這是浙江休閑度假旅游持續(xù)快速開展的結(jié)果。建議繼續(xù)深化休閑度假類慢游旅游產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及推廣，以提升過4夜以上游客比例，進(jìn)而延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈、促進(jìn)旅游消費。圖1-2-1國內(nèi)游客在浙江省逗留時間比擬圖〔單位：%〕2、國內(nèi)游客按出游方式平均逗留時間【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年國內(nèi)游客在浙江省平均逗留天數(shù)為2.1天，與2021年持平。其中，單位組織為2.1天，個人或親朋好友為2.2天，旅行社組織為2.1天，自駕車出行為1.9天〔見表1-2-1，圖1-2-2〕?！咎攸c分析】在交通日趨便利化和國內(nèi)快游趨勢顯著的背景下，2021年國內(nèi)游客在浙江省平均停留天數(shù)與2021年持平實屬不易，建議繼續(xù)深化休閑度假類漫游旅游產(chǎn)品的豐度來提升平均停留天數(shù)。圖1-2-2國內(nèi)游客在浙逗留時間按出游方式比擬〔單位：天〕表1-2-1國內(nèi)游客在浙逗留時間按出游方式比擬單位：天行政轄區(qū)單位組織個人或親朋好友旅行社組織自駕車出行租車出行人均停留時間浙江省2.12.22.11.91.72.1杭州市1.82.11.91.61.81.9寧波市2.12.21.91.81.82.0溫州市2.11.92.31.51.51.9嘉興市1.61.81.31.61.71.6湖州市1.71.71.81.60.71.7紹興市1.61.71.31.61.21.6金華市1.92.01.92.01.62.0義烏市2.02.41.72.01.62.0衢州市1.41.41.31.30.61.4舟山市1.41.31.61.11.41.4臺州市1.51.71.51.41.51.6麗水市1.41.71.41.41.41.53、國內(nèi)游客按住宿方式平均逗留時間【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】按住宿方式來看，住星級飯店等住宿設(shè)施的平均逗留時間為2.3天；住非星級旅游住宿單位平均逗留時間為2.0天；住親友家的平均逗留時間均為2.6天；住自由休閑度假居所平均逗留時間均為2.3天；住其他住宿設(shè)施平均逗留時間為2.4天〔見圖1-2-3〕。【特點分析】按住宿方式來看，住非星級旅游住宿單位游客平均逗留時間最短，而住非星級旅游住宿單位游客占比高達(dá)74.4%，提升此類游客平均停留時間對于拉長國內(nèi)游客在浙平均停留時間意義重大，此類游客追求性價比和特色化，建議通過提供高性價比的旅游住宿、開發(fā)和設(shè)計特色化的休閑體驗類旅游產(chǎn)品等方式提升浙江省國內(nèi)游客平均逗留時間。圖1-2-3國內(nèi)游客在浙逗留時間按住宿方式比擬〔單位：天〕〔三〕平均游覽次數(shù)構(gòu)成【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從2021年國內(nèi)游客來浙江游覽平均次數(shù)的構(gòu)成情況來看，第一次來浙游覽的國內(nèi)游客占%，同比2021年下降6.7個百分點；第2-3次來浙江游覽的國內(nèi)游客占32.6%，同比2021年上升0.8個百分點；來浙江游覽超過4次以上的國內(nèi)游客占%，同比2021年上升5.9個百分點〔見圖1-3-1〕?！咎攸c分析】數(shù)據(jù)顯示，2021年來浙游覽超過4次以上的國內(nèi)游客占比大幅提升，這直接地說明浙江省國內(nèi)游客重游率有所上升，同時也間接地說明包括旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游效勞質(zhì)量和旅游市場營銷等在內(nèi)的旅游業(yè)綜合開展水平快速提升，旅游經(jīng)濟(jì)強省地位得到進(jìn)一步穩(wěn)固。圖1-3-1國內(nèi)游客來浙江省旅游次數(shù)比擬〔單位：%〕〔四〕國內(nèi)游客人均花費及構(gòu)成1、人均花費及構(gòu)成情況【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年，浙江省國內(nèi)游客人均花費1279.2元，杭州、寧波、舟山三市國內(nèi)游客人均花費要高于全省平均水平，?！咎攸c分析】數(shù)據(jù)顯示，2021年浙江省國內(nèi)游客人均花費1279.2元，比去年高出元，同比增長3%〔見表1-4-1〕。浙江省國內(nèi)游客人均花費雖然有所增長，但是增速連續(xù)三年呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。剔除國內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)通貨緊縮等外部影響因素，從旅游業(yè)需求側(cè)來看，出境旅游異常火爆說明國內(nèi)游客旅游需求非常旺盛，人均花費增速趨緩的關(guān)鍵原因在于旅游業(yè)供應(yīng)側(cè)，浙江旅游業(yè)供應(yīng)水平和質(zhì)量在全國領(lǐng)先，但是旅游業(yè)供應(yīng)側(cè)改革勢在必行。建議堅決防止一哄而上，提供大量同質(zhì)化旅游產(chǎn)品供應(yīng)，堅決走差異化、特色化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品供應(yīng)側(cè)改革之路。從消費構(gòu)造來看〔見圖1-4-2〕，交通、住宿、景區(qū)游覽、餐飲等需求價格彈性小的旅游消費比重繼續(xù)呈現(xiàn)下降態(tài)勢，而娛樂、購物等需求價格彈性大的旅游消費比重較去年有所上升，浙江旅游業(yè)消費構(gòu)造得到進(jìn)一步優(yōu)化。值得關(guān)注的是2021年購物旅游消費占比，且比重最大，高達(dá)33.6%，浙江省旅游業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動作用越發(fā)顯著。圖1-4-1浙江省各市國內(nèi)游客人均花費比照圖〔單位：元〕圖1-4-2浙江省國內(nèi)游客人均花費構(gòu)成圖〔單位：%〕表1-4-1國內(nèi)游客人均花費及其構(gòu)成情況表〔單位：元〕行政轄區(qū)人均花費〔元〕住宿餐飲景區(qū)瀏覽文化藝術(shù)娛樂購物長途交通市內(nèi)交通居民效勞郵電通信自駕租車其他浙江省1279.2221.7250.186.818.345.6430.086.817.316.95.638.761.3杭州市1677.5355.6318.7122.536.973.8452.9199.630.220.110.18.448.6寧波市1494.8272.1310.9110.614.931.4538.079.216.49.06.643.362.8溫州市1016.8168.7251.786.915.137.8216.761.112.711.84.460.289.6嘉興市1052.0173.9254.079.814.446.1290.663.89.210.83.234.970.8湖州市974.4178.6229.088.58.637.8255.538.28.37.53.629.589.2紹興市1035.9174.8223.880.811.333.9298.564.012.610.84.245.276.0金華市1031.3161.883.316.06.328.1603.865.89.328.52.011.015.2義烏市1058.5197.991.05.37.440.2537.794.210.639.23.213.818.0衢州市650.7113.9164.855.211.119.5156.552.77.83.32.66.356.9舟山市1409.9233.9395.0105.921.346.0367.466.826.67.06.655.777.5臺州市1005.0173.8237.684.513.347.3207.272.412.420.05.339.991.3麗水市598.798.2155.751.49.925.4155.115.67.26.03.021.549.72、按游客類型分組的人均花費情況【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】按游客類型分組，2021年的一日游游客人均花費元，其中本地一日游游客人均花費561.1元，外地一日游游客人均花費783.3元，在星級飯店過夜游客人均花費元，在非星級旅游住宿單位過夜游客人均花費元，在親友家過夜游客人均花費元，在自有休閑度假居所過夜游客人均花費元，在其他住宿設(shè)施過夜游客人均花費元〔見表1-4-2〕?！咎攸c分析】同比2021年，一日游游客人均花費增長1.7%，其中，本地一日游游客人均花費下降1.8%，外地一日游游客人均花費增長1.4%。數(shù)據(jù)顯示，一日游游客人均花費增長主要是外地一日游游客奉獻(xiàn)，應(yīng)更多關(guān)注外地一日游游客的消費需求。同比2021年，星級飯店過夜游客人均花費增長2%，非星級旅游住宿單位過夜游客人均花費增長7.5%，親友家過夜游客人均花費增長2.2%，自有休閑度假居所過夜游客人均花費增長2.6%，其他住宿設(shè)施過夜游客人均花費下降1.4%。數(shù)據(jù)顯示，在非星級旅游住宿單位過夜游客比例高達(dá)74.4%，平均停留天數(shù)最短，僅為2天，而人均花費增速最大，人均天花費在所有類型游客中最高，到達(dá)910.9元〔見表1-4-3〕，說明非星級旅游住宿單位過夜游客消費潛力較大，應(yīng)高度關(guān)注非星級旅游住宿單位過夜游客的消費需求。表1-4-2國內(nèi)不同類型游客人均花費情況表單位：元行政轄區(qū)一日游游客本地一日游游客外地一日游游客星級飯店過夜游客非星級旅游住宿單位過夜游客親友家過夜游客自有休閑度假居所過夜游客其他住宿設(shè)施過夜游客浙江省702.3561.1783.82021.51849.21847.51950.81707.4杭州市948.6859.81050.82693.62558.91560.31586.8/寧波市687.9585.4768.42494.02422.02498.02293.02192.0溫州市499.3480.0540.01510.01450.01400.01350.01500.0嘉興市699.7679.5705.11428.51419.51527.51534.11599.5湖州市814.7676.6845.51385.01112.31133.91302.71500.1紹興市669.3527.7743.21397.81377.81410.21364.31351.8金華市550.1465.0639.71680.01515.0990.6980.0970.0義烏市566.0456.9624.82021.71292.31102.51562.3869.5衢州市430.9388.3456.51158.71062.0927.9925.0855.0舟山市930.9727.91025.12065.01840.01721.01801.21720.0臺州市734.0580.1836.61381.51243.01669.31791.51462.2麗水市365.5280.0470.01100.01000.0600.0500.0450.0表格SEQ表格\*ARABIC1-4-3國內(nèi)不同類型游客人均天花費情況表單位：元行政轄區(qū)在星級飯店過夜游客在非星級旅游住宿單位過夜游客在親友家過夜游客在自有休閑度假居所過夜游客在其他住宿設(shè)施過夜游客浙江省892.7910.9702.5844.5702.6杭州市1368.81326.8866.9755.6/寧波市1247.01211.01040.81273.91096.0溫州市838.9852.9608.7750.0441.2嘉興市840.3946.3804.0852.3799.8湖州市791.4717.6596.8685.61071.5紹興市931.9950.2641.0682.2643.7金華市884.2855.9353.8426.1388.0義烏市1000.4646.1441.0867.9483.1衢州市891.3885.0464.0441.5407.1舟山市1877.31672.7637.41000.71075.0臺州市986.8887.9834.7814.3635.7麗水市696.2714.3300.0333.3375.0〔五〕國內(nèi)游客在浙江省平均游覽景點數(shù)【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年國內(nèi)游客在浙江省平均游覽景點數(shù)為個，較2021年增加個。從不同類型旅游者來看，住星級飯店游客平均游覽個，住非星級旅游住宿單位游客平均游覽個，住親友家游客平均游覽2.8個，住自由休閑度假居所游客平均游覽2.2個，住其他住宿設(shè)施游客平均游覽3.0個，一日游游客平均游覽1.3個。從出行方式來看，單位組織和自駕車游客平均游覽景點都為2.4個，個人或親朋結(jié)伴游客平均游覽景點為2.5個，旅行社組織游客平均游覽景點為2.7個〔見表1-5-1〕?！咎攸c分析】同比2021年，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示各種游客平均游覽景點數(shù)均有所上升。浙江省注重轉(zhuǎn)變景區(qū)經(jīng)營理念，提升效勞質(zhì)量，改良效勞方式，豐富景區(qū)活動內(nèi)容，營造大景區(qū)氣氛，使得景點對國內(nèi)游客吸引力顯著增強。建議進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，杜絕景區(qū)內(nèi)可能存在的經(jīng)營亂象，著力提升景區(qū)景點對旅游者的核心吸引力。表1-5-1國內(nèi)游客平均游覽景點情況表單位：個行政轄區(qū)總平均游覽景點個數(shù)一日游星級飯店非星級旅游住宿單位親友家自有休閑度假居所其他住宿設(shè)施單位組織個人或親朋結(jié)伴旅行社組織自駕車出行租車出行浙江省2.51.32.62.72.82.73.02.42.52.72.42.3杭州市2.21.72.52.32.42.32.71.62.32.52.02.0寧波市2.81.52.82.93.03.03.13.02.73.02.63.1溫州市2.71.22.93.03.03.03.22.82.73.12.41.9嘉興市2.51.42.52.82.42.83.02.62.52.62.33.4湖州市2.51.12.52.62.92.93.12.62.42.92.51.6紹興市2.71.42.73.33.02.93.32.42.82.72.63.2金華市2.51.12.62.52.72.72.52.62.42.92.62.3義烏市1.21.22.22.22.32.21.82.32.02.52.20.0衢州市2.11.22.31.91.92.42.12.32.11.82.21.0舟山市3.11.13.03.43.53.04.03.42.92.93.02.7臺州市2.71.22.83.13.63.84.42.72.73.12.62.1麗水市2.81.22.92.83.33.22.73.12.92.72.52.4〔六〕國內(nèi)游客對浙江省旅游效勞質(zhì)量的評價情況【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年國內(nèi)游客對浙江省旅游效勞質(zhì)量評價好的占到62.7%，同比2021年個百分點，評價較好的占到31.6%，同比2021年下降1個百分點，評價一般的占到%，同比2021年下降0.5個百分點，評價差的占到0.2%，與2021年持平〔見表1-6-1〕?！咎攸c分析】數(shù)據(jù)顯示，2021年國內(nèi)游客對浙江省旅游效勞質(zhì)量評價好和較好的比例到達(dá)9%，較2021年上升0.7個百分點，在游客對旅游效勞質(zhì)量要求不斷提升的背景下，浙江國內(nèi)游客滿意度有所提升實屬不易。游客效勞質(zhì)量滿意度容易反復(fù)，提升旅游效勞質(zhì)量工作是一項長期工作，要繼續(xù)強化內(nèi)部自律、外部監(jiān)視和行業(yè)培訓(xùn)，著力維持并穩(wěn)步提升游客滿意度。圖1-6-1顯示，2021年，在浙江省所轄市中，湖州旅游效勞質(zhì)量滿意度繼2021年之后再次高居榜首，紹興、衢州、寧波、杭州和溫州五市也超過全省平均水平〔注：本報告僅以國內(nèi)游客評價好和較好的比例之和代表該地游客總體滿意度〕。表1-6-1國內(nèi)游客對浙江省效勞質(zhì)量評價表單位：%行政轄區(qū)好較好一般差浙江省62.731.65.50.2杭州市62.032.95.00.1寧波市69.425.64.80.2溫州市58.735.85.30.2嘉興市60.632.17.10.1湖州市70.226.82.90.1紹興市69.626.14.10.2金華市39.811.10.3義烏市49.942.47.60.1衢州市57.238.43.60.8舟山市28.25.90.1臺州市32.59.40.3麗水市66.128.15.70.1圖1-6-1國內(nèi)游客對浙江省各市旅游效勞質(zhì)量評價比照圖〔單位：%〕第二局部2021年國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查專項分析為了充分挖掘統(tǒng)計數(shù)據(jù)所反映旅游業(yè)情況，促進(jìn)浙江省旅游業(yè)快速有序開展，提高國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的社會與經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，并結(jié)合2021年、2021年相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)2021年浙江省國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)以下幾項新興特征，并作專項分析，以供參考。一、國內(nèi)游客構(gòu)造變化特征〔一〕國內(nèi)游客年輕化趨勢顯著【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從近三年數(shù)據(jù)來看，15～24歲年齡段游客比例〔見圖2-1-2〕。圖2-1-12021-2021年15～24歲年齡段游客比例圖圖2-1-22021-3015年15歲以下年齡段游客比例圖【特點分析】國內(nèi)游客年輕化趨勢是2021年國內(nèi)旅游最顯著的特征之一，24歲以下年齡段游客為90后游客，消費觀較為開放，也比擬認(rèn)同旅游消費理念，同時該年齡段游客有較大比例為學(xué)生游客，多數(shù)家長普遍認(rèn)同通過旅游開闊視野對于孩子成長有益。因此，浙江旅游要順應(yīng)這一趨勢，針對15～24歲年齡段青年游客，在注重性價比的同時，建議開發(fā)和設(shè)計民宿體驗、活動參與類適合青年游客的旅游產(chǎn)品；針對15歲以下年齡段少年游客，建議開發(fā)和設(shè)計修學(xué)、親子類適合少年游客的旅游產(chǎn)品?！捕秤^光游覽游客比例持續(xù)下降【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從近三年數(shù)據(jù)來看，〔見圖2-1-3〕。圖2-1-32021-3015年觀光游覽游客比例圖【特點分析】觀光游覽游客比例持續(xù)加速下降值得警覺，這說明浙江省國內(nèi)旅游游客旅游目的多樣化趨勢顯著，僅依托旅游景區(qū)開展觀光游覽旅游不能很好的滿足游客旅游需求。浙江省及各地市要不斷創(chuàng)新，樹立當(dāng)?shù)靥厣?，做到百花齊放，決不能僅僅依靠景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)來開展旅游?！踩硣鴥?nèi)游客自由行趨勢顯著【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從近三年數(shù)據(jù)來看，個人或親朋結(jié)伴出行游客在所有以出行方式分類的游客〔見圖2-1-4〕。圖2-1-42021-3015年個人或親朋結(jié)伴出行游客比例圖【特點分析】個人或親朋結(jié)伴出行游客比例占比最大，且大幅上升，說明國內(nèi)游客自由行趨勢顯著，這主要由于：一、交通日趨便利，尤其是高鐵交通；二、移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游電子商務(wù)快速開展，當(dāng)前游客用手機可以完成景區(qū)門票、車票、飛機票、酒店等預(yù)訂和支付效勞，而且價格更加廉價；三、浙江各地市智慧旅游積極對接，智慧景區(qū)、智慧酒店智慧旅游效勞等為國內(nèi)游客提供了極大便利。國內(nèi)游客自由行趨勢顯著對于傳統(tǒng)旅行社業(yè)沖擊較大，尤其是不具備經(jīng)營出境業(yè)務(wù)的旅行社，國內(nèi)及浙江旅行社業(yè)要有充分認(rèn)識，及時轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)類型，以應(yīng)對這一趨勢。二、非星級住宿單位過夜游客專項分析【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】2021年，非星級住宿單位過夜游客比例高到74.4%，較2021年上市3個百分點，停留天數(shù)增0.03天，同比增1.5%，人均花費同比增7.5%，人均天花費同比增5.9%〔見表2-2-1〕。表2-2-1非星級住宿單位過夜游客相關(guān)數(shù)據(jù)表類型20212021同比增速游客比例71.4%74.4%-平均停留天數(shù)〔天〕2.001.5%人均花費〔元〕7.5%人均天花費〔元〕5.9%注1：非星級住宿單位過夜游客統(tǒng)計數(shù)據(jù)從2021年開場統(tǒng)計；注2：為了說明問題，平均停留天數(shù)準(zhǔn)確到小數(shù)點2位?！咎攸c分析】非星級住宿單位過夜游客在過夜游客中占比最大，且2021年人均花費增速為7.5%，遠(yuǎn)高于全省的3%，人均天花費在所有不同類型游客中最高，但是此類游客平均停留時間在所有不同類型過夜游客中最短，因此提升此類游客在浙平均停留天數(shù)對于提升國內(nèi)游客在浙旅游消費水平有較大意義。過夜游客旅游時間相對充裕，關(guān)鍵在于旅游產(chǎn)品能夠吸引游客，并讓他們停留下來，在非星級住宿單位過夜的多數(shù)游客更多關(guān)注體驗新奇、追求時尚，或感受優(yōu)越生態(tài)環(huán)境等，浙江要更多創(chuàng)新性地開發(fā)和設(shè)計中高端的鄉(xiāng)村山居民宿、臨水度假村落、拓展體驗樂園等旅游產(chǎn)品來拉長在非星級住宿單位過夜游客平均停留時間。三、供應(yīng)側(cè)改革背景下的國內(nèi)旅游消費增長乏力專項分析【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從近三年數(shù)據(jù)來看，浙江省國內(nèi)游客人均花費從2021年1197.6元，增至2021年1242.2元，再增長2021年1279.2元〔見圖2-3-1〕；人均花費絕對數(shù)持續(xù)增長的背景下，同比增速從2021年4.7%，降至2021年3.7%，再降至2021年3%〔見圖2-3-2〕。圖2-3-12021-3015年浙江省國內(nèi)旅游人均花費圖圖2-3-32021-3015年國內(nèi)游客人均花費同比增速圖【特點分析】在浙江旅游業(yè)快速開展的背景下，國內(nèi)游客人均消費同比增速持續(xù)下滑說明浙江省國內(nèi)旅游消費增長乏力。國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不理想是其原因之一，但是，與之對應(yīng)的是，從出境旅游來看，中國游客旅游需求卻異常旺盛。從消費構(gòu)造上來看，2021年浙江省旅游消費構(gòu)造顯著得到優(yōu)化〔見圖1-4-2〕。因此，旅游消費增長乏力核心原因在于供應(yīng)側(cè)，大量同質(zhì)化旅游產(chǎn)品供應(yīng)一方面沒有有效滿足游客旅游需求使得游客更多項選擇擇出境旅游，另一方面使得價格競爭劇烈，旅游價格水平難以提升。因此，旅游供應(yīng)側(cè)改革勢在必行。建議：一方面，嚴(yán)格控制同質(zhì)化旅游工程數(shù)量，例如高星級酒店、旅游度假區(qū)等；另一方面，堅決鼓勵提供小而精的能夠滿足游客細(xì)分性旅游需求的創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品供應(yīng)，例如精品民宿等。四、旅游效勞質(zhì)量顯著提升專項分析【統(tǒng)計數(shù)據(jù)】從近三年數(shù)據(jù)來看，浙江省旅游效勞滿意度從2021年94.5%，回調(diào)至2021年93.7%，2021年上升94.3%。浙江省旅游效勞質(zhì)量評價差的比例三年均為0.2%〔見圖2-4-1，圖2-4-2〕。圖2-4-12021-3015年國內(nèi)游客旅游效勞質(zhì)量滿意度圖圖2-4-22021-3015年國內(nèi)游客旅游效勞質(zhì)量評價差的比例圖【特點分析】在游客對旅游效勞質(zhì)量要求不斷提升的背景下，2021年浙江國內(nèi)游客滿意度有所提升實屬不易。從三年數(shù)據(jù)來看，旅游效勞質(zhì)量滿意度容易反復(fù)，提升旅游效勞質(zhì)量工作是一項長期工作，除了強化內(nèi)部自律、外部監(jiān)視和行業(yè)培訓(xùn)，浙江旅游標(biāo)準(zhǔn)化建立不斷推進(jìn)對提升并穩(wěn)定旅游效勞質(zhì)量具有重要作用。值得注意的是，2021年、2021年、2021年評價差的比例雖然很小，但是一直存在，高度加強監(jiān)管、決心掃除死角對于浙江省旅游美譽度至關(guān)重要，要堅決防止出現(xiàn)類似于“青島大蝦〞、“天價魚〞之類事件發(fā)生。第三局部附錄附錄一浙江省接待國內(nèi)游客抽樣調(diào)查實施方案一、調(diào)查目的全面掌握和了解本省接待國內(nèi)游客〔包括過夜游客和一日游游客〕人數(shù)、人天數(shù)和國內(nèi)游客在本省的花費等有關(guān)情況，為加強國內(nèi)旅游業(yè)的宏觀管理，幫助旅游企業(yè)獲得拓展國內(nèi)旅游市場所需要的決策依據(jù)和信息資料，促進(jìn)本地區(qū)國內(nèi)旅游持續(xù)、快速、安康的開展。二、調(diào)查對象調(diào)查對象為在本地旅游的國內(nèi)游客。國內(nèi)游客是指不以謀求職業(yè)、獲取報酬為目的，離開慣常居住環(huán)境，到國內(nèi)其它地方從事參觀、游覽、度假等旅游活動〔包括外出探親、療養(yǎng)、考察、參加會議和從事商務(wù)、科技、文化、教育、宗教活動過程中的旅游活動〕，出行距離超過10公里，出游時間超過6小時，但不超過12個月的我國大陸居民。國內(nèi)游客包括過夜游客和一日游游客兩局部。三、調(diào)查內(nèi)容〔一〕國內(nèi)游客的構(gòu)成；〔二〕國內(nèi)游客來本地旅游的目的；〔三〕國內(nèi)游客在本地的停留時間；〔四〕國內(nèi)游客在本地的旅游花費及構(gòu)成；〔五〕國內(nèi)游客對浙江省旅游資源感興趣程度；〔六〕國內(nèi)游客對浙江省國內(nèi)旅游效勞質(zhì)量評價。四、調(diào)查方式根據(jù)國家旅游局的要求，抽樣調(diào)查的方法，以采取在旅游住宿單位調(diào)查過夜游客情況為主、以在景點調(diào)查一日游游客和在親友家、自有休閑度假居所過夜的游客情況為輔、以在車站碼頭機場、娛樂、購物、文化藝術(shù)等旅游相關(guān)場所調(diào)查游客情況為補充的方式進(jìn)展。五、調(diào)查頻率浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的調(diào)查頻率：在旅游住宿單位調(diào)查和在景點調(diào)查為每年1次，安排在9月，在娛樂、購物、文化藝術(shù)等旅游相關(guān)場所調(diào)查為每季度一次，安排在每年的1月、4月、7月和10月。六、樣本量確實定〔一〕按照國家旅游局的要求，浙江省按年度進(jìn)展調(diào)查的樣本量不低于上年國內(nèi)旅游接待人數(shù)的萬分之三?！捕掣鬏爡^(qū)市的樣本分配，根據(jù)上年報告期〔或近幾年來報告期〕接待國內(nèi)游客人數(shù)的一定比例來確定?！踩掣髡{(diào)查點的樣本分配，也可根據(jù)上年報告期〔或近幾年來報告期〕調(diào)查點接待國內(nèi)游客人數(shù)的一定比例來確定。七、抽樣方法〔一〕在旅游住宿單位開展抽樣調(diào)查的方法1、在旅游住宿單位開展過夜游客調(diào)查時，應(yīng)以本轄區(qū)的所有旅游住宿單位為調(diào)查總體，在準(zhǔn)確掌握本地區(qū)旅游住宿單位總數(shù)、總規(guī)模、檔次、出租率等情況的根底上，按隨機抽樣的要求進(jìn)展科學(xué)抽樣。2、在旅游住宿單位過夜的人數(shù)包括三類：〔1〕國內(nèi)過夜游客人數(shù)；又分為兩局部：①去旅游景區(qū)的國內(nèi)過夜游客人數(shù)；②不去旅游景區(qū)的國內(nèi)過夜游客人數(shù)；〔2〕國內(nèi)非游客人數(shù)；〔3〕入境過夜人數(shù)〔包括入境過夜游客和常住中國的境外人員，含港澳臺同胞〕。在調(diào)查和推算總體時，應(yīng)不包括〔2〕和〔3〕這兩局部的人數(shù)。3、采用分類、分層、多階段和隨機等距的抽樣方法，調(diào)查準(zhǔn)備離店的國內(nèi)客人。具體可參考如下步驟：〔1〕分類將旅游住宿單位分為星級旅游住宿單位〔星級飯店〕和非星級旅游住宿單位〔非星級企業(yè)單位、個體經(jīng)營戶、鄉(xiāng)村旅游等〕兩類；利用現(xiàn)有的統(tǒng)計體系，獲得星級旅游住宿單位〔星級飯店〕的統(tǒng)計資料；通過與統(tǒng)計部門聯(lián)合開展浙江省住宿設(shè)施根本情況調(diào)查，掌握本地區(qū)各類旅游住宿單位的個數(shù)和床位總量等統(tǒng)計資料?！?〕分層在星級旅游住宿單位和非星級旅游住宿單位選擇抽樣單位時，都必須堅持低檔、中檔和高檔住宿設(shè)施兼顧的原則，保證各層次住宿設(shè)施占各自相應(yīng)的比例。例如，可將非星級旅游住宿單位分為三個層次：非星級企業(yè)單位、個體經(jīng)營戶、鄉(xiāng)村旅游和其他非星級旅游住宿單位；可將星級旅游住宿單位分為四個層次：一星級飯店、二星級飯店、三星級飯店、四五星級飯店?！?〕多階段隨機等距抽選調(diào)查點①通過向有關(guān)部門了解全社會旅館業(yè)的總規(guī)模，對其中的非星級旅游住宿單位按規(guī)?！部头繑?shù)或床位數(shù)〕大小排隊，并從1開場順序編號，計算抽選距離〔k1〕：k1=本地區(qū)非星級旅游住宿單位個數(shù)/本地區(qū)應(yīng)調(diào)查的非星級旅游住宿單位個數(shù)，第1個抽中的編號為k1/2，以后每隔k1個住宿設(shè)施抽選一個被調(diào)查點。對抽中的非星級旅游住宿單位進(jìn)展如下操作：了解上年接待人數(shù)、出租率、床位總數(shù)等主要指標(biāo)，以測算本城市所有非星級旅游住宿單位的接待總?cè)藬?shù)；剔除非過夜游客人數(shù)。②通過對星級飯店接待國內(nèi)游客數(shù)量占全部接待量的比例大小排隊，并從1開場順序編號，計算抽選距離〔k2〕：k2=本地區(qū)星級飯店個數(shù)/本地區(qū)應(yīng)調(diào)查星級飯店個數(shù)，第1個抽中飯店的編號為k2/2，以后每隔k2個飯店抽選一個被調(diào)查飯店。〔4〕對抽中的旅游住宿單位，調(diào)查人數(shù)應(yīng)按上年同期該旅游住宿單位接待游客總?cè)藬?shù)的一定比例確定?！?〕在抽中的旅游住宿單位中調(diào)查時，應(yīng)分兩步進(jìn)展。首先應(yīng)通過調(diào)查了解在該旅游住宿單位住宿的非游客所占比重；其次由調(diào)查員向準(zhǔn)備離開本地的離店過夜游客發(fā)放問卷，了解過夜游客在本地區(qū)游覽的有關(guān)情況?！捕吃诼糜尉皡^(qū)開展抽樣調(diào)查的方法1、在同一地區(qū)選定的同時進(jìn)展抽樣調(diào)查的景點之間應(yīng)相隔一定的距離，被選旅游景區(qū)應(yīng)是同一國內(nèi)游客在同一天內(nèi)一般不可能同時都去游覽的旅游景區(qū)，以防止出現(xiàn)國內(nèi)游客被重復(fù)調(diào)查的情況。2、在選擇旅游景區(qū)調(diào)查單位時，必須兼顧市區(qū)、市郊、郊縣等方位和區(qū)域，選擇有代表性的旅游景區(qū)為調(diào)查單位。3、旅游景區(qū)游覽人數(shù)包括七類：〔1〕在旅游住宿單位過夜的國內(nèi)游客人數(shù)；〔2〕外地來本地的一日游游客人數(shù)；〔3〕本地一日游游客人數(shù)；〔4〕住親友家的國內(nèi)過夜游客人數(shù)；〔5〕住自有休閑度假居所的國內(nèi)過夜游客人數(shù)；〔6〕國內(nèi)非游客人數(shù)〔如：持旅游景區(qū)月票者，在慣常生活環(huán)境內(nèi)活動者，出行距離不超過10公里、出游時間少于6小時的出行者等〕；〔7〕入境游客人數(shù)。4、在抽中的旅游景區(qū)同時采取等距抽樣調(diào)查法，按接待間隔抽選國內(nèi)游客進(jìn)展調(diào)查?！踩吃谲囌敬a頭機場、娛樂、購物、文化藝術(shù)等旅游相關(guān)場所開展抽樣調(diào)查的方法1、在同一地區(qū)選定的同時進(jìn)展抽樣調(diào)查的調(diào)查點之間應(yīng)相隔一定的距離，以防止出現(xiàn)國內(nèi)游客被重復(fù)調(diào)查的情況。2、在選擇調(diào)查單位時，必須兼顧市區(qū)、市郊、郊縣等方位和區(qū)域，選擇有代表性的調(diào)查單位。3、在娛樂、購物、文化藝術(shù)等旅游相關(guān)場所游覽人數(shù)包括七類：〔1〕在旅游住宿單位過夜的國內(nèi)游客人數(shù)；〔2〕外地來本地的一日游游客人數(shù)；〔3〕本地一日游游客人數(shù)；〔4〕住親友家的國內(nèi)過夜游客人數(shù)；〔5〕住自有休閑度假居所的國內(nèi)過夜游客人數(shù)；〔6〕國內(nèi)非游客人數(shù)〔如：持旅游景區(qū)月票者，在慣常生活環(huán)境內(nèi)活動者，出行距離不超過10公里、出游時間少于6小時的出行者等〕；〔7〕入境游客人數(shù)。4、在抽中的調(diào)查點同時采取等距抽樣調(diào)查法，按接待間隔抽選國內(nèi)游客進(jìn)展調(diào)查。八、組織實施浙江省國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作，由浙江省旅游局、統(tǒng)計局負(fù)責(zé)方案制訂、問卷設(shè)計、印刷及培訓(xùn)等，由各市旅游局〔委〕具體負(fù)責(zé)實施，統(tǒng)計局協(xié)助。采取在調(diào)查點向抽中的國內(nèi)游客進(jìn)展面訪式調(diào)查，即由調(diào)查員和督導(dǎo)員現(xiàn)場發(fā)放問卷，當(dāng)場請國內(nèi)游客填寫并收回的方式進(jìn)展。九、調(diào)查質(zhì)量的控制1、各市應(yīng)成立由分管局長、統(tǒng)計人員及其他相關(guān)人員組成的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組。2、調(diào)查人員應(yīng)在調(diào)查前統(tǒng)一承受培訓(xùn)，對國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容、指標(biāo)解釋和調(diào)查程序有明確的認(rèn)識。3、在調(diào)查現(xiàn)場，調(diào)查人員要認(rèn)真記錄，督導(dǎo)員應(yīng)在現(xiàn)場指導(dǎo)。4、調(diào)查員對回收的調(diào)查表要認(rèn)真核對，保證被調(diào)查者對前后問題答復(fù)的一致性，然后交督導(dǎo)員統(tǒng)一復(fù)核。5、加強調(diào)查數(shù)據(jù)錄入過程中的審核工作，認(rèn)真核實調(diào)查問卷中的邏輯關(guān)系，對不合理、不符合邏輯關(guān)系的問卷予以剔除，以提高抽樣樣本的代表性。附錄二問卷中華人民共和國統(tǒng)計法第二十五條規(guī)定：統(tǒng)計調(diào)查中獲得的能夠識別或者推斷單個統(tǒng)計調(diào)查對象身份的資料，任何單位和個人不得對外提供、泄露，不得用于統(tǒng)計以外的目的。國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷(A)〔在住宿單位內(nèi)發(fā)放〕表號：旅統(tǒng)調(diào)4表制表機關(guān)：浙江省旅游局批準(zhǔn)機關(guān)：浙江省統(tǒng)計局批準(zhǔn)文號：浙統(tǒng)制〔2021〕12號尊敬的女士、先生：為了不斷提高我省的旅游接待水平，使您得到質(zhì)價相符的效勞，請您協(xié)助我們填寫這張調(diào)查表，在符合您情況的工程內(nèi)填寫或用“√〞表示。謝謝您的協(xié)助！浙江省旅游局浙江省統(tǒng)計局1.您目前的常住地是______________省〔自治區(qū)、直轄市〕______________市〔縣〕2.您此次來本市共度過______________夜，其中：2A.住在本市的星級飯店______________夜2B.住在本市的非星級旅游住宿單位______________夜2C.住在本市的親友家中______________夜2D.住在本市的自有休閑度假居所夜2E.住在本市的其他住宿設(shè)施夜〔房車、露營等〕3.您是否到景點游覽：3A.否3B.是，游覽了___個景點4.您此次來本市旅游的方式是：〔可以多項選擇〕4A.單位組織4B.個人、家庭或親朋結(jié)伴4C.旅行社組織4D.自駕車出行4E.租車出行5.您此次出行交給旅行社或單位的費用是：元(未交納填“0”除此之外，您在本市花費總額是元，其中：5A.在本市購票的長途交通費元，其中：5A1.飛機元5A2.火車元5A3.長途汽車元5A4.輪船元5B.自駕車或租車的花費總額元(自駕車或租車游客填寫)，其中:5B1.在本市加油的汽油費元5C.住宿元5D.餐飲元5E.自然景區(qū)、景點門票及導(dǎo)游費元5F.觀看文藝表演、博物館、圖書館等文化藝術(shù)方面的花費元5G.娛樂(包括歌舞、棋牌、網(wǎng)吧、游藝廳等室內(nèi)外娛樂場所以及保齡球、網(wǎng)球場、游泳池等健身休閑)元5H.購物元5I.市內(nèi)交通元5J.居民效勞((包括理發(fā)、美容、桑拿、沐浴、足浴、推拿保健、車輛維修等)元5K.郵電通訊元5L.其他元5M.以上花費所包括的人數(shù)人6.您的性別：6A.男6B.女7.您的年齡：7A.65歲以上7B.45-64歲7C.25-44歲7D.15-24歲7E.14歲以下8.您的職業(yè)： 8A.公務(wù)員8B.企事業(yè)管理人員8C.企事業(yè)職員8D.專業(yè)/文教科技人員8E.工人8F.軍人8G.農(nóng)民8H.離退休人員8I.學(xué)生9.您來本市的主要目的：9A.觀光游覽9B.休閑度假9C.探親訪友9D.商務(wù)會展9E.會議培訓(xùn)9F.安康/療養(yǎng)9G.宗教/朝拜9H.文化/體育/科技交流9I.購物9J.其他10.您對我市哪些旅游資源感興趣：〔按興趣程度，可以多項選擇〕10A.山水風(fēng)光10B.文物古跡10C.民俗風(fēng)情及特色街區(qū)10D.文化藝術(shù)10E.飲食烹飪10F.醫(yī)療保健10G.旅游購物10H.度假休閑10I.節(jié)慶活動11.您對本市旅游效勞質(zhì)量的總體評價：11A.好11B.較好11C.一般11D.差12．您對我市旅游環(huán)境的總體評價：12A.好12B.較好12C.一般12D.差13.您是第幾次在本市旅游：13A.第1次13B.第2～3次13C.第4次以上14.您是第幾次在本省旅游：14A.第1次14B.第2～3次14C.第4次以上15.您是：15A.城鎮(zhèn)居民15B.非城鎮(zhèn)居民16.您此次在浙江省游覽的城市數(shù)〔座〕〔地級市，乘車路過和轉(zhuǎn)乘飛機不停留游覽的城市不計算在內(nèi)〕以下由調(diào)查員填寫樣本編碼：調(diào)查時間：住宿設(shè)施名稱：□□□□□□□□督導(dǎo)員：調(diào)查員：中華人民共和國統(tǒng)計法第二十五條規(guī)定：統(tǒng)計調(diào)查中獲得的能夠識別或者推斷單個統(tǒng)計調(diào)查對象身份的資料，任何單位和個人不得對外提供、泄露，不得用于統(tǒng)計以外的目的。國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷(B)〔在景區(qū)〔點〕內(nèi)發(fā)放〕表號：旅統(tǒng)調(diào)5表制表機關(guān)：浙江省旅游局批準(zhǔn)機關(guān)：浙江省統(tǒng)計局批準(zhǔn)文號：浙統(tǒng)制〔2021〕12號尊敬的女士、先生：為了不斷提高我省的旅游接待水平，使您得到質(zhì)價相符的效勞，請您協(xié)助我們填寫這張調(diào)查表，在符合您情況的工程內(nèi)填寫或用“√〞表示。謝謝您的協(xié)助！浙江省旅游局浙江省統(tǒng)計局篩選題：●您此行的出游時間是否在6小時以上：A.是B.否〔如選“否〞，請終止調(diào)查〕●本旅游景區(qū)〔點〕距離您的住所是否在10公里以上：A.是B.否〔如選“否〞，請終止調(diào)查〕●您是否已經(jīng)在本市其他旅游景區(qū)〔點〕參與了本次調(diào)查：A.是B.否〔如選“是〞，請終止調(diào)查〕1.您目前的常住地是______________省〔自治區(qū)、直轄市〕______________市〔縣〕2.您此次旅行是否在外過夜：2A.否，〔請?zhí)恋谌}，繼續(xù)答復(fù)〕2B.是，共在外度過______________夜，其中：2B1.住在本市的星級飯店______________夜2B2.住在本市的非星級旅游住宿設(shè)施______________夜2B3.住在本市的親友家中______________夜2B4.住在本市的自有休閑度假居所夜2B5.住在本市的其他住宿設(shè)施______________夜〔房車、露營等〕3．除本景點外，有無您已經(jīng)或還將去的本市景點：3A.無3B.有，個景點4.您此次來本市旅游的方式是：〔可以多項選擇〕4A.單位組織4B.個人、家庭或親朋結(jié)伴4C.旅行社組織4D.自駕車出行4E.租車出行5.您此次出行交給旅行社或單位的費用是：元(未交納填“0”除此之外，您在本市花費總額是元，其中：5A.在本市購票的長途交通費