淺議中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)淺議中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)

Abstract：Thecompetitionbetweenenterprisesisactuallythecompetitionoftalent.Talentsarethemostvaluablepropertyoftheenterprise.Withoutfirst-classtalentteam，anenterpriseisdifficulttobecomeafirst-classone.Asthecorecontentofenterprisehumanresourcesmanagement，humanresourcesdevelopmenthasalwaysbeenthroughouttheenterprisemanagement.Itcannotonlyimprovethecomprehensivequalityofemployees，butalsoeffectivelyenhancetheenterprisemarketcompetitiveness.Thisarticleintroducesthemeaningofenterprisehumanresourcedevelopmentathomeandabroad，analyzesthesmallandmedium-sizedenterprisehumanresourcesdevelopmentfromthreeaspectsasmeasures，timeapproach，caseanalysis，andtriestobuildastrategicorientedhumanresourcedevelopmentsystem.

Keywords：smallandmedium-sizedenterprises；humanresourcesdevelopment；training

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311〔2022〕25-0015-03

0引言

隨著科技的進(jìn)步、時(shí)代的開(kāi)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為了員工專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必由途徑。然而，一些中小企業(yè)主還未能深刻體會(huì)到人才戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)開(kāi)展的重要作用，他們認(rèn)為中小型企業(yè)規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，尚不需要將人力資源開(kāi)發(fā)提升到戰(zhàn)略高度。事實(shí)上，在國(guó)際國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)夾縫中求生存的中小企業(yè)更應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，提升員工素質(zhì)，以創(chuàng)新思維和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文中，筆者就將從企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵談起，從多方面深入剖析我國(guó)中小企業(yè)的人力開(kāi)發(fā)舉措，以此為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)提供理論依據(jù)。

1關(guān)于企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)涵義的不同觀點(diǎn)

人力資源開(kāi)發(fā)這一專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)最早出現(xiàn)于1967年，是由美國(guó)華盛頓大學(xué)教授奧納德《納德勒教授提出的，其內(nèi)涵包括三點(diǎn)：一是，由雇主為員工提供有組織、有方案的培訓(xùn)體驗(yàn)；二是，在特定時(shí)間段內(nèi)完成培訓(xùn)；三是，培訓(xùn)目的為提高員工個(gè)人開(kāi)展的可能性，并提升其個(gè)人績(jī)效。近年來(lái)，西方人力資源開(kāi)發(fā)的涵義不斷更新，在最初時(shí)主要使用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)〔T&D〕這一詞匯，著重于個(gè)人能力開(kāi)展，對(duì)人才執(zhí)行任務(wù)所需的主要能力進(jìn)行了規(guī)定與集中開(kāi)發(fā)；后來(lái)，逐漸使用人力資源開(kāi)發(fā)〔HRD〕這一詞匯，意在綜合運(yùn)用培訓(xùn)、組織開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃等手法提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的效率；最近，美國(guó)有出現(xiàn)了職場(chǎng)學(xué)習(xí)和績(jī)效〔WorkplaceL&P〕這一新詞匯，主要指采用多種伎倆為提升個(gè)人和組織績(jī)效提出解決計(jì)劃。

美國(guó)人力資源管理專(zhuān)家羅斯維爾〔1985〕指出，人力資源開(kāi)發(fā)是由企業(yè)所發(fā)展的有方案、有目的的教育、培訓(xùn)活動(dòng)，其能夠?qū)⑵髽I(yè)中員工的個(gè)人開(kāi)展需要同職業(yè)理想結(jié)合起來(lái)，有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅提高了個(gè)人對(duì)企業(yè)、對(duì)崗位的稱(chēng)心度，還有效提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。人力資源專(zhuān)家杰利認(rèn)為，人力資源開(kāi)發(fā)是一種有益于幫忙員工改良工作方式、促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)、提高企業(yè)工作效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略的有組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

我國(guó)馳名管理案例專(zhuān)家余凱成教授認(rèn)為開(kāi)發(fā)是人力資源管理〔HRD〕中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其能夠?yàn)閱T工提供職業(yè)培訓(xùn)等開(kāi)展時(shí)機(jī)，使他們明確自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為今后職業(yè)生涯指明方向。復(fù)旦管理學(xué)院創(chuàng)始人鄭紹濂教授認(rèn)為，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)是指有組織、有方案地對(duì)高級(jí)技術(shù)、項(xiàng)目等專(zhuān)業(yè)人員和高級(jí)管理人員的實(shí)踐能力、理論水平進(jìn)行再提高、再更新的教育培養(yǎng)活動(dòng)，同以往以企業(yè)全體員工為對(duì)象的培訓(xùn)不同，HRD主要針對(duì)項(xiàng)目、科技等專(zhuān)業(yè)人員或高級(jí)別管理人員而言，其更注重知識(shí)水平與技術(shù)水平的提高。

通過(guò)以上國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)涵義的不同觀點(diǎn)簡(jiǎn)述我們可以看出：人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)為打造核心競(jìng)爭(zhēng)力而發(fā)展的一項(xiàng)教育活動(dòng)，其對(duì)象為企業(yè)員工。

2中小企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的舉措

2.1進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的投資價(jià)值分析，增強(qiáng)中小企業(yè)積極性

中小企業(yè)規(guī)模較小、資源有限，在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)前，十分有必要對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的投資價(jià)值展開(kāi)數(shù)據(jù)分析，這不僅能為廣闊中小企業(yè)主是否進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)投資提供有效判斷依據(jù)，更能提升中小企業(yè)的積極性。人力資源投資價(jià)值分析簡(jiǎn)而言之就是人力資源投資收益與本錢(qián)的比值，當(dāng)B1/〔1+r〕+B2/〔1+r〕2…+Bt/〔1+r〕t>C即∑[Bt/〔1+r〕t]>C或∑[Bt/〔1+r〕t]/C>1時(shí)〔公式左邊表示某一時(shí)段〔t〕內(nèi)的年收益流〔B1，B2…，Bt〕的現(xiàn)值，r為利息率，公式右邊的C表示投資本錢(qián)〕，就是值得投資的，反之那么是不具有投資價(jià)值的。投資本錢(qián)主要指時(shí)機(jī)本錢(qián)和直接本錢(qián)，投資收益主要指未來(lái)收益和現(xiàn)期收益。在上述人力資源投資價(jià)值判斷公式中，總收益∑Bi/〔1+r〕t同總本錢(qián)C的比值越大，投資價(jià)值就越高，反之那么越低?？梢哉f(shuō)，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的投資價(jià)值進(jìn)行測(cè)算、分析，就是將人力資源現(xiàn)今和未來(lái)一段時(shí)間的收益現(xiàn)值總和同當(dāng)前企業(yè)人力資源投資本錢(qián)進(jìn)行比照，并以此決定是否進(jìn)行投資。

2.2展開(kāi)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源開(kāi)發(fā)體系

韓國(guó)expertconsulting.co社長(zhǎng)、受雇于多家世界500強(qiáng)的人力資源培訓(xùn)參謀金政紋在“探索21世紀(jì)HRD戰(zhàn)略方向〞國(guó)際研討會(huì)上分析了未來(lái)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的三個(gè)主要方向，其中一個(gè)就是建立包括組織環(huán)境、外部環(huán)境等在內(nèi)的戰(zhàn)略性系統(tǒng)。適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的人力資源戰(zhàn)略系統(tǒng)能夠讓決策者明確人力資源開(kāi)發(fā)的理想結(jié)果與現(xiàn)實(shí)情況之間的差距，而認(rèn)識(shí)到這種差距那么是企業(yè)制定人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，并將具體開(kāi)發(fā)活動(dòng)同企業(yè)重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)的關(guān)鍵。

具體到國(guó)內(nèi)，我國(guó)中小企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)較少考慮到戰(zhàn)略規(guī)劃層面，很多企業(yè)甚至不能辨別人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。為此，我們嘗試建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)〔圖1〕，來(lái)引導(dǎo)廣闊中小企業(yè)加深對(duì)這一問(wèn)題的了解，幫忙它們建立適合中小企業(yè)規(guī)模、適合自身開(kāi)展、可操作性較強(qiáng)的人力資源開(kāi)發(fā)體系。

戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)根本思路：

企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力→人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略體系中重要的組成局部，其中的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略同企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一樣均需要有確切的目標(biāo)制定，同時(shí)還要結(jié)合人力資源管理戰(zhàn)略予以實(shí)施。

人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)→人力資源管理目標(biāo)→企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是人力資源開(kāi)發(fā)投資價(jià)值不斷顯現(xiàn)、企業(yè)整體價(jià)值不斷提升的過(guò)程。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)結(jié)果最終要反映到企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)核心能力上，為此，企業(yè)在制定人力資源開(kāi)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考量自身特點(diǎn)以及自身行業(yè)開(kāi)展特點(diǎn)，在明確自身核心能力的根底上依靠戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)來(lái)完善人力資源開(kāi)發(fā)體系，從而不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

戰(zhàn)略性的人力資源開(kāi)發(fā)體系能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有機(jī)融合，使人力資源開(kāi)發(fā)工作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供人才支點(diǎn)。可以說(shuō)，設(shè)計(jì)適合企業(yè)自身?xiàng)l件的戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源開(kāi)發(fā)體系不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的人力資源開(kāi)發(fā)工作提供方向和依據(jù)，更能夠幫忙中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.3建立中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)途徑

2.3.1做好工作分析

在發(fā)展人力資源開(kāi)發(fā)前，要進(jìn)行工作分析和任職資格分析，并將這兩局部分析結(jié)果匯總成工作表明書(shū)。在工作分析局部，我們要明確本崗位的具體工作內(nèi)容，以此為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)；在任職資格分析局部，我們要明確本崗位現(xiàn)有員工是否具備崗位要求的根底條件，員工可通過(guò)此環(huán)節(jié)了解自己的崗位目標(biāo)，為自己未來(lái)的職業(yè)開(kāi)展指明方向?？偟膩?lái)講，科學(xué)、系統(tǒng)的工作分析是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的必要準(zhǔn)備，它能為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

2.3.2重視人力資源規(guī)劃

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人才的競(jìng)爭(zhēng)也更為劇烈。在企業(yè)開(kāi)展同人才資源規(guī)劃間建立確切而明晰的關(guān)系已成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成局部。所謂人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的組織任務(wù)以及環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求而設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程，其作為人力資源開(kāi)發(fā)的細(xì)化環(huán)節(jié)能夠?yàn)槿肆Y源開(kāi)發(fā)的具體實(shí)施提供行之有效的指導(dǎo)，需要企業(yè)管理者提起高度重視。

2.3.3加強(qiáng)對(duì)招聘的管理

招聘是企業(yè)人力資源管理中最初的同時(shí)也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它同企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)效果以及企業(yè)其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施效果密切相關(guān)。尤其對(duì)于人才流動(dòng)較大的中小企業(yè)，招聘更是直接影響到了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展。在招聘過(guò)程中，企業(yè)管理者要充沛了解和滿足優(yōu)秀應(yīng)聘者的需求，使他們?cè)敢忾L(zhǎng)久地為企業(yè)效勞，以此保證未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)工作的順利發(fā)展。

2.3.4做好培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的評(píng)估

人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估是確保整個(gè)人力資源戰(zhàn)略體系順利進(jìn)行并且獲得稱(chēng)心效果的關(guān)鍵。企業(yè)的人力資源管理部門(mén)要在每次培訓(xùn)任務(wù)結(jié)束后，對(duì)加入培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核、調(diào)查，以此評(píng)價(jià)和反應(yīng)培訓(xùn)效果。除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將人力資源培訓(xùn)的各項(xiàng)費(fèi)用列入到企業(yè)預(yù)算費(fèi)用當(dāng)中，以資金的形式支持培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估工作的發(fā)展。最后，企業(yè)還要將評(píng)估結(jié)果同員工的任用、職稱(chēng)評(píng)定、定級(jí)、轉(zhuǎn)正、升職以及薪酬管理等結(jié)合起來(lái)，以提升員工參與培訓(xùn)、參與企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的積極性。

2.3.5運(yùn)用企業(yè)文化，為人力資源開(kāi)發(fā)發(fā)明合適的環(huán)境

企業(yè)建立人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略體系的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于充沛“激活人〞，即充沛調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和發(fā)明性，尤其是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的中小企業(yè)來(lái)講更是如此。廣闊中小企業(yè)要利用各種伎倆為人力資源開(kāi)發(fā)發(fā)明合適環(huán)境，通過(guò)完善的機(jī)制、切實(shí)可行的規(guī)章制度來(lái)保證人力資源規(guī)劃的高效落實(shí)。除此之外，企業(yè)還要在企業(yè)文化中樹(shù)立起以人為本的科學(xué)開(kāi)展理念，提高員工認(rèn)同感，增強(qiáng)他們的執(zhí)行力，使企業(yè)高低形成良好的人才開(kāi)展氣氛，從而促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。

3戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)模型在企業(yè)的實(shí)踐

3.1M公司簡(jiǎn)介

M公司是一家具有近10年開(kāi)展歷史的中小型企業(yè)，其品牌創(chuàng)立于2022年。2022年底，M公司為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)外部環(huán)境，結(jié)合自身優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)處境，做出戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了走專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品開(kāi)展的路子。為進(jìn)一步配合總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，M公司在人力資源方面也做出了一定的調(diào)整與投入。由于M公司所在行業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，其具有一定經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)管理人才非常稀缺，公司為保障總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，做出了在企業(yè)內(nèi)部選拔、培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的方案。2022年3月，培訓(xùn)與開(kāi)展事業(yè)部成立，這標(biāo)志著M公司戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源開(kāi)發(fā)體系的正式啟動(dòng)，公司未來(lái)要將培養(yǎng)和提拔管理人才、打造中高層管理隊(duì)伍作為人力資源的重中之重，逐漸推進(jìn)管理人才培養(yǎng)方案。3.2管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程

M公司十分注重管理人才的培養(yǎng)，通過(guò)“選擇人、培養(yǎng)人、評(píng)估人、會(huì)用人、留住人〞等一系列人力資源管理流程的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的五年人才培養(yǎng)方案。此外，M公司還將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為了對(duì)員工能力素質(zhì)的具體要求，并將這些能力要求按照培養(yǎng)方案進(jìn)行歸納、整理，幫忙企業(yè)快速形成適合的人才培養(yǎng)機(jī)制，打造企業(yè)優(yōu)秀的工程經(jīng)理與工程管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理導(dǎo)向的人才培養(yǎng)體系。

第一步，制定了有針對(duì)性的管理人才培養(yǎng)方案。

2022-2022年大力培養(yǎng)公司內(nèi)部的管理人員，使之工作能力和專(zhuān)業(yè)水平都能得到提升；2022-2022年側(cè)重培養(yǎng)肯干事能干成事的管理人員，并將之開(kāi)展為公司的中堅(jiān)力量，使之成為競(jìng)爭(zhēng)性的人才，能夠適應(yīng)不斷挑戰(zhàn)的工作環(huán)境和變革；2022年進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)不合乎要求的予以調(diào)整。

第二步，打造內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

在對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，M公司希望更多的中高層管理者參與進(jìn)來(lái)，以提升人才培養(yǎng)的關(guān)聯(lián)性，增強(qiáng)培養(yǎng)效果。為此，M公司通過(guò)應(yīng)征、選聘建立起企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理者、經(jīng)驗(yàn)豐盛的部門(mén)負(fù)責(zé)人的講授來(lái)落實(shí)培養(yǎng)方案。此外，為了方便管理人員授課，確保更多優(yōu)秀的企業(yè)員工走上講臺(tái)“現(xiàn)身說(shuō)法〞，M公司還采用了“扶上臺(tái)、送一程〞的講師培養(yǎng)策略，這有利于培訓(xùn)內(nèi)容的充實(shí)。

第三步，重培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的成果轉(zhuǎn)化。

M公司不僅重視人力資源開(kāi)發(fā)方式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)，更注重后續(xù)成果的轉(zhuǎn)化。具體來(lái)講，M公司主要采取了兩種伎倆提升培訓(xùn)功效：一是，建立評(píng)估體系與反應(yīng)通道，進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)管理人員對(duì)未來(lái)工作方式的改良；二是，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)管理語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，使他們能夠熟練地做出和說(shuō)出規(guī)范化管理動(dòng)作。除此之外，M公司還利用精英選拔、考核選拔等方式全面提升培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，從而讓管理人員實(shí)現(xiàn)自我催促、自我監(jiān)督，提升管理者