博瑞大眾汽車4S店開發(fā)項目1精選PPT目錄一.汽車4S店概述二.4S店市場環(huán)境分析1.4S經(jīng)營現(xiàn)狀2.4S的優(yōu)勢與競爭三.開發(fā)4S店營銷策略1.公司介紹2.市場調(diào)查3.市場細分4.產(chǎn)品策略四、戰(zhàn)略綜合及預(yù)算分析2精選PPT一、汽車4S店4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經(jīng)營單一的品牌的特點。信息反饋售后服務(wù)整車銷售零配件3精選PPT二、4S市場環(huán)境分析（一）4S經(jīng)營現(xiàn)狀

3、利潤是挺高的4、汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限5、專賣店的經(jīng)營重銷量，輕售后和美容加裝1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸6、專業(yè)的人才隊伍素質(zhì)不高，團隊不穩(wěn)定

2、沒有自身的品牌形象4精選PPT（二） 4S店的優(yōu)勢與競爭1、信譽度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問題，經(jīng)常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營這方面業(yè)務(wù)，肯定不會舍近求遠的，4S店將是他們的第一選擇。5精選PPT2、專業(yè)方面

4S店只針對廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時，4S店是有很大的優(yōu)勢。人性化服務(wù)信譽度售后服務(wù)保障專業(yè)度6精選PPT3、售后服務(wù)保障方面4S店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭7精選PPT4、人性化方面在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。顧客休息區(qū)返回8精選PPT三、4S店營銷策略（一）公司介紹1.公司名稱：博瑞大眾汽車4S店2.內(nèi)部組織架構(gòu)：技術(shù)總監(jiān)市場部銷售部配件部服務(wù)部財務(wù)部總經(jīng)理9精選PPT33.SWOT分析優(yōu)勢：硬件、軟件優(yōu)勢地理位置、人才、品牌文化優(yōu)勢劣勢：自身服務(wù)品牌知名度低對市場缺乏足夠的認識機會：政府政策、消費傾向和市場潛力地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速上海大眾的市場認同度高威脅：競爭對手的威脅、替代品的威脅、自主品牌的威脅、利潤后移的趨勢10精選PPT（二）市場調(diào)查1.消費者選擇交易方式時考慮的因素比例11精選PPT2.消費者汽車用品未來支出情況汽車市場前景廣闊12精選PPT3.目前各國汽車市場占有情況及汽車行業(yè)所處環(huán)境各國汽車市場占有情況汽車產(chǎn)業(yè)所處環(huán)境13精選PPT

（三）市場細分深刻認識市場1、開發(fā)地區(qū)：中國東部沿海三四級城市具體地點：交通便捷的路道旁（道路通暢、交通便捷、地理位置優(yōu)越、環(huán)境優(yōu)美）2、主營產(chǎn)品：中低端大眾汽車3、目標市場選擇：產(chǎn)品專門化，為各個年齡層次的消費者服務(wù)4、認識態(tài)度：正確認識市場勇敢面對市場主動開拓市場堅決贏得市場14精選PPT（四）產(chǎn)品策略1、核心產(chǎn)品：以“大眾”品牌為主營產(chǎn)品，與廠家簽約，代理營銷，包括汽車零部件、安全防護用品及百貨的銷售；汽車裝潢、代辦免稅車業(yè)務(wù)服務(wù)、注重二手置換，汽車售后信息咨詢服務(wù)等

置換流程15精選PPT2、售后服務(wù)成為各商家今后爭奪的重點主要方法：建立網(wǎng)絡(luò)渠道了解消費習慣推廣服務(wù)文化

3、特色產(chǎn)品服務(wù)開辟美容裝飾區(qū)或精品區(qū)提供汽車改裝、音響升級、底盤裝甲開始重視專業(yè)化的服務(wù)，做細分市場服務(wù)提高專業(yè)化人員的服務(wù)水平16精選PPT四、戰(zhàn)略綜合及預(yù)算前期：1、借大眾的知名度，借服務(wù)創(chuàng)自身品牌2、打造專業(yè)服務(wù)，提升核心競爭力3、做大做強，降低成本品牌，價格要有一定的優(yōu)勢做大做強自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)前期降低采購成本，采取現(xiàn)金提貨的付款方式，爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理，買斷某些單品等方式降低采購成本。4、全力拓展營銷管理5、成立4S店銷售部，培養(yǎng)一批強有力的營銷業(yè)務(wù)人員17精選PPT后期：1.抓住市場機會，加快發(fā)展，提高市場占有率2.加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，采取以服務(wù)促銷售，創(chuàng)品牌等策略3.加強客戶群的細分4.從專業(yè)和定位上考慮，要把產(chǎn)品和渠道分離5.整合資源，強化四位一體的功能6.加強4S內(nèi)部管理7.經(jīng)營戰(zhàn)略定位上考慮，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。18精選PPT資料：2005-2010年中國汽車4S店行業(yè)經(jīng)營中存在問題分析一、規(guī)劃布局不盡科學(xué)，惡性競爭時有發(fā)生二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高三、運營成本過高，銷售利潤偏低四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象五、收入渠道狹窄，業(yè)務(wù)范圍有待拓寬六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低19精選PPT相應(yīng)對策一、合理規(guī)劃網(wǎng)點布局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式二、提升管理理念，加強經(jīng)營管理三、打造自身服務(wù)品牌,樹立企業(yè)新形象四、轉(zhuǎn)變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發(fā)展觀念五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團化之路六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進汽車4S企業(yè)發(fā)展20精選PPT預(yù)算分析：★4S店的投資非常大，在北京，4S店硬件投資通常在1500萬元左右，銷售流動資金在500萬～1000萬元之間。一些銷售經(jīng)濟型轎車的4S店的投資相對會少些，但也需要800萬元左右。預(yù)計本計劃成本1000萬元，團隊將用5年的時間做前期準備，計劃于5年后開始著手實施。經(jīng)費來源：來源金額(萬元）團隊出資600