第第#頁共20頁書店社會實踐的心得體會當(dāng)我們備受啟迪時，就非常有必需要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢?下面是我給你帶來的書店社會實踐的心得體會，歡迎大家閱讀!書店社會實踐的心得體會1實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們初步學(xué)習(xí)了許多關(guān)于編輯出版的理論學(xué)問，老師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)學(xué)問，這次實習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)學(xué)問，還可以了解書店的與經(jīng)營相關(guān)的學(xué)問，了解社會對圖書的需求，這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是閱歷。因為我所在的家鄉(xiāng)書店比較少，只有一家大的書店就是新華書店，我就選擇了一個相對比較大的民營書店——藍(lán)夢書店。之所以我選擇這家書店，我是有些考慮的，第一，民營書店和新華書店確定有所不同，新華書店通過老師和相關(guān)書籍就可以比較詳盡的了解。其次，在實體書店面臨一些壓力的狀況下，民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營書店的經(jīng)營狀況，所以我選擇了藍(lán)夢書店。第一天，我來到書店，店長熱忱的向我介紹了書店的現(xiàn)狀，書店不是很大，但是分區(qū)很明顯，每個部分都有特定的分類，書店大部分是各類教輔、教材，因為旁邊靠近一所中學(xué)，老師和同學(xué)們比較多，各種教輔書需求量比較大，一部分是暢銷書，少兒讀物比較少，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書，另外還有雜志、字畫。為了吸引顧客和擴大影響，還經(jīng)營了文房四寶、各種學(xué)生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。然后店長給我安排了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學(xué)立刻就要面臨驚慌的中學(xué)學(xué)習(xí)了，所以這類教輔很受歡迎，我覺得這份工作很適合我，因為我不久前也經(jīng)驗了高考，我也做了很多復(fù)習(xí)材料和各種教輔，我能從讀者和學(xué)生的角度來看待教輔書，所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個工作。教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料，還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學(xué)習(xí)材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時間我還視察了書店的暢銷書，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢（其次部）》、人民文學(xué)出版社的《哈利?波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與?！贰ⅰ度诵缘娜觞c全集》、《圣經(jīng)密碼》、《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》、《歡樂生活一點通》、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己?》、《好媽媽賽過好老師》、《職場潛藏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒來得登記來。當(dāng)我我向店長詢問這些書銷售狀況和進(jìn)貨狀況時，店告知我說一起先進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則簡單積壓，暢銷書進(jìn)貨略微多一些，但是也最好不要超過50本，這是店長多年摸索的閱歷，暢銷書雖然買的很快，但是太多了一樣會積壓賣不出去，假如不是暢銷書，在不了解行情的狀況下，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右，要是很快售空可以立刻補貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會有太多的積壓，因為太多的壓貨不僅會造成肯定的損失還會增加成本，包括場地的成本、管理人員的成本、還有書籍的損失等，買的快的書籍要剛好補貨，這樣就比較簡單盈利。店長還向我透露：因為書店的規(guī)模相對于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社干脆訂貨，只能去圖書批發(fā)市場去進(jìn)貨，正版圖書的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的，非常便宜，有些質(zhì)量比較差的更是便宜，有些書店經(jīng)常進(jìn)盜版書，但是藍(lán)夢書店在我們家鄉(xiāng)比較出名氣，不會進(jìn)盜版書充當(dāng)正版來賣，有時會進(jìn)一些貨和積壓的舊書處理來賣，為了補充舊書的類型。這也是一個現(xiàn)狀吧，正版書太貴了，有些盜版書比正版書質(zhì)量還好，但是價錢相當(dāng)便宜，這也就是盜版書存在的理由吧。對于書店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大，開學(xué)的時候文具銷售會增長很快，平常銷售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書銷售量一般有時候還少點，量不是很大，暢銷書的銷量比較大一些，但是書店還是主要靠教輔教材來盈利，有時銷售多的還簡單銷售完，尤其是高考復(fù)習(xí)書，店長說這種書盡管進(jìn)貨多一些，但是扔然須要補貨。遇到銷售不景氣的時候，會把長期積壓的圖書，舊的雜志、期刊拿出來低價甩賣，幾乎都比進(jìn)價多一點，甚至不賠本就賣，有時候會進(jìn)一些低價書，進(jìn)價一般只是定價的10%—30%，進(jìn)到低價書之后可以半價或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說說我的工作——導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)顧客詢問圖書的信息是你都必需仔細(xì)負(fù)責(zé)的告知顧客，同時，在這個過程中，我必需學(xué)會作為一個圖書的推銷員來向顧客推銷這類書，這就要求我必需以一個仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法來面對每一個顧客，同時，我還必需回答顧客的疑問，在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對于他們來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛起先我由于比較驚慌，而且對一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客經(jīng)常詢問哪種教輔比較適合自己，顧客盼望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺壓力還是有不少的，隨著次數(shù)的增多，以及我閑暇時的翻閱能進(jìn)一步了解書店里教輔的狀況，于是我慢慢的適應(yīng)了這個工作，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身，來了解顧客想要了解的東西，這樣我?guī)讜r讀者又是銷售者，可以熬煉我的各項實力。當(dāng)我問道圖書的退換的時候，店長告知我須要特殊留意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上實行的都是“可調(diào)不退”的供書模式，調(diào)配價格按書籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進(jìn)書為樣書、絕版書則不退不換。其它的方面我通過了半個月的實習(xí)也了解了不少，半個月的時間很快就過去了，進(jìn)過了半個月的實習(xí)，我在想，向藍(lán)夢書店這樣的民營書店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過半個月的實習(xí)，我覺得這樣的民營書店還可以改進(jìn)一下，只是自己的一些觀點，我覺得書店進(jìn)一步分層次銷售，不同消費層次的人有不同的需求，既然旁邊的幾所中學(xué)有那么大的教輔市場，書店完全可以和學(xué)校建立合作，可以了解學(xué)校老師的看法或者由學(xué)校老師需求來進(jìn)貨，然后以一個比較合適價格銷售到學(xué)校，這樣可以固定客戶，還可以從老師同學(xué)中了解需求，還可以在學(xué)校發(fā)放會員卡，來刺激銷售。還有我認(rèn)為書店是不是可以增加圖書的出租項目?在我實習(xí)的書店還未有此經(jīng)營項目，我想是不是店長考慮圖書出租會不會影響圖書的銷售的緣由，我們可以把長時間積壓的書除了拿來低價賣出外，是不是可以拿來出租出去，可以增加利潤還可以節(jié)約存貨空間。我認(rèn)為出租的書因該是比較好用的比如字詞典、農(nóng)業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書籍，這類書籍原來專業(yè)性很強，大多數(shù)人學(xué)問一時看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會因為一時需求就會購買，所以銷售會有些困難，那么就出租出去，這樣可以有肯定的收入。我認(rèn)為還有一些很好用的書，比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍，居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作，我去了幾次農(nóng)家書屋，里邊的書還是比較好用的，還是有一些人來借書的，所以可以支持農(nóng)家書屋建設(shè)，一來緩解這方面書的存貨壓力，二來可以有一個廣告效應(yīng)，三來堅持把社會效應(yīng)放在第一位，一舉三得。還有最終一點，我覺得書店應(yīng)當(dāng)突出特色來，比如在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式，買書不如租書，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了，可讓教化成本馬上節(jié)約10倍!是家長們情愿采納的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅，寄存在書店，既節(jié)約空間，又賺取利息!書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票!最終，我認(rèn)為我暑假的實習(xí)的收獲還是比較大的，通過實習(xí)我對書店的經(jīng)營和管理有一些初步的相識，對以后的專業(yè)課比如出版物的市場營銷等可有一些扶植，把理論轉(zhuǎn)化成閱歷，只是一筆最寶貴的閱歷，閱歷在當(dāng)今社會是特別看重的，所以我很樂于實習(xí)，半個月的實習(xí)不長，但我很滿意，學(xué)到了很多閱歷，這就是一筆不菲的財寶。書店社會實踐的心得體會2兩個星期驚慌的期末考試最終結(jié)束了，我將打算讓自己過一個別出心裁的漂亮暑期。我也會努力地讓此假期漂亮而歡樂，歡樂而充溢，充溢而更有價值，更有意義。今年假期，我打算去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成高校叮囑的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實際動手實力。當(dāng)我和家人商議此事時，他們沒有驚異，只有擔(dān)憂和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語，喜愛大門不出二門不邁的呆著，更喜愛“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢!但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐驚與擔(dān)心，我是心已定，再難變更了。家人也知道，不管狀況怎樣，這是熬煉我的一個機會，也是我該學(xué)會獨處的時間了，所以也順著我去。經(jīng)過幾天的奔波，我還是找到了一個特別喜愛的工作，便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作，我始終興奮不已，書是我最寵愛的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海，行于娟秀的文字里，走在芳香的美麗之文中，那是我的天空，我的完備世界。走進(jìn)迷人的世界，我起先了我驚慌而喜愛的工作時，老板一看就知道我也是很主動很仔細(xì)很有愛好的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐性地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我仔細(xì)的聽著老板的每一句話，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的閱歷也漸漸積累起來，使我的工作實力提高不少，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻，我的自信念也就無形中加強了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的須要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語溝通方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。記得起先的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的溝通方式都會出許多的差錯，對許多東西總是放不開?？梢哉f我的第一天就是充溢驚慌、激情和新奇中結(jié)束。有時不當(dāng)心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責(zé)怪，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是成功，仔細(xì)做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財寶，也是“自食其力”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充溢就是生活的歡樂與華蜜。在我的打工生活中，我也明白了很多：在工作中要具備七心，耐性、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)切、靜心、責(zé)任心，也要具備仔細(xì)、微笑、誠懇、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不行避開的，責(zé)怪也是不行避開的，只有仔細(xì)做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責(zé)怪，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中珍貴的一課。它讓我明白到別人指責(zé)你或是你聽取他人的看法時，肯定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠意聽他說話。雖然被指責(zé)是很難過的很尷尬之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的指責(zé)。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的勝利鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于愁悶與苦悶之中。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是假如你只問耕耘不問收獲，那么你肯定會交得到許多摯友。對待摯友，切不行斤斤計較，不行強求對方付出與你對等的真情，要知道賜予比獲得更令人快樂。不論做是事情，都必需有主動性和主動性，對勝利要有信念，要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)切別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有快樂，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一份財寶吧?，F(xiàn)今，在人才市場上高校生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的聘請條件中，幾乎都要求有工作閱歷。所以，高校生不僅僅要有理論學(xué)問，工作閱歷的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡潔，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作閱歷。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個高校生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。作為21世紀(jì)的高校生，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還須要不斷的參與社會實踐，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。因為在現(xiàn)今的許多高校生都醒悟地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會須要的人才，更不是人生成長的最佳方式。高校生必需在社會實踐中不斷地培育自己的獨立思索、獨立工作和獨立解決問題實力，要真正學(xué)會獨立的出世實力。通過不斷的參與實踐性活動鞏固自己所學(xué)的書本理論學(xué)問，就會懂得如何利用好書本學(xué)問，發(fā)揮自己的真正才能，增加自己的學(xué)習(xí)實踐技巧?，F(xiàn)今，學(xué)問要轉(zhuǎn)化成真正的實力就必需依靠實踐的閱歷和熬煉，讓自己得到真正的體會。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得現(xiàn)今的高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐實力。作為一名合格的高校生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個起先，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。大眾書店讓我的假期生活變得漂亮，讓我告辭了孤寂，讓我因充溢而歡樂，因歡樂而華蜜，因華蜜而自信。漂亮的假期生活，讓我收益匪淺，也將會是我人生中的永恒回憶。書店社會實踐的心得體會3今年暑期有幸在藝術(shù)書坊實習(xí)一個月。這一個月，我對書店工作有了更深的了解，也讓我熟識了圖書現(xiàn)場導(dǎo)購的工作。原本以為這是一份很簡潔的工作，但當(dāng)我真正接觸這一份工作后，我才知道書店現(xiàn)場導(dǎo)購的意義所在。作為一名書店的現(xiàn)場導(dǎo)購員，基本工作就是整理貨品、為讀者導(dǎo)購圖書、與讀者溝通、防盜。首先，是整理貨品。這是書店導(dǎo)購員最基本的工作內(nèi)容，整理貨品包括把新到的圖書分類上架，并且要選擇一些暢銷書進(jìn)行擺放展示。還要隨時檢查書架上圖書擺放的狀況，要把顧客放亂的圖書整理歸位。我們還得定期打掃貨架，防止圖書積灰。有時書店有新書送達(dá)時，我們還要清點數(shù)目、入庫。其次，我們要為讀者導(dǎo)購圖書，我們要為顧客舉薦合適的圖書，也要學(xué)會為圖書找尋合適的顧客。有些讀者逛書店是有明確的目標(biāo)，指定要什么樣的書，這些我們只須要把讀者指引到正確的貨架就可以了。但是有些讀者只是想要某一類的圖書，范圍很大，這時候我們就可以依據(jù)與讀者的對話，以及我們平常的閱歷，為讀者舉薦圖書了。接著我們也要學(xué)會與顧客溝通。與顧客溝通是一個很重要的步驟，從我們與顧客溝通中，我們可以了解顧客的閱讀愛好和購書特點，便利我們向顧客舉薦圖書。我們也可以從顧客的口中，得到對書店經(jīng)營有用的信息，也可以聽取顧客對書店的建議。最終，要防盜。書店最頭痛的事就是圖書的丟失。而我所在的藝術(shù)書坊，常常會發(fā)生丟書的事務(wù)。這僅僅靠裝攝像頭是沒方法從根本上解決的。這也要現(xiàn)場導(dǎo)購多費心。在工作期間中我們不能擅自離開自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，遇到這些圖書架上有缺，要馬上了解圖書的去向。遇到可疑人員，要提高警惕。上述都是我們?nèi)粘Ｒ龅氖虑?，但就在這些日常的工作中，我發(fā)覺現(xiàn)場導(dǎo)購員是書店不行缺少的一部分?，F(xiàn)場導(dǎo)購有時也會促使讀者消費，但這也是須要每一個現(xiàn)場導(dǎo)購員在日常工作中自己漸漸總結(jié)。接下來就是我在書店實習(xí)一個月總結(jié)的規(guī)律。作為一名現(xiàn)場導(dǎo)購員：第一，我們要隨時保持微笑。讀者自己也盼望看到現(xiàn)場導(dǎo)購發(fā)自內(nèi)心地微笑。要做到有問必答，禮貌待人。這樣讀者的心情很好，也能在讀者消費上起到促進(jìn)作用。其次，要以同樣的看法對待每一個讀者。不管這位讀者買不買東西，都要熱忱，都要服務(wù)周到。因為沒有購書的讀者，同樣也會是書店潛在的讀者。第三，我們要具備專業(yè)學(xué)問，能為讀者選購供應(yīng)建議。我所在的書店是藝術(shù)書坊，這里的圖書專業(yè)性很強，許多讀者購書都是有明確目標(biāo)。有的讀者可能只是為了買某一位名畫家的畫冊，有的讀者可能是想要某一系列的連環(huán)畫。這就須要導(dǎo)購員要對自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書都有肯定的了解，在讀者須要某本書或是某一類型的書時，我們能快速的扶植讀者找到他們須要的書籍?，F(xiàn)場導(dǎo)購都要具備這些專業(yè)學(xué)問，這樣在面對讀者的懷疑和問題時，我們可以很專業(yè)的解答讀者的問題，而不是一味的不知道。對顧客的提問要對答如流，不要模棱兩可，不能讓他們對我們沒信念，這樣讀者在購書時就可能會不放心。所以現(xiàn)場導(dǎo)購須要具備有關(guān)圖書的專業(yè)學(xué)問，也要知道書店大致圖書的分類，以及這些圖書所擺放的書架，這就須要現(xiàn)場導(dǎo)購多花功夫，日積月累。第四，不須要向讀者過度推銷。在最起先的培訓(xùn)時，店長就告知我們不須要向讀者過度推銷。因為我所在的藝術(shù)書坊圖書專業(yè)性很強，許多前來購書的讀者都是有目標(biāo)的，他們知道自己須要什么樣的作品，而且許多讀者也盼望是在一個寧靜的環(huán)境下購書，假如你始終跟在讀者身后打攪他，可能會適得其反。第五，退貨應(yīng)和購書一樣順暢。我們不能只在讀者購書的時候面帶微笑，在退貨時就苦著臉。即使讀者須要退貨，我們也要面帶微笑，這樣會給讀者留下很好的印象，或許可以成為一個長期的客戶。第六，現(xiàn)場導(dǎo)購要學(xué)會適時的宣揚書店的活動，書店間或會有打折或是滿減的活動。當(dāng)你發(fā)覺讀者對這些正在促銷的圖書感愛好時，我們就須要剛好告知讀者，或許原本讀者并不打算買書，但是在聽說有活動之后可能會確定購買。有些圖書有破損或是封面有點臟，我們也要剛好提示讀者，這類圖書可以降價處理。第七，當(dāng)顧客詢問查找圖書時，假如書店有庫存，我們可以主動幫顧客找出須要的圖書。在藝術(shù)書坊實習(xí)時，因為有些圖書的叢書有許多，讀者在找書的過程很困難，這是我們主動扶植他們找書，可以給讀者留下好印象。第八，我們要要隨時保證圖書和書架的整齊。圖書在書架上擺放，很簡單積灰，這就須要我們要定期整齊。假如書店導(dǎo)購員不常常打掃衛(wèi)生，圖書很簡單積灰，讀者在購書時感覺滿手的灰塵，就會影響讀者購書的心情。在藝術(shù)書坊實習(xí)的這一個月，我意識到書店導(dǎo)購員不是簡簡潔單的賣書，這里面也有許多學(xué)問，這須要導(dǎo)購員在不斷的實踐中漸漸總結(jié)。而我也在這一個月的實習(xí)中學(xué)到更多有關(guān)書店工作的閱歷，學(xué)到了一些導(dǎo)購員促銷的閱歷。書店社會實踐的心得體會4作為一名新進(jìn)員工，我是其次個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實習(xí)的。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)協(xié)助工作，下午5點至6點接著完成當(dāng)天協(xié)助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了肯定的了解和相識。未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點，我起先了在書店的實習(xí)。根據(jù)安排，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡潔介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的駕馭。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。作為大愚的窗口，書店干脆面對著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts,gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材,也是書店賣得最好的品種之一,這樣,對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重,在之后的學(xué)習(xí)的過程中,對這些系列的圖書的駕馭也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容。一、圖書的接貨與入庫據(jù)說,沒有經(jīng)驗過暑期班的（大愚）店員,不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響,但是暑期班的學(xué)員仍舊許多,而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),這樣,我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,所以幾乎每天都會運來許多書,而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié),勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求——申請——批準(zhǔn)——作單——報單——接貨——清點——上架入庫。其中,我能接觸到并常常參加的是“接貨——清點——上架入庫”。首先,接貨就是將圖書由車上卸下,當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,必需將同一種書擺好在一起,并且要也許記住什么書在什么位置,這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點。清點,也就是對單,逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,有沒有少或多,版本價格是不是清單上要的,一般要求的是書號也要對才行，但因為常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么細(xì)致的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要剛好地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架須要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的.地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。二、貼磁從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種平安措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。三、圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊舉薦，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面對外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采納書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達(dá)到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的支配，突然會發(fā)覺有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很奇妙。四、導(dǎo)購導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將干脆面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對于他們來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛起先導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身，簡潔地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，安排于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最終我還向其舉薦了“gre紅寶”及其協(xié)助的“17天搞定gre詞匯”，因為孩子將來要在美國讀高校，必需駕馭相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其舉薦協(xié)助資料“全新全繹+小題大做”時，細(xì)致為其分析了孩子的實際狀況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很足夠，所以配上“全新全繹”可以扶植削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能勝利，許多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的扶植。五、其他店內(nèi)工作隨著暑假班的開學(xué)，書店綻開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個書店勞碌了一天并且又是一晚。其次天又是接著起先，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash,感覺自己當(dāng)時應(yīng)當(dāng)在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也起先更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的實惠（國外原版圖書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登登記卡號，然后簡潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時再進(jìn)行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行具體的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。書店社會實踐的心得體會5社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學(xué)生體驗生活的一種方式，可是當(dāng)我真正經(jīng)驗過一次時，我才發(fā)覺之前那種想法很無趣、可笑，因為它并不像我們想像的那么簡單。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐中認(rèn)清自己的位置，發(fā)覺了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增加了我努力學(xué)習(xí)的信念和毅力。社會實踐活動給生活在象牙塔的學(xué)生們供應(yīng)了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深化基層，深化農(nóng)村，能從中學(xué)了許多書本上學(xué)不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，從群眾中去”的真正涵義。的確，感性相識到只身到實踐中去，