2023年內蒙古自治區(qū)通遼市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

2.霍桑試驗對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次將管理研究的重點（）

A.從人的因素轉向工作和物的因素上來

B.從工作和物的因素轉向人的因素上來

C.從企業(yè)內部轉向企業(yè)外部

D.從一個企業(yè)轉向另外一個企業(yè)

3.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

4.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

5.在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯(lián)系B.直接成正比關系C.有明顯的間接關系D.直接成反比關系

6.在一個組織結構呈金字塔狀的企業(yè)內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的（）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

7.大型組織和小型組織在組織機構上的區(qū)別，不包括（）

A.規(guī)范化程度B.集權化程度C.復雜化程度D.人員職稱比例

8.根據管理方格理論，領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.中庸之道型管理

9.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質D.環(huán)境因素

10.文化的特性不包括（）

A.民族性B.多樣性C.整體性D.絕對性

11.關于PDCA循環(huán)，下列理解正確的是（）

A.計劃監(jiān)測實施處理行動B.監(jiān)測計劃實施處理行動C.計劃決策監(jiān)測處理行動D.計劃實施監(jiān)測處理行動

12.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）

A.眾人劃槳開大船B.一個好漢三個幫C.三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷

13.信息傳遞鏈，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

14.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

15.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部原因和內部原因

16.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數

C.控制標準Z值是某一目標函數的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數

17.全面質量管理把（）視為產品或服務質量持續(xù)改善的著眼點，而不僅僅是產品和服務本身

A.關注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權于員工D.工作流程

18.在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標的預算類型是（）

A.財務預算B.分預算C.全面預算D.經營預算

19.銷售部經理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。生產部經理說:一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產品設計局限了。研發(fā)部經理打斷說:創(chuàng)新思維凝結出的高科技含量的產品葬送在單調乏味而又機械的低產出生產線上。從上述談話中，可得出該企業(yè)在組織上存在的問題是（）

A.各部門經理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬

B.各部門經理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經理過于強調本部門工作的重要性

D.各部門經理對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

20.管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產品、提供新服務或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

21.從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內容來看，組織文化的核心是（）

A.倫理規(guī)范B.組織素養(yǎng)C.組織結構元素D.組織精神

22.馬斯洛認為，處于需要最低層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要

23.下列不屬于組織沖突的是（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突B.直線與參謀之間的沖突C.委員會成員之間的沖突D.個人溝通與組織溝通之間的沖突

24.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

25.下列不屬于基本MRP的依據的是（）

A.生產計劃B.物料清單C.庫存信息D.人員配置

26.一般說來，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的（）權的情況來確定

A.領導B.決策C.計劃D.組織

27.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

28.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網中獲取對方主動提供的信息，根據信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯(lián)絡者D.企業(yè)家

29.教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境

30.某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書，此時校長充當哪種角色（）

A.談判者B.企業(yè)家C.代表人D.監(jiān)聽者

二、填空題(15題)31.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

32.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

33.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

34.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關系是一種____和____的關系，而參謀關系則應當是一種____和____的關系

35.選擇正確的組織價值觀是塑造____

36.按決策的____分類有程序性決策和非程序性決策

37.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

38.對低成熟度的下屬而言，應選擇____的領導方式

39.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

40.根據馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產生于人的社會性

41.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

42.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

43.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

44.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

45.雙因素理論研究的重點是____

三、判斷題(5題)46.組織結構，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

47.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

48.組織的經濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

49.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

50.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調來一位廣東籍總經理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據案例所給的內容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

52.組織文化的核心內容是（）

A.組織價值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

53.公司環(huán)境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業(yè)升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業(yè)負責人及環(huán)保部門干部移交司法機關處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬元，用于漁業(yè)損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業(yè)正處于發(fā)展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

問題

請你評價王總經理的看法。企業(yè)價值觀的發(fā)展經歷了哪幾個階段？

五、論述題(2題)54.論述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

55.結合實際論述目標管理的過程與特點

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA本題考查對需要層次理論的理解

2.BB梅奧通過對霍桑試驗進行總結，提出了與古典管理理論不同的觀點。認為工人除了物質需求外，還有社會、心理等方面的需求，第一次將研究對象從工作和物的因素轉向人的因素上來

3.AA古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

4.CC質量是有用信息的最重要的特征

5.D在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比關系

6.CC上層管理在金字塔狀企業(yè)中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

7.DD大型組織和小型組織在組織機構上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在四方面：規(guī)范化程度、集權化程度、復雜化程度、人員結構比例

8.CC任務型管理表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

9.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質的相關內容

10.D

11.DDPDCA循環(huán)，可以說是管理工作的過程，其循環(huán)的過程是：計劃（plan）、實施（do）、監(jiān)測（check）、處理行動（action）

12.CC群體參與式管理指共同參與、合作的關系，三個和尚沒水喝體現(xiàn)了競爭關系

13.CC有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，信息傳遞鏈屬于結構因素

14.DD本題考查管理方格理論的內容。（9，1）型（獨裁的，重任務型管理）：強調有效地控制下屬，努力完成各項任務——世界上一些大型的跨國公司的總裁

15.D本題考查組織變革的動因。包括內部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

16.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

17.DD全面質量管理把工作流程視為產品或服務質量持續(xù)改善的著眼點，而不僅僅是產品和服務本身

18.CC全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標

19.DD題干中各部門經理相互指責、推諉，反映出職能制組織結構的弊端（缺乏協(xié)調、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調自己的重要性，各職能部門對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發(fā)生沖突，影響組織整體目標的實現(xiàn)

20.DD作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產品、提供新服務或發(fā)明新工藝等

21.DD組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望

22.A按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現(xiàn)需求

23.DD典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突

24.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

25.DDMRP（物料需求計劃）的依據是主生產計劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫存信息，不包括人員配置

26.BB按戴爾的研究，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來確定

27.AA環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構以及買賣雙方在市場的地位

28.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

29.CC一般環(huán)境包括：政治法律、經濟、社會文化、技術、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環(huán)境

30.CC校長代表該大學為受聘院士頒發(fā)聘書，這里的校長充當代表人角色

31.信息角色

32.滿意

33.系統(tǒng)的教育和培訓

34.指揮，命令，服務，協(xié)調

35.組織文化的首要戰(zhàn)略問題

36.重復程度

37.5

38.高任務—低關系

39.環(huán)節(jié)

40.社交

41.現(xiàn)金預算

42.提高勞動生產率

43.原則層次

44.組織素養(yǎng)

45.組織中個人與工作的關系問題

46.Y

47.N×本題考查對控制概念的理解?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標準、衡量績效和糾正偏差

48.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

49.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

50.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

51.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

52.A組織文化的核心是組織價值觀

53.王總經理的看法不正確，當今企業(yè)不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環(huán)境，承擔社會責任。企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期等四個階段

54.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束。④技術因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通的實現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養(yǎng)聽的藝術。③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會，定期加強上下級溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強平行溝通，促進橫向交流

55.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執(zhí)行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執(zhí)行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商，共同討論和交流意見