Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理規(guī)章制度范本5篇

物業(yè)管理規(guī)則制度范本最新5篇

關(guān)于負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)平安護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，按照實(shí)際狀況舉行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域?qū)嵤┢桨脖O(jiān)督;以下是收拾的物業(yè)管理規(guī)則制度范本最新，歡迎大家借鑒與參考!

物業(yè)管理規(guī)則制度范本最新

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司所有所轄區(qū)域。其次條主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部平安守衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2.依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防平安管理工作。-第三條崗位職責(zé)

保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)平安消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)把天天所發(fā)生異樣大事呈報(bào)給上級(jí)主管，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。詳細(xì)如下：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處平安事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)大事的處理程序，建立和健全各項(xiàng)平安守衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)大事，如火災(zāi)、偷盜等立刻報(bào)警，并快速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡察制度并明確重點(diǎn)守衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4.按照所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安狀況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的狀況舉行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，天天不定時(shí)巡察管轄區(qū)域的平安工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時(shí)舉行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，準(zhǔn)時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表；

52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

5.3物件簽收事宜；

5.4人員、車輛、物品出入記錄；

6.完美管轄區(qū)域內(nèi)平安防范措施，檢查平安設(shè)施、設(shè)備、器材的使用狀況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共平安和社會(huì)治安秩序的行為，有無(wú)違背規(guī)則制度的行為，并準(zhǔn)時(shí)舉行訂正，提出處理看法，跟進(jìn)處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提升工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

11.把握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想交流工作。定期對(duì)保安人員舉行職業(yè)平安，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的收拾歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。

13.以身作則，親力親為，全面提升平安管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)暫時(shí)交辦的事項(xiàng)。

保安人員工作職責(zé)及注重事項(xiàng)

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的平安、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異樣大事的匯報(bào)。

1.保安人員必需為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公平，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消退隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必需嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，如有違背，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》舉行處罰。

3.仔細(xì)履行值班記下制度，值班中發(fā)生和處理的各種狀況在記下薄上舉行具體記下，交接班時(shí)移交清晰，責(zé)任明確。

4.對(duì)來(lái)訪客人熱烈、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引領(lǐng)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱烈問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

5.在規(guī)定的站崗時(shí)光段內(nèi)，必需聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)支配按要求站崗。

5.1站崗時(shí)光為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班。

5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，任意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊張狀況不得走下崗臺(tái)。

5.3對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必需行舉手禮。

5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的征服，佩戴員工識(shí)別證。6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)可疑人和事，并舉行妥當(dāng)處理……7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)覺(jué)火災(zāi)隱患苗頭，并消退之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管舉行檢查記下，如有發(fā)覺(jué)有失效的應(yīng)立刻通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管部門處理。

8.保安應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

9.監(jiān)督員工遵守平安守則，規(guī)則制度。

10.保安天天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

11.保安必需提前非常鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，準(zhǔn)時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

12.保安人員必需根據(jù)保安隊(duì)長(zhǎng)制定的周方案訓(xùn)練時(shí)光舉行訓(xùn)練，非特別狀況，不得缺席。

13.保安值班時(shí)光根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定靈便執(zhí)行。

物業(yè)管理規(guī)則制度范本最新

1、小區(qū)停車場(chǎng)采取日夜24小時(shí)值班制度，由小區(qū)秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。

2、本小區(qū)停車場(chǎng)采取有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車場(chǎng)。

3、車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必需聽(tīng)從管理員的指揮和支配，取得管理員同意后方可進(jìn)入。

4、車輛停放:車輛停放時(shí)必需聽(tīng)從管理員指揮，注重前后左右車輛的平安，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成妨礙，車主必需鎖好車門，調(diào)節(jié)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立刻離開(kāi)停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停歇。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應(yīng)通知車主并記下，不聽(tīng)從指揮、亂停放車輛的根據(jù)交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定賦予處罰。停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。

5、駛離:車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注重周圍車輛的平安，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對(duì)牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。

6、管理員值班期間應(yīng)仔細(xì)負(fù)責(zé)，熱烈服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)，不得離開(kāi)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)賦予滿足。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場(chǎng)車輛內(nèi)記下記錄相符，并列簽字交接。

7、停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、維修車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危急品的車輛停放。

物業(yè)管理規(guī)則制度范本最新

1.0目的

為確保管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，保證提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)物業(yè)公司處理突發(fā)大事的應(yīng)急反應(yīng)能力，更有效地協(xié)調(diào)備部門之間的工作高效開(kāi)展，特制定本制度。

2.0適用范圍

__城物業(yè)項(xiàng)目各管理服務(wù)崗位的日常服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督及園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的日常巡檢工作。

3.0工作職責(zé)

3.1項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對(duì)制度執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)；

3.2值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門主管級(jí)以上人員擔(dān)任，擔(dān)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天工作執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督，對(duì)當(dāng)日物業(yè)管理工作的服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)；

3.3值班經(jīng)理當(dāng)值期間必需保證工作手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)和通暢，在當(dāng)值期間必需佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識(shí)牌，準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)業(yè)主、員工的來(lái)電詢問(wèn)、求助、投訴和匯報(bào)等電話，并負(fù)責(zé)突發(fā)大事的協(xié)調(diào)處理；

3.4未來(lái)電內(nèi)容及跟進(jìn)處理狀況準(zhǔn)時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄；

3.5值班經(jīng)理作為受理來(lái)電內(nèi)容的首問(wèn)責(zé)任人，必需對(duì)來(lái)電內(nèi)容的跟進(jìn)處理狀況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來(lái)電所提問(wèn)題得到解決；

3.6行政部負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，輪值表須發(fā)放給全部值班經(jīng)理；輪值時(shí)光：每日8：30-18：00為工作輪值崗、18:00-次日早8:30為歇息輪值崗，每周為一個(gè)輪值周期；

3.7項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每周批閱《值班經(jīng)理工作日志》，準(zhǔn)時(shí)把握值班經(jīng)理管理制度的執(zhí)行狀況，并按照相關(guān)內(nèi)容賦予批示。

4.0操作規(guī)程

4.1值班經(jīng)理當(dāng)值時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類問(wèn)題。負(fù)責(zé)跟蹤問(wèn)題的妥當(dāng)處理，維護(hù)公司利益不受傷害，樂(lè)觀為業(yè)戶制造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、讓業(yè)戶愜意；

4.2有較大突發(fā)性大事、重事件件應(yīng)在第一時(shí)光內(nèi)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示，匯報(bào)，并做好相關(guān)過(guò)程的協(xié)調(diào)處理及狀況記錄，值班期間假如發(fā)生狀況而值班經(jīng)理沒(méi)發(fā)覺(jué)或未報(bào)告的，視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰；

4.3當(dāng)值日物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡檢時(shí)光不少于4小時(shí)，對(duì)前臺(tái)、監(jiān)控中心、各安管崗位、樣板房等重要部位的巡查不得少于1次，發(fā)覺(jué)問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)解決并做好值班工作記錄，同時(shí)須在巡檢過(guò)的崗位的值班記錄表上簽字確認(rèn)；(標(biāo)注：已查和時(shí)光)；

4.4如值班經(jīng)理當(dāng)值日恰遇公差或病事假，可自行與他人調(diào)節(jié)互換值班，但必需事先通報(bào)行政部，未經(jīng)通報(bào)使值班缺勤的一次罰100元；

4.5監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場(chǎng)的能源使用、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的狀況，對(duì)崗位服務(wù)動(dòng)態(tài)舉行管理，如對(duì)員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律狀況、工作狀態(tài)、儀容儀表、行為舉止等舉行管理和教導(dǎo)。

4.6值班經(jīng)理對(duì)工作檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題有權(quán)按公司制度予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向有關(guān)部門建議賦予物質(zhì)或精神嘉獎(jiǎng)；

4.7值班經(jīng)理在值班過(guò)程中接到業(yè)主投訴的，準(zhǔn)時(shí)記錄及填寫《投訴處理表》并跟進(jìn)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理、回訪業(yè)主等全過(guò)程；在巡查過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題必需準(zhǔn)時(shí)以《工作任務(wù)單》的方式向相關(guān)部門發(fā)饋，以便于問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)跟蹤整改；

4.8值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日值班狀況的工作交接，在輪值日下班前與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續(xù)，并在《值班經(jīng)理工作日志》上注明交接事宜和注重事項(xiàng)，如因交接不清而導(dǎo)致下一任值班經(jīng)理在當(dāng)值期間浮現(xiàn)錯(cuò)誤的，要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

4.9未辦理好交接手續(xù)前，當(dāng)值負(fù)責(zé)人要繼續(xù)當(dāng)值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手續(xù)。

4.10值班經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)查上一天整改工作項(xiàng)目的落實(shí)狀況，跟蹤各項(xiàng)服務(wù)及投訴問(wèn)題的妥當(dāng)處理；以推動(dòng)巡察工作有序開(kāi)展；

5.0相關(guān)支持文件

5.1《首問(wèn)責(zé)任制》

5.2《員工禮儀禮節(jié)服務(wù)規(guī)范》

5.3《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》

6.0相關(guān)記錄表格

6.1值班經(jīng)理輪值表

6.2值班經(jīng)理工作日志

6.3工作任務(wù)單

6.4客戶投訴/建議/看法處理表

6.5大事報(bào)告表

物業(yè)管理規(guī)則制度范本最新

為規(guī)范員工工服管理,統(tǒng)一著裝,樹(shù)立公司良好的服務(wù)形象,特制定本員工工服管理規(guī)定。

一、員工工服作為公司的品牌形象,由公司統(tǒng)一購(gòu)買。

二、員工工服分為行政管理人員工服、秩序維護(hù)員工服、工程人員工服、保潔員、綠化工工服。

三、行政人事部為員工工服管理的職能部門,負(fù)責(zé)員工工服的選購(gòu)、管理,并監(jiān)督員工工服的使用、著裝狀況。

四、員工工服的選購(gòu)根據(jù)《公司的選購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

五、行政服裝根據(jù)個(gè)人體型、身高量身定做。

其它員工工服均采納套碼方式舉行選購(gòu)。

六、員工服制作完畢后,由行政人事部負(fù)責(zé)按原定樣板、合同內(nèi)容、要求等舉行驗(yàn)收。

對(duì)于驗(yàn)收不合格的服裝,由行政人事部聯(lián)系制作單位舉行修改或重新制作,并按合同內(nèi)容、要求做相應(yīng)的處理。

七、員工工服僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。

八、全體員工上班時(shí)光內(nèi)必需穿工服并佩戴工牌。

男員工必需穿黑色皮鞋、深色襪子,女員工穿黑色皮鞋、淺色襪子。

九、員工著裝必需規(guī)范。

男員工應(yīng)把襯衣束在褲內(nèi)。

十、員工工服應(yīng)常常洗滌、熨燙整齊,保持工服干凈。

十一、員工工服未到報(bào)廢期走失、人為損壞等,均由員工自費(fèi)購(gòu)買。

十二、工服的保管、發(fā)放、回收由倉(cāng)庫(kù)管理員詳細(xì)經(jīng)辦。

十三、倉(cāng)庫(kù)保管員要定期檢查倉(cāng)庫(kù)工服保管狀況,確保工服保管完好。

十四、倉(cāng)庫(kù)管理員憑行政管理部出具的工服發(fā)放通知單按出倉(cāng)程序辦理領(lǐng)用手續(xù)。

十五、秩序維護(hù)員、保潔員、綠化工、工程人員離職后必需將工服退回,退回的工服必需洗凈曬干。

十六、管理人員工服領(lǐng)用后不予退還。

自發(fā)放之日起,使用滿兩年,歸員工全部。

否則,按時(shí)光長(zhǎng)短扣款。

十七、詳細(xì)折價(jià)扣款方法:

1、行政人員為公司服務(wù)滿2年免收員工服裝折舊費(fèi)。

若未服務(wù)滿2年則按服務(wù)月份賦予扣除,服裝歸員工全部。

計(jì)算公式:工服總費(fèi)用÷24個(gè)月×(24個(gè)月-實(shí)際服務(wù)月份)

2、修理技工為公司服務(wù)滿1年免收員工服裝折舊費(fèi)。

若未為公司服務(wù)滿1年則按服務(wù)月份賦予扣除,服裝退回公司。

計(jì)算公式:工服總費(fèi)用÷12個(gè)月×(12個(gè)月-實(shí)際服務(wù)月份)

3、秩序維護(hù)人員免收員工服裝折舊費(fèi)。

但離職時(shí)須向公司繳納50元的服裝干洗費(fèi)。

4、清潔綠化工免收員工服裝折舊費(fèi)。

但離職時(shí)須向公司繳納30元的服裝干洗費(fèi)。

5、若員工離職時(shí)不辦理離職手續(xù)而擅自離職不賦予退還員工服裝保證金。

6、不規(guī)范著裝工服每次賦予扣罰2元/次,當(dāng)班期間不著裝工服每次賦予扣罰10元/次,并要求即時(shí)離崗,更換工服。

離崗更換工服一律按請(qǐng)事假半天處理。

十八、工服在使用期限內(nèi)因工作緣由造成服裝破損或無(wú)法使用時(shí),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以換發(fā)。

十九、員工入職一個(gè)月后,須向公司繳納員工服裝保證金。

繳納標(biāo)準(zhǔn)為:行政管理人員:200元/人,修理技工、秩序維護(hù)員:100元/人,保潔綠化工:50元/人

物業(yè)管理