用友網(wǎng)上商城V3.6_產(chǎn)品發(fā)版說明PAGE第31頁共35頁用友網(wǎng)上商城V3.6

發(fā)版說明用友軟件股份有限公司2014年8月

目錄TOC\o"1-3"\h\z一：產(chǎn)品概述 2二：產(chǎn)品特性 2三：特別注意事項(xiàng) 3四：產(chǎn)品范圍 34.1前臺頁面 34.2會員中心 44.3后臺管理 5五：產(chǎn)品主要功能 65.1用友在線商城功能介紹 65.1.1商品管理 65.1.2營銷管理 105.1.3訂單管理 115.1.4會員管理 155.1.5內(nèi)容管理 175.1.6權(quán)限設(shè)置 185.1.7系統(tǒng)設(shè)置 195.1.8移動端 215.1.9積分商城 215.2功能列表 21六：系統(tǒng)特點(diǎn) 246.1服務(wù)器概述 246.1.1穩(wěn)定高效持久的數(shù)據(jù)/文件存儲 246.1.2支持敏捷二次開發(fā) 246.1.3系統(tǒng)高度模塊化，高度可擴(kuò)展性 246.1.4多線程處理，內(nèi)存管理 256.1.5支持的操作系統(tǒng) 256.1.6支持的各種數(shù)據(jù)庫 256.1.7電子商務(wù)大數(shù)據(jù)量處理 256.1.8獨(dú)立隊(duì)列處理 256.1.9抗災(zāi)難能力與恢復(fù)技術(shù) 266.2技術(shù)構(gòu)架說明 266.2.1采用集群架構(gòu) 266.2.2模塊化的開發(fā) 266.2.3系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢 266.2.4與競爭對手對比 276.3系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)安全策略 286.3.1數(shù)據(jù)安全性 286.3.2操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全性 296.3.3自動判斷請求，防止惡意侵入 296.3.4數(shù)據(jù)下載安全保證 306.3.5支持證書驗(yàn)證登錄方式 30七：系統(tǒng)配置 307.1服務(wù)器硬件配置 307.2系統(tǒng)性能 31

Add增加-A;Modify修改-M;Delete刪除-D版本號內(nèi)容類型作者完成日期V3.6商品管理-產(chǎn)品庫和標(biāo)識列表A宋秋2014-5-10V3.6訂單管理-標(biāo)記設(shè)置和服務(wù)單管理A宋秋2014-5-15V3.6會員管理-資金日志和消息中心A宋秋2014-5-28V3.6營銷推廣-限時搶購A宋秋2014-6-15V3.6系統(tǒng)設(shè)置-倉庫列表、網(wǎng)點(diǎn)列表、經(jīng)銷商列表A宋秋2014-6-25V3.6移動端-廣告管理和商品管理A宋秋2014-7-10V3.6積分商城-禮品列表，禮品分類，禮品訂單A宋秋2014-7-15

一：產(chǎn)品概述近年來，傳統(tǒng)企業(yè)日益面臨著經(jīng)營成本持續(xù)升高，同質(zhì)化競爭不斷加劇的問題。為此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始試水電子商務(wù)。用友網(wǎng)上商城是用友軟件股份有限公司自主研發(fā)的一款軟件產(chǎn)品，它的主要服務(wù)對象是生產(chǎn)、經(jīng)營適合互聯(lián)銷售的各類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商。用友網(wǎng)上商城系統(tǒng)能夠廣泛應(yīng)用于3C電器、商超、服裝鞋帽、食品、家居、珠寶飾品、化妝品、醫(yī)藥保健品、母嬰等行業(yè)。二：產(chǎn)品特性搭建最符合企業(yè)特性的線上交易平臺。多元化商品展現(xiàn)準(zhǔn)確的站內(nèi)搜索，更快更便利的購物體驗(yàn)自定義模板機(jī)制便捷，友好的購物體驗(yàn)豐富多樣的模板掛件，方便、快速配置完成商城所需內(nèi)容企業(yè)獨(dú)享客戶資源。所有的信息資源全部集中在網(wǎng)站后臺，有助于企業(yè)統(tǒng)一管理。第三方平臺會員登入，把其他平臺的會員轉(zhuǎn)化成自己網(wǎng)站商城的會員，增加客戶資源快速、低成本持續(xù)供應(yīng)特色的功能。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，高效滿足不同行業(yè)個性化需求擁有了獨(dú)立B2C,讓您的推廣、促銷成為可能。SEO優(yōu)化，使搜索引擎更容易收入商城，提高網(wǎng)站排名。增強(qiáng)客戶粘度，提高顧客二次購買率。聰明的促銷引擎，操作自由快速實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。多種促銷規(guī)則，滿足商城促銷規(guī)則支持多種不同的促銷規(guī)則組合多樣化的營銷手段，豐富網(wǎng)站運(yùn)營策略。三：特別注意事項(xiàng)目前版本不支持多語言。四：產(chǎn)品范圍4.1前臺頁面商城首頁商品分類、品牌專區(qū)、商品搜索、熱門搜索、專題活動、促銷團(tuán)購等。商品展示看到商品詳細(xì)信息，包括商品多圖的展示放大功能，商品屬性展示，規(guī)格不同貨品的選擇，查看曾購買人的評價和咨詢，讓用戶全面了解商品的相關(guān)情況。商品分類展示按商品設(shè)置的無限極分類展示所屬商品團(tuán)購商城團(tuán)購商品展示，讓每一個人都能找到更優(yōu)惠的團(tuán)購商品，讓不相識的消費(fèi)者共同享受物美價廉的服務(wù)。搜索商品全方面產(chǎn)品查找，分普通搜索和高級搜索。高級搜索可通過商品分類、價格、品牌、商品類型、關(guān)鍵字等條件進(jìn)行檢索。購物車購買商品的數(shù)量統(tǒng)計及金幣計算，并加入促銷優(yōu)惠，收集購買人收貨信息和支付流程。注冊會員成為該網(wǎng)站的固定買家，注冊會員在購買商品后有一定的積分，可以用積分抵用金錢或換購優(yōu)惠券。幫助中心對買家在商城中遇到的問題提示幫助，如支付方式、配送方式、售后服務(wù)、退換政策、常見問題等4.2會員中心賬戶設(shè)置對會員賬戶信息，賬戶安全、收貨地址、發(fā)票信息等進(jìn)行設(shè)置。訂單中心可操作查看會員自己的普通訂單，團(tuán)購訂單，以及對訂單的進(jìn)一步跟蹤，確認(rèn)收貨或申請退貨及售后服務(wù)。咨詢、評論管理用戶購買商品前后，可以對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢、評論，讓以后的消費(fèi)者更加清楚地了解商品。站內(nèi)信允許會員接受系統(tǒng)發(fā)布的短信息、并可以進(jìn)行會員對會員以及會員對系統(tǒng)和管理發(fā)送消息會員文章會員可以針對某一件商品發(fā)布自己的使用感受或期待。賬戶中心對會員資金進(jìn)行管理，包括消費(fèi)明細(xì)查看、充值提現(xiàn)。對賬戶存在的積分、禮品卡及優(yōu)惠券進(jìn)行操作。統(tǒng)一會員綁定統(tǒng)一會員和CRM系統(tǒng)進(jìn)行會員統(tǒng)一。電商賬號和電商賬號進(jìn)行統(tǒng)一綁定，目前能綁定的賬號為京東和天貓。4.3后臺管理商品管理商品管理主要功能是添加刪除商品，設(shè)置商品屬性，設(shè)置商品價格和庫存。其中可對商品分類、商品品牌、商品標(biāo)識和商品類型進(jìn)行添加編輯刪除等操作。營銷管理營銷管理主要對優(yōu)惠券、贈品、禮品卡、促銷活動、專題活動等功能進(jìn)行添加編輯刪除等操作管理。訂單管理訂單管理主要功能是處理前臺客戶下單，客服也可以在這里直接下單。對前臺的訂單發(fā)貨、缺貨、退貨、售后服務(wù)等管理會員管理可查看會員列表，管理會員賬戶,管理會員注冊項(xiàng)、會員等級、會員咨詢、評價、站內(nèi)信、郵件訂閱等內(nèi)容管理作為迷你型cms可發(fā)布商城的資訊，管理站點(diǎn)的文章，包括服務(wù)中心，購物指南，會員文章等。并可以發(fā)布圖集上傳相冊關(guān)聯(lián)到商品。統(tǒng)計分析統(tǒng)計商城訪問量，商城購買量，商品購買排行。模板管理對首頁、商品頁、中心頁進(jìn)行模板在線編輯，用戶可對系統(tǒng)提供的模塊顯示條件靈活組合后拖拽到相應(yīng)的位置，實(shí)現(xiàn)自定義頁面的操作。良好的交互操作，全新一種概念式體驗(yàn)。權(quán)限管理添加、刪除管理員，為不同管理員分配不同的權(quán)限，控制不同管理的訪問節(jié)點(diǎn)。系統(tǒng)設(shè)置設(shè)置支付方式、配送方式、顯示信息等對系統(tǒng)進(jìn)行配置。五：產(chǎn)品主要功能5.1用友在線商城功能介紹5.1.1商品管理產(chǎn)品庫產(chǎn)品庫是產(chǎn)品虛擬化存儲的功能模塊，主表顯示產(chǎn)品的基本信息，子表顯示SKU編碼、規(guī)格、庫存總數(shù)及默認(rèn)價格。數(shù)據(jù)來自商品設(shè)置，初始設(shè)置時可以為空。包括新增，放入回收站、回收站、查詢、刷新、啟用、停用功能。商品列表商城所有商品信息以列表的形式在這里展現(xiàn)，同時顯示商品所處狀態(tài)，例如上架、精品、新品、熱銷、庫存等；還可以直接對某個具體商品進(jìn)行操作，如查看、編輯商品信息等。商品列表數(shù)據(jù)可以選擇性的進(jìn)行批量處理，例如批量導(dǎo)出，修改庫存、副標(biāo)題、類型、重量、品牌、分類等。添加新商品添加商城新商品，將商品的信息按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類詳細(xì)描述，分為通用信息、詳細(xì)描述、其它信息、商品屬性、商品規(guī)格、圖片管理、配件、貨品、關(guān)聯(lián)商品、關(guān)聯(lián)文章、商品組等幾個方面的內(nèi)容。通用信息：這里主要對產(chǎn)品的基本信息進(jìn)行描述，如商品名稱、副標(biāo)題、選擇商品分類、設(shè)置拓展屬性（區(qū)分普通商品和積分商城商品）、設(shè)置商品編號、選擇商品品牌、選擇商品類型、選擇商品模板等。商品詳細(xì)信息描述：html編輯器進(jìn)行商品詳情編輯。其它信息：對商品進(jìn)行簡單描述，讓消費(fèi)者對商品的信息有更全面的了解。設(shè)置商品系統(tǒng)標(biāo)識、關(guān)鍵詞、是否為免運(yùn)費(fèi)商品、設(shè)置標(biāo)識、填寫商家備注以及進(jìn)行seo設(shè)置等。圖片管理：將商品的圖片上傳，每種商品都可以在這里上傳多張圖片展示。櫥窗圖：可以使用圖庫已有圖片，也可以上傳或者外鏈。配件：在這里添加與該商品相關(guān)的商品配件，用戶在瀏覽該商品的時候可以直接點(diǎn)擊查看相關(guān)配件的信息。貨品：引入貨品概念，對一款商品的不同規(guī)格可以設(shè)置不同的價格。貨品價格可以根據(jù)會員級別分開設(shè)置。關(guān)聯(lián)商品：每個商品都可以設(shè)置多個關(guān)聯(lián)商品，設(shè)置好關(guān)聯(lián)在消費(fèi)者查看該商品信息的時候相關(guān)聯(lián)商品就會顯示出來，消費(fèi)者可點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)商品直接查看被關(guān)聯(lián)商品的相關(guān)信息，在這里可選擇單向關(guān)聯(lián)或雙向關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)文章：選擇與商品相關(guān)的文章，然后就可直接發(fā)布在商城，消費(fèi)者在瀏覽商品的時候就可以更詳細(xì)的閱讀到相關(guān)信息。例如支付方式說明、售后服務(wù)保證等。商品組：可選擇與之相似的商品組成一個商品組來展現(xiàn)給客戶，比如相同的商品不同的顏色、不同的版本等，代替規(guī)格使用，可以達(dá)到同款商品不同規(guī)格獨(dú)立展現(xiàn)的目的。分類管理商品分類列表信息和分類狀態(tài)信息，如每個商品分類下商品數(shù)量統(tǒng)計，管理員可以執(zhí)行添加分類、編輯、刪除、轉(zhuǎn)移商品等。添加商品分類：添加商品分類的基本信息及設(shè)定條件，例如分類名稱、等級，商品分類顯示設(shè)置等。1．分類名稱：這一項(xiàng)是必填的，就是填寫您要的分類名，比如衣服。2．上級分類：是指您是否要建立二級分類，可以選擇上級分類，或者直接用頂級分類。3．?dāng)?shù)量單位：是指商品的單位名稱，比如衣服用件，手機(jī)用個等等，這里只用填件或者個就可以。4．排序：指商品分類模塊的排序。5．是否顯示：是指是否在前臺顯示出來。6．是否顯示在導(dǎo)航欄：是指分類是否在首頁的導(dǎo)航欄顯示虛擬分類虛擬分類列表：所有虛擬分類類表及狀態(tài)信息，管理員可以執(zhí)行添加虛擬分類、編輯、刪除、轉(zhuǎn)移商品等操作。添加虛擬分類：添加虛擬分類的基本信息、設(shè)置條件，例如分類名稱、上級分類、排序、顯示設(shè)置等。編輯虛擬分類：選擇要編輯的虛擬分類，操作同上。標(biāo)識管理商品標(biāo)識管理，添加新標(biāo)識或編輯、刪除標(biāo)識，每種標(biāo)識可以用文字描述或上傳相應(yīng)的圖片進(jìn)行展現(xiàn)。標(biāo)識列表商品標(biāo)識是給予商品某種特殊的標(biāo)記，用以區(qū)別其他商品，但與商品價格、結(jié)算、購物等所有業(yè)務(wù)流程無關(guān)；標(biāo)識可以作為商品搜索的條件之一；標(biāo)識可上傳標(biāo)識圖片，疊加顯示在商品圖片上；品牌管理商品品牌：管理商城所有品牌列表和品牌狀態(tài)信息，管理員可以執(zhí)行添加品牌、編輯、刪除顯示設(shè)置等操作。將商城所有商品品牌信息事先設(shè)置好，在錄入商品信息的時候調(diào)用。添加品牌：1．品牌名稱：是指商品的品牌名，如：手機(jī)類的摩托羅拉，這里直接填摩托羅拉2．品牌網(wǎng)址：指商品品牌的網(wǎng)址如：摩托羅拉的網(wǎng)站地址：直接輸入網(wǎng)址就可以。3．品牌LOGO：可以上傳品牌的LOGO圖片。4．品牌描述：對這個品牌的詳細(xì)說明。5．排序：即在首頁顯示時的前后順序。6．是否顯示：可以選擇顯示或者不顯示。編輯品牌：主要是編輯修改已有的品牌，內(nèi)容同上。類型管理商品規(guī)格是某一類商品所共有的屬性與規(guī)格的集合。使用商品類型，用戶可以非常方便的給商品設(shè)置不同的屬性與規(guī)格。比如選擇“手機(jī)”這個商品類型，那么就會自動出現(xiàn)“手機(jī)”類型下預(yù)先設(shè)置好的屬性與規(guī)格，不再需要重復(fù)設(shè)置屬性與規(guī)格，避免用戶重復(fù)勞動，極大的方便了用戶的操作。添加新類型：添加商品類型有兩種方式，1是快捷添加，系統(tǒng)已經(jīng)內(nèi)置好了常見的幾種商品類型，用戶只需要點(diǎn)選使用即可。2是自定義添加，客戶可以點(diǎn)擊自定義添加類型的按鈕來自行添加商品類型下的屬性及規(guī)格。自定義類型：1基本設(shè)置：首先添加商品類型的名稱。2屬性設(shè)置：屬性是這件商品所固有的數(shù)據(jù)，是買家不可選擇的，通過屬性的設(shè)置，告訴買家這件商品的固定數(shù)據(jù)，以幫助買家快速定位商品。比如手機(jī)有直板的，翻蓋的，滑蓋的等多種樣式，這就是這臺手機(jī)固有的數(shù)據(jù)，是買家不可選的。3規(guī)格設(shè)置：添加商品類型的各種規(guī)格條件。規(guī)格是這件商品可選的部分，比如顏色、尺寸等（如果需要每個規(guī)格為單獨(dú)的一件商品，請選擇使用商品組），不同的規(guī)格就是不同的產(chǎn)品，在新登或編輯商品時可設(shè)置不同的價格。5.1.2營銷管理優(yōu)惠券優(yōu)惠券列表：顯示商城所有優(yōu)惠券的信息，以及每種優(yōu)惠券的使用狀況。添加優(yōu)惠券、編輯、刪除已有優(yōu)惠券等操作。添加優(yōu)惠券：根據(jù)需要添加新的優(yōu)惠券，設(shè)定優(yōu)惠券的相應(yīng)參數(shù)。填寫優(yōu)惠活動名稱，優(yōu)惠活動開始時間以及優(yōu)惠活動結(jié)束時間，設(shè)置優(yōu)惠券的發(fā)放方式等。促銷活動促銷活動列表：顯示商城所有促銷活動和狀態(tài)信息，添加、編輯、刪除活動等操作。添加促銷活動：根據(jù)商城和市場的需求添加促銷活動，設(shè)定促銷活動的基本信息、促銷規(guī)則和促銷的詳細(xì)參數(shù)。1基本信息：促銷活動名稱、開始時間、結(jié)束時間、是否發(fā)布設(shè)置、促銷活動描述信息等。2促銷活動規(guī)則：根據(jù)促銷活動選擇相應(yīng)的促銷活動規(guī)則。3促銷活動規(guī)則參數(shù)：根據(jù)每個促銷活動規(guī)則設(shè)置不同規(guī)則參數(shù)。專題活動聚集所有參與活動的商品形成一個專題頁面。其中可以添加商品到專題活動。限時搶購提供限時搶購商品活動，并進(jìn)行刪除，修改，添加搶購商品。贈品管理聚集所有的贈品，可以為商品添加贈品。禮品卡管理聚集所有禮品卡，管理員可以生成禮品卡，供前臺會員使用。特惠品管理聚集管理員設(shè)置的所有特惠商品。5.1.3訂單管理商城訂單訂單列表：管理商城所有訂單信息，對客戶下達(dá)的訂單管理、查詢、修改等，在這里可以查看到商城所有訂單當(dāng)前狀態(tài)，通過對客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理、跟蹤，動態(tài)的掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，從而對商城的經(jīng)營情況達(dá)到有效的控制。狀態(tài)按鈕：全部、待確認(rèn)、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、取消、無效，鼠標(biāo)放到任意按鈕上，訂單列表即顯示相應(yīng)狀態(tài)的所有訂單信息。功能按鈕：查看、確認(rèn)、無效、取消、打印、導(dǎo)出。選擇單條或多條訂單數(shù)據(jù)，對訂單進(jìn)行操作。查詢功能：輸入查詢條件搜索相應(yīng)訂單，例如訂單號、收貨人、總金額訂單查看：查看每條訂單的詳細(xì)信息及訂單的當(dāng)前狀態(tài)，當(dāng)訂單狀態(tài)為為確認(rèn)、未發(fā)貨的時候可以對訂單的基本信息、商品信息、收貨人信息、費(fèi)用信息和其它信息進(jìn)行更改，商城管理員根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況對訂單的狀態(tài)做相應(yīng)變更，例如：確認(rèn)、取消、分單、配貨、發(fā)貨等，在操作記錄中會詳細(xì)記錄訂單狀態(tài)每次變更情況。當(dāng)前狀態(tài)的訂單可執(zhí)行的操作：確認(rèn)、取消、無效。狀態(tài)為“未確認(rèn)”時的操作：訂單基本信息-配送方式修改：點(diǎn)擊配送方式編輯可以對物流配送方式進(jìn)行更改，更改后確認(rèn)返回商城訂單查看的界面。商品信息編輯：點(diǎn)擊商品信息編輯，對訂單商品進(jìn)行修改，修改完成保存返回訂單查看界面。收貨人信息編輯：點(diǎn)擊收貨人信息編輯，對收貨人的信息進(jìn)行修改，修改完成后確定返回訂單查看界面。費(fèi)用信息編輯：點(diǎn)擊費(fèi)用信息編輯可以對訂單費(fèi)用進(jìn)行修改，折扣、支付費(fèi)用、發(fā)票稅額、使用紅包、配送費(fèi)用、保價費(fèi)用可以在后臺修改，修改完成返回訂單查看界面。其它信息編輯：可以編輯發(fā)票類型、發(fā)票抬頭、發(fā)票內(nèi)容，選擇缺貨處理方式，填寫客戶留言等，修改完成返回訂單查看界面。訂單確認(rèn)：訂單確認(rèn)要求填寫備注，確認(rèn)訂單狀態(tài)自動變更為“已確認(rèn)”的狀態(tài)。取消：取消操作，返回訂單列表界面。訂單狀態(tài)不做變更。無效：講訂單置為無效狀態(tài)，訂單狀態(tài)自動變更為“無效訂單”。狀態(tài)為“已確認(rèn)”：當(dāng)訂單狀態(tài)為已確認(rèn)的時候不可以再進(jìn)行訂單信息的編輯，如配送方式、商品信息、收貨人信息、費(fèi)用信息、其它信息為不可編輯項(xiàng)。當(dāng)前可執(zhí)行操作：取消確認(rèn)、分單、配貨。在訂單確認(rèn)操作后，判斷訂單是商城自己處理還是分配給辦事處處理，在這里分單和配貨是兩個平行的操作。取消確認(rèn)：取消確認(rèn)的操作的時候需要填寫備注信息，確認(rèn)返回訂單查看界面，訂單狀態(tài)自動變更為“未確認(rèn)”的狀態(tài)。分單：訂單分配給辦事處處理，選擇訂單分配給的辦事處，是否需要郵件通知辦事處，填寫備注信息，確認(rèn)配貨：由商城自己處理訂單，訂單狀態(tài)為“已確認(rèn)”，管理員執(zhí)行配貨操作，訂單自動跳轉(zhuǎn)到“生成發(fā)貨單”界面。取消配貨：執(zhí)行取消配貨訂單返回，狀態(tài)自動變更為“已確認(rèn)”。生成發(fā)貨單：配貨完成，訂單狀態(tài)為“配貨中”，當(dāng)前可執(zhí)行操作為生成發(fā)貨單和取消配貨，執(zhí)行生成發(fā)貨單操作，訂單自動跳轉(zhuǎn)至“確認(rèn)生成發(fā)貨單”界面。取消：執(zhí)行“取消”操作訂單返回生成發(fā)貨單界面。確認(rèn)生成發(fā)貨單：管理員核實(shí)信息，“確認(rèn)生成發(fā)貨單”操作，訂單狀態(tài)為“發(fā)貨中”,當(dāng)前可執(zhí)行操作確認(rèn)生成發(fā)貨單、取消。執(zhí)行確認(rèn)“確認(rèn)生成發(fā)貨單”頁面自動跳轉(zhuǎn)到“發(fā)貨”界面或者可以到發(fā)貨單列表里查看訂單信息。注：只有執(zhí)行“確認(rèn)生成發(fā)貨單”的操作訂單信息才會自動生成至發(fā)貨單管理中。去發(fā)貨或發(fā)貨單管理：訂單狀態(tài)為“發(fā)貨中”。訂單查詢通過條件精確查找訂單，例如可以通過訂單號、商品名稱、訂單金額、電話等多種檢索條件查詢訂單，例如可以只輸入部分訂單號進(jìn)行模糊搜索，或者多種條件組合搜索。輸入條件執(zhí)行搜索操作，系統(tǒng)自動檢索并顯示相關(guān)條件訂單信息。訂單查詢界面：添加訂單添加訂單的主要功能是商城客服人員幫客戶建立銷售訂單，當(dāng)客戶要求商城要求幫助建立購買訂單的時候在這里添加新訂單，可以選擇客戶是匿名購買或會員購買。添加訂單商品信息：首先添加搜索選擇商品、加入訂單。添加訂單其它詳細(xì)信息：添加收貨人信息、選擇配送方式、選擇支付方式、其它信息和商品費(fèi)用信息等，提交訂單后自動生成訂單到商城訂單列表管理。標(biāo)記設(shè)置為訂單設(shè)置標(biāo)記，提醒相關(guān)人員注意，可以新增，修改，刪除標(biāo)記。發(fā)貨管理發(fā)貨管理：商城所有完成配貨生成發(fā)貨單的訂單信息，及發(fā)貨單的當(dāng)前狀態(tài)。發(fā)貨單狀態(tài)：發(fā)貨中、已發(fā)貨。功能按鈕：查看、刪除、導(dǎo)出、打印、搜索。查看發(fā)貨單信息：查看發(fā)出貨物的詳細(xì)信息，例如發(fā)出貨物的狀態(tài)，物流公司信息，收貨人信息、商品信息等。對發(fā)貨單的狀態(tài)做出及時變更，例如發(fā)貨、取消發(fā)貨等，操作記錄中詳細(xì)記錄發(fā)貨單狀態(tài)變更信息。發(fā)貨：確認(rèn)發(fā)貨，訂單狀態(tài)變更為“發(fā)貨中”，等待客戶商品后“確認(rèn)收貨”，訂單狀態(tài)自定更新為“已收貨”。當(dāng)前狀態(tài)可執(zhí)行操作：取消發(fā)貨。取消發(fā)貨：管理員取消發(fā)貨，訂單狀態(tài)自動變更為“發(fā)貨中”。退貨管理退貨單列表管理商城所有退貨商品的信息，查看退貨貨物的詳細(xì)信息，例如退貨的發(fā)貨單號、商品信息等等，可以查看、刪除、打印、導(dǎo)出、搜索退貨單。查看退貨單信息：會員前臺申請退貨，后臺自動生成退貨單信息，當(dāng)前退貨單狀態(tài)為“審核中”，當(dāng)前可執(zhí)行操作為同意或者不同意，退貨業(yè)務(wù)顯示申請、審核，線下處理。缺貨管理缺貨管理列表：當(dāng)商城商品庫存數(shù)量不能夠滿足客戶購買量的時候，客戶可以通過缺貨商品登記進(jìn)行商品預(yù)訂，缺貨登記的信息會自動生成數(shù)據(jù)到后臺管理，相關(guān)客服人員可以對客戶的缺貨登記預(yù)訂做出相應(yīng)的處理。管理員可以執(zhí)行缺貨商品搜索、查看、刪除等操作。服務(wù)單管理：當(dāng)商城會員訂單需要售后服務(wù)，客戶提交售后服務(wù)單，相關(guān)人員可以對服務(wù)添加派單，打印，導(dǎo)出，刪除操作。5.1.4會員管理會員列表會員列表顯示商城所有會員列表和狀態(tài)信息，選擇會員可以查看與該會員相關(guān)的具體信息或添加操作，如添加會員、刷新、刪除、搜索等。添加會員:商城除了用戶可以在前臺注冊外，管理員在后臺也可以直接添加會員。統(tǒng)一賬號：可以綁定統(tǒng)一會員賬號和ERP系統(tǒng)聯(lián)通。電商平臺賬號：可選擇設(shè)置電商平臺賬號，和電商平臺應(yīng)用統(tǒng)一賬號。會員查看：查看到具體會員的相關(guān)信息，例如會員的基本信息，會員訂單信息，購物積分、會員積分、預(yù)存款、收貨地址、咨詢、評論、會員備注等相關(guān)信息。會員等級管理將商城會員分等級進(jìn)行管理，提高商城的質(zhì)量，更好的為會員提供服務(wù)。提高商城質(zhì)量，更好的為客戶服務(wù)，會員的等級是和積分相關(guān)聯(lián)的，積分越多相應(yīng)級別也就越高，商城可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置會員等級，例如普通會員、初級會員、高級會員、特殊會員、VIP等。通過會員會員等級管理更好的管理商城客戶，分析會員的消費(fèi)情況，制定合理的會員等級分類，提高客戶滿意度。添加會員等級：根據(jù)商城需要添加新的會員等級及設(shè)定條件。資金管理會員資金賬戶信息查詢充值在這里可以看到會員在前臺進(jìn)行的充值操作。在這里管理員可以在后臺添加申請。提現(xiàn)對會員前臺的提現(xiàn)申請進(jìn)行審核并做出處理，如執(zhí)行同意或者拒絕的操作。會員注冊項(xiàng)管理員可以自由設(shè)置會員在注冊的時候需要填寫哪些基本信息（姓名、手機(jī)、郵編地址等）和擴(kuò)展信息（性別、QQ、郵箱等）。商城內(nèi)置了常用的會員信息選項(xiàng)，商城可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇。管理員還可以自由添加需要會員注冊時填寫的其他信息項(xiàng)。資金日志記錄會員的資金詳細(xì)情況，每一筆的收入支出都做詳細(xì)記錄。消息中心互動管理：編輯消息模板，包括郵件模板，短信模板，咨詢回復(fù)，評價回復(fù)模板，發(fā)貨通知模板，訂單確認(rèn)模板，并啟用停用模板。5.1.5內(nèi)容管理內(nèi)容列表設(shè)置好文章類別，將文章分類管理，按類別、用途等將文章放入不同的分類。可以對分類進(jìn)行查看、添加、刪除、導(dǎo)出。添加分類：管理員根據(jù)需要添加內(nèi)容管理分類，如分類名稱、選擇上級分類、排序設(shè)置、關(guān)鍵字設(shè)置、導(dǎo)航欄是否顯示設(shè)置、分類的描述信息等。編輯分類：選擇分類然后進(jìn)行編輯分，操作同添加分類。文章管理管理所有關(guān)于商城的文章信息以及文章所處的狀態(tài)，添加文章、編輯、刪除、隱藏、顯示、轉(zhuǎn)移文章、搜索等操作。添加文章：包括通用信息、文章內(nèi)容、關(guān)聯(lián)商品三方面設(shè)置。1通用信息：首先添加文章的基本信息，如標(biāo)題、選擇分類、作者、文章關(guān)鍵字、外部鏈接、上傳文件、文章重要性設(shè)置、位置是否顯示設(shè)置、網(wǎng)頁描述等。2文章內(nèi)容：html編輯器添加文章的詳細(xì)內(nèi)容。3關(guān)聯(lián)商品：選擇與該篇文章相關(guān)聯(lián)的商品，前臺在商品下自動顯示文章信息。選擇商品分類、商品品牌，然后填寫關(guān)鍵字，點(diǎn)擊“搜索”，將在左面的了列表框中顯示所有搜索到的商品。會員文章會員文章列表:顯示會員在前臺添加的文章，管理員對會員文章查看、刪除、隱藏設(shè)置、顯示設(shè)置、搜索等操作。文章詳情：查看文章詳情，對文章內(nèi)容進(jìn)行審核，設(shè)置是否可以在前臺顯示。會員咨詢會員咨詢列表：商城會員咨詢列表信息及所有咨詢信息的狀態(tài)，如是否顯示狀態(tài)、回復(fù)狀態(tài)等，管理員可對咨詢執(zhí)行查看、導(dǎo)出、刪除、搜索等操作。會員咨詢查看：查看會員咨詢的詳細(xì)信息，對咨詢給予回復(fù)，同時對咨詢信息進(jìn)行審核，確定是否可以在前臺顯示信息，咨詢回復(fù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)用語。會員評價會員評價列表：顯示所有商城會員評價列表信息及評價狀態(tài)，如評價是否顯示、是否回復(fù)等，管理員可對會員評價執(zhí)行查看、導(dǎo)出、刪除、顯示設(shè)置、搜索等操作。會員評價信息查看：查看會員評價的詳細(xì)信息并對評價做出相應(yīng)回復(fù)，同時對會員評價進(jìn)行審核，確定是否可以在前臺顯示。設(shè)置回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)用語，回復(fù)時選擇是否郵件通知會員。5.1.6權(quán)限設(shè)置管理員列表管理商城所有操作賬戶的信息，添加新賬戶及每個賬戶分配相應(yīng)的權(quán)限、刪除賬戶等，管理員可執(zhí)行添加管理員、分配權(quán)限、查看日志、編輯、導(dǎo)出等操作。添加管理員：首先添加基本信息，如用戶名、email地址、密碼設(shè)置、選擇角色等。導(dǎo)出：可以導(dǎo)出選中的管理員列表。刪除：點(diǎn)擊刪除，即可彈出是否確認(rèn)移除該管理員的信息提示框，點(diǎn)擊確定，即刪除該管理員。查看日志:可以查看任意操作員在某一時間做了哪些事情，可以選擇對所有或部分日志進(jìn)行清除。日志管理日志記錄每個賬戶的操作歷史記錄，包括賬戶登陸的IP地址、時間、具體操作記錄等，可以對操作日志進(jìn)行批量操作，例如清除記錄等。通過管理員日志管理留下每個操作員的訪問痕跡，方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)查詢、跟蹤、管理員工日程登陸商城情況。角色管理根據(jù)企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)設(shè)置對應(yīng)的角色，并給每個角色分配不同的權(quán)限，這樣在增加管理員的時候就可以直接賦予角色，同時該管理員具有該角色的權(quán)限。管理員可以執(zhí)行添加角色、編輯、刪除等操作。添加角色：首先添加角色的基本信息，如角色名稱、角色描述信息等。分派權(quán)限：給不同的角色分配不同的商城管理權(quán)限，該角色下的所有管理員的權(quán)限相同。5.1.7系統(tǒng)設(shè)置商店設(shè)置對商城的所有信息進(jìn)行初始設(shè)置，包括商城的基本設(shè)置、顯示設(shè)置、購物流程、商品顯示設(shè)置、短信設(shè)置等，商城根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)定。支付方式選擇設(shè)置可供客戶在購買商品時使用的支付方式，提供快錢、財付通、支付寶、賬戶余額、首信易支付、快錢神州行支付等幾十種支付平臺，商城根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇適合的支付方式。管理員可以執(zhí)行安裝、卸載、編輯、立即注冊、刪除、導(dǎo)出等操作。安裝：根據(jù)自己的需要從這個列表中選擇安裝。選擇是否支持貨到付款、在線支付等等。卸載：卸載時會有判斷，是否確認(rèn)卸載，卸載成功返回支付方式列表界面。編輯：選擇要編輯的支付方式，可以對內(nèi)容進(jìn)行編輯。配送方式選擇設(shè)置商城的物流配送方式，集成了如申通、順豐、中通、郵局平郵、EMS等多個物流公司，商城只需選擇安裝并配置相應(yīng)的配送區(qū)域即可。管理員可以執(zhí)行安裝、卸載、編輯打印模板、設(shè)置區(qū)域、刪除、導(dǎo)出等操作。地區(qū)列表設(shè)置地區(qū)的列表信息，方便會員在選擇郵寄地址的時候選擇詳細(xì)的地址。在“新增一級地區(qū)”后面的輸入框內(nèi)輸入一級地區(qū)的名字，點(diǎn)擊確定后屏幕上會多出新增的地區(qū)。二級地區(qū)的添加方法與一級地區(qū)的添加方法類似。每次點(diǎn)擊“管理”將進(jìn)入對應(yīng)地區(qū)的管理界面，最多能添加到四級地區(qū)。如果需要刪除某一個地區(qū)，找到該地區(qū)后，點(diǎn)擊“刪除”，此時，會彈出一個網(wǎng)頁對話框，提示確認(rèn)信息，以防誤刪。倉庫列表按地區(qū)分級顯示倉儲列表，可以增加，修改，刪除，啟用，停用倉儲列表，列表包括倉庫名稱覆蓋地區(qū)，負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系電話，地址。網(wǎng)點(diǎn)列表按地區(qū)分級顯示自提貨品網(wǎng)點(diǎn)，可以增加，修改，刪除，啟用，停用倉網(wǎng)點(diǎn)列表，列表包括名稱，覆蓋地區(qū)，負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系電話，地址。經(jīng)銷商列表按地區(qū)分級顯示自提貨品網(wǎng)點(diǎn)，可以增加，修改，刪除，啟用，停用倉網(wǎng)點(diǎn)列表，列表包括名稱，覆蓋地區(qū)，負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系電話，地址。友情鏈接建立與合作網(wǎng)站的超鏈接，達(dá)到彼此互相推廣的效果。通過友情鏈接加深網(wǎng)站之間的資源共享、用戶共享、互相推薦等，從而提高商城的點(diǎn)擊率。管理員可以執(zhí)行添加、編輯、刪除、導(dǎo)出等操作。添加友情鏈接:添加鏈接的名稱、輸入鏈接地址、設(shè)置顯示順序、上傳LOGO圖片或LOGO鏈接地址。編輯友情鏈接：如果想更改友情鏈接顯示的文字或者顯示順序，可以點(diǎn)擊編輯，在編輯框中輸入編輯內(nèi)容，點(diǎn)擊確定。5.1.8移動端廣告管理移動端商城廣告位的設(shè)置，包括IOS端廣告位，安卓端廣告位，微商城端廣告位。商品管理為移動端商城設(shè)置商品，添加商品，刪除，修改商品，啟用，停用，編輯商品。5.1.9積分商城禮品列表網(wǎng)上商城中積分商城增加兌換的商品，并對商品進(jìn)行操作設(shè)置。禮品分類網(wǎng)上商城中的積分商城禮品設(shè)置分類。禮品訂單客戶通過積分兌換的禮品訂單詳細(xì)列表。5.2功能列表一級功能列表二級功能列表商品管理產(chǎn)品庫商品列表商品分類虛擬分類標(biāo)識管理商品品牌規(guī)格管理批量處理營銷管理優(yōu)惠券贈品促銷活動專題活動限時搶購訂單管理訂單列表發(fā)貨管理退貨管理缺貨管理會員管理會員列表等級管理資金管理評論咨詢文章管理咨詢管理評價管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)備份模板管理模板列表語言項(xiàng)編輯權(quán)限管理管理員列表管理員日志角色管理辦事處列表系統(tǒng)設(shè)置商店設(shè)置支付方式配送方式地區(qū)列表倉儲列表網(wǎng)點(diǎn)列表經(jīng)銷商列表友情鏈接移動端廣告管理商品管理積分商城禮品分類禮品列表禮品訂單六：系統(tǒng)特點(diǎn)6.1服務(wù)器概述6.1.1穩(wěn)定高效持久的數(shù)據(jù)/文件存儲數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用文件和數(shù)據(jù)庫聯(lián)合的存儲方式，做到每筆數(shù)據(jù)都即時保留，即使在瞬間斷電的情況下也沒有什么數(shù)據(jù)損失。同時數(shù)據(jù)庫采用服務(wù)器集群和各種外設(shè)配合，支持?jǐn)?shù)據(jù)即時、永久、無限保存。6.1.2支持敏捷二次開發(fā)用友商城系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版采用Smarty4.0框架+PHP語言設(shè)計，前臺業(yè)務(wù)模板可以進(jìn)行快速的靈活配置來取代代碼級的二次開發(fā)。6.1.3系統(tǒng)高度模塊化，高度可擴(kuò)展性本系統(tǒng)接口采用了SOA(面向服務(wù))設(shè)計理念，SOA（Service-OrientedArchitecture，SOA）是為了解決在Internet環(huán)境下不同商業(yè)應(yīng)用之間的業(yè)務(wù)集成問題，通過連接松散耦合的粗粒度的服務(wù)而完成特定功能的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA的松散耦合性要求不同服務(wù)之間應(yīng)該保持一種相對獨(dú)立的關(guān)系，使系統(tǒng)可以靈活適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，以求企業(yè)保持競爭力，快速地適應(yīng)內(nèi)部因素（如兼并重組）或外部因素（如顧客需求）。SOA服務(wù)之間通過中立的定義良好的接口聯(lián)系起來，這使得在各種各樣系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。本系統(tǒng)接口采用WebService方式，基于標(biāo)準(zhǔn)的XML方式，開放的實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。外部系統(tǒng)調(diào)用預(yù)算的接口需要取得服務(wù)端的服務(wù)描述文件WSDL，解析該文件的內(nèi)容，了解服務(wù)端的服務(wù)信息，以及調(diào)用方式。根據(jù)需要，生成恰當(dāng)?shù)腟OAP請求消息（指定調(diào)用的方法，已經(jīng)調(diào)用的參數(shù)），發(fā)往服務(wù)端。等待服務(wù)端返回的SOAP回應(yīng)消息，解析得到返回值。6.1.4多線程處理，內(nèi)存管理多線程并發(fā)處理機(jī)制，最大可能的利用系統(tǒng)資源；內(nèi)存管理數(shù)據(jù)機(jī)制，能為系統(tǒng)提供高效的處理；6.1.5支持的操作系統(tǒng)支持Unix,Linux等。6.1.6支持的各種數(shù)據(jù)庫支持Oracle數(shù)據(jù)庫。6.1.7電子商務(wù)大數(shù)據(jù)量處理對于大批量的數(shù)據(jù)共享與交互是通過建立中間的庫表結(jié)構(gòu)，將各個系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存的該中間庫中，通過一定的間隔時間或者觸發(fā)器進(jìn)行整表或差異的同步更新，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交互。中間庫的接口實(shí)現(xiàn)是通過定義一個對接雙方需要的表結(jié)構(gòu)放置于中間庫中，然后對接雙方不需要直接訪問同時也不需要知道對方的數(shù)據(jù)庫，直接從中間庫表結(jié)構(gòu)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享對接。6.1.8獨(dú)立隊(duì)列處理當(dāng)對話請求過于繁忙，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的隊(duì)列功能（排隊(duì)系統(tǒng)），避免因訂單接受不及時而丟失訂單。6.1.9抗災(zāi)難能力與恢復(fù)技術(shù)系統(tǒng)通過分布式并行處理技術(shù)將服務(wù)中斷風(fēng)險降到最低限度，當(dāng)集群服務(wù)器中某些服務(wù)器發(fā)生故障后，系統(tǒng)其他服務(wù)器依然能夠工作，并且接管故障服務(wù)器的工作，直到故障排除，再將工作移交回去。6.2技術(shù)構(gòu)架說明6.2.1采用集群架構(gòu)集群式服務(wù)器支持通過增加硬件的方式提高系統(tǒng)容量及處理效率，通過多臺硬件服務(wù)器并行處理數(shù)據(jù)自動進(jìn)行負(fù)載均衡。6.2.2模塊化的開發(fā)可擴(kuò)展的系統(tǒng)，使用模塊化開發(fā)（包括系統(tǒng)核心底層）可以方便的進(jìn)行二次開發(fā)及功能的拓展，后臺采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫語言開發(fā)，支持多ORACLE。6.2.3系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)勢架構(gòu)不同本系統(tǒng)接口采用了SOA(面向服務(wù))設(shè)計理念，SOA（Service-OrientedArchitecture，SOA）是為了解決在Internet環(huán)境下不同商業(yè)應(yīng)用之間的業(yè)務(wù)集成問題，通過連接松散耦合的粗粒度的服務(wù)而完成特定功能的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA的松散耦合性要求不同服務(wù)之間應(yīng)該保持一種相對獨(dú)立的關(guān)系，使系統(tǒng)可以靈活適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，以求企業(yè)保持競爭力，快速地適應(yīng)內(nèi)部因素（如兼并重組）或外部因素（如顧客需求）。SOA服務(wù)之間通過中立的定義良好的接口聯(lián)系起來，這使得在各種各樣系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。處理機(jī)制不同其他產(chǎn)品基本直接通過操作數(shù)據(jù)庫或文件，進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取和交互，而我們系統(tǒng)采用內(nèi)存機(jī)制，將數(shù)據(jù)載入到內(nèi)存中進(jìn)行處理和交換，保證了數(shù)據(jù)處理的效率以及節(jié)省了IO的讀取時間。IO的讀取速度是影響服務(wù)器處理速度的重要原因；承載能力不同同類產(chǎn)品服務(wù)器通過刷新服務(wù)器請求數(shù)據(jù)，單臺支持同時并發(fā)數(shù)在800左右，支持同時對話數(shù)為300個左右。而該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)緩存，單臺服務(wù)器可以支持3000個并發(fā)連接。定位不同其他同類產(chǎn)品主要定位在中小企業(yè)，而該系統(tǒng)主要定位大中型企業(yè)和高端用戶，如聯(lián)通、天津利和集團(tuán)、天鑫洋集團(tuán)、幾個大型企業(yè)集團(tuán)都在使用我們的系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)系統(tǒng)遵循國際開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)采用XML格式，可以進(jìn)行功能擴(kuò)展以及與其他系統(tǒng)的整合；完善的機(jī)制系統(tǒng)具備完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，包括數(shù)據(jù)庫備份，文件備份