第9頁共9頁店長2?023?年終工?作總結(jié)?范文?___?_年就?要過去?了，在?居安逸?的六個(gè)?月時(shí)間?里，感?悟到了?太多，?也學(xué)到?了太多?。從開?始的保?潔到現(xiàn)?在的店?長，其?中也經(jīng)?歷了許?許多多?，有歡?聲笑語?，也有?彷徨迷?茫。我?們懷疑?過，畏?縮過，?但慶幸?的是現(xiàn)?在的我?們堅(jiān)持?了下來?。在此?我就這?段時(shí)間?的工作?心得和?一些問?題進(jìn)行?一下總?結(jié)。?一個(gè)店?就像是?一個(gè)家?，店長?就是這?個(gè)家的?一家之?長。家?長要管?理這個(gè)?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?……各?個(gè)方面?都要照?顧周到?，任何?一個(gè)小?的細(xì)節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來不?良影響?。店長?也是一?個(gè)店的?領(lǐng)導(dǎo)者?，是企?業(yè)文化?信息傳?遞的紐?帶，是?公司政?策的執(zhí)?行者和?具體操?作者;?是企業(yè)?產(chǎn)品的?代言人?，是店?鋪的核?心。?因此，?店長需?要站在?經(jīng)營者?的立場?上，綜?合的、?科學(xué)的?分析店?鋪運(yùn)營?情況，?全力貫?徹執(zhí)行?公司做?為一名?店長不?只是需?要理解?上級下?達(dá)任務(wù)?和目標(biāo)?。還要?為了達(dá)?到這一?目標(biāo)需?要做什?么，怎?么做才?能達(dá)到?最佳的?效果。?每一位?顧客的?資料都?不應(yīng)該?一成不?變，而?是要不?斷豐富?，要注?意對每?一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)?資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?地積累?，這樣?，在與?顧客溝?通中才?能讓顧?客真正?感受到?關(guān)懷。?此外，?通過對?同一名?顧客消?費(fèi)資料?的連續(xù)?分析，?將為對?該顧客?制訂有?針對性?的服務(wù)?與銷售?策略提?供最直?接的依?據(jù)。外?出派單?是獲得?新顧客?資料的?最直接?有效的?手段，?特別是?應(yīng)該在?客流不?夠充足?時(shí)，將?此作為?一項(xiàng)日?常工作?，一方?面可以?將人力?資源利?用得更?加充分?，同時(shí)?也可以?通過這?一工作?更加的?了解客?戶。電?話跟進(jìn)?客戶則?是向外?延伸服?務(wù)的有?效手段?，對服?務(wù)情況?進(jìn)行售?后追蹤?，將大?大有利?于新顧?客和有?流失跡?象的顧?客關(guān)系?的鞏固??？?之，要?做一名?合格的?店長，?必須要?做到顧?全大局?，里外?兼顧，?宣傳是?帶動店?面發(fā)展?的命脈?，只有?有了足?夠的新?客戶店?面才能?活起來?。同時(shí)?，服務(wù)?質(zhì)量和?對客戶?的了解?也是不?容忽視?的，否?則之前?的一切?將會白?費(fèi)，將?是毫無?意義的?。另?外，店?面的經(jīng)?營管理?也要常?抓不放?，這是?店面運(yùn)?營的基?礎(chǔ)。?第一要?建立逐?級管理?制度，?崗位職?責(zé)分工?細(xì)化，?自上而?下。使?工作事?事有人?管，件?件能落?實(shí)，防?止死角?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?第二?要注重?店內(nèi)人?員的培?訓(xùn)工作?，培養(yǎng)?員工、?銷售人?員的集?體榮譽(yù)?感和主?人翁意?識，以?店為榮?，讓每?位員工?、銷售?人員充?分發(fā)揮?各自的?潛能，?使之具?有愛崗?敬業(yè)、?服務(wù)熱?情周到?﹑懂業(yè)?務(wù)、會?管理的?高素質(zhì)?人才。?第三?要建立?分明的?獎懲制?度，以?激勵和?約束員?工、銷?售人員?的工作?，使全?店成為?一支團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的集體?，在競?爭中立?于不敗?之地。?第四?要創(chuàng)造?良好的?外圍環(huán)?境，協(xié)?調(diào)好與?政府部?門的合?作關(guān)系?，以減?少不必?要的麻?煩。?一句話?，市場?是良好?的，形?勢是嚴(yán)?峻的。?假如在?短期內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個(gè)機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個(gè)機(jī)?會，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在?做這個(gè)?市場。?我會?認(rèn)真執(zhí)?行公司?的品牌?策略，?全力發(fā)?揮店長?的職能?。在以?后的工?作中要?努力改?進(jìn)，在?新的一?年里我?會更好?的做好?自己的?本職工?作，用?責(zé)任心?做事，?用感恩?的心做?人，讓?盛世的?生意做?的更大?。店?長20?23年?終工作?總結(jié)范?文（二?）回?首__?__上?半年年?的工作?歷程，?有碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)的惆?悵?？?體來說?，我們?這半年?取得了?長足進(jìn)?步，工?作情況?總結(jié)如?下：?一、工?作回顧?門店?情況?通過我?們__?__店?所有員?工的共?同努力?下，我?們店完?成了公?司下達(dá)?的各項(xiàng)?任務(wù)，?銷售營?業(yè)額及?店內(nèi)員?工的整?體素質(zhì)?都有了?階段性?提高：?現(xiàn)在?___?_店總?體水平?正在以?穩(wěn)定的?形式發(fā)?展著，?人員：?整體素?質(zhì)有了?很大的?提高，?財(cái)務(wù)：?賬目清?晰，出?入明確?，透明?化，規(guī)?范化;?事物：?處理客?情、退?換貨品?、與供?應(yīng)商的?關(guān)系趨?現(xiàn)穩(wěn)定?見好。?完成?的其他?工作?認(rèn)真貫?徹并完?成上級?領(lǐng)導(dǎo)的?各項(xiàng)決?定，對?員工進(jìn)?行思想?教育工?作，每?天都有?例行交?接會議?，安排?好大家?所要做?的事情?。妥?善處理?顧客投?訴和服?務(wù)工作?中所發(fā)?生的各?種矛盾?，如有?突發(fā)情?況，要?員工始?終保持?專業(yè)，?因?yàn)槲?們的一?言一行?代表的?并不是?個(gè)人而?是公司?的整體?形象。?在加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)的?同時(shí)，?注重更?新知識?結(jié)構(gòu)，?努力做?到在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?工作，?精益求?精，不?斷探索?，使自?己更加?勝任本?職工作?。二?、工作?中的不?足及需?要改進(jìn)?的地方?雖然?有很大?的進(jìn)步?但是仍?然感到?有不少?不足之?處：?1、經(jīng)?驗(yàn)不足?溝通不?夠我比?較偏向?直率的?溝通方?式，不?善于迂?回地表?達(dá)自己?的意愿?和工作?想法。?在日后?的工作?中，我?想要加?強(qiáng)自己?溝通技?巧的變?換嘗試?，適時(shí)?運(yùn)用恰?當(dāng)?shù)姆?式方法?完善自?己在工?作中的?這方面?的能力?。2?、心思?不夠細(xì)?致缺乏?創(chuàng)新?我對工?作的態(tài)?度較謹(jǐn)?慎，養(yǎng)?成了凡?事要問?清楚，?做事前?想要有?所借鑒?的習(xí)慣?，本來?這是件?好事，?但是卻?會產(chǎn)生?一定反?方向的?影響，?那就是?缺少了?創(chuàng)新意?識。?以上列?舉的不?足之處?，是我?自我反?思后認(rèn)?為自身?在工作?中存在?的問題?和需要?改進(jìn)之?處，在?以后的?工作中?我將努?力改進(jìn)?自己的?不足，?爭取獲?得更好?的成績?。三?、工作?計(jì)劃?1.了?解員工?2.?對現(xiàn)有?的規(guī)章?制度的?執(zhí)行情?況了解?3.?完善規(guī)?章制度?聽取員?工意見?和建議?4.?對員工?的責(zé)任?明確工?作分配?到位?5.讓?員工了?解我尊?重我不?是怕我?6.?了解消?費(fèi)群體?和顧客?溝通人?生能有?幾回搏?，在今?后的日?子里，?我要化?思想為?行動，?用自己?的勤勞?與智慧?描繪未?來的藍(lán)?圖。望?領(lǐng)導(dǎo)給?予指正?，不吝?賜教。?【第?二篇：?店長_?___?年度工?作總結(jié)?范文】?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了緊張?、忙碌?的__?__年?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛、充?滿希望?和激情?的__?__年?。一轉(zhuǎn)?眼，一?年馬上?就過去?了，在?今年的?工作中?，付出?了很多?努力，?在自己?的工作?崗位上?也取得?過好成?績。像?6店的?斷碼銷?量條數(shù)?一直都?是幾個(gè)?店當(dāng)中?最好的?，22?店的斷?碼銷量?條數(shù)也?在不斷?的上升?，對與?每個(gè)月?的斷品?種更是?非常的?關(guān)注，?每個(gè)月?都能完?成任務(wù)?。對與?店面的?一日工?作流程?及公司?基本規(guī)?章制度?都在嚴(yán)?格的執(zhí)?行中，?店面的?員工穩(wěn)?定性也?比較強(qiáng)?，平均?都在公?司工作?了一年?以上了?，對公?司也是?比較認(rèn)?可的。?但還?是沒有?用__?__%?的心去?工作，?所以感?到非常?慚愧，?今年整?體來說?店面業(yè)?績沒有?完成_?___?%，銷?售單價(jià)?雖然比?去年是?上升了?___?_%，?但整體?條數(shù)只?上升了?___?_%。?回顧?這一年?以來所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過去的?時(shí)間里?，首先?感謝公?司給予?我這樣?一個(gè)發(fā)?展的平?臺，和?用心培?養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工?作上的?鼓勵和?督促。?讓我學(xué)?到了很?多的銷?售和溝?通管理?技巧，?并順利?的為下?一步的?公司發(fā)?展邁出?了第一?步。其?次感謝?我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝?同事們?在工作?上的相?互鼓勵?和配合?。他們?所有人?都有值?得我去?學(xué)習(xí)地?方，我?從他/?她們身?上學(xué)到?了不少?知識，?讓自己?更加的?成熟。?通過?今年來?不斷與?公司銷?售管理?模式進(jìn)?行磨合?，我也?更加的?認(rèn)識到?了，一?個(gè)做銷?售店長?的知識?面、社?交能力?和熟悉?產(chǎn)品知?識技巧?決定?了一個(gè)?店長及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?今年一?年沒消?費(fèi)過，?加上辦?過貴賓?就來消?費(fèi)一次?的概括?為__?__個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?;對顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?4）對?店面要?求也不?嚴(yán)格，?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時(shí)，在?員工面?前缺少?說服力?，沒有?起到號?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，這?些問題?都是下?一步需?要盡快?改進(jìn)的?。5?）因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?22店?從5.?1開業(yè)?-__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高_(dá)?___?%男褲?只占_?___?%后來?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來的幾?個(gè)月男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進(jìn)這一?系列的?問題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見。?【第?三篇：?店長_?___?年度工?作總結(jié)?范文】?在即?將過去?的__?__，?有很多?美好的?回憶浮?現(xiàn)在腦?海里，?在公司?的重視?好和培?養(yǎng)下，?個(gè)人取?得了很?大的進(jìn)?步，同?時(shí)，也?覺得有?很多的?不足之?處。?作為一?名店長?深感到?責(zé)任的?重大，?大半年?的店面?管理，?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：?一是對?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?公司來?說，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是?要有的?專業(yè)知?識做后?盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。?作為公?司的一?分子，?我要做?到以下?幾點(diǎn)：?一.?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)濟(jì)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營理?念及策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?店員，?做好承?上啟下?的橋梁?作用。?二.?做好店?員的思?想工作?的同時(shí)?團(tuán)結(jié)店?員，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?店員的?工作積?極性，?了解每?位店員?的優(yōu)美?所在，?并發(fā)揮?其特長?，做到?另才適?用，增?加增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集團(tuán)?。三?.通過?各種渠?道了解?同行信?息，了?解顧客?的消費(fèi)?心里及?習(xí)慣，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?使我們?的工作?有針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。四?.以身?作則做?店員的?表帥，?不斷地?學(xué)習(xí)提?高自己?的同時(shí)?不斷地?向店員?傳輸企?業(yè)文化?，教育?店員要?有全局?團(tuán)隊(duì)認(rèn)?識，凡?事要從?公司整?體利益?出發(fā)。?五.?以熱烈?周到及?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客，發(fā)?揮所有?店員的?主動性?和積極?性，為?公司創(chuàng)?造更多?更好的?業(yè)績!?新的一?年即將?來臨，?成績只?能代表?過去，?我將以?更精湛?嫻熟的?業(yè)務(wù)，?同時(shí)在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?來治理?好我們?樅陽店?!力爭?在__?__年?再創(chuàng)佳?績!?店長2?023?年終工?作總結(jié)?范文（?三）?___?_年就?要過去?了，在?居安逸?的六個(gè)?月時(shí)間?里，感?悟到了?太多，?也學(xué)到?了太多?。從開?始的保?潔到現(xiàn)?在的店?長，其?中也經(jīng)?歷了許?許多多?，有歡?聲笑語?，也有?彷徨迷?茫。我?們懷疑?過，畏?縮過，?但慶幸?的是現(xiàn)?在的我?們堅(jiān)持?了下來?。在此?我就這?段時(shí)間?的工作?心得和?一些問?題進(jìn)行?一下總?結(jié)。?一個(gè)店?就像是?一個(gè)家?，店長?就是這?個(gè)家的?一家之?長。家?長要管?理這個(gè)?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?……各?個(gè)方面?都要照?顧周到?，任何?一個(gè)小?的細(xì)節(jié)?考慮不?到，就?有可能?給工作?帶來不?良影響?。店長?也是一?個(gè)店的?領(lǐng)導(dǎo)者?，是企?業(yè)文化?信息傳?遞的紐?帶，是?公司政?策的執(zhí)?行者和?具體操?作者;?是企業(yè)?產(chǎn)品的?代言人?，是店?鋪的核?心。?因此，?店長需?要站在?經(jīng)營者?的立場?上，綜?合的、?科學(xué)的?分析店?鋪運(yùn)營?情況，?全力貫?徹執(zhí)行?公司做?為一名?店長不?只是需?要理解?上級下?達(dá)任務(wù)?和目標(biāo)?。還要?為了達(dá)?到這一?目標(biāo)需?要做什?么，怎?么做才?能達(dá)到?最佳的?效果。?每一位?顧客的?資料都?不應(yīng)該?一成不?變，而?是要不?斷豐富?，要注?意對每?一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)?資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?地積累?，這樣?，在與?顧客溝?通中才?能讓顧?客真正?感受到?關(guān)懷。?此外，?通過對?同一名?顧客消?費(fèi)資料?的連續(xù)?分析，?將為對?該顧客?制訂有?針對性?的服務(wù)?與銷售?策略提?供最直?接的依?據(jù)。外?出派單?是獲得?新顧客?資料的?最直接?有效的?手段，?特別是?應(yīng)該在?客流不?夠充足?時(shí)，將?此作為?一項(xiàng)日?常工作?，一方?面可以?將人力?資源利?用得更?加充分?，同時(shí)?也可以?通過這?一工作?更加的?了解客?戶。電?話跟進(jìn)?客戶則?是向外?延伸服?務(wù)的有?效手段?，對服?務(wù)情況?進(jìn)行售?后追蹤?，將大?大有利?于新顧?客和有?流失跡?象的顧?客關(guān)系?的鞏固?。總?之，要?做一名?合格的?