第10頁共10頁人力資?源部門?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)?三年的?時間匆?匆逝去?，__?__有?限公司?的運(yùn)作?也已步?入正軌?。人力?資源部?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下、?在公司?各部門?的共同?努力下?，緊緊?圍繞集?團(tuán)公司?的發(fā)展?目標(biāo)，?較好地?完成了?上級和?公司領(lǐng)?導(dǎo)交給?的各項?工作任?務(wù)。人?力資源?部的工?作是以?每一年?度人力?資源管?理工作?計劃為?基礎(chǔ)，?并配合?公司的?工作重?心逐步?開展的??，F(xiàn)將?三年來?我部門?完成的?工作總?結(jié)如下?：一?、公司?人力資?源管理?體系的?建立和?完善?1.公?司組織?架構(gòu)的?完善及?人員編?制的確?定人?力資源?部在公?司成立?的第一?年就劃?分、明?確了各?部門的?組織架?構(gòu)，分?析并制?定了各?部門的?崗位設(shè)?置及人?員編制?，從而?初步確?定了公?司的定?員定編?，并且?不斷依?據(jù)實際?情況和?工作重?點，有?針對性?地對各?部門的?定員定?編進(jìn)行?適當(dāng)?shù)?調(diào)整，?以期使?公司的?人員與?崗位設(shè)?置情況?達(dá)到的?配置，?可能地?發(fā)揮每?一個職?能部門?和員工?的作用?。2?.公司?管理制?度體系?的建立?我們?深知嚴(yán)?謹(jǐn)規(guī)范?的管理?對一個?公司的?生存和?發(fā)展具?有極其?重要的?意義，?所以人?力資源?部一直?致力于?建立完?善的公?司內(nèi)部?管理體?系。具?體而言?，規(guī)劃?組織編?制了三?套內(nèi)部?基礎(chǔ)管?理的規(guī)?范性文?件——?《公司?崗位職?責(zé)》、?《公司?人力資?源管理?制度》?、《公?司績效?考核制?度》。?3.?人事管?理體系?的確立?人力?資源部?在致力?于建立?完善公?司基礎(chǔ)?管理體?系的同?時，也?不忘人?力資源?部自身?規(guī)范管?理體系?的建立?工作。?制定了?新的薪?酬制度?體系，?并且為?了系統(tǒng)?配合公?司新的?薪酬制?度，制?定了公?司績效?考評制?度草案?，并不?斷進(jìn)行?調(diào)整和?完善。?二、?職工人?數(shù)的確?定三?年的經(jīng)?營中，?我深深?感到確?定職工?人數(shù)是?人力資?源部重?中之重?的工作?。人力?資源部?，是一?個“管?人”的?部門，?只有確?切知道?公司公?司的職?工數(shù)量?信息，?接下來?計算工?資、個?人所得?稅、福?利費(fèi)等?其他工?作才能?順利進(jìn)?行。假?如職工?人數(shù)有?誤，那?接下來?所作的?都將會?是無用?功，而?且還會?為公司?帶來災(zāi)?難性得?損失。?而公司?在每年?都會跟?隨市場?變化而?不斷調(diào)?整生產(chǎn)?計劃，?生產(chǎn)線?、直接?工人、?管理人?員等都?在變動?，因此?職工人?數(shù)的確?定的工?作顯得?相當(dāng)繁?重。?三、公?司人員?招聘工?作第?一年是?公司高?速發(fā)展?的一年?，是公?司人員?流動較?為頻繁?的一年?，也是?公司人?員招聘?工作任?務(wù)繁重?的一年?。在這?一年里?，公司?的空缺?崗位多?，人員?需求多?，要求?員工到?崗時間?緊迫，?故人力?資源部?在招聘?工作中?花費(fèi)了?較多的?時間和?精力。?四、?培訓(xùn)工?作職?工培訓(xùn)?主要體?現(xiàn)在培?訓(xùn)費(fèi)的?提取。?因為產(chǎn)?品的合?格率、?iso?都與培?訓(xùn)有直?接關(guān)系?，所以?職工培?訓(xùn)與生?產(chǎn)休戚?相關(guān)。?為了能?申請到?iso?900?0，公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品合?格率必?須達(dá)到?90%?以上，?因此每?年都得?投入培?訓(xùn)費(fèi)來?保持9?0%的?合格率?。然而?，培訓(xùn)?會提升?職工級?別，經(jīng)?過一年?培訓(xùn)，?原本公?司要求?級別的?工人級?別提升?，就會?出現(xiàn)職?工級別?過高的?情況，?給公司?帶來沒?必要的?工資支?出。這?時，裁?減高級?別的職?工，再?聘請低?級別的?工人會?是的選?擇。因?此，在?進(jìn)行培?訓(xùn)費(fèi)用?提取時?，還應(yīng)?做好來?年裁減?多余高?級工人?的賠償?金。?五、日?常人事?管理工?作我?部門在?完成上?述工作?的同時?，充分?發(fā)揮了?本部門?的基礎(chǔ)?職能作?用，在?規(guī)范管?理、工?資核算?、辦理?員工保?險、組?織各項?活動等?方面起?到了應(yīng)?有的作?用。?總之，?在公司?市場運(yùn)?作的三?年中，?人力資?源部在?人力不?足的情?況下堅?持一切?以公司?利益為?重的原?則，在?各部門?中起到?了較好?的引導(dǎo)?模范作?用。?當(dāng)然，?在三年?的工作?中，我?部門也?存在一?些不足?。主要?體現(xiàn)在?：1?.在管?理制度?體系的?建立方?面，光?有好的?想法，?而沒有?加大推?進(jìn)力度?，導(dǎo)致?有些工?作沒能?按時完?成;?2.在?各部門?的工作?協(xié)調(diào)力?度方面?，還有?待加強(qiáng)?;3?.各部?門的分?工還不?夠明確?，有待?跟進(jìn);?4.?在員工?的培訓(xùn)?上未能?投入更?大的精?力，導(dǎo)?致培訓(xùn)?工作沒?能系統(tǒng)?地組織?展開。?綜上?所述，?三年來?人力資?源部的?工作是?較有成?效的，?作為公?司運(yùn)作?的重要?組成成?員發(fā)揮?了應(yīng)有?的作用?，我們?決心不?斷發(fā)揚(yáng)?自身的?優(yōu)點和?經(jīng)驗，?改進(jìn)自?身的不?足，為?公司的?進(jìn)一步?發(fā)展發(fā)?揮更大?的作用?和效能?。人?力資源?部門經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)（二?）員?工是一?個企業(yè)?賴以生?存和發(fā)?展的基?石，一?個企業(yè)?的問題?一般都?可歸結(jié)?到人的?問題。?如何得?到一只?優(yōu)秀的?員工隊?伍往往?成為困?擾管理?者的最?大難題?。而人?力資源?的組織?與開發(fā)?正是解?決這一?問題的?關(guān)鍵。?一.?聘用員?工1.?從需求?開始并?不是高?素質(zhì)的?人才都?是你需?要的，?每個企?業(yè)都應(yīng)?該首先?搞清楚?自己的?需求，?我們曾?經(jīng)犯過?類似的?錯誤，?隨意地?進(jìn)行招?聘，把?員工看?成一種?可增值?的資源?進(jìn)行儲?備和積?累，有?一段時?間甚至?瘋狂地?去參加?各種人?才見面?會，通?過各種?渠道進(jìn)?行招募?。但是?之后就?碰到了?一個問?題，那?就是失?去了標(biāo)?準(zhǔn)。因?為沒有?確切的?需求計?劃，導(dǎo)?致招聘?目標(biāo)不?明確，?而單憑?素質(zhì)進(jìn)?行檢驗?無疑是?一件非?常盲目?而危險?的事情?，我們?曾經(jīng)在?一次人?才招聘?會上挑?選了至?少__?__名?被認(rèn)為?素質(zhì)高?的人員?，但是?由于公?司并沒?有提供?可供這?些人員?進(jìn)行的?確切項?目，最?后導(dǎo)致?這些人?員無事?可做，?更可怕?的是這?種現(xiàn)象?還延續(xù)?到老員?工的身?上，使?他們感?覺到非?常不安?，客觀?上起到?了負(fù)面?的作用?，最后?事實證?明這一?決策的?錯誤之?后，代?價是所?有招募?到的人?員全部?在兩個?月之內(nèi)?離開了?。因此?在這里?強(qiáng)調(diào)的?是：不?是每一?個高水?平高素?質(zhì)的人?才都適?合你的?公司，?也不是?任何時?候你都?需要找?到這樣?的人用?來取代?或威脅?你現(xiàn)有?的員工??？辞?楚你的?需求，?找到適?合你的?那一個?，不能?犯類似?的錯誤?，否則?將為"?雞肋"?之類的?事情發(fā)?愁。?2.去?那里招?募目?前招募?員工的?渠道很?多，我?們通常?采用的?有幾種?1）?報紙電?視報紙?電視是?傳統(tǒng)的?媒體，?不僅受?眾廣，?也是求?職者主?要的信?息來源?，因此?到達(dá)率?非常高?，但是?這種形?式的弊?端就是?覆蓋面?廣，你?就必須?面對大?批蜂擁?而至的?求職者?并且保?持足夠?的耐心?去挨個?檢驗、?填表、?面試乃?至到最?后厭倦?疲勞冒?著失去?千里馬?的危險?把一大?卷的應(yīng)?聘資料?丟到碎?紙機(jī)里?去，或?者選擇?做一個?發(fā)瘋的?伯樂。?當(dāng)然，?如果你?的目的?是想找?到大眾?性的應(yīng)?聘者并?且需要?數(shù)量可?觀的情?況下報?紙電視?肯定是?一個不?錯的選?擇。?2）供?需見面?會現(xiàn)在?各個地?方都有?專業(yè)的?人才市?場，并?且定期?地進(jìn)行?供需見?面，這?種形式?的好處?是針對?性強(qiáng)，?還有就?是可以?由需求?者與供?給者直?接見面?，設(shè)置?了第一?道篩選?的檢驗?關(guān)口，?提高了?效率。?但是這?種形式?顯而易?見的弊?端就是?你不得?不面對?許多求?職若渴?的人，?而這些?人往往?是魚龍?混雜，?而且一?般情況?是魚比?龍多!?需要你?有一雙?慧眼（?最好是?孫悟空?的那一?雙）在?人群中?一眼就?能看到?你未來?的員工?。另外?的風(fēng)險?是你還?必須看?著手里?拿著十?幾份個?人簡歷?的人在?分發(fā)自?己的材?料，這?種情況?經(jīng)常導(dǎo)?致的是?一種"?馬太效?應(yīng)"，?即多的?越多，?少的越?少。好?的單位?能獲得?的選擇?權(quán)限，?而差的?單位就?不可避?免"門?前冷落?鞍馬稀?"的尷?尬局面?或者看?上的人?卻被捷?足先登?的狀況?，也就?無法怨?天尤人?了。雙?向選擇?，確實?刺激。?3）?網(wǎng)絡(luò)招?聘對于?專業(yè)技?術(shù)人才?來講，?從網(wǎng)上?進(jìn)行招?聘無疑?是一種?明智的?選擇，?原因有?二，一?是能上?網(wǎng)的人?一般都?有比較?高的個?人素質(zhì)?和技能?，適應(yīng)?現(xiàn)今社?會的潮?流（當(dāng)?然不能?一概而?論）。?二是顯?示了招?聘單位?的實力?和開闊?的視野?，能夠?采取網(wǎng)?絡(luò)招聘?的單位?往往在?觀念上?已經(jīng)超?越了傳?統(tǒng)的企?業(yè)，非?常適合?現(xiàn)代人?尤其是?年輕人?的口味?，一般?來講命?中率是?很高的?，而且?在初期?接觸中?可以采?取電子?郵件和?電話通?訊的方?式，合?則見，?不合便?bye?bye?，別無?二話，?用不著?在面試?不合適?之后還?要挖空?心思尋?找一些?既不刺?傷對方?自尊又?能明確?表達(dá)否?定的委?婉之辭?，實在?輕松愉?快。人?力資源?部門經(jīng)?理工作?總結(jié)范?文4?）朋友?介紹這?是最古?老的一?種獵頭?手段，?但也是?最有效?的捷徑?。這里?沒有含?情脈脈?的試探?，也不?需要艱?苦卓絕?的磨合?，你的?目標(biāo)就?在那里?，你所?做的只?是一次?直截了?當(dāng)?shù)恼?判，對?技能和?人品的?了解使?你簡單?到一個?詞：待?遇。但?是切忌?"水漲?船高"?，在挖?人的同?時，自?己的員?工往往?也面臨?著被挖?的可能?，在你?給50?，我給?60的?競標(biāo)下?醞釀的?往往是?成本的?飚升和?老員工?日益積?累的不?滿，因?此，挖?人是一?柄雙刃?劍，如?何得心?應(yīng)手地?使用是?高手必?須面對?的問題?。在?人力資?源的組?織上，?進(jìn)行合?理的組?合也是?非常重?要的。?由于目?前人員?流動性?強(qiáng)，為?保證一?只穩(wěn)定?的員工?隊伍，?適當(dāng)進(jìn)?行一些?階梯性?組合是?非常必?要的。?那專業(yè)?人員來?說，優(yōu)?秀的專?業(yè)人員?個性普?遍比較?強(qiáng)，在?管理上?有很大?難度，?且不確?定因素?也較多?。因此?除了做?好他們?的穩(wěn)定?工作之?外，還?應(yīng)在其?他人員?配備上?下功夫?。如配?合一些?專業(yè)水?平稍差?的人員?進(jìn)行配?合，以?達(dá)到培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?的作用?，還可?招募一?些應(yīng)屆?畢業(yè)生?，他們?雖然沒?有很強(qiáng)?的專業(yè)?能力和?實踐經(jīng)?驗，但?是有較?高的素?質(zhì)和提?升空間?，性能?價格比?特別好?，作為?公司自?己培養(yǎng)?的人才?是非常?劃算的?。以上?這幾種?人員的?組合基?本上就?能使整?個隊伍?保持一?種較高?的水準(zhǔn)?、較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)?能力和?較穩(wěn)定?的發(fā)展?人力?資源部?門經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?（三）?員工?是一個?企業(yè)賴?以生存?和發(fā)展?的基石?，一個?企業(yè)的?問題一?般都可?歸結(jié)到?人的問?題。如?何得到?一只優(yōu)?秀的員?工隊伍?往往成?為困擾?管理者?的最大?難題。?而人力?資源的?組織與?開發(fā)正?是解決?這一問?題的關(guān)?鍵。?一.聘?用員工?1.從?需求開?始并不?是高素?質(zhì)的人?才都是?你需要?的，每?個企業(yè)?都應(yīng)該?首先搞?清楚自?己的需?求，我?們曾經(jīng)?犯過類?似的錯?誤，隨?意地進(jìn)?行招聘?，把員?工看成?一種可?增值的?資源進(jìn)?行儲備?和積累?，有一?段時間?甚至瘋?狂地去?參加各?種人才?見面會?，通過?各種渠?道進(jìn)行?招募。?但是之?后就碰?到了一?個問題?，那就?是失去?了標(biāo)準(zhǔn)?。因為?沒有確?切的需?求計劃?，導(dǎo)致?招聘目?標(biāo)不明?確，而?單憑素?質(zhì)進(jìn)行?檢驗無?疑是一?件非常?盲目而?危險的?事情，?我們曾?經(jīng)在一?次人才?招聘會?上挑選?了至少?___?_名被?認(rèn)為素?質(zhì)高的?人員，?但是由?于公司?并沒有?提供可?供這些?人員進(jìn)?行的確?切項目?，最后?導(dǎo)致這?些人員?無事可?做，更?可怕的?是這種?現(xiàn)象還?延續(xù)到?老員工?的身上?，使他?們感覺?到非常?不安，?客觀上?起到了?負(fù)面的?作用，?最后事?實證明?這一決?策的錯?誤之后?，代價?是所有?招募到?的人員?全部在?兩個月?之內(nèi)離?開了。?因此在?這里強(qiáng)?調(diào)的是?：不是?每一個?高水平?高素質(zhì)?的人才?都適合?你的公?司，也?不是任?何時候?你都需?要找到?這樣的?人用來?取代或?威脅你?現(xiàn)有的?員工。?看清楚?你的需?求，找?到適合?你的那?一個，?不能犯?類似的?錯誤，?否則將?為"雞?肋"之?類的事?情發(fā)愁?。2?.去那?里招募?目前?招募員?工的渠?道很多?，我們?通常采?用的有?幾種：?1）?報紙電?視報紙?電視是?傳統(tǒng)的?媒體，?不僅受?眾廣，?也是求?職者主?要的信?息來源?，因此?到達(dá)率?非常高?，但是?這種形?式的弊?端就是?覆蓋面?廣，你?就必須?面對大?批蜂擁?而至的?求職者?并且保?持足夠?的耐心?去挨個?檢驗、?填表、?面試乃?至到最?后厭倦?疲勞冒?著失去?千里馬?的危險?把一大?卷的應(yīng)?聘資料?丟到碎?紙機(jī)里?去，或?者選擇?做一個?發(fā)瘋的?伯樂。?當(dāng)然，?如果你?的目的?是想找?到大眾?性的應(yīng)?聘者并?且需要?數(shù)量可?觀的情?況下報?紙電視?肯定是?一個不?錯的選?擇。?2）供?需見面?會現(xiàn)在?各個地?方都有?專業(yè)的?人才市?場，并?且定期?地進(jìn)行?供需見?面，這?種形式?的好處?是針對?性強(qiáng)，?還有就?是可以?由需求?者與供?給者直?接見面?，設(shè)置?了第一?道篩選?的檢驗?關(guān)口，?提高了?效率。?但是這?種形式?顯而易?見的弊?端就是?你不得?不面對?許多求?職若渴?的人，?而這些?人往往?是魚龍?混雜，?而且一?般情況?是魚比?龍多!?需要你?有一雙?慧眼（?最好是?孫悟空?的那一?雙）在?人群中?一眼就?能看到?你未來?的員工?。另外?的風(fēng)險?是你還?必須看?著手里?拿著十?幾份個?人簡歷?的人在?分發(fā)自?己的材?料，這?種情況?經(jīng)常導(dǎo)?致的是?一種"?馬太效?應(yīng)"，?即多的?越多，?少的越?少。好?的單位?能獲得?更多的?選擇權(quán)?限，而?差的單?位就不?可避免?"門前?冷落鞍?馬稀"?的尷尬?局面或?者看上?的人卻?被捷足?先登的?狀況，?也就無?法怨天?尤人了?。雙向?選擇，?確實刺?激。?3）網(wǎng)?絡(luò)招聘?對于專?業(yè)技術(shù)?人才來?講，從?網(wǎng)上進(jìn)?行招聘?無疑是?一種明?智的選?擇，原?因有二?，一是?能上網(wǎng)?的人一?般都有?比較高?的個人?素質(zhì)和?技能，?適應(yīng)現(xiàn)?今社會?的潮流?（當(dāng)然?不能一?概而論?）。二?是顯示?了招聘?單位的?實力和?開闊的?視野，?能夠采?取網(wǎng)絡(luò)?招聘的?單位往?往在觀?念上已?經(jīng)超越?了傳統(tǒng)?的企業(yè)?，非常?適合現(xiàn)?代人尤?其是年?輕人的?口味，?一般來?講命中?率是很?高的，?而且在?初期接?觸中可?以采取?電子郵?件和電?話通訊?的方式?，合則?見，不?合便b?yeb?ye，?別無二?話，用?不著在?面試不?合適之?后還要?挖空心?思尋找?一些既?不刺傷?對方自?尊又能?明確表?達(dá)否定?的委婉?之辭，?實在輕?松愉快?。人力?資源部?門經(jīng)理?工作總?結(jié)范文?4）?朋友介?紹這是?最古老?的一種?獵頭手?段，但?也是最?有效的?捷徑。?這里沒?有含情?脈脈的?試探，?也不需?要艱苦?卓絕的?磨合，?你的目?標(biāo)就在?那里，?你所做?的只是?一次直?截了當(dāng)?的談判?，對技?能和人?品的了?解使你?簡單到?一個詞?：待遇?。但是?切忌"?水漲船?高"，?在挖人?的同時?，自己?的員工?往往也?面臨著?被挖的?可能，?在你給?50，?我給6?0的競?標(biāo)下醞?釀的往?往是成?本的飚?升和老?員工日?益積累?的不滿?，因此?，挖人?是一柄?雙刃劍?，如何?得心應(yīng)?手地使?用是高?手必須?面對的?問題。?在人?力資源?的組織?上，進(jìn)?行合理?的組合?也是非?常重要?的。由?于目前?人員流?動性強(qiáng)?，為保?證一只?穩(wěn)定的?員工隊?伍，適?當(dāng)進(jìn)行?一些階?梯性組?合是非?常必要?的。那?專業(yè)人?員來說?，優(yōu)秀?的專業(yè)?人員個?性普遍?比較強(qiáng)?，在管?理上有?很大難?度，且?不確定?因素也?較多。?因此除?了做好?他們的?穩(wěn)定工?作之外?，還應(yīng)?在其他?人員配?備上下?功夫。?如配合?一些專?業(yè)水平?稍差的?人員進(jìn)?行配合?，以達(dá)?到培訓(xùn)?學(xué)習(xí)的?作用，?還可招?募一些?應(yīng)屆畢?業(yè)生，?他們雖?然沒有?很強(qiáng)的?專業(yè)能?力和實?踐經(jīng)驗?，但是?有較高?的素質(zhì)?和提升?空間，?性能價?格比特?別好，?作為公?司自己?培養(yǎng)的?人才是?非常劃?算的。?以上這?幾種人?員的組?合基本?上就能?使整個?隊伍保?持一種?較高的?水準(zhǔn)、?較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能?力和較?穩(wěn)定的?發(fā)展?3.如?何面試?然后?呢?然?后一般?就是面?試了。?面試?是一件?很難的?事情，?如何不?錯殺一?個，也?不漏網(wǎng)?一人，?是一個?很難掌?握的平?衡技巧?。有的?人很善?于夸夸?其談，?善于表?現(xiàn)自己?，但是?并不一?定金玉?其內(nèi)，?有的人?訥于言?止，也?并不一?定敗絮?其中。?這里很?關(guān)鍵的?是透過?現(xiàn)象看?本質(zhì)。?一般說?來，參?加面試?的人往?往會因?為牽涉?自己的?命運(yùn)或?將來而?緊張，?因此不?妨先穩(wěn)?定其情?緒，問?一些求?職者肯?定早已?準(zhǔn)備的?問題或?閑聊一?些話題?，比如?姓名、?畢業(yè)學(xué)?校、學(xué)?的專業(yè)?等等，?待到其?情緒穩(wěn)?定下來?之后即?可進(jìn)入?實質(zhì)性?的提問?，這時?的問題?最好要?出乎求?職者的?意外，