自考專(zhuān)業(yè)(電子商務(wù))市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(三)押題預(yù)測(cè)卷3

一、單項(xiàng)選擇題

1、交叉銷(xiāo)售的核心是()

A．知道顧客詳細(xì)的消費(fèi)屬性

B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用

C．與特定顧客高效率的溝通

D．更多的銷(xiāo)售和利潤(rùn)

2、_______是基于企業(yè)、消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)利益的一種戰(zhàn)略性協(xié)調(diào)。()

A．交叉銷(xiāo)售

B．綠色營(yíng)銷(xiāo)

C．整合營(yíng)銷(xiāo)

D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

3、強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售力氣、廣告、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)討論等不同的營(yíng)銷(xiāo)功能必需共同工作的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是()

A．交叉銷(xiāo)售

B．綠色營(yíng)銷(xiāo)

C．整合營(yíng)銷(xiāo)

D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

4、CRM應(yīng)用最多、效果最佳的領(lǐng)域是()

A．工商企

B．科研機(jī)構(gòu)

C．高等院校

D．金融業(yè)

5、應(yīng)用于銀行零售業(yè)的全部CRM軟件中，增長(zhǎng)最為快速的是()

A．服務(wù)自動(dòng)化軟件

B．銷(xiāo)售自動(dòng)化軟件

C．營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件

D．科研自動(dòng)化軟件

6、應(yīng)用于鋃行零售業(yè)的全部CRM軟件中，最為成熟的是()

A．服務(wù)自動(dòng)化軟件

B．銷(xiāo)售自動(dòng)化軟件

C．營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件

D．科研自動(dòng)化軟件

7、借助CRM，發(fā)覺(jué)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿意其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷(xiāo)方式是()

A．交叉銷(xiāo)售

B．綠色營(yíng)銷(xiāo)

C．整合營(yíng)銷(xiāo)

D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

8、交叉銷(xiāo)售的關(guān)鍵是()

A．企業(yè)知道顧客是誰(shuí)

B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用

C．與特定顧客高效率的溝通

D．更多的銷(xiāo)售和利潤(rùn)

9、國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)學(xué)討論表明，假如銀行讓顧客享受到4種或4種以上的服務(wù)，則銀行留住顧客的概率將會(huì)是()

A．10％

B．18％

C．50％

D．100％

10、10．交叉銷(xiāo)售的運(yùn)行基于()

A．CRM數(shù)據(jù)庫(kù)

B．銷(xiāo)售自動(dòng)化

C．服務(wù)自動(dòng)4g

D．營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

11、11．以促進(jìn)可持續(xù)進(jìn)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是()

A．交叉銷(xiāo)售

B．綠色營(yíng)銷(xiāo)

C．整合營(yíng)銷(xiāo)

D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

二、多項(xiàng)選擇題

1、12．綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟包括()

A．樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

B．收集綠色需求信息

C．開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)

D．制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

E．確定綠色營(yíng)銷(xiāo)組合

2、13．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果包括()

A．傳播工具整合化

B．傳播工具整體化

C．傳播效果最優(yōu)化

D．交易費(fèi)用最低化

E．傳播效果整合化

3、14．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征有()

A．信息溝通的雙向性

B．戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性

C．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性

D．信息反饋的準(zhǔn)時(shí)性

E．信息營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)性

4、15．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的層次()

A．基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

B．鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

C．能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

D．伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

E．負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

5、16．通過(guò)提高顧客忠誠(chéng)度可以不斷提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益，詳細(xì)表現(xiàn)在()

A．為企業(yè)制造更多的利潤(rùn)和銷(xiāo)售

B．樹(shù)立企業(yè)形象

C．取得口碑傳播的效果

D．吸引更多的顧客惠顧

E．降低顧客流失率

6、17．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有()

A．體現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的共性化需求

B．準(zhǔn)時(shí)、正確地獵取顧客的需求信息

C．使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性變化

D．使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化

E．使消費(fèi)者購(gòu)物更理智

7、18．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用有()

A．發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告

B．建立電子商場(chǎng)

C．開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研

D．分析消費(fèi)需求

E．供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

參考答案：

【一、單項(xiàng)選擇題】

1~5