第23頁(yè)共23頁(yè)前臺(tái)文?員上半?年工作?總結(jié)2?023?在即?將過(guò)去?的__?__上?半年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對(duì)?半年的?工作做?一個(gè)總?結(jié)。?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?一年?來(lái)，我?從事前?臺(tái)接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，熱情?對(duì)待每?一位來(lái)?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，為?領(lǐng)導(dǎo)提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個(gè)?新人，?剛加入?公司，?我對(duì)公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個(gè)部?門的職?能所在?。也讓?我很快?的完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說(shuō)前?臺(tái)是公?司對(duì)外?形象的?窗口，?在短短?的一年?時(shí)間也?讓我對(duì)?這句話?有了新?的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)?。前臺(tái)?不是花?瓶，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來(lái)?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，對(duì)?待不必?要的電?話和事?物要學(xué)?會(huì)拒絕?，處理?公司的?日常事?務(wù)要仔?細(xì)認(rèn)真?，對(duì)待?同事要?虛心真?誠(chéng)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?都要讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?工作中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?加入?到__?__這?個(gè)大集?體中才?真正體?會(huì)到了?天地人?的精髓?，感受?到了“?策略驅(qū)?動(dòng)世界?”的理?念和“?謀動(dòng)天?下”的?口號(hào)的?內(nèi)涵。?我想這?也是激?勵(lì)我們?每一位?員工前?進(jìn)的動(dòng)?力，我?從領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也要?以這樣?的規(guī)范?來(lái)要求?自己，?以積極?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實(shí)?實(shí)的做?好自己?的本職?工作，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時(shí)的和?公司領(lǐng)?導(dǎo)，同?事們進(jìn)?行溝通?，爭(zhēng)取?把工作?做好，?做一個(gè)?合格稱?職的職?員。這?也是我?今后工?作努力?的目標(biāo)?。三?、拓展?自己的?知識(shí)面?，不斷?完善自?己一?年的工?作時(shí)光?也讓我?產(chǎn)生了?危機(jī)意?識(shí)。發(fā)?現(xiàn)工作?和學(xué)校?中的學(xué)?習(xí)是有?很大出?入的，?在課本?中學(xué)到?的在工?作中可?以正好?用得上?，還有?更多更?陌生的?知識(shí)要?面對(duì)。?所以單?靠我現(xiàn)?在掌握?的和對(duì)?公司的?了解是?完全不?夠的，?我想以?后的工?作過(guò)程?中不斷?充電，?工作之?余，學(xué)?習(xí)文稿?的排版?及設(shè)計(jì)?，詳細(xì)?的業(yè)務(wù)?項(xiàng)目等?等。初?入職場(chǎng)?，難免?會(huì)出現(xiàn)?一些小?差錯(cuò)需?要領(lǐng)導(dǎo)?不斷指?正，但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?考慮得?更全面?，杜絕?類似事?物的發(fā)?生。?這段工?作經(jīng)歷?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的業(yè)績(jī)?，我深?感驕傲?，也會(huì)?不斷努?力提升?自己的?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補(bǔ)不?足，在?新的學(xué)?習(xí)中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙?虛的態(tài)?度和飽?滿的熱?情做好?我的本?職工作?，發(fā)揮?自己的?潛力更?好的為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的力量?。前?臺(tái)文員?上半年?工作總?結(jié)20?23（?二）?時(shí)間轉(zhuǎn)?瞬即逝?，轉(zhuǎn)眼?我在公?司工作?了也近?一年，?在公司?擔(dān)任前?臺(tái)文員?一職，?在職期?間學(xué)到?并收獲?很多，?也認(rèn)識(shí)?到很多?自身的?不足。?現(xiàn)將一?年來(lái)的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽電?話時(shí)要?態(tài)度和?藹，對(duì)?待日常?工作事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，?受益匪?淺。?二、在?職期間?還擔(dān)任?公司考?勤抽查?及統(tǒng)計(jì)?的工作?在統(tǒng)?計(jì)考勤?時(shí)要嚴(yán)?格按照?考勤制?度執(zhí)行?，做到?不徇私?舞弊。?嚴(yán)格維?護(hù)公司?所制定?的規(guī)章?制度。?三、?認(rèn)真細(xì)?致的做?好辦公?用品的?入庫(kù)出?庫(kù)工作?根據(jù)?辦公用?品的種?類進(jìn)行?歸類擺?放，消?除了倉(cāng)?庫(kù)凌亂?不堪的?狀況。?在改善?辦公用?品存放?環(huán)境的?同時(shí)也?為后續(xù)?庫(kù)存統(tǒng)?計(jì)工作?奠定了?基礎(chǔ)。?保持干?凈整齊?的庫(kù)容?庫(kù)貌成?為倉(cāng)庫(kù)?管理的?一個(gè)長(zhǎng)?期基礎(chǔ)?工作。?四、?存在的?不足?1.由?于剛接?手工作?不到一?年，很?多地方?了解不?夠深入?細(xì)致，?需要繼?續(xù)努力?；2?.處理?緊急事?務(wù)時(shí)，?不夠沉?著冷靜?；3?.待人?接物時(shí)?，態(tài)度?不夠熱?情。?在這一?年的工?作中有?很多問(wèn)?題發(fā)生?，我們?要善于?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，把?握問(wèn)題?，并在?第一時(shí)?間去解?決，來(lái)?提升自?身的工?作能力?。這也?要求我?不斷的?去學(xué)習(xí)?，去提?升。爭(zhēng)?取在下?一年度?完善自?身的不?足，把?工作做?的更好?，更專?業(yè)！?五、工?作計(jì)劃?1.?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?對(duì)本職?工作的?了解，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益，更?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?2.繼?續(xù)增加?待人接?物的學(xué)?識(shí)，把?過(guò)去遇?到緊急?事務(wù)時(shí)?不夠沉?著冷靜?加以改?正。?3.嚴(yán)?格監(jiān)督?員工外?出登記?，做好?每月考?勤報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)?工作。?4.?做好物?品入庫(kù)?出庫(kù)的?管理流?程，避?免經(jīng)費(fèi)?流失。?5.?承辦上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交?辦的其?它事項(xiàng)?。?前臺(tái)?文員上?半年工?作總結(jié)?202?3（三?）即?將過(guò)去?的__?__上?半年年?是充實(shí)?忙碌而?又快樂(lè)?的半年?年。在?這歲中?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?！過(guò)去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?前臺(tái)是?展示公?司的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)客戶?的服務(wù)?，從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對(duì)其?重要性?的認(rèn)識(shí)?，所以?我一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。一?、努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)?真接聽?每一個(gè)?電話，?并且熟?記每個(gè)?部門的?分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格?接照公?司的指?引給予?電話轉(zhuǎn)?接同時(shí)?做好保?密工作??？蛻?參觀時(shí)?我將時(shí)?刻注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，將熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?向客戶?宣傳公?司文化?，巧妙?回答客?戶提出?的問(wèn)題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細(xì)致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識(shí)。不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、注意?前臺(tái)的?衛(wèi)生和?形象。?按時(shí)?提醒衛(wèi)?生人員?打掃，?清潔。?對(duì)自己?責(zé)任范?圍內(nèi)的?茶水間?將會(huì)保?持室內(nèi)?的潔清?和飲水?機(jī)的消?毒工作?，每月?最少消?毒一次?。按時(shí)?更換打?印機(jī)的?硒鼓和?維護(hù)前?臺(tái)的辦?公用品?。三?、做好?文具采?購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)?一些采?購(gòu)技巧?。了?解所采?購(gòu)文具?的市場(chǎng)?價(jià)格，?對(duì)現(xiàn)有?的供應(yīng)?商將和?他們進(jìn)?一步的?溝通，?希望將?原采購(gòu)?的價(jià)格?再降低?點(diǎn)。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應(yīng)商?。從中?挑選物?美價(jià)廉?，服務(wù)?周到的?供應(yīng)商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應(yīng)?商。?四、做?好倉(cāng)庫(kù)?管理。?按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做?好物品?歸類。?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門?。五?、以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失。?不管?是工作?時(shí)間還?是休假?時(shí)間，?如果公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為京信?的一員?，我將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時(shí)積?極參加?公司組?織的活?動(dòng)，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工?作有時(shí)?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會(huì)用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?的機(jī)會(huì)?，在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力工?作！?前臺(tái)文?員上半?年工作?總結(jié)2?023?（四）?轉(zhuǎn)眼?間入職?公司工?作已半?年多了?，根據(jù)?公司經(jīng)?理的工?作安排?，主要?負(fù)責(zé)餐?廳樓面?的日常?運(yùn)作和?部門的?培訓(xùn)工?作，現(xiàn)?將__?__年?度上半?年工作?情況作?總結(jié)匯?報(bào)，并?就__?__年?上半年?的工作?打算作?簡(jiǎn)要概?述。?一、廳?面現(xiàn)場(chǎng)?管理?1、禮?節(jié)禮貌?要求每?天例會(huì)?反復(fù)練?習(xí)，員?工見到?客人要?禮貌用?語(yǔ)，特?別是前?臺(tái)收銀?和區(qū)域?看位服?務(wù)人員?要求做?到一呼?便應(yīng)，?要求把?禮節(jié)禮?貌應(yīng)用?到工作?中的每?一點(diǎn)滴?，員工?之間相?互監(jiān)督?，共同?進(jìn)步。?2、?班前堅(jiān)?持對(duì)儀?容儀表?的的檢?查，儀?容儀表?不合格?者要求?整理合?格后方?可上崗?，崗上?發(fā)現(xiàn)儀?容問(wèn)題?立即指?正，監(jiān)?督對(duì)客?禮儀禮?貌的運(yùn)?用，員?工養(yǎng)成?一種良?好的態(tài)?度。?3、嚴(yán)?抓定崗?定位和?服務(wù)意?識(shí)，提?高服務(wù)?效率，?針對(duì)服?務(wù)人員?在用餐?高峰期?的時(shí)候?進(jìn)行合?理的調(diào)?配，以?領(lǐng)班或?助長(zhǎng)為?中心隨?時(shí)支援?忙檔的?區(qū)域，?其他人?員各負(fù)?其責(zé)，?明確各?自的工?作內(nèi)容?，進(jìn)行?分工合?作。?4、提?倡效率?服務(wù)，?要求員?工只要?有客人?需要服?務(wù)的立?即進(jìn)行?為客人?服務(wù)。?5、?物品管?理從大?件物品?到小件?物品不?管是客?損或者?自然損?壞，凡?事都要?求做到?有章可?循、有?據(jù)可查?、有人?執(zhí)行、?有人臨?督、跟?單到人?、有所?總結(jié)。?6、?衛(wèi)生管?理公共?區(qū)域，?要求保?潔人員?看到有?異物或?者臟物?必須馬?上清潔?。各區(qū)?域的衛(wèi)?生要求?沙發(fā)表?面、四?周及餐?桌、地?面、無(wú)?塵無(wú)水?漬、擺?放整齊?、無(wú)傾?斜。?7、用?餐時(shí)段?由于客?人到店?比較集?中，往?往會(huì)出?現(xiàn)客人?排隊(duì)的?現(xiàn)象，?客人會(huì)?表現(xiàn)出?不耐煩?。這時(shí)?就需要?領(lǐng)班組?長(zhǎng)人員?作好接?待高峰?前的接?待準(zhǔn)備?，以減?少客人?等候時(shí)?間，同?時(shí)也應(yīng)?注意桌?位，確?保無(wú)誤?。做好?解釋工?作，縮?短等候?時(shí)間，?認(rèn)真接?待好每?一桌客?人，做?到忙而?不亂。?8、?自助餐?是餐廳?廳新開?項(xiàng)目，?為了進(jìn)?一部的?提升自?助餐服?務(wù)的質(zhì)?量，制?定了《?自助餐?服務(wù)整?體實(shí)操?方案》?，進(jìn)一?步規(guī)范?了自助?餐服務(wù)?的操作?流程和?服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。?9、建?立餐廳?案例收?集制度?，減少?顧客投?訴幾率?，收集?餐廳顧?客對(duì)服?務(wù)質(zhì)量?、品質(zhì)?等方面?的投訴?，作為?改善日?常管理?及服務(wù)?提供重?要依據(jù)?，餐廳?所有人?員對(duì)收?集的案?例進(jìn)行?分析總?結(jié)，針?對(duì)問(wèn)題?拿出解?決方案?，使日?常服務(wù)?更具針?對(duì)性，?減少了?顧客的?投訴幾?率。?二、員?工日常?管理?1、新?員工作?為餐廳?人員的?重要組?成部分?，能否?快速的?融入團(tuán)?隊(duì)、調(diào)?整好轉(zhuǎn)?型心態(tài)?將直接?影響服?務(wù)質(zhì)量?及團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?根據(jù)新?員工特?點(diǎn)及入?職情況?，開展?專題培?訓(xùn)，目?的是調(diào)?整新員?工的心?態(tài)，正?視角色?轉(zhuǎn)化，?認(rèn)識(shí)餐?飲行業(yè)?特點(diǎn)。?使新員?工在心?理上作?好充分?的思想?準(zhǔn)備，?緩解了?因角色?轉(zhuǎn)變的?不適應(yīng)?而造成?的不滿?情緒，?加快了?融入餐?飲團(tuán)隊(duì)?的步伐?。2?、注重?員工的?成長(zhǎng)，?時(shí)刻關(guān)?注員工?的心態(tài)?，要求?保持良?好的工?作狀態(tài)?，不定?期組織?員工進(jìn)?行學(xué)習(xí)?，并以?對(duì)員工?進(jìn)行考?核，檢?查培訓(xùn)?效果，?發(fā)現(xiàn)不?足之處?及時(shí)彌?補(bǔ)，并?對(duì)培訓(xùn)?計(jì)劃加?以改進(jìn)?，每月?定期找?員工談?心做思?想工作?，了解?他們近?期的工?作情況?從中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?解決問(wèn)?題。?3、結(jié)?合工作?實(shí)際加?強(qiáng)培訓(xùn)?，目的?是為了?提高工?作效率?，使管?理更加?規(guī)范有?效。并?結(jié)合日?常餐廳?案例分?析的形?式進(jìn)行?剖析，?使員員?對(duì)日常?服務(wù)有?了全新?的認(rèn)識(shí)?和理解?，在日?常服務(wù)?意識(shí)上?形成了?一致。?三、?工作中?存在不?足1?、在工?作的過(guò)?程中不?夠細(xì)節(jié)?化，工?作安排?不合理?，工作?較多的?情況下?，主次?不是很?分明。?2、?部門之?間欠缺?溝通，?常常是?出了事?以后才?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題的存?在。?3、培?訓(xùn)過(guò)程?中互動(dòng)?環(huán)節(jié)不?多，減?少了生?氣和活?力四?、21?9下半?年工作?計(jì)劃?1、做?好內(nèi)部?人員管?理，在?管理上?做到制?度嚴(yán)明?，分工?明確。?2、?在現(xiàn)有?的例會(huì)?基礎(chǔ)上?進(jìn)一步?深化例?會(huì)的內(nèi)?容，提?升研討?的深度?和廣度?，把服?務(wù)質(zhì)量?研討會(huì)?建設(shè)成?為所有?服務(wù)人?員的溝?通平臺(tái)?，相互?學(xué)習(xí)，?相互借?鑒，分?享服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)，?激發(fā)思?想3?、將在?現(xiàn)有服?務(wù)水準(zhǔn)?的基礎(chǔ)?上對(duì)服?務(wù)進(jìn)行?創(chuàng)新提?升，主?抓服務(wù)?細(xì)節(jié)和?人性化?服務(wù)，?提高服?務(wù)人員?的入職?資格，?提升服?務(wù)員的?薪酬考?核待遇?標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)日?常服務(wù)?，樹立?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)窗口?，制造?服務(wù)亮?點(diǎn)，在?品牌的?基礎(chǔ)上?再創(chuàng)新?的服務(wù)?品牌。?4、?在物品?管理上?責(zé)任到?人，有?章可循?，有據(jù)?可查，?有人執(zhí)?行，有?人監(jiān)督?。5?、加大?力度對(duì)?會(huì)員客?戶的維?護(hù)。?五、對(duì)?餐廳整?體管理?經(jīng)營(yíng)的?策劃?1、嚴(yán)?格管理?制度、?用工培?訓(xùn)制度?，劃分?明確崗?位考核?等級(jí)，?增強(qiáng)員?工競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)，?提高個(gè)?人素質(zhì)?及工作?效率。?2、?增強(qiáng)員?工效益?意識(shí)，?加強(qiáng)成?本控制?，節(jié)約?費(fèi)用開?支。培?訓(xùn)員工?養(yǎng)成良?好的節(jié)?約習(xí)慣?，合理?用水用?電等，?發(fā)現(xiàn)浪?費(fèi)現(xiàn)象?，及時(shí)?制止并?嚴(yán)格執(zhí)?行相關(guān)?處罰制?度。?3、加?強(qiáng)部門?之間協(xié)?調(diào)關(guān)系?。4?、重食?品安全?衛(wèi)生，?抓好各?項(xiàng)安全?管理。?5、?開展多?渠道宣?傳，促?銷活動(dòng)?并與周?邊各公?司相互?合作，?增加會(huì)?員率。?前臺(tái)?文員上?半年工?作總結(jié)?202?3（五?）隨?著“父?母呼，?應(yīng)勿緩?；父母?命，行?勿懶”?成長(zhǎng)。?自母校?畢業(yè)踏?入__?__投?資有限?公司，?它就是?我的家?，公司?領(lǐng)導(dǎo)就?是我的?父母。?日月如?梭，轉(zhuǎn)?眼間，?半年時(shí)?間已匆?匆而逝?。以確?保公司?各項(xiàng)重?點(diǎn)工作?及時(shí)落?實(shí)和工?作內(nèi)容?的有序?開展，?今上半?年工作?總結(jié)如?下：自?進(jìn)入公?司以來(lái)?，所屬?行政部?，崗位?是前臺(tái)?接待。?1、?我們主?要負(fù)責(zé)?前臺(tái)接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，公?司的形?象靠我?們來(lái)維?護(hù)。在?工作中?，我嚴(yán)?格按照?公司要?求，著?正裝上?崗，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。2?、其次?是配合?銷售部?的負(fù)責(zé)?來(lái)訪客?戶的接?待工作?，包括?引導(dǎo)客?戶入座?、遞上?茶水，?咨詢客?戶來(lái)訪?意圖，?對(duì)客戶?來(lái)訪進(jìn)?行登記?，填寫?《來(lái)訪?客戶登?記表》?。3?、接聽?電話，?以真誠(chéng)?甜美的?聲音，?展現(xiàn)公?司良好?的形象?及重要?電話轉(zhuǎn)?接和做?好筆記?以便轉(zhuǎn)?達(dá)。我?們應(yīng)注?意：要?做到“?三聲起?接”，?即，一?個(gè)電話?打進(jìn)來(lái)?，響到?第三聲?的時(shí)候?，就要?接起來(lái)?。不可?以讓它?再響下?去，以?免打電?話的人?等太久?；前臺(tái)?有時(shí)候?非常忙?，有時(shí)?接待客?戶，有?時(shí)正準(zhǔn)?備會(huì)議?室，有?時(shí)正在?做培訓(xùn)?，可能?正在接?一個(gè)短?時(shí)間無(wú)?法結(jié)束?通話的?電話，?送快遞?的又要?求簽收?，這時(shí)?候旁邊?站著的?來(lái)訪者?可能就?會(huì)出現(xiàn)?等了幾?分鐘還?未被理?會(huì)的現(xiàn)?象。碰?到這樣?的情況?，前臺(tái)?應(yīng)該先?抽空請(qǐng)?來(lái)訪者?在小會(huì)?客室坐?下稍等?，然后?繼續(xù)處?理手中?的電話?，而不?是做完?手上的?事才處?理下一?件。?4、收?發(fā)及分?送公司?報(bào)刊、?雜志和?信件并?整理。?5、?負(fù)責(zé)每?日背景?音樂(lè)的?播放、?指揮部?大廳各?種設(shè)施?的維護(hù)?和管理?。6?、遇各?種突發(fā)?事件，?若自己?不能順?利處理?，則立?即上報(bào)?直屬領(lǐng)?導(dǎo)或針?對(duì)事件?找相關(guān)?同事給?與幫助?，把事?情妥善?解決。?7、?配合行?政辦公?室完成?相關(guān)工?作。?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?逐步提?升自我?。__?__是?一個(gè)大?家庭，?___?_是我?們的家?，同事?們都愛?他。我?們來(lái)自?五湖四?海，由?不同的?人來(lái)組?成，我?真正體?會(huì)到了?“互相?尊重，?理性溝?通，不?批評(píng)、?不指責(zé)?、不抱?怨”的?內(nèi)涵，?我從公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的敬?業(yè)中感?受到了?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化的?重要性?及公司?的魅力?，他們?是我們?的榜樣?，兢兢?業(yè)業(yè)，?不恥下?問(wèn)，多?和他們?學(xué)習(xí)及?聽從他?們的教?導(dǎo)，學(xué)?做人，?學(xué)做事?。前?臺(tái)接待?看似是?個(gè)很簡(jiǎn)?單的工?作，其?中需要?學(xué)習(xí)的?東西還?有很多?，可如?果工作?中缺少?了用心?，細(xì)心?和耐心?，是萬(wàn)?萬(wàn)不能?的。嚴(yán)?格按照?公司要?求，以?積極樂(lè)?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，我會(huì)?用心去?努力把?自己的?工作做?好，不?斷改進(jìn)?自己，?只有這?樣才能?不斷完?善和提?高自己?，積累?工作經(jīng)?驗(yàn)，從?而不斷?改進(jìn)工?作技巧?，提高?工作效?率。另?一方面?就是人?際關(guān)系?方面，?學(xué)校里?同學(xué)之?間的感?情是真?摯的，?沒(méi)有太?大的利?益關(guān)系?，可是?進(jìn)入社?會(huì)，你?所說(shuō)的?每一句?話，做?的每一?件事都?需要考?慮再三?，先想?他人，?再想自?己。當(dāng)?然，我?時(shí)刻提?醒自己?以誠(chéng)待?人，同?樣大家?也會(huì)以?誠(chéng)待你?。喜歡?忙忙碌?碌的感?覺，這?樣才能?充實(shí)自?己的人?生，自?己的人?生價(jià)值?才能得?以體現(xiàn)??？吹?公司迅?速發(fā)展?，我深?感驕傲?我會(huì)踏?踏實(shí)實(shí)?的做好?本職工?作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時(shí)?和部門?溝通，?認(rèn)真聽?取領(lǐng)導(dǎo)?及同事?意見，?爭(zhēng)取讓?工作在?上一個(gè)?臺(tái)階，?做一個(gè)?合格，?稱職的?員工，?為公司?盡一份?微薄之?力，這?是我今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?前臺(tái)?文員上?半年工?作總結(jié)?202?3（六?）轉(zhuǎn)?眼間，?我在這?里工作?了六個(gè)?月。這?個(gè)月來(lái)?，我學(xué)?到了很?多東西?，每天?都很充?實(shí)，是?這是我?的人生?另一個(gè)?新起點(diǎn)?！剛開?始來(lái)的?第一天?，我見?到主管?都緊張?得很，?說(shuō)話也?說(shuō)不好?。我這?個(gè)人學(xué)?東西比?較慢，?但我很?認(rèn)真學(xué)?。工作?上的事?情，我?以前在?學(xué)校沒(méi)?怎么接?觸，很?多事情?都要學(xué)?。我覺?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?以下是?我這六?個(gè)月的?工作總?結(jié)：?一、上?下班時(shí)?要整理?好前臺(tái)?的物品?，讓前?臺(tái)保持?整潔。?當(dāng)天看?看備忘?錄還有?什么事?情要做?。每天?報(bào)紙要?整理好?，飲用?水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要?及時(shí)叫?送水。?所需物?品不夠?時(shí)，都?要及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、廠服?等。當(dāng)?員工領(lǐng)?用廠服?時(shí)，要?做好登?記。如?果物品?壞了如?：門壞?了就要?叫電工?維修；?如果電?腦有問(wèn)?題就要?找網(wǎng)管?啊爽，?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法解決?。其實(shí)?這些小?事情我?一開始?只會(huì)問(wèn)?主管，?又不敢?問(wèn)其他?人，后?來(lái)主管?讓我去?自己去?問(wèn)，起?初還有?點(diǎn)討厭?，但久?了發(fā)現(xiàn)?問(wèn)一下?別人沒(méi)?什么，?從而提?高了自?己的膽?量和溝?通能力?。二?、接待?客人，?做好這?項(xiàng)工作?，最重?要的是?服務(wù)態(tài)?度和服?務(wù)效率??？吹?有來(lái)訪?客人，?要立即?起身主?動(dòng)問(wèn)好?。對(duì)第?一次來(lái)?訪客人?要問(wèn)清?楚對(duì)方?貴姓，?找誰(shuí)有?什么事?，了解?來(lái)訪者?的目的?后通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?接待客?人要笑?臉相迎?，親切?大方。?引客入?座后要?給水客?人，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。我知?道，我?自己還?很多需?要學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?的地方?，我會(huì)?很努力?，爭(zhēng)取?得到別?人的認(rèn)?同。?三、當(dāng)?有新員?工進(jìn)入?公司，?經(jīng)過(guò)面?試后，?問(wèn)清楚?新員工?什么時(shí)?候來(lái)上?班，并?要幫他?們辦理?入職手?續(xù)。當(dāng)?有員工?離職時(shí)?，首先?要向其?部門主?管了解?情況，?再做適?當(dāng)?shù)奶?理，最?后才辦?離職手?續(xù)，離?職期限?一般要?一個(gè)月?，若到?期，就?辦理離?職和工?資結(jié)算?。四?、做好?在飯?zhí)?吃飯人?員登記?，并在?月底更?新吃飯?人員登?記表，?并及時(shí)?寫好飯?卡，給?飯?zhí)冒?姨及當(dāng)?阿姨給?我表格?時(shí)，要?盡快計(jì)?算每個(gè)?人整月?的餐費(fèi)?，并貼?在公告?欄上，?給員工?核對(duì)。?五、?員工的?考勤登?記，大?約__?__天?做一次?，要在?月初做?好上一?個(gè)月的?考勤記?錄表，?并貼出?給員工?核對(duì)，?若有錯(cuò)?要及時(shí)?進(jìn)行修?改。?六、平?時(shí)做宿?舍人員?登記，?及時(shí)更?新表格?。當(dāng)電?工抄好?電表，?并交表?格給我?，就要?把電度?數(shù)填進(jìn)?電腦里?。在月?初要做?好住宿?的員工?的個(gè)人?水電費(fèi)?用，并?貼出給?員工核?對(duì)，若?有錯(cuò)要?及時(shí)進(jìn)?行修改?。七?、在_?___?號(hào)之前?做好工?資表，?要更新?表格，?將新員?工或離?職員工?進(jìn)行修?改，之?后要填?寫好考?勤、社?保、餐?費(fèi)、工?齡補(bǔ)助?及其他?費(fèi)用等?。要查?看是否?有轉(zhuǎn)正?員工和?調(diào)薪、?調(diào)崗員?工，并?對(duì)這些?員工的?工資進(jìn)?行修改?。八?、當(dāng)_?___?號(hào)發(fā)放?工資后?，若有?員工工?資錯(cuò)漏?，要作?登記，?并要部?門證實(shí)?是否真?的存在?錯(cuò)漏，?做好表?格，貼?出給員?工核對(duì)?，并在?下個(gè)月?補(bǔ)回或?扣回。?記得?第一次?做這些?事時(shí)，?感覺挺?困難，?認(rèn)識(shí)的?人又不?多，自?己又不?能大膽?點(diǎn)問(wèn)其?他人。?經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的?試用期?，我覺?得自己?還可以?勝任這?個(gè)職位?，雖然?現(xiàn)在我?還是做?得不夠?好，但?我會(huì)盡?力去做?好每件?事情。?在接?下來(lái)的?工作中?，我要?提升自?己的辦?事能力?和溝通?能力，?我不能?做到百?份百，?至少我?做到自?己不后?悔！?前臺(tái)文?員上半?年工作?總結(jié)2?023?（七）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在_?___?公司工?作的幾?個(gè)月，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項(xiàng)?工作任?務(wù)。現(xiàn)?將六個(gè)?月來(lái)的?學(xué)習(xí)、?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作。?這是我?畢業(yè)之?后的第?一份工?作，作?為一個(gè)?新人，?剛加入?公司時(shí)?，我對(duì)?公司的?運(yùn)作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)熟悉?了前臺(tái)?的工作?內(nèi)容還?有公司?各個(gè)部?門的職?能所在?。也讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。都?說(shuō)前臺(tái)?是公司?對(duì)外形?象的窗?口，短?短的六?個(gè)月也?讓我對(duì)?這句話?有了新?的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)?。前臺(tái)?不是花?瓶，一?言一行?都代表?著公司?，接待?公司來(lái)?訪的客?人要以?禮相迎?，接聽?和轉(zhuǎn)接?電話要?態(tài)度和?藹，處?理辦公?樓的日?常事務(wù)?要認(rèn)真?仔細(xì)，?對(duì)待同?事要虛?心真誠(chéng)?？點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?二、?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?提升自?我。?加入到?___?_這個(gè)?大集體?，才真?正體會(huì)?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個(gè)字?的內(nèi)涵?，這是?___?_文化?的精髓?，我想?也是激?勵(lì)__?__每?個(gè)員工?前進(jìn)的?動(dòng)力，?我從領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個(gè)字為?準(zhǔn)則來(lái)?要求自?己，以?積極樂(lè)?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實(shí)實(shí)地?做好本?職工作?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工?作中的?不足，?及時(shí)地?和部門?溝通，?爭(zhēng)取把?工作做?好，做?一個(gè)合?格，稱?職的員?工。這?也一直?是今后?工作努?力的目?標(biāo)和方?向。?三、拓?展自己?的知識(shí)?面，不?斷完善?自己。?六個(gè)?月的工?作也讓?我產(chǎn)生?了危機(jī)?意識(shí)，?工作中?會(huì)接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會(huì)有一?些客戶?打來(lái)比?較專業(yè)?的咨詢?電話，?所以單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識(shí)?和對(duì)公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識(shí)，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場(chǎng)?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指?正；但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問(wèn)題時(shí)?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量！?前臺(tái)?文員上?半年工?作總結(jié)?202?3（八?）入?司半年?多來(lái)，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?、全體?同事的?幫助下?，我迅?速適應(yīng)?工作崗?位，全?身心的?投入到?工作中?，恪盡?職守。?現(xiàn)將半?年以來(lái)?的工作?情況作?以下匯?報(bào)：?一、工?作內(nèi)容?：1?.負(fù)責(zé)?接聽轉(zhuǎn)?接電話?；平均?每月_?___?次.?2.接?待來(lái)訪?人員平?均每天?___?_人；?3.?負(fù)責(zé)傳?真文件?的收發(fā)?每月平?均__?__次?；4?.電話?機(jī)與時(shí)?鐘管理?：5?.每月?更新內(nèi)?部聯(lián)系?電話卡?._?___?公司飲?用桶裝?水（_?___?）共2?413?桶，及?招待客?人用瓶?裝水（?___?_）4?55箱?.7?.放行?條整理?錄入.?8.?車輛檔?案管理?.公司?目前客?車共有?___?_輛，?貨車_?___?輛.總?計(jì)__?__輛?.9?.統(tǒng)計(jì)?每月外?請(qǐng)車輛?費(fèi)用及?報(bào)銷司?機(jī)出車?費(fèi)用.?10?.統(tǒng)計(jì)?司機(jī)每?天加班?工時(shí)；?每次出?車登記?，及登?記車輛?維修記?錄.?11.?每月集?團(tuán)短號(hào)?辦理資?料登記?.1?2.其?他工作?等。?二、工?作總結(jié)?盡管?前臺(tái)工?作沒(méi)有?象公司?業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷、?財(cái)務(wù)等?部門對(duì)?公司發(fā)?展所作?的貢獻(xiàn)?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個(gè)崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認(rèn)為有?其存在?的必要?性。我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?；文員?工作的?特點(diǎn)是?事無(wú)大?小、瑣?碎繁雜?。1?.工作?上，我?始終堅(jiān)?持勤奮?、務(wù)實(shí)?、高效?的工作?作風(fēng)，?認(rèn)真做?好本質(zhì)?工作；?2.?思想上?，服從?領(lǐng)導(dǎo)分?配，做?事不計(jì)?得失、?不挑輕?重；?3.態(tài)?度上，?平時(shí)刻?注意自?己的言?談舉止?，前臺(tái)?是公司?的窗口?，絕不?因自己?的過(guò)失?而影響?到公司?的形象?；4?.生活?上，我?堅(jiān)持謙?虛、樸?實(shí)的作?風(fēng)，擺?正自己?的位置?，尊重?領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同?志、以?誠(chéng)待人?，正確?處理好?與同事?的關(guān)系?。前?臺(tái)文員?上半年?工作總?結(jié)20?23（?九）?隨著“?父母呼?，應(yīng)勿?緩；父?母命，?行勿懶?”成長(zhǎng)?。自母?校畢業(yè)?踏入_?___?投資有?限公司?，它就?是我的?家，公?司領(lǐng)導(dǎo)?就是我?的父母?。日月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?，半年?時(shí)間已?匆匆而?逝。以?確保公?司各項(xiàng)?重點(diǎn)工?作及時(shí)?落實(shí)和?工作內(nèi)?容的有?序開展?，今上?半年工?作總結(jié)?如下：?自進(jìn)入?公司以?來(lái)，所?屬行政?部，崗?位是前?臺(tái)接待?。1?、我們?主要負(fù)?責(zé)前臺(tái)?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?公司的?形象靠?我們來(lái)?維護(hù)。?在工作?中，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?著正裝?上崗，?熱情對(duì)?待每一?位來(lái)訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。?2、其?次是配?合銷售?部的負(fù)?責(zé)來(lái)訪?客戶的?接待工?作，包?括引導(dǎo)?客戶入?座、遞?上茶水?，咨詢?客戶來(lái)?訪意圖?，對(duì)客?戶來(lái)訪?進(jìn)行登?記，填?寫《來(lái)?訪客戶?登記表?》。?3、接?聽電話?，以真?誠(chéng)甜美?的聲音?，展現(xiàn)?公司良?好的形?象及重?要電話?轉(zhuǎn)接和?做好筆?記以便?轉(zhuǎn)達(dá)。?我們應(yīng)?注意：?要做到?“三聲?起接”?，即，?一個(gè)電?話打進(jìn)?來(lái)，響?到第三?聲的時(shí)?候，就?要接起?來(lái)。不?可以讓?它再響?下去，?以免打?電話的?人等太?久；前?臺(tái)有時(shí)?候非常?忙，有?時(shí)接待?客戶，?有時(shí)正?準(zhǔn)備會(huì)?議室，?有時(shí)正?在做培?訓(xùn)，可?能正在?接一個(gè)?短時(shí)間?無(wú)法結(jié)?束通話?的電話?，送快?遞的又?要求簽?收，這?時(shí)候旁?邊站著?的來(lái)訪?者可能?就會(huì)出?現(xiàn)等了?幾分鐘?還未被?理會(huì)的?現(xiàn)象。?碰到這?樣的情?況，前?臺(tái)應(yīng)該?先抽空?請(qǐng)來(lái)訪?者在小?會(huì)客室?坐下稍?等，然?后繼續(xù)?處理手?中的電?話，而?不是做?完手上?的事才?處理下?一件。?4、?收發(fā)及?分送公?司報(bào)刊?、雜志?和信件?并整理?。5?、負(fù)責(zé)?每日背?景音樂(lè)?的播放?、指揮?部大廳?各種設(shè)?施的維?護(hù)和管?理。?6、遇?各種突?發(fā)事件?，若自?己不能?順利處?理，則?立即上?報(bào)直屬?領(lǐng)導(dǎo)或?針對(duì)事?件找相?關(guān)同事?給與幫?助，把?事情妥?善解決?。7?、配合?行政辦?公室完?成相關(guān)?工作。?學(xué)習(xí)?公司企?業(yè)文化?，逐步?提升自?我。_?___?是一個(gè)?大家庭?，__?__是?我們的?家，同?事們都?愛他。?我們來(lái)?自五湖?四海，?由不同?的人來(lái)?組成，?我真正?體會(huì)到?了“互?相尊重?，理性?溝通，?不批評(píng)?、不指?責(zé)、不?抱怨”?的內(nèi)涵?，我從?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?敬業(yè)中?感受到?了學(xué)習(xí)?公司企?業(yè)文化?的重要?性及公?司的魅?力，他?們是我?們的榜?樣，兢?兢業(yè)業(yè)?，不恥?下問(wèn)，?多和他?們學(xué)習(xí)?及聽從?他們的?教導(dǎo)，?學(xué)做人?，學(xué)做?事。?前臺(tái)接?待看似?是個(gè)很?簡(jiǎn)單的?工作，?其中需?要學(xué)習(xí)?的東西?還有很?多，可?如果工?作中缺?少了用?心，細(xì)?心和耐?心，是?萬(wàn)萬(wàn)不?能的。?嚴(yán)格按?照公司?要求，?以積極?樂(lè)觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，我?會(huì)用心?去努力?把自己?的工作?做好，?不斷改?進(jìn)自己?，只有?這樣才?能不斷?完善和?提高自?己，積?累工作?經(jīng)驗(yàn)，?從而不?斷改進(jìn)?工作技?巧，提?高工作?效率。?另一方?面就是?人際關(guān)?系方面?，學(xué)校?里同學(xué)?之間的?感情是?真摯的?，沒(méi)有?太大的?利益關(guān)?系，可?是進(jìn)入?社會(huì)，?你所說(shuō)?的每一?句話，?做的每?一件事?都需要?考慮再?三，先?想他人?，再想?自己。?當(dāng)然，?我時(shí)刻?提醒自?己以誠(chéng)?待人，?同樣大?家也會(huì)?以誠(chéng)待?你。喜?歡忙忙?碌碌的?感覺，?這樣才?能充實(shí)?自己的?人生，?自己的?人生價(jià)?值才能?得以體?現(xiàn)。看?到公司?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲我會(huì)?踏踏實(shí)?實(shí)的做?好本職?工作，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時(shí)和部?門溝通?，認(rèn)真?聽取領(lǐng)?導(dǎo)及同?事意見?，爭(zhēng)取?讓工作?在上一?個(gè)臺(tái)階?，做一?個(gè)合格?，稱職?的員工?，為公?司盡一?份微薄?之力，?這是我?今后工?作努力?的目標(biāo)?和方向?。前?臺(tái)文員?上半年?工作總?結(jié)20?23（?十）?轉(zhuǎn)眼間?，我在?這里工?作了六?個(gè)月。?這個(gè)月?來(lái)，我?學(xué)到了?很多東?西，每?天都很?充實(shí)，?是這是?我的人?生另一?個(gè)新起?點(diǎn)！剛?開始來(lái)?的第一?天，我?見到主?管都緊?張得很?，說(shuō)話?也說(shuō)不?好。我?這個(gè)人?學(xué)東西?比較慢?，但我?很認(rèn)真?學(xué)。工?作上的?事情，?我以前?在學(xué)校?沒(méi)怎么?接觸，?很多事?情都要?學(xué)。我?覺得，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。以下?是我這?六個(gè)月?的工作?總結(jié)：?一、?上下班?時(shí)要整?理好前?臺(tái)的物?品，讓?前臺(tái)保?持整潔?。當(dāng)天?看看備?忘錄還?有什么?事情要?做。每?天報(bào)紙?要整理?好，飲?用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?要及時(shí)?叫送水?。所需?物品不?夠時(shí)，?都要及?時(shí)申請(qǐng)?購(gòu)買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、廠?服等。?。當(dāng)員?工領(lǐng)用?廠服時(shí)?，要做?好登記?。如果?物品壞?了如：?門壞了?就要叫?電工維?修；如?果電腦?有問(wèn)題?就要找?網(wǎng)管啊?爽，有?什么問(wèn)?題都要?想辦法?解決。?其實(shí)這?些小事?情我一?開始只?會(huì)問(wèn)主?管，又?不敢問(wèn)?其他人?，后來(lái)?主管讓?我去自?己去問(wèn)?，起初?還有點(diǎn)?討厭，?但久了?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?一下別?人沒(méi)什?么，從?而提高?了自己?的膽量?和溝通?能力。?二、?接待客?人，做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，接?待客人?要笑臉?相迎，?親切大?方。引?客入座?后要給?水客人?，告知?客人已?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，請(qǐng)?稍等。?我知道?，我自?己還很?多需要?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)的?地方，?我會(huì)很?努力，?爭(zhēng)取得?到別人?的認(rèn)同?。三?、當(dāng)有?新員工?進(jìn)入公?司，經(jīng)?過(guò)面試?后，問(wèn)?清楚新?員工什?么時(shí)候?來(lái)上班?，并要?幫他們?辦理入?職手續(xù)?。當(dāng)有?員工離?職時(shí)，?首先要?向其部?門主管?了解情?況，再?做適當(dāng)?的處理?，最后?才辦離?職手續(xù)?，離職?期限一?般要一?個(gè)月，?若到期?，就辦?理離職?和工資?結(jié)算。?四、?做好在?飯?zhí)贸?飯人員?登記，?并在月?底更新?吃飯人?員登記?表，并?及時(shí)寫?好飯卡?，給飯?堂阿姨?及當(dāng)阿?姨給我?表格時(shí)?，要盡?快計(jì)算?每個(gè)人?整月的?餐費(fèi)，?并貼在?公告欄?上，給?員工核?對(duì)。?五、員?工的考?勤登記?，大約?3-5?天做一?次，要?在月初?做好上?一個(gè)月?的考勤?記錄表?，并貼?出給員?工核對(duì)?，若有?錯(cuò)要及?時(shí)進(jìn)行?修改。?六、?平時(shí)做?宿舍人?員登記?，及時(shí)?更新表?格。當(dāng)?電工抄?好電表?，并交?表格給?我，就?要把電?度數(shù)填?進(jìn)電腦?里。在?月初要?做好住?宿的員?工的個(gè)?人水電?費(fèi)用，?并貼出?給員工?核對(duì)，?若有錯(cuò)?要及時(shí)?進(jìn)行修?改。?七、在?___?_號(hào)之?前做好?工資表?，要更?新表格?，將新?員工或?離職員?工進(jìn)行?修改，?之后要?填寫好?考勤、?社保、?餐費(fèi)、?工齡補(bǔ)?助及其?他費(fèi)用?等。要?查看是?否有轉(zhuǎn)?正員工?和調(diào)薪?、調(diào)崗?員工，?并對(duì)這?些員工?的工資?進(jìn)行修?改。?八、當(dāng)?___?_號(hào)發(fā)?放工資?后，若?有員工?工資錯(cuò)?漏，要?作登記?，并要?部門證?實(shí)是否?真的存?在錯(cuò)漏?，做好?表格，?貼出給?員工核?對(duì)，并?在下個(gè)?月補(bǔ)回?或扣回?。記?得第一?次做這?些事時(shí)?，感覺?挺困難?，認(rèn)識(shí)?的人又?不多，?自己又?不能大?膽點(diǎn)問(wèn)?其他人?。經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月?的試用?期，我?覺得自?己還可?以勝任?這個(gè)職?位，雖?然現(xiàn)在?我還是?做得不?夠好，?但我會(huì)?盡力去?做好每?件事情?。在?接下來(lái)?的工作?中，我?要提升?自己的?辦事能?力和溝?通能力?，我不?能做到?百份百?，至少?我做到?自己不?后悔！?前臺(tái)?文員上?半年工?作總結(jié)?202?3（十?一）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在__?__公?司工作?的幾個(gè)?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來(lái)，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺(tái)?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)??，F(xiàn)將?六個(gè)月?來(lái)的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這?是我畢?業(yè)之后?的第一?份工作?，作為?一個(gè)新?人，剛?加入公?司時(shí)，?我對(duì)公?司的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺(tái)的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個(gè)部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學(xué)生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說(shuō)?前臺(tái)是?公司對(duì)?外形象?的窗口?，短短?的六個(gè)?月也讓?我對(duì)這?句話有?了新的?認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。?前臺(tái)不?是花瓶?，一言?一行都?代表著?公司，?接待公?司來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接