便利店理貨員職責(zé)第一篇：便利店理貨員職責(zé)（1）理貨員的職責(zé)理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨員職責(zé)是巡視貨場(chǎng)，耐心解答顧客的提問，對(duì)所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價(jià)格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)識(shí)價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。（2）作業(yè)內(nèi)容①領(lǐng)貨作業(yè)營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時(shí)從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意：領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單；領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；對(duì)內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對(duì)，以防出現(xiàn)提錯(cuò)貨物的現(xiàn)象。②補(bǔ)貨作業(yè)理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到：定時(shí)補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。不定時(shí)補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買。核對(duì)卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出?？刂铺厥馍唐罚簩?duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤點(diǎn)作業(yè)。③商品標(biāo)價(jià)便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。標(biāo)價(jià)前要核對(duì)商品的代號(hào)和售價(jià)，核對(duì)進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。商品價(jià)格高速時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽，這樣會(huì)招來不必要的麻煩和爭(zhēng)議，也往往會(huì)導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯(cuò)誤。④商品陳列商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。⑤商品整理和檢查清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。⑥商情反饋理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報(bào)。第二篇：便利店理貨員崗位職責(zé)1.巡視貨場(chǎng),耐心解答顧客的提問，對(duì)所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù)。2.熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱、價(jià)格、用途和保質(zhì)期。3.掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)識(shí)價(jià)格。4.掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。第三篇：理貨員工作職責(zé)理貨員的主要工作職責(zé)1、及時(shí)訂貨并掌握好訂貨數(shù)量，保證超市貨源豐滿及避免商品積壓。2、認(rèn)真執(zhí)行商品定牌定位陳列工作守則，做好超市的商品陳列工作。3、正確標(biāo)價(jià)（包括價(jià)錢標(biāo)簽及標(biāo)價(jià)牌）。4、收貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)防止短收。5、服從理貨組長關(guān)于輪班，輪休，工作調(diào)動(dòng)，以及其他工作的安排。6、做好超市保衛(wèi)、安全工作。理貨員日常工作要求1、提前十分鐘到超市上班，以便接受經(jīng)理的工作指示及做好上班前的準(zhǔn)備工作。2、堅(jiān)持做好每天的貨架清潔衛(wèi)生工作（可選擇在晚上收工前或早上開門后），注意保持商品定牌定位陳列。3、注意每天的流量（包括顧客流量、貨流量）。貨架和后備倉的商品存量，及時(shí)補(bǔ)貨，盡可能減少缺貨現(xiàn)象，缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)放上紅色的缺貨牌。4、上架陳列放商品應(yīng)打上正確的商品價(jià)錢，特價(jià)商品應(yīng)打上黃色標(biāo)簽紙同時(shí)換上特價(jià)牌。5、認(rèn)真做好改價(jià)商品的點(diǎn)存填報(bào)工作，留意商品的有效期，利用空閑做好拉架工作。上貨時(shí)要經(jīng)常翻底，做到“先入先出”，有效期在前的先出。6、收貨時(shí)應(yīng)先清點(diǎn)無誤后，交商場(chǎng)主管兩人（理貨員自己，經(jīng)理）即時(shí)簽收。7、做好貨架通道的清潔工作，處理好紙箱，堆頭商品的擺放，保持超市的通道暢通無阻。后備倉內(nèi)商品，要按區(qū)擺放，保持整齊。8、留意超市情況，做好安全，保衛(wèi)工作。9、愛惜公司財(cái)物，妥善使用和保管打價(jià)槍、打價(jià)紙、膠紙座、解刀、封箱紙、貨架膠邊等。第四篇：理貨員工作職責(zé)理貨員崗位工作職責(zé)及工作要求一、理貨員應(yīng)具備的基本知識(shí)與技能：（1）、熟悉商場(chǎng)相關(guān)的商品知識(shí)，流轉(zhuǎn)程序和管理程序；（2）、善待顧客，具有服務(wù)意識(shí)和一定的銷售技巧；（3）、服從上級(jí)工作安排，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；（4）、能熟練使用營業(yè)場(chǎng)所需要的設(shè)備工具；（5）、具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)。二、作業(yè)流程：（1）營業(yè)前：清潔衛(wèi)生：①、檢查服飾儀容儀表、佩帶工牌、制服干凈整潔；②、責(zé)任區(qū)地面衛(wèi)生，清除雜務(wù)、紙屑等；③、責(zé)任區(qū)貨架衛(wèi)生，貨架四周柱、面、分格層板面及圍欄的清潔衛(wèi)生，隔板衛(wèi)生。④、陳列商品的清潔衛(wèi)生，清除包裝破壞、表面污染的商品；商品整理：①：責(zé)任區(qū)貨架商品整理、陳列齊全整齊；②：逐一檢查貨架、進(jìn)行補(bǔ)貨上架；③：將貨物商品標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽陳列上架、整齊歸放；④：貨物空箱的歸類放置或做出處理。（2）營業(yè)中：清潔衛(wèi)生：①、隨時(shí)清潔商品，抹布不離手；②、隨時(shí)清理責(zé)任區(qū)雜物垃圾。整理商品：①、隨時(shí)做好商品的前進(jìn)陳列（拉架工作），將后面的商品補(bǔ)充到前排空缺處；②、隨時(shí)檢查商品的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期的商品立即撤下貨架，集中放置待處理，并填好退貨或報(bào)損表；③、及時(shí)做好責(zé)任取商品整理及商品補(bǔ)貨；④、回答顧客的提問，介紹商品使用性能有關(guān)情況。（3）營業(yè)后：整理責(zé)任區(qū)商品，將顧客移動(dòng)的商品送歸原陳列處；清點(diǎn)商品缺貨，作好記錄，以便補(bǔ)貨；做好交接工作。三、工作要點(diǎn)：標(biāo)價(jià)簽：（1）、標(biāo)簽一般放在商品正面垂直的左下角，（2）、商品條碼粘貼時(shí)，如商品已有條碼，須將新的條碼覆蓋在原碼之上，以掃描器讀不到原條碼為準(zhǔn)；（3）、商品調(diào)整價(jià)格時(shí)，如價(jià)格調(diào)高或調(diào)低時(shí)，一定要將原價(jià)格標(biāo)簽換下來，重新放置價(jià)簽。四、理貨員在營業(yè)中的服務(wù)態(tài)度：（1）對(duì)顧客詢問有問必答，態(tài)度平和熱情；（2）如實(shí)介紹商品，根據(jù)顧客要求進(jìn)行推薦，不懂的問題請(qǐng)組長領(lǐng)班以及領(lǐng)導(dǎo)幫忙；（3）任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵；（4）做補(bǔ)貨、理貨工作的同時(shí)不得妨礙顧客購物。五、業(yè)務(wù)知識(shí)和勞動(dòng)紀(jì)律（1）對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的商品的名稱、規(guī)格、用途和保質(zhì)期限要掌握；（2）掌握每一種商品的陳列并經(jīng)常觀察思考更好的陳列方法；(3)對(duì)商品的銷售責(zé)任區(qū)的商品，負(fù)責(zé)常規(guī)性的市場(chǎng)調(diào)查。第五篇：超市理貨員職責(zé)XXX有限公司內(nèi)部文件嚴(yán)禁外傳理貨員崗位職責(zé)理貨員在各部門主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要職責(zé)是：一、弘揚(yáng)企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)效益，積極推銷商品，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的日、月、年銷售定額任務(wù)。二、理解并貫徹“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“將退換貨進(jìn)行到底”、“快樂工作XXX，開心購物XXX”的工作服務(wù)理念。應(yīng)倡導(dǎo)文明服務(wù)、禮貌待客，嚴(yán)格落實(shí)“三米微笑服務(wù)原則”，面帶微笑向顧客說：“您好”、“歡迎光臨”、“慢走”、“走好”、“歡迎下次再來”。三、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時(shí)上下班，雙休日及節(jié)慶日上大班。四、了解公司發(fā)展歷程，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。五、了解賣場(chǎng)整體布局，熟識(shí)賣場(chǎng)商品配置，不間斷對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡視。要做到對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的每種商品的名稱、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用方法、注意事項(xiàng)及特性等商品知識(shí)和服務(wù)技巧都了如指掌。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù)。六、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼，檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價(jià)格檢查；掌握并熟練使用打價(jià)機(jī)，會(huì)正確打貼價(jià)格標(biāo)簽；上貨陳列時(shí)要做到先進(jìn)先出并保持商品排面整齊美觀，貨架豐滿；上貨期間應(yīng)保障通道順暢并按規(guī)定使用上貨工具。七、依照公司要求填寫“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，隨時(shí)了解并掌握庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。保障庫存商品銷售供應(yīng)，隨時(shí)整理責(zé)任區(qū)內(nèi)端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。八、按照要求打印價(jià)格卡和條形碼，價(jià)格卡須固定在排面的相對(duì)應(yīng)前端居中位置，新打印內(nèi)部條形碼須覆蓋商品原有的條形碼；缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一存放或銷毀，保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡。九、了解責(zé)任區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生整潔（包括貨架、商品），做到通道無雜物、貨品無灰塵、貨架干凈明亮。十、及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)撤掉過期、脹袋、霉變、鼠咬、破損等商品至指定位置，并做好完善相關(guān)記錄手續(xù)。十一、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序，盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確。每月28號(hào)為盤點(diǎn)日。十二、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，做好上下班交接工作，努力防止商品損壞和失竊。理貨員是本區(qū)域商品安全第一責(zé)任人。嚴(yán)禁弄虛作假，不得多買少貼價(jià)或少買多貼價(jià)，嚴(yán)禁以好充次或以次充好，按規(guī)定價(jià)格銷售，嚴(yán)禁擅自抬價(jià)或降價(jià)。十三、利用休息時(shí)間每周進(jìn)行一次市調(diào)，市調(diào)資料要全面、真實(shí)、及時(shí)、有針對(duì)性，有分析、有建議。市調(diào)資料在每周四下班前統(tǒng)一上交主管。十四、商品需打退貨時(shí)要事先整理好退貨物品，按要求辦理好退貨手續(xù)。十五、微笑服務(wù)，耐心禮貌解答顧客詢問，補(bǔ)貨理貨時(shí)不可影響正在挑選商品的顧客，及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛。制止顧客各種違反店規(guī)的行為：抽煙、吃東西、抄價(jià)格、拍照、錄像、擅自采訪、散發(fā)傳單、拆包、進(jìn)入倉庫等，對(duì)不1XXX有限公司內(nèi)部文件嚴(yán)禁外傳能解決的問題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)。十六、嚴(yán)禁攜帶私人物品進(jìn)入賣場(chǎng)，下班后所購物品應(yīng)自覺配合保安做好出場(chǎng)檢查工作。工作期間如需商品外出，需填寫商品出貨單并經(jīng)主管簽字經(jīng)理審批、門口保安登記。十七、理貨員營業(yè)期間不得私收現(xiàn)金、不得與顧客場(chǎng)外交易、不得辦理個(gè)人會(huì)員卡積分、不得私自領(lǐng)取促銷活動(dòng)贈(zèng)品、不得私自打折、不得購買限量特價(jià)商品、自營區(qū)商品上磁時(shí)不得損壞、影響商品正常銷售。十八、嚴(yán)禁擅自消磁，嚴(yán)禁穿用、私用各種商品。十九、具備識(shí)別真?zhèn)吴n和公司發(fā)行的各種卡券的能力并熟識(shí)辦理和使用流程。二十、理貨員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗，不得聚堆聊天、會(huì)客、購物、接打手機(jī)、看雜志、吃東西、剪指甲等與工作無關(guān)的事情。如有事離崗須向區(qū)域主管請(qǐng)示同意，請(qǐng)鄰近的員工做好照看工作，按要求做好出入場(chǎng)和離崗登記并按規(guī)定的路線和通道出入。二十一、在營業(yè)高峰時(shí)服從主管安排，協(xié)助收銀臺(tái)做好收銀工作。