高承諾人力資源管理內(nèi)容及其產(chǎn)出機(jī)制,人力資源管理論文高承諾員工對企業(yè)具有很高的感情承諾，他們愿意接受靈敏而又具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，能夠在深切進(jìn)入領(lǐng)會企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，更好地為企業(yè)的利益工作。下面我們就這篇人力資源管理論文來說說有關(guān)高承諾人力資源管理內(nèi)容及其產(chǎn)出機(jī)制。原標(biāo)題：國內(nèi)外高承諾人力資源管理理論綜述及其運(yùn)用研究內(nèi)容摘要：高承諾人力資源管理作為一種行之有效的管理形式，已為理論界和實踐領(lǐng)域所關(guān)注，企業(yè)施行的一系列旨在提高員工組織承諾的實踐活動能給個體和企業(yè)帶來積極產(chǎn)出。通過國內(nèi)外文獻(xiàn)回首，對高承諾人力資源管理的內(nèi)涵、構(gòu)造、測量維度和產(chǎn)出機(jī)制等進(jìn)行了理論綜述，并由此構(gòu)建了高承諾人力資源管理的施行策略框架，最后為其在實際管理情境中的運(yùn)用提出了建議。本文關(guān)鍵詞語：高承諾人力資源管理；組織承諾；企業(yè)戰(zhàn)略；組織目的0、引言步入知識經(jīng)濟(jì)時代以來，人力資源作為知識載體，將因其本身戰(zhàn)略性逐步取代企業(yè)其它資源〔如原材料、土地、機(jī)器等實物資源〕，成為組織成功的關(guān)鍵因素[1].隨著我們國家經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級，在紛繁復(fù)雜的大背景下，怎樣通過有效的人力資源管理獲得競爭優(yōu)勢，乃是每個企業(yè)面臨的重大現(xiàn)實問題。十分是最近幾年來，頻繁出現(xiàn)的員工過勞死、服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的集體跳槽,以及季節(jié)性出現(xiàn)的招工難和就業(yè)難并存等現(xiàn)象，不禁使理論界和實踐界開場反思：企業(yè)僅僅為員工提供一個賴以生存的飯碗就足夠了嗎？應(yīng)怎樣根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，整合先進(jìn)的管理理念獲得競爭優(yōu)勢呢？已有研究表示清楚，培養(yǎng)員工高情感承諾和高認(rèn)同感的人力資源管理體系，不僅能使員工放心工作，也有利于構(gòu)成良好的組織氣氛和企業(yè)文化[2,3].本文正是從復(fù)雜多變的市場環(huán)境和管理環(huán)境角度出發(fā)，通過回首近年來學(xué)術(shù)界關(guān)于高承諾人力資源管理的研究文獻(xiàn)，討論此種管理形式的內(nèi)涵、構(gòu)造維度及產(chǎn)出機(jī)制等。在這里基礎(chǔ)上構(gòu)建高承諾人力資源管理運(yùn)用框架，以期幫助企業(yè)通過整合先進(jìn)的管理理念獲取競爭優(yōu)勢。同時，這種基于理論內(nèi)涵而構(gòu)建的管理框架，也將為企業(yè)的管理實踐和長遠(yuǎn)發(fā)展提供指導(dǎo)與借鑒。1、高承諾人力資源管理研究歷程及其內(nèi)涵當(dāng)傳統(tǒng)的泰勒制、官僚制管理形式不再適應(yīng)多變的市場環(huán)境和復(fù)雜的內(nèi)部經(jīng)營形式時，靈敏且富有彈性的管理方式方法能使企業(yè)更好地面對多樣化的市場需求和外部環(huán)境變化[4].Walton[5]最早將人力資源管理形式分為控制型和承諾型兩類；Arthur[6]進(jìn)一步明確了這一分類，以為控制型人力資源管理強(qiáng)調(diào)讓員工遵循企業(yè)規(guī)章制度、完成工作任務(wù)，而承諾型人力資源管理則側(cè)重于強(qiáng)化員工和組織間的情感承諾，且能帶來更高層次的企業(yè)績效和更低的人員流失率；隨后，Huselid[7]通過整合人力資源管理措施，期望構(gòu)建一套具有廣泛適用性的管理形式，并由此引發(fā)了有關(guān)理想化人力資源管理形式的討論。從員工角度出發(fā)的高承諾人力資源管理形式被普遍以為是這樣一種最佳管理實踐[8,9],它通過最大化員工對企業(yè)的情感承諾，使他們產(chǎn)生一種心理依附，進(jìn)而努力工作，為企業(yè)帶來正向績效產(chǎn)出[10].綜觀已有文獻(xiàn)，由于不同學(xué)者對高承諾人力資源管理的理解尚存差異，所以理論界對其內(nèi)涵還缺乏統(tǒng)一的詮釋，但總的看來主要聚焦在下面幾個方面：一是個體行為導(dǎo)向觀。持該種觀念的研究者以為，高承諾人力資源管理的重點(diǎn)是員工行為塑造。高承諾人力資源管理為員工提供了一種強(qiáng)有力的內(nèi)在驅(qū)動機(jī)制，使其能自覺監(jiān)視本身行為[5].因而，應(yīng)注重培養(yǎng)員工對組織的信任感和承諾度，使其在工作中通過自我約束而不是外部壓力來規(guī)范行為；二是組織目的導(dǎo)向觀。持目的導(dǎo)向觀的研究者以為，高承諾人力資源管理形式在員工和組織之間搭建了一個心理橋梁〔Pychologi-calLinks〕，與控制型人力資源管理方式相比，對組織有高承諾度的員工能愈加自覺地完成工作任務(wù)，并與組織目的保持一致[6].高承諾人力資源管理通過提高管理有效性和整合企業(yè)資源，使員工認(rèn)同組織目的并努力完成個人與組織的任務(wù)目的[11].因而，它是一種將員工動機(jī)和行為導(dǎo)向組織目的相配合的有效方式方法[12];三是組織戰(zhàn)略導(dǎo)向觀。此種觀點(diǎn)將高承諾人力資源管理看成是企業(yè)施行全面質(zhì)量管理的一個重要有機(jī)組成部分，并應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相契合。高組織承諾的員工能夠更認(rèn)同企業(yè)目的，配合全面質(zhì)量管理施行，進(jìn)而到達(dá)組織戰(zhàn)略要求[13].毫無疑問，固然學(xué)術(shù)界對高承諾人力資源管理還沒有一致定義，但也存有共同之處，即高承諾人力資源管理是通過施行一系列旨在提高員工對組織承諾度的管理活動，使員工認(rèn)同企業(yè)目的和管理理念，并帶來員工和組織雙贏的管理形式[14].2、高承諾人力資源管理內(nèi)容及其產(chǎn)出機(jī)制2.1高承諾人力資源管理內(nèi)容及構(gòu)造維度充分把握高承諾人力資源管理的內(nèi)容和構(gòu)造，有利于將其運(yùn)用于管理實踐中。通過檢索現(xiàn)有研究文獻(xiàn)，本文總結(jié)了具有代表性的有關(guān)高承諾人力資源管理體系的內(nèi)容及構(gòu)造〔見表1〕。高承諾人力資源管理作為一種能全面提高員工組織承諾，并帶來積極產(chǎn)出的管理形式，其重要性和實踐意義正得到越來越多的關(guān)注。從表1可看出，隨著時代變遷，勞動力市場的變化和管理理念的創(chuàng)新，使得高承諾人力資源管理的內(nèi)容和構(gòu)造正不斷深切進(jìn)入與完善。早期有關(guān)高承諾人力資源管理的構(gòu)造界定較為單一，且其高承諾特征并未得到應(yīng)有的強(qiáng)調(diào)。近年來的研究則開場凸顯這一特征，從內(nèi)容和構(gòu)造維度上對高承諾人力資源管理與一般性人力資源管理形式進(jìn)行了區(qū)分。因而，從總趨勢來看，將來有關(guān)高承諾人力資源管理內(nèi)容及構(gòu)造的研究，將會圍繞全面提高員工組織承諾的詳細(xì)措施等方向不斷深化。對高承諾人力資源管理內(nèi)容和構(gòu)造維度的整合有利于進(jìn)一步完善其理論體系，與此同時，研究者和管理者可以據(jù)此測量高承諾人力資源管理活動的有效性，驗證其能否產(chǎn)生了本質(zhì)性的影響和改變。因此，本文總結(jié)了主要的、被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)同的高承諾人力資源管理的內(nèi)容和實踐措施，詳細(xì)如下：〔1〕強(qiáng)調(diào)個人品質(zhì)和潛能的招聘形式。不僅從勝任力、行為、態(tài)度和潛能等多方面考察應(yīng)聘者，還讓組織內(nèi)部員工介入到招聘決策中來[2].固然技能和知識能通過進(jìn)入組織后的培訓(xùn)與社會化經(jīng)過獲得，但個人的忠實度、品德和發(fā)展?jié)撡|(zhì)卻需要通過招聘經(jīng)過嚴(yán)格甄選[15].〔2〕注重知識和技巧的廣泛培訓(xùn)與社會化經(jīng)過。高承諾人力資源管理將強(qiáng)調(diào)實踐的培訓(xùn)形式作為一項對員工和企業(yè)的長期投資，并組織領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)員工培訓(xùn)經(jīng)過中的輔導(dǎo)和支持角色，培養(yǎng)員工承諾感。〔3〕關(guān)注發(fā)展的績效評估。關(guān)注長期發(fā)展且多樣化的績效評估體系，能有效提高員工的公平感和正向的自我發(fā)展行為。高承諾人力資源管理強(qiáng)調(diào)將個人績效和團(tuán)隊績效結(jié)合起來考慮，并以公平的績效評估結(jié)果引導(dǎo)員工發(fā)展[2].〔4〕采取內(nèi)部勞動力市場的晉升渠道。高承諾人力資源管理注重內(nèi)部勞動力市場，當(dāng)崗位出現(xiàn)人員空缺時，優(yōu)先考慮內(nèi)部人選，盡力為企業(yè)員工提供全面發(fā)展時機(jī)[16].〔5〕建立公平且富有彈性的內(nèi)外部薪酬體系。高承諾人力資源管理將薪酬作為員工與企業(yè)之間的重要紐帶，關(guān)注全面多方位的績效體系，將個人績效、團(tuán)隊產(chǎn)出和公司業(yè)績都納入到個人薪酬的考慮范圍之內(nèi)，使員工在關(guān)注個人成果的同時，也肩負(fù)起公司發(fā)展責(zé)任?！?〕制定具有保障性的長期雇傭政策。長期雇傭政策為員工提供長期的工作保障，使員工帶有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，鼓勵員工長期為企業(yè)服務(wù)?！?〕施行彈性工作設(shè)計和員工介入布置。高承諾人力資源管理強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊為單位的彈性工作設(shè)計，以員工技能提高為導(dǎo)向，并要求下放權(quán)利，讓員工有更多的時機(jī)參加到工作決策中來，在團(tuán)隊工作中營造一種既競爭又合作的工作氣氛[8].〔8〕推行多元化的溝通。企業(yè)內(nèi)部多元化的溝通渠道有利于信息傳遞和知識共享，以及員工意見的表示出，高承諾人力資源管理視企業(yè)內(nèi)部員工為良好的合作伙伴，通過積極溝通，企業(yè)能向員工傳遞企業(yè)愿景，并得到員工認(rèn)同。隨著研究的深切進(jìn)入和管理理念的變遷，對高承諾人力資源