.../人力資源管理概論框架與關(guān)鍵流程一、人力資源管理總體框架二、工作崗位分析框架工作崗位分析關(guān)鍵流程：編制崗位說明書三、招聘與配置框架招聘與配置主要流程：招聘計(jì)劃四、培訓(xùn)框架員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程五、薪酬管理框架薪酬設(shè)計(jì)流程、人力成本計(jì)算六、績(jī)效管理框架KPI與BSC七、勞動(dòng)關(guān)系管理框架勞務(wù)派遣的三方關(guān)系、勞動(dòng)合同、員工滿意度調(diào)查勞動(dòng)合同與集體合同勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng),在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。兩者存在以下區(qū)別：1、主體不同。協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè),另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。2、內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定,以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容。它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面,也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。3、功能不同。協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件,為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn),并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。4、法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的一律無效,故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣是指,勞動(dòng)力派遣機(jī)構(gòu)與派遣勞工簽訂派遣契約,在得到派遣勞工同意后,使其在被派企業(yè)只會(huì)監(jiān)督下提供勞動(dòng)。勞務(wù)派遣的最大特點(diǎn)是勞動(dòng)力雇傭與勞動(dòng)力使用相分離,派遣勞動(dòng)者不與被派企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同,發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系,而是與派遣機(jī)構(gòu)存在勞動(dòng)關(guān)系,形成"有關(guān)系沒勞動(dòng),有勞動(dòng)沒關(guān)系"的特殊形態(tài)。形成勞務(wù)派遣的原因有多種：1、有利于降低招聘成本；2、有利于降低培訓(xùn)成本；3、有利于降低薪酬支出；4、有利于規(guī)避裁員的風(fēng)險(xiǎn)；5、有利于規(guī)避或防范其他風(fēng)險(xiǎn)。員工滿意度調(diào)查〔步驟1、確定調(diào)查對(duì)象；2、確定滿意度調(diào)查指向；3、確定調(diào)查方法；4、確定調(diào)查組織；5、調(diào)查結(jié)果分析。參考文獻(xiàn)：劉旗,人力資源總監(jiān)實(shí)務(wù)手冊(cè),中國(guó)發(fā)展出版社,2009王凱,人力資源管理工作技能細(xì)化與范本,企業(yè)管理出版社,2009王萍,考核與績(jī)效管理,XX師范大學(xué)出版社,2007吳志明,員工招聘與選拔實(shí)務(wù)手冊(cè),2002郭賀欣李念祖,人力資源管理事務(wù)操作完全手冊(cè),2009郭慶松,企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理,2001諶新民,人力資源管理概論,2011孫海法,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,