第頁(yè)收費(fèi)的工作計(jì)劃合集六篇收費(fèi)的工作安排篇1

為進(jìn)一步推動(dòng)員工們的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性，確保全國(guó)巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了今年度年終工作會(huì)議。仔細(xì)回顧總結(jié)了今年我站所取得的成果和閱歷，毛學(xué)廣站長(zhǎng)在會(huì)上作了具體的工作匯報(bào)和總結(jié)。

今年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)以來(lái)，同志們同心同德，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以提倡職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會(huì)各界，傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口。女工們用特有的愛(ài)心、誠(chéng)意、耐性服務(wù)于廣闊司乘人員。今年度站內(nèi)評(píng)比出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動(dòng)主動(dòng)分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

榮譽(yù)來(lái)之不易，如何珍惜這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個(gè)工作主題，制定出了今年度：

一、以“微笑服務(wù)”活動(dòng)作為全年工作主線，以班為單位，仔細(xì)落實(shí)制定規(guī)則安排，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動(dòng)：比服務(wù)看法誰(shuí)最好、比服務(wù)質(zhì)量誰(shuí)最佳、比服務(wù)技能誰(shuí)最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰(shuí)最美、比文明之星誰(shuí)獲得次數(shù)誰(shuí)最多。

二、主動(dòng)響應(yīng)所部各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績(jī)效考核方法進(jìn)行實(shí)施；

三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動(dòng)；

四、接著把每月8日作為愛(ài)心日和義務(wù)勞動(dòng)日；

五、關(guān)愛(ài)留守兒童，主動(dòng)開展各類社會(huì)公益活動(dòng)；

六、仔細(xì)組織黨課學(xué)習(xí)，主動(dòng)培育入黨主動(dòng)分子。

通過(guò)以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個(gè)層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。

收費(fèi)的工作安排篇2

上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切主動(dòng)因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增加職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)平安生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成安排*。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工驚慌的沖突，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素養(yǎng)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

上半年主要工作回顧

一、通行費(fèi)指標(biāo)完成狀況：

我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，實(shí)行有效措施努力提高通行費(fèi)收入，年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入*萬(wàn)元，為安排的*，同比增長(zhǎng)*，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。

二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。依據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在仔細(xì)總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，接著實(shí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站剛好通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教化，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高相識(shí)，并著力分析了我站年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹立廣闊職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信念。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、平安目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清楚、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)建了有利條件。

三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。

隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推動(dòng)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速馬路仍舊禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、削減費(fèi)源的流失、實(shí)行切實(shí)可行的有效措施，削減和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳沖突的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，主動(dòng)在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工須要，又最大限度削減了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。

1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)細(xì)心組織管制后的交通。

年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速馬路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將干脆給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實(shí)際動(dòng)身探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建須要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門最終對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。

與此同時(shí)，依據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國(guó)道101K長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的須要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110K長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清楚、便利地指引車輛行駛。

這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，細(xì)心組織的方案和實(shí)行的對(duì)應(yīng)措施滿意了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同須要。

2、埋頭苦干，用主動(dòng)的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部接著在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升供應(yīng)“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采納定人定車道的方法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理供應(yīng)了切實(shí)可行的方法。

與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析推斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)潔地根據(jù)顯示屏提示收取通行費(fèi)，為訂正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素養(yǎng)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)供應(yīng)“硬保障”。

3、乘風(fēng)破浪，用全局的觀念克服人員驚慌的沖突。

今年來(lái)我站的人員調(diào)配驚慌的更趨突出。特殊是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員沖突日益嚴(yán)峻。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配驚慌的沖突，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車道全部開放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)削減了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的'敬業(yè)愛(ài)崗工作看法與站部長(zhǎng)期提倡的職業(yè)道德教化相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配驚慌帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門的親密協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。

四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過(guò)程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新?tīng)顩r，我站組織了全員進(jìn)行了新危急源的辯識(shí)和深化學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站仔細(xì)組織全員學(xué)習(xí)20xx版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)悟文件精神，為不斷提高工作水平供應(yīng)理論依據(jù)。

2、正確評(píng)估目標(biāo)完成狀況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系目標(biāo)的完成狀況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)看法，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。

3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必需要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求接著加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、平安生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成狀況、文明服務(wù)質(zhì)量等狀況等；考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。

4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄限制程序仔細(xì)填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)覺(jué)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電愛(ài)護(hù)器試驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)比照審核通報(bào)，主動(dòng)協(xié)作，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)。

五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。

年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員親密協(xié)作，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分打算，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特殊是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順當(dāng)遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的同心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了美麗的一仗。

六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保平安生產(chǎn)。

1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康平安管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的平安管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和平安生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮平安生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，主動(dòng)推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危急源點(diǎn)警示卡、平安檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的平安限制網(wǎng)絡(luò)。

2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好平安檢查和抓好平安生產(chǎn)考核。站平安工作小組每月組織兩次全面的平安檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T結(jié)合日

?？己斯ぷ鳎３Ｐ缘貙?duì)平安重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，檢查各崗位工作人員對(duì)平安學(xué)問(wèn)的駕馭狀況，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)狀況，檢查隱患和擔(dān)心定因素的整改狀況，一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。依據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車平安。督促有關(guān)人員做好常常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛運(yùn)用規(guī)定和《道路交通平安法》、《道路交通平安法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通平安條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教化和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。

4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。仔細(xì)堅(jiān)持值班制度，接著加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡察巡查，并仔細(xì)做好記錄和特別狀況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事務(wù)、事故發(fā)生。

5、落實(shí)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí)，能得到剛好有效的處置。我站在做好平安檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，打算應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事務(wù)。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。

6、深化開展“安康杯”平安競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路平安和全站年平安生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全站員工主動(dòng)投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位綻開平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位平安規(guī)章的健全；職工在崗位平安學(xué)問(wèn)與技能的提高、崗位平安工作特點(diǎn)的駕馭、崗位平安生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特別狀況的識(shí)別與處置、平安設(shè)備的運(yùn)用學(xué)問(wèn)及操作實(shí)力駕馭提高等方面都向前推動(dòng)了一大步。上半年，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了平安生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。

七、主動(dòng)發(fā)揮信息報(bào)道作用，推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)工作。

為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類信息的報(bào)道、上報(bào)等工作。通過(guò)信息，剛好精確報(bào)告、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開展的狀況，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，宣揚(yáng)和推廣工作中好的做法和閱歷，剛好處置各類突發(fā)事務(wù)。上半年，我站共上報(bào)各類信息17篇，還制作宣揚(yáng)板報(bào)6塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的主動(dòng)作用。

八、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好節(jié)支工作。

1、我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理，杜絕奢侈現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛運(yùn)用的管理和行駛里程、油耗的核算，限制非工作用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象，在保證收費(fèi)工作和平安的前提下，限制部分用電設(shè)備的運(yùn)用。

2、依據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品選購(gòu) 小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行選購(gòu) 程序，按公司物資選購(gòu) 管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品選購(gòu) 自覺(jué)從嚴(yán)限制檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。

九、精神文明建設(shè)全面開花。

我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著劇烈的國(guó)際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民主動(dòng)捐款，全站80余名員工共計(jì)募集捐款1820元，并托付工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì)，以盡愛(ài)心。在公司、管理處開展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題競(jìng)賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮勉圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把全站的職業(yè)道德教化活動(dòng)推向新的高潮。

此外，在上半年工作中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行供應(yīng)保障。同時(shí)注意發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，主動(dòng)開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。

上半年取得的成果是可喜的，但我們也醒悟看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的原委產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù)，因此下半年工作將接著緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理，包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)、人員驚慌沖突的克服、員工的再培訓(xùn)、保證工作質(zhì)量和接著做好征收、基礎(chǔ)管理、平安生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)綻開。

下半年工作準(zhǔn)備

一、接著加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，與蘇州拓指、路政和交警部門親密聯(lián)系，駕馭第一手道路信息，以便剛好更換一些道路標(biāo)記標(biāo)牌，為司機(jī)指好路，解決好道路拓寬施工與通行費(fèi)征收之間的沖突。

二、隨著新辦公用品選購(gòu) 的逐步到位，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，在仔細(xì)驗(yàn)收、登記固定資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，完成固定資產(chǎn)和有單獨(dú)運(yùn)用功能的非固定資產(chǎn)的錄入，建立全過(guò)程管理臺(tái)帳。

三、接著加強(qiáng)員工觀念更新、技術(shù)創(chuàng)新思想，進(jìn)一步擴(kuò)大爭(zhēng)做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業(yè)道德教化系列活動(dòng)推向縱深。以“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為依托，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，樹立我站良好形象。

四、落實(shí)平安工作責(zé)任制，以“抓管理、重落實(shí)、除隱患”為重點(diǎn)，深化開展平安生產(chǎn)工作。利用防汛、夏季六防等重要季節(jié)，將平安工作貫穿其中，實(shí)現(xiàn)年度平安生產(chǎn)目標(biāo)。

五、協(xié)作管理處開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，推動(dòng)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、平安、綜合管理等各項(xiàng)工作的進(jìn)一步開展，形成同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗的工作局面，促進(jìn)完成管理處年度工作目標(biāo)。

六、接著做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理，做好對(duì)各項(xiàng)成本支出的跟蹤分析，嚴(yán)格控好各項(xiàng)成本支出，加強(qiáng)監(jiān)督和審核，確保全年各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支限制在年度安排內(nèi)。

七、學(xué)習(xí)和建立“創(chuàng)新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿足管理”等新的管理理念，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，變更現(xiàn)有管理人員應(yīng)用新技術(shù)管理生產(chǎn)不適應(yīng)、不合拍的現(xiàn)狀。

八、鞏固貫標(biāo)成果，接著做好標(biāo)準(zhǔn)化管理體系工作的學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)、貫徹工作。

收費(fèi)的工作安排篇3

針對(duì)目前監(jiān)控室部分人員思想素養(yǎng)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，支配一些思想素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問(wèn)題。

一、定期對(duì)監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠嫻熟駕馭電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與解除。

二、嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的各項(xiàng)管理

1、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清楚，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班。

2、通過(guò)管理使監(jiān)控室人員做到每班仔細(xì)監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，具體真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范狀況，審片中發(fā)覺(jué)的違紀(jì)違規(guī)狀況要做具體記錄。

3、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室人員思想素養(yǎng)的管理，仔細(xì)貫徹執(zhí)行《**市馬路通行費(fèi)稽查管理方法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)違紀(jì)行為要肅穆查處，決不姑息遷就。

4、仔細(xì)做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、平安運(yùn)行。

收費(fèi)的工作安排篇4

XX年收費(fèi)管理工作總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)省交通廳、馬路局的要求和部署，深化實(shí)行總段“養(yǎng)護(hù)引領(lǐng)、項(xiàng)目支撐、重點(diǎn)突破、全面提升”的16字發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞一個(gè)中心，狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，強(qiáng)化三項(xiàng)工作，提升三個(gè)水平，奮力開創(chuàng)收費(fèi)管理工作新局面。下面，我就如何抓好XX年收費(fèi)管理工作講幾點(diǎn)看法：

一、圍繞一個(gè)中心，力爭(zhēng)完成全年收費(fèi)任務(wù)

收費(fèi)任務(wù)的完成，是收費(fèi)單位的中心工作之所在。為此，各收費(fèi)單位要增加工作的主動(dòng)性，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化稽查力度，圍繞多收費(fèi)、收好費(fèi)這一中心，多措并舉抓收費(fèi)，力爭(zhēng)完成XX年省局下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。一是思想相識(shí)要提高。仔細(xì)分析面臨的形勢(shì)和困難，切實(shí)增加做好收費(fèi)管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，嚴(yán)格管理，扎實(shí)工作，在通行費(fèi)征收、服務(wù)方式等各個(gè)方面趨利避害，開拓創(chuàng)新，努力克服畏難、厭戰(zhàn)等不良心情，在思想上求進(jìn)步，理論上求發(fā)展，工作上求創(chuàng)新，把思想統(tǒng)一到完成收費(fèi)任務(wù)上來(lái)，為收費(fèi)任務(wù)的完成奠定良好的思想基礎(chǔ)。二是目標(biāo)責(zé)任要落實(shí)。今年省局下達(dá)我段收費(fèi)任務(wù)1.335億元，增長(zhǎng)幅度較大，個(gè)別所增幅達(dá)44%，任務(wù)繁重而又艱難。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致今后一段時(shí)間內(nèi)收費(fèi)沖突進(jìn)一步加劇，司機(jī)抗費(fèi)、逃費(fèi)現(xiàn)象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費(fèi)源進(jìn)一步削減，給我段收費(fèi)工作帶來(lái)了更多的困難。所以，各收費(fèi)所要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)管理，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書，將全年的通行費(fèi)征收任務(wù)分解到站、班，實(shí)行量化考核，把收費(fèi)任務(wù)與人員績(jī)效工資安排相掛鉤，做到指標(biāo)到站班，任務(wù)到個(gè)人，為全年任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。

二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)，打造收費(fèi)工作新亮點(diǎn)

(一)狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。要依托機(jī)電工程，狠抓信息化建設(shè)，加快信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。一是做好oa辦公自動(dòng)化工作。各所要主動(dòng)推動(dòng)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，把局域網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子閱覽室、政務(wù)專網(wǎng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確?？偠?、所機(jī)關(guān)、收費(fèi)站三級(jí)聯(lián)網(wǎng)和無(wú)紙辦公自動(dòng)化順當(dāng)實(shí)施。二是建立信息化服務(wù)平臺(tái)。在6月底前完成單位網(wǎng)站建立、網(wǎng)站改版和內(nèi)容更新工作。進(jìn)一步加大投入，在收費(fèi)站適當(dāng)位置安裝電子顯示屏，剛好通過(guò)網(wǎng)站、電子顯示屏向社會(huì)發(fā)布收費(fèi)馬路動(dòng)態(tài)，為公眾供應(yīng)路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務(wù)水平。三是完善數(shù)字化管理平臺(tái)。依靠網(wǎng)絡(luò)、oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，把現(xiàn)代化管理方式充分利用起來(lái)，將通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、人事勞資管理，績(jī)效考核兌現(xiàn)等內(nèi)業(yè)資料納入信息化管理，達(dá)到降低工作量，提高效率的目標(biāo)。

(二)狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，展示收費(fèi)隊(duì)伍風(fēng)采。要根據(jù)管理嚴(yán)、形象優(yōu)、隊(duì)伍強(qiáng)的目標(biāo)，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)。一是開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)。各所要結(jié)合XX年省局年終檢查反饋的問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)整頓，通過(guò)“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難心情、厭戰(zhàn)思想，重點(diǎn)訂正“松”的問(wèn)題。二查各項(xiàng)制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現(xiàn)象，重點(diǎn)訂正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推諉、相互依靠現(xiàn)象，重點(diǎn)訂正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識(shí)是否增加，看看法是否生硬、行為是否過(guò)激，訂正“冷”的問(wèn)題。五查各部門、各站之間是否協(xié)作默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)訂正“散”的問(wèn)題)，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯變更，個(gè)人素養(yǎng)和道德修養(yǎng)得到較大提高，工作責(zé)任心和凝合力顯著增加。二是開展崗位練兵活動(dòng)。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和售票無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng)，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本變更。三是開展教化培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的教化、培訓(xùn)、管理力度，通過(guò)舉辦收費(fèi)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、規(guī)范化交接班、交通指揮手勢(shì)等各種技能培訓(xùn)班，提高職工的業(yè)務(wù)實(shí)力和干事創(chuàng)業(yè)激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。

收費(fèi)的工作安排篇5

今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，具體支配部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推動(dòng)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

(二)努力提高通行質(zhì)量。通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清楚，環(huán)境美麗，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿足度達(dá)101%，顧客有理投訴為零。

(三)推動(dòng)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平

1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道，一般狀況下必需開足全部核定車道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等狀況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必需完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)記標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施運(yùn)用平安，不傷及車輛和人員。另外

要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的狀況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教化并剛好做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整齊美觀的環(huán)境。

2、堅(jiān)持運(yùn)用規(guī)范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推動(dòng)“八顆牙”微笑服務(wù)

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，仔細(xì)執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)吵，有理有節(jié)地處理好各類征繳沖突。結(jié)合深化開展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推動(dòng)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

3、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。依據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r井井有條有據(jù)可查。

4、加強(qiáng)教化培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)

大力實(shí)施“素養(yǎng)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化學(xué)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律學(xué)問(wèn)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培育，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互

幫互學(xué)、共同進(jìn)步的深厚氛圍，為增加隊(duì)伍整體素養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四）、黨政工團(tuán)同心協(xié)力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充溢，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2、主動(dòng)組織開展籃球、乒乓球、象棋等競(jìng)賽，全員協(xié)作、主動(dòng)參加，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。

（五）、加強(qiáng)平安管理，確保平安暢通

依據(jù)公司職業(yè)健康平安管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按PDCA要求，開展日常檢查、措施落實(shí)、平安改進(jìn)工作，仔細(xì)實(shí)施職業(yè)健康平安管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化限制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際動(dòng)身，探討各類預(yù)案的可操作性，仔細(xì)組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障實(shí)力。全力協(xié)作公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到平安施工，平安運(yùn)營(yíng)。

（六）、做好迎接“干線馬路大檢查”的打算工作以迎接全國(guó)“干線馬路大檢查”為契機(jī)，根據(jù)規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工