2015年急診科護(hù)理工作總結(jié)2015這一年來急診科在醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在護(hù)理工作中努力做到“以病人為中心，保證患者安全”，科室嚴(yán)格按照計(jì)劃完成以下工作任務(wù)：一、思想政治1、護(hù)士做到愛崗敬業(yè)、端正服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，受到患者好評(píng)。2、認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各類文件，體會(huì)、實(shí)踐文件精神。二、病區(qū)管理1、保持病區(qū)整潔，陳設(shè)統(tǒng)一、合理，護(hù)士站、庫房、治療室、護(hù)士值班室保持干凈整齊，物品放置有序，班班交接。2、病區(qū)氧氣筒按要求存放，吸氧患者做好宣教，對(duì)新入院患者告知住院的規(guī)章制度及陪護(hù)制度，床頭呼叫器的使用，每日對(duì)病區(qū)進(jìn)行檢查保證呼叫器，電源的性能完好。3、消防通道通暢，科室定期對(duì)滅火器進(jìn)行培訓(xùn)，人人掌握包括保潔人員，科室定有消防員，定期對(duì)防火器材（滅火器）進(jìn)行檢查（每季度一次），性能保證完好，標(biāo)識(shí)清晰。4、對(duì)藥品的管理。嚴(yán)格執(zhí)行毒麻、精神類特殊藥品的使用制度，專人管理、專柜上鎖，班班交接，做到賬物相符，使用后有登記。高危藥品單獨(dú)放置，標(biāo)識(shí)醒目，班班交接，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查?？剖覀溆盟幤范c(diǎn)放置，用后及時(shí)補(bǔ)充。5、科室常用儀器、搶救設(shè)備有使用制度及流程，定點(diǎn)放置專人管理，定期消毒、檢查護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，處于備用狀態(tài)。除顫儀每周二、周五充電，每周走紙。6、被服專人管理，每月清點(diǎn)一次，丟失及時(shí)補(bǔ)充保證患者使用。7、病區(qū)配有固定保潔人員，但是科室衛(wèi)生狀況一直不理想，和保潔主管溝通提升科室的衛(wèi)生情況。三、護(hù)理安全管理1、科室每月按計(jì)劃進(jìn)行安全培訓(xùn)，全年共計(jì)培訓(xùn)12次，人人參與。參加率90%，掌握率90%。2、科室加強(qiáng)學(xué)習(xí)急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度（每月學(xué)習(xí)一個(gè)制度，人人參與，人人掌握），科室人員增強(qiáng)了法律意識(shí)，全年急診科發(fā)現(xiàn)的安全隱患事件及時(shí)整改，追蹤。3、各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行，本年度急診科共計(jì)搶救成功了158名患者。落實(shí)分診制度，按分診要求共計(jì)分診危重患者200多名。4、科室每月對(duì)核心制度進(jìn)行監(jiān)管，全年共計(jì)對(duì)14個(gè)核心制度監(jiān)管了42次，對(duì)存在的問題及時(shí)指出督促責(zé)任人及時(shí)整改。5、護(hù)士長(zhǎng)每日參加病區(qū)交接班（早、晚）重點(diǎn)交接危重患者及新入院患者的病情及護(hù)理，指導(dǎo)護(hù)理要點(diǎn)，監(jiān)管護(hù)理措施的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。6、每月召開安全會(huì)議，組織科室學(xué)習(xí)不良事件上報(bào)制度，對(duì)存在的安全問題認(rèn)真整改，對(duì)存在的不安全事件及時(shí)召開討論、及時(shí)上報(bào)。每月開護(hù)理安全警示會(huì)議，防止護(hù)理上發(fā)生的安全事件在本科室發(fā)生。2015年全年急診科無不良事件發(fā)生。7、對(duì)存在不良事件的高發(fā)時(shí)間（20:00-00:00）進(jìn)行安全監(jiān)控，護(hù)士長(zhǎng)到科室檢查，平均每周2次。對(duì)高發(fā)人群（待聘、新入、輪轉(zhuǎn)）制定培訓(xùn)計(jì)劃，專人（鄭雪）進(jìn)行培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)抽查培訓(xùn)內(nèi)容（每周2次），每月考核，重點(diǎn)督查。8、對(duì)每一位新入患者進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有專人進(jìn)行監(jiān)管（鐘道紅），護(hù)士長(zhǎng)每周督查不少于兩次，落實(shí)安全防范、安全知識(shí)教育。9、對(duì)病危、病重患者建立巡視單，按要求每小時(shí)巡視。10、規(guī)范醫(yī)囑查對(duì)制度，嚴(yán)格落實(shí)班班查對(duì)。護(hù)士長(zhǎng)每周參與查對(duì)不少于2次，保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。四、護(hù)理持續(xù)改進(jìn)1、科室每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行提問，每周每人2次，人人掌握。2、科室設(shè)立護(hù)理質(zhì)控小組、明確職責(zé)，每月對(duì)各質(zhì)控組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每周對(duì)自己所負(fù)責(zé)的內(nèi)容質(zhì)控不少于2次，未落實(shí)質(zhì)控的組，給予相應(yīng)的處罰，全年批評(píng)住院患者組共計(jì)兩次。護(hù)士長(zhǎng)每周質(zhì)控。質(zhì)控小組均能按要求落實(shí)科室質(zhì)控工作。3、每周進(jìn)行質(zhì)控小結(jié)，全員參加，每月召開質(zhì)控會(huì)議，對(duì)存在的問題及時(shí)整改與追蹤。存在的問題都能按時(shí)整改。4、對(duì)指控存在的問題給予扣護(hù)理質(zhì)量分。5、急診科的護(hù)理質(zhì)控工作按要求落實(shí)到位，科室人員都能積極參加質(zhì)控工作，對(duì)指出的問題都能正確看待，及時(shí)整改。6、護(hù)理部季度質(zhì)控合格率100%，科室全年質(zhì)控平均分93.3%，合格率100%。五、綠色通道管理1、科室對(duì)綠色通道管理制度進(jìn)行培訓(xùn)，人人掌握，考核不合格者，在培訓(xùn)，直到合格為止，全科已人人過關(guān)。2、急救設(shè)備、藥品管理符合管理要求，每周檢查，每月保養(yǎng)，并有記錄。3、每季度對(duì)急救設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)并考核，人人過關(guān)。4、科室2015年組織了2次應(yīng)急演練，提高了護(hù)士的應(yīng)急能力。2015年6月11日巴楚一中突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我科收治24人，在護(hù)理部的調(diào)配下，救治工作緊張有序的開展，路色通道制度落實(shí)到位，24位患者于12日均好轉(zhuǎn)離院。六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1、每月科室發(fā)放滿意度調(diào)查表，患者對(duì)護(hù)士的、護(hù)士對(duì)護(hù)士對(duì)的、醫(yī)生對(duì)護(hù)士對(duì)，從中評(píng)選出服務(wù)明星，科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，在滿意度調(diào)查表中有受到表揚(yáng)者給予加分。錢東利被評(píng)選為服務(wù)明星3次，鐘道紅4次，阿曼尼薩3次。2、實(shí)行了績(jī)效考、同工同酬、能級(jí)分配、調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。護(hù)士也很滿意這樣的考核方式。3、實(shí)行彈性排班，在保證患者的安全的同時(shí)合理利用護(hù)理資源。4、病區(qū)過道設(shè)立有健康宣教欄，健康宣教欄內(nèi)容均是當(dāng)季節(jié)的多發(fā)病。對(duì)住院患者有針對(duì)患者疾病的健康宣教冊(cè)，從多個(gè)渠道向患者宣教。5、科室還配有臉盆、吹風(fēng)機(jī)、梳子、鏡子、指甲刀等物品，更好的為患者落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，還備有便民服務(wù)袋（紙、筆、針線盒等）更全面的為患者提供服務(wù)，得到的患者的好評(píng)。6、每月召開公休會(huì)，了解患者的難處，解決患者提出的問題，全年最突出的問題是，衛(wèi)生間總是堵并且異味很大，科室與后勤積極聯(lián)系，現(xiàn)問題已經(jīng)整改。7、急診科的優(yōu)護(hù)在護(hù)理部的季度檢查中合格率100%，科室全年質(zhì)控分平均95%合格率100%。2015年10月12日急診科迎來了優(yōu)護(hù)督查組對(duì)急診科的工作進(jìn)行的檢查督導(dǎo)，給予較好的評(píng)價(jià)。對(duì)在督導(dǎo)時(shí)提出的問題，我科積極的整改。七、臨床護(hù)理教育1、科室制定出帶教計(jì)劃由熱衣亞古力塞來衣總負(fù)責(zé)學(xué)生的每周小講課、操作培訓(xùn)，出科的考核，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行檢查（每周每位學(xué)生提問1次）?？剖业呐嘤?xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。2、護(hù)士長(zhǎng)每周給實(shí)習(xí)護(hù)士開會(huì)聽取實(shí)習(xí)護(hù)士的意見反饋，對(duì)帶教老師的工作，護(hù)士長(zhǎng)做到監(jiān)督、指導(dǎo)。到急診科實(shí)習(xí)護(hù)士共有36人，帶教計(jì)劃內(nèi)的知識(shí)經(jīng)考核，均合格。3、實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查，保證教學(xué)質(zhì)量?？己耍ú僮鳌⒗碚摚┳o(hù)士長(zhǎng)均參加。八、培養(yǎng)專科護(hù)士培養(yǎng)急診?？谱o(hù)士，2015年4月我科阿曼妮薩艾薩受護(hù)理部指派到上海第十人民醫(yī)院參加為期1個(gè)月急診?？婆嘤?xùn)，2015年10月19日護(hù)理部委派我科兩名人員參加喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院醫(yī)院組織的急?？己?，我科兩名護(hù)士均考核合格，并取得證書。九、工作量及達(dá)標(biāo)情況1、工作量：2014年10月25日至2015年10月25日完成工作量統(tǒng)計(jì)：入院672人、出院598人、病危79人次、病重189人次、一級(jí)護(hù)理669人次、肌肉注射314人次、靜脈注射212人次、皮內(nèi)注射101人次、皮下注射42人次、抽血672人次，灌腸3人次、鼻飼0人次、口腔護(hù)理10人次、霧化吸入432人次、導(dǎo)尿26人次、膀胱沖洗26人次、靜脈輸液672人次，洗胃131人次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：在全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控中護(hù)理工作達(dá)標(biāo)率較高，每月質(zhì)控均達(dá)標(biāo)。3、操作考核：在每月一次的操作考核中全年達(dá)標(biāo)率為100%。4、理論考核：在每季度一次的理論考核中達(dá)標(biāo)率為75%左右，主要存在一、二級(jí)護(hù)士考核不能達(dá)標(biāo)。十、2014年工作不足整改情況1、通過不斷學(xué)習(xí)、晨間提問，護(hù)士的操作、理論得到提高。2、質(zhì)控組長(zhǎng)基本做到按照職責(zé)主動(dòng)完成工作任務(wù)。3、不斷學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，體會(huì)內(nèi)涵要領(lǐng)，確保病人安全，同時(shí)通過多種形式進(jìn)行健康教育，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)在急診科不斷深入。4、科室缺乏專科護(hù)士，護(hù)士積極參加?？谱o(hù)士的