本文格式為Word版，下載可任意編輯——外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得外貿(mào)業(yè)務(wù)員心得體會外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作心得外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

中小型外貿(mào)企業(yè)是中小企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)的結(jié)合體。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作該留神什么問題？下面是我為大家整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作心得總結(jié)，供你參考!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作心得總結(jié)篇1

20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(外貿(mào)新手)工作已經(jīng)有兩個月了，逐漸地由對外貿(mào)行業(yè)的希奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗回響力。另一方面來自對這個行業(yè)的目生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開頭。

很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安置銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的扶助下，我先從熟諳產(chǎn)品的分類，型號，和性能開頭。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安置我先跟老客戶，竊喜的同時，也猛烈夢想能有自己獨立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力得志客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門貫穿緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時候我還存在著好多問題,我舉例說明：

EKE:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安好但也是最難辦的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不留心，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

EKE是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時間就要打定單證了，最繁雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平日只用一個工作日就能到賬，卻濫用了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立刻趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不留心，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有磋商和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會增加額外的本金。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開頭很不適應(yīng)一些客人的腔調(diào)，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿NOK來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口允許明天匯款。后來察覺我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。

兩個月的工作當(dāng)中，由于工作才能和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐步提高自己的才能和業(yè)務(wù)水平。腦子要生動，不能原地踏步得志現(xiàn)狀，要切合公司的進展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的才能.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下根基。

結(jié)果，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的才能和素質(zhì)跟上公司進展的腳步。在以后的工作中，我理應(yīng)抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己斟酌的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。

2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，假設(shè)自己的才能有限，要請教上司，處理好分歧。

3.要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)屢屢指導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要實時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在結(jié)果一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有好多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不成怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起進展。在此，我要更加感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賦予我的支持和關(guān)切，這是對我工作最大的斷定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作心得總結(jié)篇2

回想過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)切指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極扶助合作下進步的。受外貿(mào)組其他同志的囑托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、抑制困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的告成跨越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根基，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)學(xué)識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個片面組成，而每一個片面都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不成能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)識上了。從一開頭我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)籌劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機遇，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念，我確定要多問幾個為什么，工作中碰見難題，有閱歷的同志扶助解答了，我都會留心記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了學(xué)識，練就了才干，提高了技能，在工作中的自信仰也在不斷鞏固。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，假設(shè)有問題我們不能實時察覺，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了養(yǎng)護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會暗藏著對我們的不利條款，這種處境碰見的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出

來相互之間舉行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關(guān)書籍探索依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中察覺有些條款不利于我們安好結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件更加麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的觀法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在細(xì)心的商談之中，堅持不放棄原那么。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中察覺于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改得志我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為根基的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間假設(shè)與信用要求存在不符點，就無法保證貨款實時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初由于業(yè)務(wù)生疏，總是越慌張越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交錯發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全體單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終究寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)識和清楚的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二、用心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求進展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱苦的，由于外商知道你隸屬于首鋼，他就夢想從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和才能，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我進展之路。

在大家的扶助合作下，我從江陰西城鋼廠購買歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠購買美標(biāo)扁鋼噸，包鋼購買歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些勞績的取得，與自己堅持不懈的努力和用心盡力的工作是分不開的。

當(dāng)時我公司與包鋼情誼軋鋼廠簽訂了圓鋼購買合同噸。由于要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他確定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

由于此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的購買合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，終究在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻察覺了大量與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不模范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假設(shè)不去現(xiàn)場驗貨就有可能展現(xiàn)問題，造成外商索賠，不實時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于展現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題片面很快得四處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我確實有好多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了好多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實面臨大量困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個"難'字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)造出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的閱歷，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍創(chuàng)辦初見成效的根基上，以更加飽滿的熱心，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作心得總結(jié)篇3

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到公司快三個月了。從入職到現(xiàn)在，是一個從舊年到新年的過程，也是一個不斷成長的過程。這是我人生中彌足貴重的一段體驗。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上賦予了我極大的扶助，在生活上也賦予了我極大的關(guān)切。在感恩公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)切的同時，也讓我為自己有機遇能成為盛寶的一員而感到驕傲。在這三個月的時間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)切和指導(dǎo)下，通過自身的努力，自己正在一點一滴不斷的進步，現(xiàn)將我的工作處境作如下匯報。

一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了確定的熟悉。

記得剛?cè)肼毜臅r候，自己對于盛寶和漆包線的熟悉是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點可能是在離工廠對比遠(yuǎn)的一處寫字樓。入職之后我察覺一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家著名的實業(yè)公司。得知了這一點后，我的工作熱心和積極性都有了進一步的提高，讓我覺得我理應(yīng)好好珍惜這個來之不易的機遇。之后在質(zhì)檢將近一個月的學(xué)習(xí)，更讓我對盛寶的漆包線的了解達成了一個更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測，再到包裝出貨，雖然看似簡樸而又機械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的專心，精心和日日夜夜的細(xì)心守護。我想這就是我們盛寶的競爭所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。

二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟諳了業(yè)務(wù)流程。

在剛接觸工作的時候，本以為自己在學(xué)校里有過一些相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，會很輕易的上手，可是真正到了實際應(yīng)用的時候卻察覺和自己相像的大為不同。作為一名外貿(mào)新手，對產(chǎn)品的不了解，對業(yè)務(wù)學(xué)識的不熟諳，再加上剛開頭沒有任何的客戶資源積累，剛開頭的一周，各種焦躁和困惑纏著自己，讓自己變得心浮氣躁。后來在有著豐富的外貿(mào)閱歷的經(jīng)理的指導(dǎo)下，我逐漸開頭熟諳了業(yè)務(wù)的流程，如何操作

阿里巴巴平臺，如何通過關(guān)鍵字探索個客戶，如何分析客戶，在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細(xì)心回復(fù)我們的困惑，教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對整體的業(yè)務(wù)流程有了一個明顯的了解。之后通過日常工作的積累和應(yīng)用，我也逐漸的熟諳了整體的工作流程，我相信只要通過我的不