B2C電子商務(wù)中的侵權(quán)責任研究B2C電子商務(wù)中的侵權(quán)責任研究

一、電子商務(wù)中侵權(quán)行為的特殊性及表現(xiàn)形式

與傳統(tǒng)交易相比，電子商務(wù)中波及的侵權(quán)責任主體、責任承當?shù)榷加泻艽蟮牟煌?/p>

在責任主體方面，電子商務(wù)環(huán)境下波及很多新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)主體，示例網(wǎng)絡(luò)效勞提供者、物流效勞提供者等。在這些責任主體中，目前最為受到關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的侵權(quán)責任。在實際情況中，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的業(yè)務(wù)范圍往往比擬廣泛，同一網(wǎng)絡(luò)效勞提供者可能既提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)效勞也提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容效勞，如新浪、網(wǎng)易等綜合性網(wǎng)站等。由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速開展，電子商務(wù)的模式與主體不斷創(chuàng)新，我國?侵權(quán)責任法》中明確提及的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任主體，即網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)效勞提供者，已經(jīng)缺乏以涵蓋目前的實際情況。在分析其承當?shù)那謾?quán)責任時，應(yīng)當根據(jù)其在爭議中承當?shù)木唧w角色來分析。

在侵權(quán)形式方面，電子商務(wù)中往往出現(xiàn)很多經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的共同侵權(quán)行為。與傳統(tǒng)的侵權(quán)行為不同，在電子商務(wù)環(huán)境下，經(jīng)營者在實施侵權(quán)行為的時候，一般都需要借助網(wǎng)絡(luò)效勞提供商提供的效勞。一些網(wǎng)絡(luò)效勞提供商為了增大網(wǎng)站流量，增強盈利能力，降低自身風險，也會在一定程度上激勵經(jīng)營者提供涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品或效勞。因此，在電子商務(wù)中，對經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的共同侵權(quán)行為的規(guī)制非常重要。

電子商務(wù)中的侵權(quán)行為主要表現(xiàn)為對消費者人格權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的侵犯。對消費者人格權(quán)的侵犯主要有盜用或者冒用消費者姓名等侵害姓名權(quán)的行為；非法侵入消費者電腦截獲傳輸?shù)男畔ⅰ⑸米耘断M者個人信息、發(fā)送垃圾郵件等損害消費者隱私權(quán)的行為。對消費者財產(chǎn)權(quán)的侵犯更為常見，主要表現(xiàn)在竊取消費者網(wǎng)銀賬戶中的資金以及竊取消費者賬戶中的虛擬財產(chǎn)，包括游戲裝備、虛擬貨幣等。

二、電子商務(wù)中侵權(quán)責任的認定

我國侵權(quán)責任法已建立起一套侵權(quán)責任原那么，對于一般性的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，應(yīng)當遵循侵權(quán)責任法的一般規(guī)定承當侵權(quán)責任。在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的侵權(quán)責任較為特殊，應(yīng)當根據(jù)具體情況進行具體分析。對于網(wǎng)絡(luò)效勞平臺的直接侵權(quán)責任，應(yīng)當根據(jù)過錯原那么進行認定。而對于其間接侵權(quán)責任，目前學界尚有爭議。一是無過錯責任說，認為網(wǎng)絡(luò)效勞提供者應(yīng)當在提供中介效勞的過程中審核系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中傳輸、存儲的信息，一旦他人利用該系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進行侵權(quán)行為時，無論網(wǎng)絡(luò)效勞提供者是否具有過錯，均應(yīng)承當責任。另一種是過錯責任說，即不要求網(wǎng)絡(luò)效勞提供者履行審核義務(wù)，只有在網(wǎng)絡(luò)效勞提供者知道他人在利用其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進行侵權(quán)而不制止時才承當責任。筆者認為過錯原那么更加合理，首先，互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，要求網(wǎng)絡(luò)效勞提供者對所有信息進行審核是不現(xiàn)實的，這會極大的耗費人力物力財力，妨礙互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開展，對消費者權(quán)益的愛護也并沒有太大意義；其次，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者是提供信息交流中介的主體，如果只是維護平臺的正常運行，并沒有參與侵權(quán)行為，那么其雖然為他人的侵權(quán)行為提供了技術(shù)根底，但該侵權(quán)行為并不是出于其本意，不能認定為侵權(quán)責任主體。

三、電子商務(wù)中侵權(quán)行為的構(gòu)成要件

〔一〕違法行為

相比傳統(tǒng)侵權(quán)行為，電子商務(wù)中的侵權(quán)行為更加復(fù)雜，難以確定其違法行為。示例對于黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊等需要技術(shù)伎倆才能進行確定。雖然困難重重，但對于違法行為確實認非常必要，這是確定侵權(quán)責任的前提。目前波及網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的侵權(quán)中，主要包括網(wǎng)絡(luò)效勞提供者知道他人在利用其系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)進行侵權(quán)而未采取有效措施制止或在提供網(wǎng)絡(luò)效勞的過程中未履行合理的審查義務(wù)導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的情況

〔二〕過錯

合理注意義務(wù)規(guī)范，即一個普通的謹慎的人應(yīng)當遵循的注意成都，是對于過錯判斷的主要依據(jù)。國際上一般不會要求網(wǎng)絡(luò)效勞提供者或經(jīng)營者承當超過這一規(guī)范的注意義務(wù)，因為過重的義務(wù)不僅不可能實現(xiàn)，也會妨礙互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開展。在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者侵權(quán)中，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的注意義務(wù)應(yīng)當是采用合理伎倆和技術(shù)避免網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息的傳播，對明顯侵犯消費者權(quán)益的的信息予以屏蔽和刪除，在接到通知對侵權(quán)行為應(yīng)采取必要措施而未采取時而造成損害進一步擴大的，就損害擴大局部應(yīng)當認定其存在過錯。

〔三〕損害結(jié)果

“依傳統(tǒng)侵權(quán)法理論，損害是對合法利益侵害的結(jié)果；具有確定性，是一個確定而非臆造、虛構(gòu)、尚未發(fā)生的事實。〞損害結(jié)果在侵權(quán)行為法上的主要功能是彌補受害人的損失，目的在于使受害人盡可能的恢復(fù)到未發(fā)生侵權(quán)行為時的狀態(tài)。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，電子商務(wù)中的侵權(quán)類型更加多樣，導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果更為復(fù)雜。在波及網(wǎng)絡(luò)效勞提供者的侵權(quán)行為中，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者可能因為未盡到合理的注意義務(wù)而導(dǎo)致消費者的隱私遭到泄露，構(gòu)成侵犯消費者隱私權(quán)的結(jié)果。當由于網(wǎng)絡(luò)效勞提供者在接到消費者通知后未及時處理而造成損害進一步擴大時，其損害結(jié)果更加難以認定。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)造成的后果不僅包括對消費者實體權(quán)利的損害，還應(yīng)當包括虛擬權(quán)利和精神損害，其結(jié)果愈加難以估量。

〔四〕因果關(guān)系

“因果關(guān)系作為侵權(quán)的構(gòu)成要件，旨在基于一定的價值判斷實現(xiàn)責任的適度限制。相當因果關(guān)系理論可以充當一般因果關(guān)系理論，來完成一般性的因果關(guān)系判斷之任務(wù)。〞在電子商務(wù)中，因果關(guān)系主要是指網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為與消費者的損害后果之間的客觀聯(lián)系，包括網(wǎng)絡(luò)效勞提供者未履行注意義務(wù)給消費者帶來的損害后果之間的客觀聯(lián)系。消費者對于虛擬性權(quán)益受到損害的證明存在很大難度。由于波及經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)效勞提供者等不同主體，對一果多因的侵權(quán)行為辨別導(dǎo)致?lián)p害的原因更加困難。

四、電子商務(wù)中侵權(quán)的免責事由

法律會根據(jù)價值取向和利益平衡的變化調(diào)整免責事由的范圍。假設(shè)法律旨在促進行業(yè)的開展，就會設(shè)置較多的免責事由。相反，免責事由就會相對簡化。為了兼顧行業(yè)開展和消費者愛護，我國法律目前采取的是一種折中的態(tài)度，并沒有在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)γ庳熓掠勺龀鲞^多調(diào)整。在電子商務(wù)中，侵權(quán)行為所呈現(xiàn)出的關(guān)系往往比擬復(fù)雜，損害后果難以確定，因果關(guān)系也難以查證。同時互聯(lián)網(wǎng)的迅猛開展帶來的交流方式變化和言論的空前自由，也使網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責任的承當越來越重要。對此，應(yīng)當設(shè)立更為嚴苛的責任來愛護消費者的權(quán)益，對責任主體的免責事由予以特別的規(guī)定。

五、電子商務(wù)中侵權(quán)責任的完善

我國?侵權(quán)責任法》對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)做出了規(guī)定，但該條款規(guī)定較為簡單，應(yīng)當對侵權(quán)主體的責任進行細化。在網(wǎng)絡(luò)效勞提供者知道用戶侵犯了他人權(quán)益并提供了實質(zhì)性幫忙的情況中，網(wǎng)絡(luò)效勞提供者更具有主觀惡性，這種情況與?侵權(quán)責任法》第36條第三款規(guī)定的情況是遞進關(guān)系，應(yīng)當對這種情