第頁共頁景區(qū)工作人員年終個人工作總結景區(qū)工作人員年終個人工作總結(一)我是導游部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，榮耀的成為了太旅的一員。我非?？鞓罚@快樂不僅于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的理論過程中獲得了工作上的打破和個人的成長，這些成績獲得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：一、擅長適應環(huán)境，做合格職業(yè)人回憶20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，x月x日，xxxx游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美妙”而奉獻青春。來到太旅，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原那么努力適應新環(huán)境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在理論帶團中不斷探索如何進步效勞程度。在這里，作為90后的我，正以嶄新的相貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，效勞地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員自x月工作以來，我?guī)Fxx個，(擔當全陪導游x次，地陪導游xx次)計xx個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的效勞讓游客印象深入。游客中心接待方面，xx批次客人中，包括書記、區(qū)長在內(nèi)的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。三、勇于擔責扛擔，配合組長工作x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)效勞臺交由我負責，主動聯(lián)絡，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，xx綠V站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能進步個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛完畢的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。五、勤于學習考慮，不斷夯實根底我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以進步自身素養(yǎng)和知識儲藏量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當然學是無止境的，效勞亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在效勞中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人快樂、滿意?確實，個人有待進步的太多太多，無論知識儲藏、個人素養(yǎng)還是效勞技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同開展，再創(chuàng)佳績!景區(qū)工作人員年終個人工作總結(二)回憶20xx彈指即過，一年之中，在領導關心與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作才能都在不斷進步。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進展總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。1.按時上下班做好交接工作，檢查平安通道、指示牌有無異常等其他平安隱患情況，如有問題及時向領導匯報。2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，理解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，進步防火意識，確保平安。4.夜間應時刻保持警覺，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原那么。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領導通知后，做好記錄，核實后文明效勞放行。6.加強學習，不斷積累經(jīng)歷，進步素質和業(yè)務程度。7.認真完成領導交辦的其他任務。雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下缺乏，期待在今后工作中進一步加強改正。1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。2.儀容儀表、效勞不周到、處理應變不靈敏。20xx年即將過去，新的一年始終把“平安第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準效勞好每一位游客。不斷進步自身效勞意識和效勞標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!景區(qū)工作人員年終個人工作總結(三)20xx年的旅游工作比擬密集，主要進展了以20xx中國桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會為亮點，以開展xx廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領導的指導和街道各部門的積極配合下，我們開拓創(chuàng)新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游工作，為進一步開展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的根底。一、圓滿完成桃花節(jié)工作為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開場啟動籌劃桃花節(jié)活動方案，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外，春節(jié)以來，桃園根底設施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實了分工明確，責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進展、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點，一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛襯托到位。二、全力扶植新興旅游業(yè)為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機，全力發(fā)動組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們開掘xx古村獨特自然景觀，全新推出“xx桃園”，開設觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關注和引導下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地，不久將可投入營業(yè)。三、不失時機宣傳xx廟為了向外界推出xx廟的旅游資優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資的旅游活動亮點，努力進步xx廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游，在平時抓住適宜的時機，分發(fā)xx廟街道的宣傳資料，使xx廟旅游宣傳工作不曾連續(xù)。通過持續(xù)的宣傳工作，增強了外界對xx廟的印象，將吸引更多的人走進xx廟，投資xx廟。四、完成日常旅游工作及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表，完成布置的日常任務;做好了來客、來訪的各種接待、講解任務;效勞天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大工程建立工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的開展思路、策略，為xx廟的旅游事業(yè)開展作奉獻。五、旅游平安工作為了保障游客的生命財產(chǎn)平安，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步開展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了平安消費責任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進展一次平安檢查，對存在的問題進展了記錄，催促及時整改后投入經(jīng)營，并且屢次由上級相關管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進展了平安管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和xx村干部，組成了一張嚴密的平安網(wǎng)絡，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年，我街道做到了無一起旅游平安事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的場面!景區(qū)工作人員年終個人工作總結(四)在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的時機，使我從一個剛走出校園的學生漸漸掌握學習理論經(jīng)歷和知識;同時在同事的幫助關心下，也使我更快的融入了xx風景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶著下我來到了景區(qū)游客效勞中心，我榮耀的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待方案合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當?shù)氐氖场⒆⑿?、游、購。娛等各項效?最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的玩耍印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結合導游詞更深一步的理解各個景點。用這種方法很快理解了游覽景區(qū)的道路，導游詞也記住了大局部。第二個月我就開場單獨接待導游，當然剛開場導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在理論中尋找缺乏、在理論中不斷學習。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。xx年x月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘刻。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助搜集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作才能大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和珍貴經(jīng)歷。xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客效勞中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)絡的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然繁忙但是很有樂趣，有更多與外界接觸的時機當然我的交際才能也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析^p，在理論過程中才會防止很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。景區(qū)工作人員年終個人工作總結(五)在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑效勞，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進展交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進展電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，理解當日客情，做好相關票務準備。一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、出售、保管工作。遵