轉(zhuǎn)變思路把握機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展武漢傳神信息技術(shù)有限公司發(fā)展之路

中國企業(yè)在與國際大型企業(yè)競爭時(shí)往往落于下風(fēng)，但在“翻譯”這個(gè)古老而又朝陽的行業(yè)中，武漢傳神信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“傳神公司”）卻做到了在與眾多國際巨頭的競爭中后來居上。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，傳神公司憑借的是保持在技術(shù)上的領(lǐng)先并融合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息交流的特點(diǎn)，使翻譯資源能夠有序地集中與分散，實(shí)現(xiàn)語言服務(wù)的大產(chǎn)量、大交付，從而滿足市場的多種語言信息需求。2005年創(chuàng)建的傳神公司在2007年便擁有了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)輔助翻譯工具。繼2008年在武漢建立生產(chǎn)基地之后，傳神公司又在2011年將總部遷至武漢，開始了企業(yè)的跨越式發(fā)展。成長至今，傳神公司的全球行業(yè)排名已躍至第33位，在亞洲排名為第7位，成為中國最大的多語信息服務(wù)企業(yè)。傳神公司成立至今的發(fā)展歷程正是全球化趨勢深入影響世界的時(shí)期。在全球化、互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，全球多語信息服務(wù)行業(yè)正處于發(fā)展的快車道上。美國著名的行業(yè)調(diào)查公司CSA發(fā)布的《2012年語言服務(wù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，語言信息服務(wù)的市場價(jià)值超過1000億美元。對(duì)比20年前的情況，這一數(shù)據(jù)翻了近100倍，且語言信息服務(wù)市場年均復(fù)合增長率達(dá)21%，而使用10種以上語言的公司數(shù)量的增加比例則超過了62%。在中國，語言信息服務(wù)的市場情況與國際市場保持了高度一致。中國翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國語言服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2012》顯示，2011年我國語言信息服務(wù)行業(yè)的年產(chǎn)值為1576億元，比1990年增長了近100倍?？梢钥吹?，語言信息服務(wù)市場的崛起無論是在全球范圍還是中國國內(nèi)，都已經(jīng)成為全球化大環(huán)境下不可逆轉(zhuǎn)的一個(gè)趨勢。傳神公司正是在這樣的一個(gè)時(shí)代背景之下抓住機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)了成功崛起。一“語聯(lián)網(wǎng)”推動(dòng)下的企業(yè)發(fā)展及其特點(diǎn)傳神公司的發(fā)展始于清晰的目標(biāo)定位。作為一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的新型語言服務(wù)供應(yīng)商，傳神公司致力于成為客戶的虛擬語言部門（VLD）和客戶的多語工作平臺(tái)，讓客戶用母語直接與世界溝通，增強(qiáng)客戶的國際化競爭力，幫助中國企業(yè)實(shí)施全球化戰(zhàn)略和使中國文化走向世界。對(duì)“語聯(lián)網(wǎng)”模式的開發(fā)正是傳神公司在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)道路上邁出的重要一步。創(chuàng)新的“語聯(lián)網(wǎng)”模式幫助傳神公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全方位迅速發(fā)展。傳神公司目前已申請和取得了44項(xiàng)專利和31項(xiàng)軟件著作權(quán)，累積處理了85億字。在公司規(guī)模上，其分公司和辦事機(jī)構(gòu)已達(dá)到22處，公司員工也已超過800人。傳神公司在2012年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.3億元，成為全球增速最快的多語服務(wù)企業(yè)，其全球行業(yè)排名也躍升至第33位?！罢Z聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)可以鏈接上下游產(chǎn)業(yè)，成為產(chǎn)業(yè)集群以及業(yè)務(wù)流、資金流的聚集平臺(tái)。自“語聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)公測啟動(dòng)以來，注冊的翻譯公司已經(jīng)超過500家，譯員超過30000名。該平臺(tái)目前已經(jīng)在為國際工程、裝備制造、影視傳媒、國際貿(mào)易、文化旅游、服務(wù)外包等領(lǐng)域的客戶服務(wù)，成為這些行業(yè)企業(yè)的首選合作伙伴。除了成為央視國際頻道免檢及唯一合作伙伴之外，傳神公司還通過“語聯(lián)網(wǎng)”與中國國際廣播電臺(tái)成立了唯一的語言服務(wù)合資公司。另外，傳神公司目前已成為商務(wù)部、司法部和審計(jì)署的核心語言服務(wù)商。除了在國內(nèi)獲得的成功之外，“語聯(lián)網(wǎng)”同時(shí)還成功地吸引了不少國際合作伙伴，其中包括國際知名的湯姆森路透及TRANSPERFECT等語言服務(wù)公司。傳神公司還吸引了俄羅斯、日本、西班牙等地最大的電子商務(wù)平臺(tái)總裁來到中國尋求戰(zhàn)略合作。此外，作為我國多語服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，傳神公司還在技術(shù)創(chuàng)新、聚合產(chǎn)能、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展等方面做了大量探索。它不僅牽頭承擔(dān)了國家“十二五”科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目和首批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)項(xiàng)目，而且其自主創(chuàng)新的“云翻譯服務(wù)平臺(tái)”也被工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）授予“基于安全可控軟硬件產(chǎn)品云計(jì)算解決方案”的稱號(hào)。綜上所述，傳神公司在短短的八年時(shí)間里取得了傲人的成績，而其發(fā)展的主要特點(diǎn)如下。1.以技術(shù)開發(fā)為基礎(chǔ)傳神公司在成立之初面臨沒有市場、沒有知名度、沒有影響力等諸多困難。為了盡早打開局面，它選擇了市場上沒有專業(yè)的輔助翻譯軟件的需求空白點(diǎn)，快速研發(fā)了行業(yè)內(nèi)的第一款輔助翻譯軟件產(chǎn)品，并在市場上獲得了較好的反響。這個(gè)產(chǎn)品的成功，吸引了一大批中小型客戶，使傳神公司獲得了第一批固定的客戶群。與此同時(shí)，這一成功還吸引了大量業(yè)內(nèi)人士及譯員對(duì)新產(chǎn)品的關(guān)注，使傳神公司在業(yè)內(nèi)獲得了較高的知名度。這些都為傳神公司后來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。傳神公司從軟件研發(fā)的道路入行，這讓“技術(shù)”成為傳神公司與生俱來的基因。通過對(duì)技術(shù)能力的不斷鍛造，傳神公司在2011年組建了全國唯一的省級(jí)多語工程技術(shù)研究中心，并與多所高校和科研機(jī)構(gòu)開展了多語信息領(lǐng)域的技術(shù)合作。技術(shù)優(yōu)勢由此成為傳神公司一直以來得以保持的重要競爭力之一。2.產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)始終建立在實(shí)用性的基礎(chǔ)之上，因而傳神公司總是能夠準(zhǔn)確把握市場的需求點(diǎn)，將簡單的翻譯工作與目標(biāo)行業(yè)的特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)而提供能夠切實(shí)解決該行業(yè)問題的產(chǎn)品與服務(wù)。例如，在分析高校需求之后，傳神公司推出了國內(nèi)第一款多語輔助教學(xué)軟件——“多語處理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”；在分析了中小型外貿(mào)企業(yè)需求之后，推出了“傳神外貿(mào)通”；在分析外國游客的語言需求之后，推出了“多語文化旅游云平臺(tái)”……不勝枚舉的實(shí)例說明：傳神公司的每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)幾乎都切中了市場的要害，能夠充分滿足消費(fèi)者的語言需求。3.平臺(tái)化運(yùn)營傳神公司所致力實(shí)現(xiàn)的“平臺(tái)化”是從語言信息服務(wù)的深度應(yīng)用角度出發(fā)的。當(dāng)大多數(shù)人還僅僅是把翻譯當(dāng)作一個(gè)工具使用的時(shí)候，傳神公司已經(jīng)開始對(duì)語言信息資源進(jìn)行深度開發(fā)和利用，向龐大的市場提供更全面、更專業(yè)的語言信息解決方案。基于目前已經(jīng)相對(duì)成熟的互聯(lián)網(wǎng)，傳神公司發(fā)現(xiàn)語言信息服務(wù)事實(shí)上也可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；c產(chǎn)量化。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以大規(guī)模地收集或存儲(chǔ)翻譯資源，并隨時(shí)隨地向有需求的用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的語言信息服務(wù)。這有點(diǎn)類似人的大腦——當(dāng)獲得的翻譯資源越來越多的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)就會(huì)越來越聰明，可以用邏輯思維的方式幫助用戶解決問題。傳神公司早在2008年就已經(jīng)開始了對(duì)語言信息服務(wù)平臺(tái)化的嘗試。它通過一系列的技術(shù)創(chuàng)新在協(xié)同式翻譯、語料搜集、譯員聚集、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)鍵課題上進(jìn)行了探索。現(xiàn)在看來，當(dāng)時(shí)投入大量人力、物力的嘗試為如今“語聯(lián)網(wǎng)”的成功奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二成功經(jīng)驗(yàn)的反思傳神公司的成功發(fā)展并非偶然。如何在急速發(fā)展的過程中應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化、內(nèi)部流程機(jī)制的變化以及歷史沉淀的問題都是傳神公司事業(yè)快速發(fā)展并走向世界的關(guān)鍵所在。從企業(yè)發(fā)展的角度反思傳神公司成功的經(jīng)驗(yàn)，可為新興的文化創(chuàng)意企業(yè)提供寶貴借鑒。（一）思路決定出路傳神公司的成功從根本上看得益于選擇了正確的發(fā)展思路。而它的這一發(fā)展思路正是在對(duì)語言信息服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究和分析的前提下所得出的，即語言信息服務(wù)業(yè)既是一個(gè)具有高度成長潛能的行業(yè)，又同時(shí)存在著諸多問題。其突出的問題主要來自如下三個(gè)方面。一是生產(chǎn)模式落后。我國目前涉足語言服務(wù)行業(yè)的翻譯公司超過37000家，其中北京、上海、廣州、江蘇、浙江等省市擁有全國語言服務(wù)企業(yè)的75%。由于中國目前翻譯公司小而散、無品牌、無規(guī)模，翻譯市場仍處于競爭同質(zhì)化的態(tài)勢。翻譯企業(yè)水平低下，技術(shù)含金量過低，造成市場價(jià)格參差混亂和客戶滿意度低。“小作坊”的生產(chǎn)模式?jīng)]有形成規(guī)?；a(chǎn)和交付，使具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ恼Z言信息服務(wù)行業(yè)未能發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，嚴(yán)重阻礙了語言服務(wù)行業(yè)的升級(jí)。二是行業(yè)內(nèi)缺少大企業(yè)。語言是經(jīng)濟(jì)、文明的載體，而語言能力和運(yùn)用范圍實(shí)質(zhì)上表征著國家的軟實(shí)力并直接影響著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。奧巴馬曾專門寫信給美國翻譯協(xié)會(huì)，要求大力發(fā)展翻譯產(chǎn)業(yè)，而日本和歐盟各國也高度關(guān)注翻譯業(yè)。國際著名企業(yè)如谷歌、微軟、雅虎、IBM等公司均大力發(fā)展翻譯業(yè)務(wù)。從全球態(tài)勢來看，發(fā)展國際經(jīng)濟(jì)必須有強(qiáng)大的語言服務(wù)能力做支撐，語言服務(wù)已成為全球經(jīng)濟(jì)一體化的基礎(chǔ)設(shè)施。從全球分布來說，語言服務(wù)的最大市場在歐洲，其次是北美，亞洲也在逐年增加。目前，全球語言服務(wù)企業(yè)眾多但規(guī)模較小，95%以上都是中小企業(yè)。全球前50強(qiáng)語言服務(wù)公司遍布于世界各地，其中43%的公司來自占有絕對(duì)優(yōu)勢的美、英兩國，而中國僅有1家入圍。在一個(gè)缺少全球行業(yè)領(lǐng)袖的大市場中，存在著巨大的商機(jī)。三是沒有通行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。翻譯可以說是世界上歷史最悠久的行業(yè)之一。從人類語言誕生的那一天開始，翻譯就伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展存在至今。尤其是在近代，隨著國家之間的交往日益密切，作為溝通橋梁的翻譯活動(dòng)越來越頻繁，越來越活躍——大至國家元首的對(duì)話，小至每一單外貿(mào)交易的成交，翻譯都在中間起著至關(guān)重要的作用。但在幾千年的發(fā)展過程中，這個(gè)行業(yè)卻始終沒有形成一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。至今所有的翻譯服務(wù)質(zhì)量仍然取決于翻譯者的個(gè)人水平，而雇主方難以對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行有效的判斷。這一現(xiàn)狀使傳神公司意識(shí)到，具備良好發(fā)展基礎(chǔ)的翻譯行業(yè)仍然處在一個(gè)產(chǎn)業(yè)化水平較低的階段，甚至可以說根本沒有開始產(chǎn)業(yè)化。該行業(yè)仍然還在沿用古老的生產(chǎn)模式、作坊式的生產(chǎn)流程以及混亂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)……這些都成為翻譯行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量規(guī)模化的掣肘。亟待洗牌的行業(yè)現(xiàn)狀讓傳神公司看到了發(fā)展的機(jī)會(huì)：只有轉(zhuǎn)變思路，彌補(bǔ)巨大市場潛力和落后供應(yīng)能力之間的空白，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。1.經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式下的語言信息服務(wù)采用的是原始的一對(duì)一式的服務(wù)模式，而且企業(yè)經(jīng)營的“小農(nóng)思想”嚴(yán)重，相互之間缺乏溝通交流。絕大多數(shù)公司采取的都是保守經(jīng)營策略，選擇單干，拒絕合作，因此基于公司間相互合作的雙贏甚至多贏的機(jī)制遠(yuǎn)沒有形成，這也直接導(dǎo)致了行業(yè)資源分散，無法形成行業(yè)的上下游生態(tài)鏈。在這種背景下，傳神公司轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營的思路，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)“翻譯”賦予新的內(nèi)涵。傳神公司通過不懈的探索和研究首創(chuàng)了“語聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)模式，不僅有效地整合了行業(yè)資源，而且初步形成了多語信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)和價(jià)值鏈。通過改造翻譯行業(yè)的“小作坊”模式，新的商業(yè)模式將帶來上萬億元的產(chǎn)值并解決百萬人就業(yè)。此外，這一新的商業(yè)模式還將加快推動(dòng)中華文明“走出去”，實(shí)現(xiàn)用母語與世界溝通的目標(biāo)。最終，它還會(huì)面向全球貿(mào)易，構(gòu)建起全球經(jīng)濟(jì)一體化的語言服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。2.發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變?nèi)绻炎銎髽I(yè)比作開車，不僅要把好方向盤，別亂闖紅燈，時(shí)時(shí)看看后視鏡并留心是不是人家想換線超車，還要懂得“一腳踩油門，一腳踩剎車”的基本道理。很多企業(yè)在成長的過程中一味追求規(guī)模、體量，為了長大而長大，卻為企業(yè)后面的發(fā)展留下了難以除卻的病根。而傳神公司能夠擁有在中國翻譯業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，依靠的是它在不斷起伏的市場周期中既能順應(yīng)政策時(shí)勢，把握發(fā)展節(jié)奏，又能每每捕捉到高速成長的機(jī)遇。2011年前后正是傳神公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期。與其他翻譯公司一樣，傳神公司最早的策略也是將重點(diǎn)放在國內(nèi)的大企業(yè)身上，認(rèn)為中國企業(yè)的業(yè)務(wù)好接、錢好賺。但很快傳神公司就發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)翻譯服務(wù)這塊蛋糕并不那么好啃。競爭激烈導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)貶值、利潤縮水等種種問題。這樣的業(yè)務(wù)雖然能促成公司業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，但投入成本高且回報(bào)率低，顯然不屬于優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的范疇，而且低層面的競爭帶來的種種弊端日漸顯現(xiàn)。傳神公司正是在這樣的時(shí)局下選擇轉(zhuǎn)變發(fā)展思路的，將目光投向了外資企業(yè)和中小型外貿(mào)企業(yè)市場。雖然外資企業(yè)的業(yè)務(wù)門檻較高，但回報(bào)率也高，而且能參與到國際層面的競標(biāo)業(yè)務(wù)，這將有利于推動(dòng)公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。而中小型外貿(mào)企業(yè)市場雖然不屬于大客戶范疇，但語言服務(wù)的需求相當(dāng)集中，服務(wù)模式相對(duì)固定，也更容易建立批量化的業(yè)務(wù)。當(dāng)其他翻譯公司依然在中國企業(yè)翻譯服務(wù)市場上大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，傳神公司已經(jīng)在國際層面與國外大型翻譯公司開始正面交鋒，并由此開辟了一條新的發(fā)展之路——國際貿(mào)易業(yè)務(wù)（ITLP），這已成為今天傳神公司核心業(yè)務(wù)的重要組成部分。3.市場思路的轉(zhuǎn)變按傳統(tǒng)的理解，翻譯需求的主體有兩類：一類是個(gè)人，一類是企業(yè)。與企業(yè)相比，個(gè)人的消費(fèi)能力十分有限，所以大多數(shù)翻譯公司的市場拓展重點(diǎn)均指向了企業(yè)客戶，這也直接導(dǎo)致了企業(yè)客戶市場“僧多粥少”的局面。然而時(shí)至今日，翻譯需求的主體已遠(yuǎn)不止上述這兩類。傳神公司在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，隨著中國開放程度的深入，各級(jí)政府的國際活動(dòng)也越來越頻繁：一方面是政府越來越重視城市的國際化水平，以政府為主導(dǎo)力量的文化交流與合作活動(dòng)也越來越多；另一方面是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，外貿(mào)出口成為各地政府的重點(diǎn)工作之一。這與我國“文化走出去”和推動(dòng)進(jìn)出口貿(mào)易的國家戰(zhàn)略保持了高度一致。與之相對(duì)應(yīng)的是，日漸頻繁的國際交流亟須大量的高層次翻譯人才，而高校作為翻譯人才的主要培養(yǎng)機(jī)構(gòu)則需要更有效地配套教學(xué)工具和理論，以適應(yīng)市場的變化。因此，政府與高校其實(shí)和企業(yè)一樣，都是翻譯服務(wù)的市場需求主體。針對(duì)市場的這一轉(zhuǎn)變情況，傳神公司在業(yè)務(wù)上進(jìn)行了兩方面的調(diào)整。一是調(diào)整業(yè)務(wù)方向，將公司的業(yè)務(wù)細(xì)分成企業(yè)業(yè)務(wù)、政府業(yè)務(wù)和高校業(yè)務(wù)三個(gè)板塊，并分別成立了企業(yè)事業(yè)部、政府事業(yè)部、高校事業(yè)部三大部門，根據(jù)客戶對(duì)象需求的特點(diǎn)定制了對(duì)應(yīng)的服務(wù)流程。二是豐富產(chǎn)品和服務(wù)，瞄準(zhǔn)市場的差異化、實(shí)用性方向，切實(shí)滿足市場需求。傳神公司針對(duì)高校語言培訓(xùn)的需求開發(fā)了國內(nèi)第一款語言類的輔助教學(xué)軟件“多語處理實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”。這一軟件填補(bǔ)了國內(nèi)空白，為20多所高校的語言教學(xué)提供了支持。此外，傳神公司還針對(duì)政府用戶提供展會(huì)、會(huì)議的整體解決方案，并通過嵌入式的服務(wù)滿足政府部門日常的翻譯需求。在企業(yè)用戶方面，傳神公司在國際影視文化、國際工程、裝備制造、多語國際貿(mào)易、服務(wù)外包等多個(gè)領(lǐng)域提供語言服務(wù)，并形成了固定的客戶群。（二）創(chuàng)新是永恒的驅(qū)動(dòng)力創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是傳神公司快速成長的八年中始終離不開的一個(gè)關(guān)鍵詞。如果說思路決定了出路，那么創(chuàng)新則賦予了傳神公司與眾不同的氣質(zhì)以及最核心的競爭力。1.技術(shù)創(chuàng)新——云翻譯技術(shù)在國內(nèi)的翻譯技術(shù)領(lǐng)域，當(dāng)前最具代表性的是傳神云翻譯技術(shù)。該技術(shù)是云計(jì)算技術(shù)和傳統(tǒng)翻譯技術(shù)的結(jié)合，代表著第四代語言處理技術(shù)水平，在國際上處于領(lǐng)先地位。傳神公司在云翻譯技術(shù)的研究方面擁有核心的完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)明專利及著作權(quán)，而其所擁有的九大核心專利技術(shù)也代表了當(dāng)今翻譯技術(shù)領(lǐng)域的最新進(jìn)展和成果。其中，協(xié)同式云翻譯技術(shù)作為云翻譯核心專利技術(shù)之一是借助國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目研發(fā)的核心技術(shù)成果。傳神公司研發(fā)的協(xié)同式云翻譯服務(wù)平臺(tái)是首個(gè)基于云計(jì)算架構(gòu)的語言信息服務(wù)平臺(tái)，提供了最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)化語言服務(wù)運(yùn)營模式。該平臺(tái)基于翻譯技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量快速交付的碎片化新型多語信息創(chuàng)新服務(wù)模式，將分散的生產(chǎn)資源進(jìn)行聚集整合，全面滿足了各類語言服務(wù)的需求。該平臺(tái)建立了以“碎片云翻譯”為代表的翻譯生產(chǎn)創(chuàng)新模式，即針對(duì)一份較大的翻譯稿件通過自動(dòng)或半自動(dòng)的方式確定其行業(yè)分類等屬性，并通過技術(shù)處理將稿件拆分為諸多限制字?jǐn)?shù)的小稿件（碎片），然后基于云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模分布式處理。協(xié)同式云翻譯服務(wù)平臺(tái)催生的碎片化新翻譯模式為“語聯(lián)網(wǎng)”的翻譯生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，傳神公司自主創(chuàng)新的翻譯流程管理技術(shù)和輔助翻譯技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)大規(guī)模翻譯項(xiàng)目的集中業(yè)務(wù)管理和社會(huì)資源的整合，大大提高了翻譯的工作效率，并用云翻譯服務(wù)模式為中國中小企業(yè)提供了全方位的語言服務(wù)。同時(shí)，通過語料和術(shù)語資源的循環(huán)復(fù)用以及重復(fù)率的分析運(yùn)用等實(shí)現(xiàn)了翻譯質(zhì)量的有效控制，顯著降低了翻譯的工作量和工作強(qiáng)度，從而使語言處理真正實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模工業(yè)化的生產(chǎn)模式。這也為武漢成為全球貿(mào)易多語信息處理中心奠定了技術(shù)基礎(chǔ)和生產(chǎn)基礎(chǔ)。2.模式創(chuàng)新——語聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofLanguage，IOL）傳神公司與“語聯(lián)網(wǎng)”是相互依存的關(guān)系。多年來，傳神公司不僅僅滿足于自身的發(fā)展，更致力于推動(dòng)行業(yè)生產(chǎn)模式的創(chuàng)新。基于協(xié)同式云翻譯技術(shù)，傳神公司倡導(dǎo)并開創(chuàng)了“語聯(lián)網(wǎng)”新型服務(wù)模式。簡單來說，“語聯(lián)網(wǎng)”就是類電網(wǎng)模式。電網(wǎng)原理帶來了兩點(diǎn)啟示：一是雖然老百姓不懂電，但可以放心使用電，原因在于電網(wǎng)保障電壓均衡穩(wěn)定；二是電網(wǎng)可以將分散在各地電站的電聚集在一起，再將電輸送到各個(gè)用戶?！罢Z聯(lián)網(wǎng)”就是通過云翻譯等專利技術(shù)，調(diào)度語言服務(wù)提供者及資源，輸出穩(wěn)定可控的語言服務(wù)，使得未來的人們可以像用電一樣使用語言服務(wù)。同時(shí)，“語聯(lián)網(wǎng)”是實(shí)現(xiàn)快速、無障礙溝通的多語智慧網(wǎng)絡(luò)，是開放的新一代第四方服務(wù)平臺(tái)。它通過對(duì)資源、技術(shù)和服務(wù)能力的有機(jī)整合來滿足市場需求。“語聯(lián)網(wǎng)”把客戶、服務(wù)提供方和“智能譯稿”等資源整合在網(wǎng)絡(luò)上，利用“云翻譯服務(wù)平臺(tái)”集聚和調(diào)度供需雙方實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，形成強(qiáng)大的、高彈性的、最優(yōu)化的語言生產(chǎn)和交付能力并構(gòu)建起“全球多語信息交付中心”，從而提供快捷方便的網(wǎng)絡(luò)化語言服務(wù)?！罢Z聯(lián)網(wǎng)”的開發(fā)和使用產(chǎn)生了三大創(chuàng)新價(jià)值。第一，“語聯(lián)網(wǎng)”通過以基因技術(shù)為核心的一系列專利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了碎片稿件和譯員能力的匹配，解決了過去譯員測不準(zhǔn)的難題，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量控制和標(biāo)準(zhǔn)化。第二，“語聯(lián)網(wǎng)”通過智能流程和機(jī)制整合了全球產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化輸出并確保了質(zhì)量。在國際工程與裝備制造行業(yè)，“語聯(lián)網(wǎng)”有效地縮短了項(xiàng)目交付周期，成為客戶國際業(yè)務(wù)的語言支撐，累計(jì)處理了80億字。傳神公司每天為央視國際頻道提供譯制服務(wù)的質(zhì)量則憑借“語聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新的翻譯模式得以保障，成為免檢產(chǎn)品。“語聯(lián)網(wǎng)”僅1個(gè)月就為央視國際頻道提供了25000分鐘的節(jié)目譯制服務(wù)。第三，“語聯(lián)網(wǎng)”打造了“第四方服務(wù)平臺(tái)”。應(yīng)用商可以基于“語聯(lián)網(wǎng)”開發(fā)各種貼近客戶的產(chǎn)品、方案。例如，基于“語聯(lián)網(wǎng)”的“全球暢郵”產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)發(fā)給任何國家的郵件都用中文寫，對(duì)方看到的則是自己的母語，而當(dāng)對(duì)方用母語回信時(shí)，我們看到的還是中文。不僅如此，“語聯(lián)網(wǎng)”還為企業(yè)提供私有云，幫助其一步到位地實(shí)現(xiàn)信息化。它不僅有效地突破了小企業(yè)的升級(jí)瓶頸，而且有效地推動(dòng)了行業(yè)產(chǎn)業(yè)化。目前，“語聯(lián)網(wǎng)”已聚集了全球3萬多名譯員和500多家翻譯公司，并在30多個(gè)語種形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，日均產(chǎn)能達(dá)1000萬字。另外，“語聯(lián)網(wǎng)”還在50多個(gè)領(lǐng)域?yàn)?900余家企業(yè)提供服務(wù)，并通過“一網(wǎng)多港”的落地服務(wù)模式在全國多個(gè)城市建立了“多語信息港”。（三）結(jié)合地緣，借力發(fā)展企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵因素是了解地區(qū)優(yōu)勢并做到擺正心態(tài)、積極主動(dòng)。傳神公司將總部從北京遷至武漢并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展就是在“結(jié)合地緣、借力發(fā)展”方面的一個(gè)具有啟示性的成功案例。武漢為傳神公司的發(fā)展所提供的地緣優(yōu)勢體現(xiàn)在如下三個(gè)方面。一是武漢在人才資源上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。武漢是我國中部地區(qū)中心城市，素有“九省通衢”之稱，是全國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通通信樞紐。作為我國三大智力密集區(qū)之一的武漢，科教人才優(yōu)勢突出，現(xiàn)擁有高校79所、在校大學(xué)生近110萬人、科研機(jī)構(gòu)104個(gè)以及兩院院士58名。武漢豐富的人才資源能夠?yàn)閭魃窆镜陌l(fā)展輸送源源不斷的新鮮血液，滿足其對(duì)高素質(zhì)人才的需求。二是武漢有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和強(qiáng)有力的發(fā)展后勁。武漢曾在中國經(jīng)濟(jì)的歷史上扮演了重要的角色。早在清末民初的《國風(fēng)報(bào)》就有如下記載：“19世紀(jì)下半葉，上海是中國貿(mào)易的總匯，而漢口則是內(nèi)地貿(mào)易之中樞……”20世紀(jì)初，漢口的對(duì)外貿(mào)易總額占全國外貿(mào)總額的10%左右，居全國第二。因此，武漢也享有“東方芝加哥”的美譽(yù)。新中國剛成立時(shí)，武漢的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全國城市中曾排名第三（第一、第二分別是上海和廣州）。直到改革開放之初，武漢的工商業(yè)在全國仍居第三、第四位。中外經(jīng)濟(jì)學(xué)家們在非政策因素外估量出了這座城市獨(dú)特的發(fā)展?jié)撃?，?duì)武漢城市的崛起及其在中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中所能扮演的角色寄予厚望。1999年美國《地理雜志》作者、未來學(xué)家麥金利·康韋曾預(yù)言：未來20～30年，武漢將成為全球“十大超級(jí)城市”之一。他的依據(jù)是，武漢有著豐富的淡水資源、廣闊的市場腹地和雄厚的科教實(shí)力。近年來，武漢步入全面快速發(fā)展軌道，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值5年跨越5個(gè)“千億臺(tái)階”，2012年達(dá)到8003.82億元，在15個(gè)副省級(jí)城市中的排名上升到第四位。三是武漢有優(yōu)良的政策環(huán)境。隨著國家擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，武漢以其獨(dú)特的區(qū)位、交通、科教優(yōu)勢，在國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略格局中的地位日益凸顯。中部崛起、“兩型社會(huì)”建設(shè)、國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)三大國家戰(zhàn)略先后聚焦武漢。近年來，武漢曾先后被選定為“國家創(chuàng)新型試點(diǎn)城市”“國家智慧城市試點(diǎn)城市”“國家電子商務(wù)示范城市”“國家文化與科技融合示范城市”以及“國家服務(wù)外包示范城市”。借助武漢優(yōu)良的政策環(huán)境，傳神公司在服務(wù)外包、文化與科技融合、創(chuàng)新示范等多個(gè)方面與政府資源對(duì)接，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。此外，傳神公司還在相關(guān)部門的指導(dǎo)下組建了中國第一個(gè)“多語處理工程中心”，目前正在積極申報(bào)國家中心。尤其在“語聯(lián)網(wǎng)”推出“一網(wǎng)多港”的模式后，開發(fā)區(qū)和省市相關(guān)部門至少推薦了5個(gè)外省地方政府部門和傳神公司接洽，其中4個(gè)城市成為第一批“多語信息港”的落地城市。目前，武漢正迎來重大發(fā)展機(jī)遇。在這樣的形勢下，傳神公司將充分利用“語聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新商業(yè)模式，結(jié)合武漢區(qū)位、人才、政策優(yōu)勢在武漢建成“全球多語交付中心”。此外，傳神公司還將采用“一網(wǎng)多港”的落地服務(wù)模式在各省建立“多語信息港”并通過“語聯(lián)網(wǎng)”調(diào)集全球的語言資源為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。傳神公司將通過開辟更多的境外信息港使武漢成為全球多語信息集散地，并以此給武漢增加一個(gè)國際化名片——全球多語之都。三未來發(fā)展展望傳神公司在過去八年的企業(yè)發(fā)展無疑為武漢地區(qū)的文化創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展提供了具有啟示性的案例，其未來發(fā)展規(guī)劃同樣具有指導(dǎo)意義。傳神公司的未來發(fā)展將立足武漢光谷，堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。其未來發(fā)展方向?qū)?cè)重于拓展應(yīng)用領(lǐng)域、完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署以及以電子商務(wù)為核心打造多語信息產(chǎn)業(yè)三個(gè)方面。（一）拓展應(yīng)用領(lǐng)域在“語聯(lián)網(wǎng)”的基礎(chǔ)之上，傳神公司目前已經(jīng)在國際貿(mào)易、影視以及文化旅游等領(lǐng)域形成典型應(yīng)用，并取得了較好的效果。在國際貿(mào)易領(lǐng)域，傳神公司建立的國際貿(mào)易語言支撐體系已為200多家外貿(mào)企業(yè)提供了穩(wěn)定、便捷的多語轉(zhuǎn)換服務(wù)，消除了企業(yè)外貿(mào)的語言障礙，受到客戶的一致好評(píng)；在影視譯制領(lǐng)域，傳神公司除為央視國際頻道提供免檢譯制節(jié)目產(chǎn)品之外，還以與央視的合作為基礎(chǔ)開發(fā)了“國際影視譯制平臺(tái)”，并與國家廣電總局達(dá)成了進(jìn)出口影片譯制的合作意向；在文化旅游領(lǐng)域，以“語聯(lián)網(wǎng)”為基礎(chǔ)的“多語文化旅游云”率先將“智慧旅游”與多語服務(wù)結(jié)合，形成了創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“讓每部手機(jī)成為游客母語解說員”的服務(wù)體驗(yàn)。傳神公司已與黃鶴樓、泰山等知名景點(diǎn)合作進(jìn)行了示范應(yīng)用的開發(fā)。該產(chǎn)品作為文化旅游配套產(chǎn)品參加了2013年的文博會(huì)，并成為全國具有突出示范意義的“智慧旅游”產(chǎn)品?？傊?，傳神公司將在已有成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)以市場需求為導(dǎo)向，拓展“語聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用服務(wù)的廣度和深度，通過一批示范應(yīng)用的打造形成覆蓋各個(gè)領(lǐng)域的多語應(yīng)用集群，以滿足市場不同類型的多語需求。（二）完善移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是目前全球最炙手可熱的產(chǎn)業(yè)。與互聯(lián)網(wǎng)一樣，它與其他行業(yè)具有高度的關(guān)聯(lián)性，而且應(yīng)用更加廣泛、更加便捷，已經(jīng)深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，甚至正在從根本上改變著人們的行為方式。在我國，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過PC用戶，總量達(dá)7.5億人，是全世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。2012年，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過9000億元，相當(dāng)于GDP總量的1.8%，而且連續(xù)5年保持了近30%的增長速度。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展正如日中天，但語言信息服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的運(yùn)用情況卻仍處于萌芽狀態(tài)。這一現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是除了字典應(yīng)用外，尚沒有出現(xiàn)比較知名的、擁有較大客戶群體的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)市場基本處于空白；二是僅有少數(shù)探索型的語言信息服務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用產(chǎn)品，大多是免費(fèi)的機(jī)器翻譯服務(wù)及語言學(xué)習(xí)類應(yīng)用，實(shí)用性和準(zhǔn)確性都滿足不了實(shí)際需求；三是語言信息服務(wù)要發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)，尚沒有可借鑒的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目難以在移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)上落地。然而對(duì)于傳神公司而言，這無疑又是一次發(fā)展的機(jī)遇。傳神公司將依托“語聯(lián)網(wǎng)”，在中短期以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)布局、中長期以樹立統(tǒng)一品牌為目標(biāo)，面向具體需求推出新業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品，同時(shí)與移動(dòng)互聯(lián)龍頭企業(yè)廣泛開展合作，進(jìn)而完成在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略布局。（三）以電子商務(wù)為核心打造多語信息產(chǎn)業(yè)如前所述，武漢擁有發(fā)展多語信息產(chǎn)業(yè)的天然優(yōu)勢，具備打造全球多語交付中心的基礎(chǔ)條件。而傳神公司未來將首先在武漢建立“全球電子商務(wù)運(yùn)營中心”，并通過電子商務(wù)運(yùn)營中心推動(dòng)武漢成為全國乃至世界的多語信息產(chǎn)業(yè)中心城市。選擇電子商務(wù)作為推動(dòng)武漢成為全球多語交付中心的抓手，主要基于以下三個(gè)方面的原因。一是隨著技術(shù)、市場和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)走進(jìn)主流消費(fèi)市場，并將成為未來商業(yè)社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)和主流經(jīng)濟(jì)模式。2012年的全球電子商務(wù)銷售額較2011年增長21.1%，達(dá)到1.09萬億美元。其中，我國電子商務(wù)市場營收額達(dá)1816億美元，同比增長24%。據(jù)工信部預(yù)計(jì)，到2015年電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。其中B2B交易額將超過15萬億元，占總交易額的83.3%。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)將達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的80%以上。二是電子商務(wù)全球化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。早在21世紀(jì)初，以易趣（E-bay）、亞馬遜（Amazon）為代表的一批電子商務(wù)平臺(tái)就邁出了其全球擴(kuò)張的步伐，阿里巴巴則在2007年上市之初就