第第#頁共15頁單位在本部門、本單位醒目位置懸掛“立即就辦”提示牌公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序時限、投訴監(jiān)督電話等做到“份內(nèi)事情立即辦份外事情幫著辦外來投資優(yōu)先辦重大事項(xiàng)聯(lián)合辦多頭管理協(xié)調(diào)辦上級審批協(xié)助辦群眾有難上門辦”。同時要求機(jī)關(guān)工作人員堅(jiān)決做到“為客商服務(wù)無借口、為發(fā)展服務(wù)無借口、執(zhí)行上級任務(wù)無借口、執(zhí)行工作紀(jì)律無借口、承擔(dān)失誤責(zé)任無借口”努力為客商提供高效的行政服務(wù)。三、開展誠信教育為建設(shè)“誠信XX”營造良好環(huán)境：人無信不立業(yè)無信不興社會無信不穩(wěn)。近年來我們采取多種形式深入開展誠信教育活動切實(shí)提高了社會公眾的誠信意識。一是加大社會宣傳力度。結(jié)合貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》在縣電視臺、“XXXX”網(wǎng)站和“XX廉政網(wǎng)”等新聞媒體上開設(shè)“誠信XX”宣傳專欄廣泛開展以誠實(shí)守信為主題的宣傳教育活動引導(dǎo)群眾樹立“以誠信為本以失信為恥”的信用意識。同時充分發(fā)揮公益廣告渲染作用在城鄉(xiāng)交通主干道、公交站點(diǎn)、沿街路面顯著位置懸掛、張貼誠信宣傳標(biāo)語積極營造建設(shè)“誠信XX”濃厚輿論氛圍。二是開展廣場咨詢活動。在全縣深入開展以“大力營造‘誠信XX'新形象全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境”為主題的宣傳咨詢活動由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭組織縣直6重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、12中層服務(wù)窗口單位開展大型廣場咨詢活動通過現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺、開設(shè)熱線電話等形式接受群眾咨詢努力提髙全社會建設(shè)“誠信XX”的參與意識。據(jù)統(tǒng)計(jì)累計(jì)發(fā)放宣傳材料多份現(xiàn)場接受咨詢260人次為群眾解決實(shí)際問題180個。三是開展誠信評比活動。在全縣范圍內(nèi)開展“誠信企業(yè)”、“誠信個體戶”、“誠信價格單位”、“誠信藥店”、“誠信醫(yī)院”、“誠信花木企業(yè)”、“誠信建筑單位”等七大評比活動。由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭成立誠信評比活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組縣經(jīng)貿(mào)局、工商局、物價局、藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)林局、建設(shè)局等單位設(shè)立評比工作小組具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)評比活動的實(shí)施制定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選方法、評選程序及獎懲措施并組織專家評委對申報企業(yè)進(jìn)行評審。對評選出的誠信單位在有效期內(nèi)對信貸、承接工程等方面給予優(yōu)惠優(yōu)先權(quán)促使經(jīng)營者提髙依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識。四、健全監(jiān)督體系確保建設(shè)“誠信XX”工作深入推進(jìn)一是進(jìn)一步強(qiáng)化誠信監(jiān)督明線、熱線、暗線“三線”建設(shè)。建立健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門軟環(huán)境組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并將全縣軟環(huán)境建設(shè)網(wǎng)絡(luò)組織編印成冊廣泛向廣大客商和私營個體業(yè)主發(fā)放進(jìn)一步暢通了投訴信息渠道；縣誠信服務(wù)監(jiān)督局、軟建辦、經(jīng)濟(jì)110設(shè)立專門投訴中心舉報電話24小時暢通隨時接受各種舉報并保證在三天內(nèi)回復(fù)舉報人。年以來共接受投訴案件55并全部辦結(jié)；在全縣范圍內(nèi)聘任由縣人大代表、政協(xié)委員、客商、私營業(yè)主等組成的8誠信服務(wù)監(jiān)督和軟環(huán)境信息員采取不定期召開座談會和單線聯(lián)系的方法反饋誠信服務(wù)監(jiān)督和軟環(huán)境建設(shè)與管理工作中存在的問題并提出相應(yīng)的意見和建議。今年以來共召開軟環(huán)境信息員座談會反饋各類問題3提出意見和建議16條。二是深入開展軟環(huán)境評議及質(zhì)詢活動。20__年10月我縣首次舉辦縣直部門及其中層窗口服務(wù)單位軟環(huán)境評議及質(zhì)詢現(xiàn)場會邀請市、縣人大代表、政協(xié)委員、軟環(huán)境信息員、客商、個體私營主及部分市民代表共30人與被評議及質(zhì)詢部門單位“面對面評議零距離質(zhì)詢”。近年來我縣平均每年舉辦軟環(huán)境評議及質(zhì)詢現(xiàn)場會達(dá)4場之多每場向被質(zhì)詢部門單位提出質(zhì)詢問題均在6以上除當(dāng)場解答處理外剩余的質(zhì)詢問題均由縣軟建辦跟蹤督查落實(shí)到位；對在評議中排列前十名的單位予以通報表揚(yáng)對后三名單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人要求當(dāng)場作表態(tài)發(fā)言由縣軟建辦會同有關(guān)部門對其予以誡勉談話并要求限期整改。三是實(shí)行經(jīng)濟(jì)“110”、公安“110”、新聞“110”聯(lián)動運(yùn)行?？h經(jīng)濟(jì)“110”和公安“110”對受理各自職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)積極接訴并迅速組織人員對投訴案件進(jìn)行查處。新聞“110”切實(shí)履行媒體動員和輿論監(jiān)督的作用對經(jīng)濟(jì)“110”、公安“110”查處的有關(guān)案件進(jìn)行曝光對采訪中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題及時向經(jīng)濟(jì)“110”或公安“110”通報使問題得到及時處理。四是切實(shí)加大案件查處力度。嚴(yán)厲查處涉及建設(shè)“誠信XX”工作的違法違紀(jì)案件特別是重點(diǎn)查處不守信用、服務(wù)承諾不兌現(xiàn)及政府失信案件對那些誠信缺失、損害投資環(huán)境、貽誤發(fā)展良機(jī)的工作人員按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究其責(zé)任情節(jié)嚴(yán)重的將依情從重予以組織處理。近年來我們共接待涉及誠信問題投訴11起立案查處1電視曝光2先后1在全縣大會上通報了2不誠信典型案例。五、加快制度創(chuàng)新為建設(shè)“誠信XX”奠定制度保障一是實(shí)行工作聯(lián)席會議制度。建設(shè)“誠信XX”工作面廣量大需要有關(guān)政府部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)形成合力扎實(shí)推進(jìn)。為此我縣專門制定出臺了《建設(shè)“誠信XX”工作聯(lián)席會議制度》由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭定期召集成員單位就營造“誠信XX”輿論氛圍、構(gòu)筑“政府、企業(yè)、公民”三大誠信載體、制訂建設(shè)“誠信XX”相關(guān)制度等工作進(jìn)行研究安排切實(shí)解決“誠信XX”建設(shè)工作中遇到的各種困難和問題。年以來共召開聯(lián)席會議4協(xié)調(diào)、查辦涉及誠信問題案件、糾紛49起。二是實(shí)行工作會辦制度。在年我縣針對部分政府部門落實(shí)縣委、縣政府決策部署不及時、不扎實(shí)、不全面的現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新工作落實(shí)形式實(shí)行工作會辦制度推動各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層、深入實(shí)際面對具體問題、具體工作想辦法、定措施、抓落實(shí)。把縣級領(lǐng)導(dǎo)成員和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負(fù)責(zé)人作為會辦的主體堅(jiān)持常規(guī)工作定期會辦具體工作現(xiàn)場會辦重點(diǎn)工作專題會辦緊急問題隨時會辦明確會辦范圍、會辦事項(xiàng)、落實(shí)措施、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限并建立督查考評機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)平均每年縣級領(lǐng)導(dǎo)召開會辦會73由“兩辦”整理下發(fā)會辦紀(jì)要235期以縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)名義下發(fā)工作交辦單228份以文件形式交辦工作1530項(xiàng)縣委縣政府督查室編發(fā)督查通報、督查專報62期。三是實(shí)行超時默認(rèn)和缺席默許制度。按照有利于招商引資、有利于群眾辦事、有利于提高行政效率的“三個有利于”要求制定出臺了《機(jī)關(guān)工作超時默認(rèn)和缺席默許制度》合理確定工作時限。行政機(jī)關(guān)在受理相對人的各種申請后無論是否準(zhǔn)予均應(yīng)在法律、法規(guī)規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)超出規(guī)定時限的視為批準(zhǔn)；企業(yè)或個人向機(jī)關(guān)申請的事項(xiàng)答復(fù)時限最長不超過工作日；縣委、縣政府會辦或并聯(lián)審批工作時參與部門沒有按時派員參會或?qū)徟囊暈樵摬块T默許會辦結(jié)果或并聯(lián)審批通過項(xiàng)目?？傮w上講近年來我縣建設(shè)”誠信XX”工作取得了一定的成績?nèi)裾\信意識不斷增強(qiáng)依法行政水平有了較大提高誠信監(jiān)督體系逐步完善但是我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足主要表現(xiàn)為：少數(shù)部門和單位的工作人員缺乏責(zé)任感服務(wù)意識不強(qiáng)；少數(shù)企業(yè)誠信經(jīng)營意識缺失；社會信用氛圍還不夠濃厚等。這些問題和不足我們在下一步工作將認(rèn)真進(jìn)行研究解決同時近期我們將重點(diǎn)抓好以下幾個方面工作：1、進(jìn)一步加大宣傳教育力度。根據(jù)城市社區(qū)和農(nóng)村的不同條件依托共青團(tuán)、工會、婦聯(lián)、學(xué)校等組織積極創(chuàng)辦文明市民學(xué)校、誠信文明督導(dǎo)隊(duì)、道德評議會等切實(shí)抓好城市社區(qū)和農(nóng)村的誠信教育。持續(xù)開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”、“消費(fèi)者滿意一條街”、“無假貨一條街”、“放心店”等活動擴(kuò)大社會參與面增強(qiáng)市民信用意識。同時圍繞“誠信XX投資樂園”