/醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案為深入貫徹中共中央十七屆六中全會(huì)《關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》要求，以突出的文化特色，推動(dòng)整形醫(yī)療、教學(xué)、科研工作協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強(qiáng)我院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高職工素質(zhì)，繼承和發(fā)揚(yáng)建院以來(lái)取得的文明成果，實(shí)現(xiàn)我院品牌的整體提升。根據(jù)藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展，經(jīng)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，制定《醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，并將2016年確定為“醫(yī)院文化建設(shè)年”，圍繞文化建設(shè)年開(kāi)展系題活動(dòng)。第一部分

重大意義與指導(dǎo)思想

一、重大意義

“文化是民族的血脈，是人民的精神家園。”進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院文化，是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是醫(yī)院文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在我院近六十年文明發(fā)展歷程中，扎醫(yī)人緊密團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)不息，共同創(chuàng)造出源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、底蘊(yùn)深厚的傳統(tǒng)文化，為藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院的發(fā)展壯大提供了精神力量，做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各方面取得了卓越的成績(jī)，迎來(lái)了醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，然而未來(lái)仍舊充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，通過(guò)主題年活動(dòng)的開(kāi)展，使醫(yī)院管理進(jìn)一步細(xì)化，有利于各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。

制定《藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，特別是開(kāi)展“2016醫(yī)院文化建設(shè)年”主題活動(dòng)，就是要集中力量推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹(shù)立“文化興院”的理念，對(duì)原有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，用優(yōu)秀文化引領(lǐng)發(fā)展，引導(dǎo)職工樹(shù)立良好風(fēng)尚，不斷弘揚(yáng)正氣，提高職工素質(zhì)，維護(hù)職工利益，維護(hù)患者利益，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、和諧型、誠(chéng)信型、節(jié)約型、創(chuàng)新型”的醫(yī)院文化氛圍，營(yíng)造“醫(yī)院有生氣、專家有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有朝氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境，為把我院建設(shè)成國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際有影響的醫(yī)院而努力奮斗！

二、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本任務(wù)，以營(yíng)造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的醫(yī)院文化為重點(diǎn)，“以人為本”，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，塑造良好醫(yī)院形象，為確保醫(yī)院持續(xù)和諧更好更快更大發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力。

《藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》及“2016醫(yī)院文化建設(shè)年”活動(dòng)是以中共十七屆六中全會(huì)提出深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，進(jìn)一步興起社會(huì)主義文化建設(shè)新高潮決定的精神為動(dòng)力，，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、務(wù)實(shí)為先、重在建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，緊密圍繞醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)規(guī)劃、整體推進(jìn)、分步實(shí)施，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，科學(xué)精神與人文精神相結(jié)合，發(fā)展共性與突出個(gè)性相結(jié)合，面向未來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)，努力建設(shè)內(nèi)容豐富多彩，格調(diào)健康向上，既充滿生機(jī)活力、又有深厚底蘊(yùn)和鮮明特色的醫(yī)院文化。提煉獨(dú)具特色的醫(yī)院精神，充分彰顯醫(yī)院核心價(jià)值觀；完善制度文化，提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化管理水平；打造物質(zhì)文化，建設(shè)國(guó)內(nèi)一流醫(yī)院；構(gòu)建服務(wù)文化，促進(jìn)和諧健康醫(yī)患關(guān)系；傳播健康文化，引領(lǐng)人民健康生活；營(yíng)造環(huán)境文化，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境；塑造形象文化，提高醫(yī)院的知名度；創(chuàng)新管理文化，為新時(shí)期的醫(yī)院管理注入新的活力；建設(shè)品牌文化，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象；鑄就精神文化，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。通過(guò)一系列的文化創(chuàng)建活動(dòng)，提煉扎旗人民醫(yī)院精神，凝聚職工力量，建設(shè)文化品牌，塑造長(zhǎng)期、穩(wěn)定的醫(yī)院文化，以文化建設(shè)引領(lǐng)醫(yī)院向著國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際有影響的醫(yī)院目標(biāo)不斷前進(jìn)。

第二部分

文化建設(shè)活動(dòng)規(guī)劃

為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展創(chuàng)新，結(jié)合我院實(shí)際，開(kāi)展“三大體系”共十六個(gè)方面的文化建設(shè)工作。

一、意識(shí)形態(tài)文化體系建設(shè)

意識(shí)形態(tài)是一種精神文化體系，精神文化是人類在從事物質(zhì)文化基礎(chǔ)生產(chǎn)上產(chǎn)生的一種人類所特有的意識(shí)形態(tài)，我院開(kāi)展意識(shí)形態(tài)文化體系建設(shè)，就是建設(shè)高風(fēng)尚的精神文化體系。

（一）建設(shè)核心價(jià)值體系文化,提升競(jìng)爭(zhēng)力

扎旗人民醫(yī)院自建院以來(lái)，就繼承了我國(guó)早期醫(yī)學(xué)家們救死扶傷、造福一方、忘我奉獻(xiàn)的醫(yī)學(xué)最高理想與傳統(tǒng)。近六十年來(lái)，在發(fā)展祖國(guó)邊疆醫(yī)學(xué)、改善黑龍江人民健康水平、促進(jìn)祖國(guó)醫(yī)學(xué)事業(yè)進(jìn)步等方面起到至關(guān)重要的作用。從誕生之日起，扎旗人民醫(yī)院的文化中就牢牢樹(shù)立了“救死扶傷”的衛(wèi)生行業(yè)性、“精益求精”的醫(yī)療科技性、“仁愛(ài)為懷”的公共服務(wù)性和“懸壺濟(jì)世”的社會(huì)保障性四大特征。

1．近期規(guī)劃：開(kāi)展“扎旗人民醫(yī)院精神、文化理念、院訓(xùn)”征集工作，號(hào)召全院各科室總結(jié)、回顧醫(yī)院歷史，立足本職凝練、升華適合我院的文化精神、文化理念，最終確定我院貫徹始終的文化理念與院訓(xùn)。

面向社會(huì)有償征集院徽、院歌、院旗，需具有與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌、高尚莊嚴(yán)的藝術(shù)特色和持久穩(wěn)定的風(fēng)格內(nèi)涵，能夠引領(lǐng)二院人為之奮斗，銘記于心，鼓舞人們牢記歷史、銳意進(jìn)取。

2．核心凝聚力工程

大力推進(jìn)我院核心價(jià)值體系建設(shè)。圍繞院訓(xùn)、院徽、院歌、院旗，開(kāi)展核心價(jià)值觀建設(shè)長(zhǎng)期工程。通過(guò)傳唱院歌、組織升旗儀式、更改院徽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、制作院徽、院訓(xùn)產(chǎn)品、完善院區(qū)及室內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的更新工作等系列活動(dòng)，強(qiáng)化文化載體的傳播和宣傳的作用，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)、愛(ài)院、愛(ài)崗、愛(ài)醫(yī)學(xué)的敬業(yè)精神和改革創(chuàng)新的時(shí)代風(fēng)貌，樹(shù)立和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)定偉大的求真務(wù)實(shí)、以人為本的醫(yī)學(xué)信念，形成全院統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同信念、精神力量和核心價(jià)值體系。

3．綜合素質(zhì)提升工程

制定并推廣執(zhí)行《扎旗人民醫(yī)院職工文明用語(yǔ)手冊(cè)》，開(kāi)展細(xì)節(jié)決定成敗”、做文明職工、起文明表率等素質(zhì)提升活動(dòng)；通過(guò)邀請(qǐng)患者評(píng)選“最愛(ài)的白衣天使”及組織全院職工評(píng)選“我心中的模范”、“十佳學(xué)習(xí)型黨組織”、“十佳醫(yī)務(wù)工作者標(biāo)兵”、“十佳管理干部標(biāo)兵”、“十佳黨風(fēng)廉政建設(shè)標(biāo)兵”等活動(dòng)；通過(guò)文明用語(yǔ)規(guī)范、潔凈著裝等行為細(xì)節(jié)，開(kāi)展窗口文明用語(yǔ)服務(wù)競(jìng)賽，打造規(guī)范、文明、專業(yè)的公共醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，使職工養(yǎng)成一種高尚的言談舉止風(fēng)氣，遵守公共秩序、愛(ài)惜公物、維護(hù)公共環(huán)境的良好習(xí)慣，符合專業(yè)素質(zhì)的積極向上的生活方式。

組織全院職工評(píng)選“我心中的模范”，邀請(qǐng)患者評(píng)選“最愛(ài)的白衣天使”等評(píng)選活動(dòng)，發(fā)掘好人好事，推動(dòng)優(yōu)秀的人物、感動(dòng)事件呈現(xiàn)出來(lái)，利用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，廣泛宣傳涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡，對(duì)典型人物、模范給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成先進(jìn)帶動(dòng)整體的良好道德風(fēng)尚。

負(fù)責(zé)部門：醫(yī)風(fēng)辦、宣傳部、工會(huì)、院辦、黨辦

負(fù)責(zé)人：杜建龍

（二）建設(shè)廉政文化，弘揚(yáng)正氣

“以公為矛，銳不可當(dāng)”。發(fā)揚(yáng)廉潔的正氣精神，以嚴(yán)謹(jǐn)、端正的行為規(guī)范和理念目標(biāo)，實(shí)施醫(yī)療行為和管理措施，將廉潔正氣內(nèi)化為堅(jiān)定有力的事業(yè)精神和工作動(dòng)力是我院廉政文化的根本目標(biāo)。

1．近期規(guī)劃：秉承“病員至上”的服務(wù)文化理念，制定并執(zhí)行《扎旗人民醫(yī)院職工行為規(guī)范守則》，大力開(kāi)展“文明科室、文明醫(yī)院”主題實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)職工責(zé)任感與主人翁意識(shí)，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、友愛(ài)誠(chéng)信、精益求精、以患者為中心的職業(yè)道德規(guī)范。

將廉政文化建設(shè)與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。推行醫(yī)患溝通制，召開(kāi)“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)”和“醫(yī)患關(guān)系點(diǎn)評(píng)會(huì)”，邀請(qǐng)職工代表、患者代表及社會(huì)監(jiān)督員參加會(huì)議。各科室每月召開(kāi)全體患者參加的工休會(huì)，征求患者意見(jiàn)。推行患者知情同意書，在出院病人中開(kāi)展“出院后我依然是你的醫(yī)生”活動(dòng)。推行“末位淘汰制”對(duì)每年醫(yī)療質(zhì)量中的倒數(shù)第一名進(jìn)行淘汰。

制定并執(zhí)行《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理?xiàng)l例》，使踐行高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獲得制度保障，同時(shí)做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通教育培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文服務(wù)的現(xiàn)實(shí)成效。做到關(guān)愛(ài)病人，對(duì)弱勢(shì)群體要有憐憫之心，充分考慮患者的經(jīng)濟(jì)、心理、生理情況，在服務(wù)中做到因醫(yī)施救、合理檢查、合理用藥、合理治療，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2．遠(yuǎn)期規(guī)劃：切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。糾正醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，講正氣、樹(shù)新風(fēng)，塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象。將廉政文化建設(shè)與加強(qiáng)素質(zhì)教育相結(jié)合，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)；將廉政文化建設(shè)與制度和機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，建立健全各種完備的廉政文化規(guī)范，堅(jiān)持教育在前，預(yù)防在先，常抓不懈，形成一套對(duì)權(quán)力的監(jiān)督制約機(jī)制。

宣傳“救死扶傷，實(shí)行人道主義”的高尚醫(yī)德，以此為基礎(chǔ)樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德基本要求，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者形成高尚的社會(huì)責(zé)任、道德訴求和價(jià)值取向。以征文、攝影等多種藝術(shù)形式，宣傳、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者的健康給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，對(duì)不幸和災(zāi)難給予同情、支持和幫助。進(jìn)行法律、法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者法律道德意識(shí)，做到恪盡職守、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，遵守職業(yè)紀(jì)律，自覺(jué)糾正行業(yè)中的不正之風(fēng)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂、拒收紅包、收受錢財(cái)，樹(shù)立扎旗人民醫(yī)院白衣天使的廉潔形象。

負(fù)責(zé)部門：紀(jì)委、醫(yī)風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

負(fù)責(zé)人：

（三）建設(shè)學(xué)習(xí)文化，提升素質(zhì)

學(xué)習(xí)能力醫(yī)院發(fā)展的重要可再生資源，是醫(yī)院創(chuàng)新性的源泉?！拔幕ㄔO(shè)年活動(dòng)”將以“人才的可持續(xù)發(fā)展”為理念，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，培養(yǎng)知識(shí)型職工，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升職工素質(zhì)。

1．近期規(guī)劃：結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng)，完善學(xué)習(xí)制度，推動(dòng)管理創(chuàng)新。完善領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用；完善學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，建立健全一套能夠真正激發(fā)干部職工學(xué)習(xí)積極性的制度；完善考核評(píng)估和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)、考核和補(bǔ)漏。外請(qǐng)多領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)院講學(xué)，設(shè)立專家智庫(kù)，對(duì)講座做好收集整理工作，年度匯總，形成積極有效的傳播，提升醫(yī)院職工的學(xué)習(xí)興趣，并鼓勵(lì)各部門開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)研討會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部定期走訪，參與各部門論壇研討。

2．遠(yuǎn)期規(guī)劃：建設(shè)培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀培訓(xùn)課程、培訓(xùn)理念給予及時(shí)主動(dòng)傳播；轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排嘤?xùn)模式，引進(jìn)現(xiàn)代化人力資源評(píng)估、培養(yǎng)系統(tǒng)，探索醫(yī)療系統(tǒng)人才評(píng)估培養(yǎng)模式。

激勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)終身的觀念。在理論學(xué)習(xí)方面，提高管理干部、黨員理論水平，以黨的十七大精神為指針，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，堅(jiān)持“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)前沿技術(shù)，積極引進(jìn)并應(yīng)用于臨床。建立學(xué)習(xí)考核機(jī)制，把學(xué)分納入績(jī)效考核體系，對(duì)培訓(xùn)層次按等級(jí)劃分，設(shè)定相應(yīng)學(xué)分。鼓勵(lì)各專業(yè)人才對(duì)外交流活動(dòng)，開(kāi)展“里出外進(jìn)拜名師”活動(dòng)，制定年度計(jì)劃派出專業(yè)技術(shù)人員外出培訓(xùn)和外請(qǐng)專家講課計(jì)劃。外出學(xué)習(xí)、參會(huì)人員提交學(xué)習(xí)反饋報(bào)告，將先進(jìn)的理念和方法與科室共享，組織討論會(huì)共同學(xué)習(xí)研究，損有余而補(bǔ)不足，將外出學(xué)習(xí)成果內(nèi)化為科室獨(dú)特的專業(yè)技術(shù)。

負(fù)責(zé)部門：黨辦、宣傳部、人力資源部、組織部、教務(wù)部、繼續(xù)教育部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部

負(fù)責(zé)人：

（四）建設(shè)品牌文化，樹(shù)立社會(huì)形象

精心塑造醫(yī)院形象，努力樹(shù)立醫(yī)院品牌文化，擴(kuò)大醫(yī)院社會(huì)影響力。

1.塑造形象文化品牌。除院徽、院報(bào)、院訓(xùn)、院標(biāo)和院歌外，病歷文書、印刷品、信封、宣傳品和員工名片等方面都是我院形象品牌的識(shí)別特征。所以，要積極度身定做我院品牌文化，使我院品牌設(shè)計(jì)具有更強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，既易識(shí)別記憶又有很強(qiáng)的傳播力，具有強(qiáng)烈濃郁的現(xiàn)代感。規(guī)范具有統(tǒng)一化、形象化的標(biāo)志，塑造我院形象文化品牌。

2.打造健康文化品牌。凝聚醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，逐漸形成醫(yī)療技術(shù)品牌。以“換心人”19周年、20周年為契機(jī)，舉辦大型公益活動(dòng)，打造醫(yī)療技術(shù)和公益事業(yè)品牌，通過(guò)“換心人”周年紀(jì)念日活動(dòng)彰顯我院的醫(yī)療特色，形成我院的“拳頭產(chǎn)品”。開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”、“4.26愛(ài)心日”等活動(dòng)，為貧困群眾送醫(yī)送藥，為廣大群眾免費(fèi)咨詢、免費(fèi)體檢，無(wú)償培訓(xùn)基層衛(wèi)生技術(shù)人員，弘揚(yáng)赤誠(chéng)愛(ài)國(guó)的鼠疫斗士伍連德、扎根病區(qū)而攻克克山病頑疾的于維漢精神，突出我院醫(yī)療服務(wù)特征，致力打造健康文化品牌。

3.建設(shè)雷鋒文化品牌。通過(guò)“‘八一’擁軍義診”、完善“國(guó)際綠色通道”、“公安民警綠色通道”等品牌活動(dòng)，傳播雷鋒精神，健康理念。依托現(xiàn)代化配置的“汽車醫(yī)院”，將衛(wèi)生醫(yī)藥三下鄉(xiāng)推進(jìn)到范圍更廣、影響更深遠(yuǎn)的地區(qū)，把“汽車醫(yī)院”打造為我省著名的公益文化標(biāo)簽，成為足以代表我省醫(yī)療衛(wèi)生公益事業(yè)的標(biāo)志性文化符號(hào)。逐漸形成我院獨(dú)具特色的熱心公益、樂(lè)于助人、扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)社會(huì)的雷鋒文化品牌。

4.總結(jié)與提升。加強(qiáng)品牌文化建設(shè)匯總工作，形成品牌文化檔案，詳細(xì)記錄醫(yī)務(wù)人員、科室、醫(yī)院的品牌文化建設(shè)活動(dòng)，列入科室考評(píng)體系，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生積極參與，使現(xiàn)代公益理念深入員工心中。

負(fù)責(zé)部門：對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、宣傳部、醫(yī)務(wù)部、院辦、黨辦

負(fù)責(zé)人：

二、核心工作文化體系建設(shè)

（五）建設(shè)醫(yī)療文化，構(gòu)建和諧

銘記“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人”的行為準(zhǔn)則。秉承“仁愛(ài)、責(zé)任、奉獻(xiàn)、開(kāi)拓”的醫(yī)療文化理念，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療診療水平，建設(shè)醫(yī)療安全文化，形成文明、和諧、共贏的安全文化環(huán)境。

1．提高醫(yī)患溝通水平。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生醫(yī)患溝通方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)外院知名專家來(lái)我院講座；邀請(qǐng)我院溝通能力強(qiáng)的醫(yī)生進(jìn)行座談會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)；將優(yōu)秀溝通實(shí)例、溝通記錄通過(guò)各種形式宣傳普及。

2．完善電子病歷、手術(shù)分級(jí)管理制度，大力推行臨床路徑。從電子病歷軟件的選擇到軟件試行期的修改，鼓勵(lì)臨床一線的醫(yī)師參與提出合理化建議，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)電子病歷使用。建立《哈醫(yī)大二院手術(shù)分級(jí)管理制度》，嚴(yán)格按照手術(shù)分級(jí)管理制度，復(fù)核三級(jí)醫(yī)師手術(shù)的級(jí)別，鼓勵(lì)積極開(kāi)展第四類手術(shù)。同時(shí)在手術(shù)分級(jí)的基礎(chǔ)上，建立《麻醉醫(yī)師分級(jí)操作管理規(guī)則》，將嚴(yán)格按照麻醉醫(yī)師分級(jí)操作管理規(guī)則實(shí)施。進(jìn)一步開(kāi)展臨床路徑(CP)，引進(jìn)電子臨床路徑系統(tǒng)，將臨床路徑與電子病歷相結(jié)合,施行臨床路徑電子化，從而使臨床醫(yī)生填寫路徑更方便、準(zhǔn)確、快捷。

3．規(guī)范會(huì)診制度。進(jìn)一步規(guī)范院內(nèi)會(huì)診工作流程，規(guī)范會(huì)診前準(zhǔn)備工作，包括：病史資料準(zhǔn)備，各種輔助檢查報(bào)告單需準(zhǔn)備齊全；必須事先向病人或家屬告知請(qǐng)會(huì)診的目的和必要性；會(huì)診科室的醫(yī)師到場(chǎng)后，經(jīng)治醫(yī)師必須親自陪同。醫(yī)務(wù)部將嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診質(zhì)量的考評(píng)，加強(qiáng)會(huì)診質(zhì)量的監(jiān)督和管理。在會(huì)診過(guò)程中，加強(qiáng)會(huì)診制度化、流程化，實(shí)行質(zhì)量管理科和臨床科室雙重考評(píng)制度，建立適當(dāng)獎(jiǎng)懲措施，同時(shí)納入科室的年終績(jī)效考核。

4．提高醫(yī)療服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，把“以病人為中心”真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，推行醫(yī)患溝通制，召開(kāi)“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)”和“醫(yī)患關(guān)系點(diǎn)評(píng)會(huì)”，邀請(qǐng)職工代表、患者代表及社會(huì)監(jiān)督員參加會(huì)議。各科室每月召開(kāi)全體患者參加的工休會(huì)，征求患者意見(jiàn)。在出院病人中開(kāi)展“出院后我依然是你的醫(yī)生”活動(dòng)，全面進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，試行滿意度評(píng)分測(cè)評(píng)表，指導(dǎo)患者對(duì)院區(qū)服務(wù)合理評(píng)分，推行“末尾淘汰制”對(duì)每年醫(yī)療服務(wù)評(píng)比中倒數(shù)第一名進(jìn)行淘汰。

加強(qiáng)病房和門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高病例書寫質(zhì)量，加強(qiáng)病人的質(zhì)量結(jié)構(gòu)調(diào)整，鼓勵(lì)收治疑難復(fù)雜病例，不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療水平。建立健全醫(yī)療安全預(yù)警機(jī)制和考評(píng)機(jī)制，形成責(zé)任共擔(dān)、安全共抓、風(fēng)險(xiǎn)共抵的良好格局。各部門完善安全目標(biāo)考核，密切關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，攻關(guān)安全隱患難點(diǎn)問(wèn)題，突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治，努力形成安全發(fā)展、和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的醫(yī)療文化氛圍。

負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、感染監(jiān)控辦公室

負(fù)責(zé)人：

（六）建設(shè)育人文化，深化教學(xué)改革

以“學(xué)高為師，身正為范”為教學(xué)文化發(fā)展理念，加強(qiáng)教師隊(duì)伍文化建設(shè)。以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為主要目標(biāo)，加強(qiáng)硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，營(yíng)造濃厚的尊師重教氛圍。

1．加強(qiáng)師德文化建設(shè)。建立健全相關(guān)管理制度；加強(qiáng)教師師德行為等規(guī)范要求，塑造良好教師形象；加強(qiáng)教師教學(xué)環(huán)節(jié)要求，提高教學(xué)質(zhì)量；嚴(yán)格教學(xué)事故的處罰，樹(shù)立教學(xué)威信。廣泛開(kāi)展教學(xué)技能、溝通技能等專業(yè)化培訓(xùn)，開(kāi)展教師授課、帶實(shí)習(xí)、專業(yè)技能、教師評(píng)優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、休閑娛樂(lè)等活動(dòng)。同時(shí)，營(yíng)造師德建設(shè)的良好環(huán)境，確保充足的教學(xué)場(chǎng)所，教學(xué)場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)計(jì)要具有教學(xué)特色，教室、示教室設(shè)施齊備，風(fēng)格統(tǒng)一。

2．全面開(kāi)展青年醫(yī)師職業(yè)道德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)的養(yǎng)成工程。開(kāi)展“醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)‘醫(yī)患溝通’執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)”，在全體本科生、研究生、住院醫(yī)師中開(kāi)展“醫(yī)患溝通技能”培訓(xùn)。舉辦首屆“醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)‘醫(yī)患溝通’執(zhí)業(yè)技能大賽”。

3．加強(qiáng)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)模式。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象為具有醫(yī)學(xué)院校本科及以上學(xué)歷、擬從事臨床工作的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，本科生、碩士生、博士生畢業(yè)后需參加統(tǒng)一組織的入院考核，提供相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷證明，按其考核成績(jī)分別至少培訓(xùn)3年、2年、1年后，方可申請(qǐng)參加全校統(tǒng)一的住院醫(yī)師培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試。在此期間未能完成二級(jí)學(xué)科培訓(xùn)要求的無(wú)論學(xué)歷、工作年限均須補(bǔ)充完成相關(guān)培訓(xùn)，并考核合格，方可進(jìn)入下一階段培訓(xùn)。

為保證培訓(xùn)質(zhì)量，重新制定統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱、考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展帶教師資培訓(xùn)，建立培訓(xùn)質(zhì)控體系。同時(shí)完善配套政策，將住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書作為臨床崗位聘任和晉升臨床專業(yè)技術(shù)職稱的必備條件。推進(jìn)培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)位銜接，4．全面提高醫(yī)學(xué)生人文理想、道德素質(zhì)教育。把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入醫(yī)學(xué)教育全過(guò)程，深入開(kāi)展理想信念教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育、時(shí)代精神教育、民族精神教育、形勢(shì)政策教育，不斷提高師生政治素質(zhì)、人文素質(zhì)、文明素質(zhì)。發(fā)揮教師的言傳身教作用，把文化精神貫穿到專業(yè)醫(yī)學(xué)教育工作中，滲透到專業(yè)課教學(xué)過(guò)程之中，以身示教，使顯性教學(xué)和隱性教育互補(bǔ)，形成立體、多元的育人氛圍，以教師的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、教學(xué)作風(fēng)，影響和帶動(dòng)學(xué)生。

開(kāi)展提升大學(xué)生理論素質(zhì)的文化活動(dòng)，舉辦青年理論學(xué)習(xí)班、演講會(huì)、辯論會(huì)、主題班會(huì)、主題團(tuán)活、文化講壇等。開(kāi)展提高學(xué)生科研學(xué)術(shù)水平的校園文化活動(dòng)。開(kāi)展提升大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)和體育水平的文體活動(dòng)、藝術(shù)鑒賞等文化活動(dòng)。堅(jiān)持在重大節(jié)慶日、紀(jì)念日，組織師生員工開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。評(píng)選優(yōu)秀教師、優(yōu)秀研究生導(dǎo)師、優(yōu)秀學(xué)生,樹(shù)立榜樣，彰顯先進(jìn)。

鼓勵(lì)并引導(dǎo)大學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展學(xué)生志愿者服務(wù)、實(shí)踐就業(yè)等活動(dòng)，開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”、“青年志愿者服務(wù)”等社會(huì)實(shí)踐、就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

注重培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生溝通能力、創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)等全面發(fā)展，培養(yǎng)人文道德素質(zhì)與過(guò)硬醫(yī)術(shù)兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)后備力量，在職業(yè)道德、人文素質(zhì)、臨床技能和科研創(chuàng)新四個(gè)方面著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)：結(jié)合臨床實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)倫理與道德修養(yǎng)，使特定的職業(yè)觀和醫(yī)德觀融入學(xué)生醫(yī)學(xué)職業(yè)的整個(gè)過(guò)程；在學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)他們?nèi)宋年P(guān)懷的理念，提高學(xué)生醫(yī)患溝通的能力；注重醫(yī)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)，提高醫(yī)學(xué)生臨床技能水平。

負(fù)責(zé)部門：教務(wù)部、繼續(xù)教育部、研究生部、學(xué)生工作部

負(fù)責(zé)人：

（七）建設(shè)科研文化，提升競(jìng)爭(zhēng)力

按照“設(shè)備現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、服務(wù)人性化、人才梯隊(duì)化”的總體要求，使科研文化成為醫(yī)院文化發(fā)展的攻堅(jiān)力量。

1．繼續(xù)抓好國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)聯(lián)合大項(xiàng)目進(jìn)展。通過(guò)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，形成若干個(gè)學(xué)科群，起到示范引領(lǐng)的效果，推動(dòng)其他專業(yè)科室競(jìng)相發(fā)展。針對(duì)醫(yī)院科技發(fā)展需求的特殊性，重視醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)與臨床研究的有機(jī)結(jié)合，加大對(duì)醫(yī)學(xué)行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的聯(lián)合攻關(guān)，塑造醫(yī)院自身科技服務(wù)品牌。開(kāi)發(fā)新的科研突破點(diǎn)。聯(lián)合校內(nèi)外相關(guān)學(xué)科院，爭(zhēng)取實(shí)質(zhì)性合作。

2．加強(qiáng)信息服務(wù)，鼓勵(lì)技術(shù)交流，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)。充分利用醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，加強(qiáng)科研信息服務(wù)；開(kāi)展科室間、院際間的技術(shù)交流，與全國(guó)知名院所開(kāi)展攀枝接貴活動(dòng)，建立客座教授專家?guī)?，以保證技術(shù)交流的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。加強(qiáng)科研基地與實(shí)驗(yàn)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，以新建綜合科研樓為依托，加強(qiáng)各重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及動(dòng)物學(xué)部的運(yùn)行和管理，強(qiáng)化和完善科研技術(shù)服務(wù)體系。

3．引導(dǎo)臨床科研項(xiàng)目向?qū)嵱眯浴?chuàng)新性角度傾斜，鼓勵(lì)新技術(shù)研發(fā)。加大力度推動(dòng)我院臨床科研工作，開(kāi)展特色醫(yī)療，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)水平，提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)我院醫(yī)療新技術(shù)工作的開(kāi)展。醫(yī)院將設(shè)立新技術(shù)立項(xiàng)啟動(dòng)基金，支持新課題、創(chuàng)新性技術(shù)研發(fā)，重點(diǎn)支持方向：實(shí)用性強(qiáng)、適用人群廣，具有一定的技術(shù)含量的新醫(yī)療項(xiàng)目；嚴(yán)格新技術(shù)項(xiàng)目申請(qǐng)條件，規(guī)范新技術(shù)評(píng)審程序，對(duì)資助項(xiàng)目的醫(yī)療新技術(shù)定期進(jìn)行考核，對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成計(jì)劃的將取消評(píng)審資格，并退還資助基金。探尋醫(yī)療新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的鼓勵(lì)措施，對(duì)成功投入臨床的醫(yī)療新技術(shù)給予效益掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)。

負(fù)責(zé)部門：科學(xué)技術(shù)部、醫(yī)務(wù)部

負(fù)責(zé)人：

（八）建設(shè)護(hù)理文化，樹(shù)立形象

樹(shù)立具有藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院特色的護(hù)理文化。護(hù)理服務(wù)秉承“品質(zhì)、專注、至誠(chéng)、知禮”的服務(wù)理念，保持始終如一的服務(wù)態(tài)度，以高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的護(hù)理知識(shí)提供可信賴的服務(wù)保障，在護(hù)理細(xì)節(jié)上精益求精，把患者的健康、舒適、便捷、安全放在工作首位。在創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)力度，建立并完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)路徑，樹(shù)立“心系患者、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，把各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，把創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到全方位、全過(guò)程和全員化，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，完善服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高患者及相關(guān)群體的忠誠(chéng)度和滿意度，選樹(shù)一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星，不斷引領(lǐng)護(hù)理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1．改善護(hù)理硬件條件，建立全新護(hù)理形象。進(jìn)一步發(fā)揮護(hù)理服務(wù)中心職能，逐步實(shí)現(xiàn)陪檢、取藥的統(tǒng)一管理；延伸護(hù)理服務(wù)，逐步推行患者隨訪制度。加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)不同崗位層級(jí)設(shè)計(jì)不同標(biāo)志，展示藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院獨(dú)特護(hù)士形象。

2．完善護(hù)理服務(wù)軟件系統(tǒng)，全面加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)制度、流程管理。完善制度，改進(jìn)流程、規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言和行為，做到“正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，說(shuō)正確的話，做正確的事”，形成習(xí)慣，保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強(qiáng)護(hù)理信息建設(shè)和管理，結(jié)合移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)，建立護(hù)士人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士工作數(shù)量、質(zhì)量的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析，科學(xué)管理護(hù)士人力資源。加強(qiáng)護(hù)理崗位管理，建立臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)理職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提高臨床一線護(hù)士待遇和晉升機(jī)會(huì)，提高護(hù)士工作滿意度。建立在線的非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告系統(tǒng)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

負(fù)責(zé)部門：護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部

負(fù)責(zé)人：

（九）發(fā)展公益事業(yè)文化，文化惠民

樹(shù)立“奉獻(xiàn)、互助、友愛(ài)、共享”的公益理念，加快醫(yī)院內(nèi)外公益文化建設(shè)。總結(jié)、傳承、發(fā)揚(yáng)我院悠久的公益文化歷史，用先進(jìn)的醫(yī)療成果助民惠民，回饋社會(huì)，服務(wù)地方。加強(qiáng)院內(nèi)文化設(shè)施建設(shè)，用優(yōu)秀的院內(nèi)文化產(chǎn)品吸引職工，將良好的職業(yè)、生活文化內(nèi)化為職工奮進(jìn)的精神動(dòng)力。

1．發(fā)揚(yáng)醫(yī)院公益文化傳統(tǒng)，公益醫(yī)療惠民。發(fā)揚(yáng)獨(dú)具特色的公益事業(yè)傳統(tǒng)，積極參與、主辦惠及龍江的醫(yī)療公益活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”、“4·26愛(ài)心日”等具有品牌效應(yīng)的傳統(tǒng)公益行動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)和人民群眾實(shí)際需求，將更高的醫(yī)療技術(shù)送入更邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)。依托現(xiàn)代化配置的“汽車醫(yī)院”，將衛(wèi)生醫(yī)藥三下鄉(xiāng)推進(jìn)到范圍更廣、影響更深遠(yuǎn)的地區(qū)，把“汽車醫(yī)院”打造為我省著名的公益文化標(biāo)簽，成為足以代表我省醫(yī)療衛(wèi)生公益事業(yè)的標(biāo)志性文化符號(hào)。繼續(xù)加大力度開(kāi)展“4·26愛(ài)心日”公益主題活動(dòng)，多角度、多層次挖掘活動(dòng)意義和方式，以“換心人”50周年為契機(jī)，舉辦大型公益活動(dòng)，打造醫(yī)療技術(shù)和公益事業(yè)品牌。

2．醫(yī)學(xué)教育惠民。支持城市衛(wèi)生醫(yī)療發(fā)展，全面啟動(dòng)全科醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)生義務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目。發(fā)揮教學(xué)醫(yī)院資源優(yōu)勢(shì)，為城市醫(yī)療衛(wèi)生整體水平提升貢獻(xiàn)力量。完善“國(guó)際綠色通道”、“公安民警綠色通道”等“綠色通道”、突發(fā)事件救援流程，發(fā)揮我院急診急救優(yōu)勢(shì)，以合理的制度保障公益救援有效性、合法性。

3．總結(jié)與提升。加強(qiáng)公益活動(dòng)匯總工作，形成公益檔案，詳細(xì)記錄醫(yī)務(wù)人員、科室、醫(yī)院的公益活動(dòng)、地方病發(fā)病趨勢(shì)等，列入科室考評(píng)體系，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)生積極參與，使現(xiàn)代公益理念深入員工心中。

負(fù)責(zé)部門：宣傳部、醫(yī)務(wù)部

負(fù)責(zé)人：

（十）建設(shè)管理文化降低成本

堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的管理理念，進(jìn)一步樹(shù)立“靠質(zhì)量取勝、靠數(shù)量取勝、靠低成本取勝、靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的發(fā)展觀。繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)工作的流程、執(zhí)行力、配合協(xié)作等方面，力求管理完善，流程效率改進(jìn)，管理程序簡(jiǎn)化，效益不斷提高。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理和績(jī)效考核工作，樹(shù)立“向節(jié)約要效益，向低成本要效益”的觀念，培養(yǎng)節(jié)約文化，教育職工養(yǎng)成醫(yī)療工作節(jié)約習(xí)慣。

績(jī)效考核要向急、難、險(xiǎn)、重崗位傾斜。繼續(xù)以平衡計(jì)分卡對(duì)科室進(jìn)行考評(píng)，不斷完善其在醫(yī)院績(jī)效考核中所發(fā)揮的作用。完善計(jì)劃和規(guī)劃，制訂專門的驗(yàn)收審核制度，強(qiáng)化規(guī)劃落實(shí)。在病人管理方面，堅(jiān)持以人為本、以病人為中心，同時(shí)兼顧與病人相關(guān)群體的利益。在醫(yī)院管理方面，要以醫(yī)院合理發(fā)展為中心，鼓勵(lì)人性化管理和現(xiàn)代管理制度相結(jié)合，使職工共同創(chuàng)造的成果惠及職工，使職工樹(shù)立自豪感、幸福感和事業(yè)成就感。繼續(xù)做好各種制度的制訂、完善、管理和落實(shí)，做到靠制度管人，用機(jī)制約束人。

加大對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)及中層管理人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)提高機(jī)關(guān)各部室及臨床科室負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任感及管理的藝術(shù)與技巧，努力形成全員參與、民主決策、厲行節(jié)約、院務(wù)公開(kāi)的人本管理文化。制定并執(zhí)行《藍(lán)山醫(yī)院醫(yī)院干部考核手冊(cè)》。

樹(shù)立堅(jiān)定的醫(yī)學(xué)價(jià)值取向和醫(yī)院精神，凝心聚力、鼓舞士氣，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要地位?？偨Y(jié)、發(fā)揚(yáng)我院近50年發(fā)展歷史中形成的獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)各部門發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，大力倡導(dǎo)相互謙讓、寬容、包容、理解的為人處世的態(tài)度，甘為人梯，要大力倡導(dǎo)心系他人、淡泊名利，常保進(jìn)取之心，常懷感激之情，常存敬畏之念。建設(shè)制度文化，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，高度重視利益的調(diào)整，重視績(jī)效分配的公平、公開(kāi)、合理。要進(jìn)一步調(diào)整分配結(jié)構(gòu)，使這種分配結(jié)構(gòu)有利于醫(yī)院的團(tuán)結(jié)協(xié)作。樹(shù)立正確的權(quán)利觀，理順權(quán)利關(guān)系，職責(zé)分明，杜絕因交叉工作出現(xiàn)的推諉現(xiàn)象，施行共同責(zé)任制。建立友愛(ài)互助的關(guān)愛(ài)文化，在同事之間提倡尊老愛(ài)幼，提倡互幫互助，倡導(dǎo)關(guān)心愛(ài)護(hù)老同志，特別是加強(qiáng)對(duì)離退休老同志的生活關(guān)懷，體現(xiàn)組織的溫暖。

負(fù)責(zé)部門：院辦、組織部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、

負(fù)責(zé)人：

三、文化保障工程體系建設(shè)

（十一）建設(shè)文化生態(tài)環(huán)境，營(yíng)造氛圍

以“讓優(yōu)美的環(huán)境與健康相伴相隨”為理念，開(kāi)展文化生態(tài)環(huán)境建設(shè)。醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院從事醫(yī)療保健工作所處的一切外部條件。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)新模式的確立，醫(yī)院的功能將從單純?cè)\療疾病的場(chǎng)所演變?yōu)榫哂性\療、預(yù)防、康復(fù)等多種功能的健康服務(wù)中心，人們對(duì)醫(yī)院環(huán)境的要求將越來(lái)越高。越來(lái)越多的醫(yī)院管理者意識(shí)到衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境的優(yōu)劣是衡量醫(yī)療質(zhì)量及病人滿意與否的重要決定因素，它直接關(guān)系到醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院環(huán)境不僅是醫(yī)院形象的具體展現(xiàn)，而且對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作具有積極的推動(dòng)作用。醫(yī)院環(huán)境要具有美學(xué)功能。其次，良好的醫(yī)院環(huán)境對(duì)患者的康復(fù)具有促進(jìn)作用，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境可以使患者產(chǎn)生并保持愉悅的心境，滿足患者各種生理、心理及精神舒適的需要。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境能激發(fā)職工的工作熱情。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，可為醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)適宜于正常開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)和保證醫(yī)療質(zhì)量為醫(yī)務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境，極大地方便和調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的工作和學(xué)習(xí)，使職工得以心情舒暢地為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，無(wú)疑會(huì)增加群體的凝聚力和向心力。

1．創(chuàng)建“生態(tài)文明”醫(yī)院，開(kāi)展綜合整治活動(dòng)，抓好醫(yī)院綠化、凈化、美化、亮化行動(dòng)。進(jìn)一步完善園林式綠化工程，建設(shè)生機(jī)盎然、環(huán)境優(yōu)美的花園式醫(yī)院，使園林與醫(yī)院建筑融為一體。

2．改善院內(nèi)就診秩序，建設(shè)院內(nèi)優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境。推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，做好院內(nèi)環(huán)境清潔整潔，整治小廣告的泛濫現(xiàn)象，病房衛(wèi)生條件的改進(jìn)。

3．三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)院內(nèi)道路設(shè)施硬化目標(biāo)，規(guī)范院內(nèi)停車秩序，應(yīng)對(duì)未來(lái)車流增大的發(fā)展趨勢(shì)，必要時(shí)建設(shè)立體化停車場(chǎng)。

負(fù)責(zé)部門：后勤、宣傳部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、信息中心、保潔公司

負(fù)責(zé)人：

（十二）開(kāi)展文化載體工程,增值無(wú)形資產(chǎn)

加快院內(nèi)文化載體工程的進(jìn)度，規(guī)劃建設(shè)惠及全院的文化基礎(chǔ)設(shè)施。

（十三）建設(shè)文化傳播平臺(tái),

打造美譽(yù)度

文化傳播平臺(tái)必須堅(jiān)持“促人奮進(jìn)、導(dǎo)人向善、解人困惑、啟人之思”的文化理念，堅(jiān)持做理性的傳播，完成深入人心的作品。

1．加強(qiáng)院內(nèi)文化傳播平臺(tái)建設(shè)。以優(yōu)秀的文化產(chǎn)品鼓舞人、激勵(lì)人，還需要高效、高質(zhì)的文化傳播平臺(tái)。打造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)等院內(nèi)文化產(chǎn)品，拓展欄目多樣性，增強(qiáng)可讀性，積極傳播新思想、新作風(fēng)，打造院內(nèi)文化交流平臺(tái)，使感人事跡、優(yōu)秀人物能夠廣泛傳播，使豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)能夠有效傳播。

2．?dāng)U展文化傳播平臺(tái)。與媒體充分合作，依托各級(jí)媒體資源，利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等多層次媒體渠道，以新聞發(fā)布會(huì)、科普宣教等豐富的形式，充分宣傳醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)秀醫(yī)學(xué)專家，打造醫(yī)院積極的對(duì)外形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌。

3．豐富文化傳播形式。借各類節(jié)日、宣傳日、重大事件的契機(jī)，開(kāi)展特別宣傳策劃，鼓勵(lì)有條件的科室制定自己的宣傳計(jì)劃，達(dá)到科普教育、科室宣傳、專家宣傳為一體的文化傳播目標(biāo)。

負(fù)責(zé)部門：宣傳部、工會(huì)

負(fù)責(zé)人：

（十四）建設(shè)現(xiàn)代數(shù)字文化支持系統(tǒng)，推進(jìn)全院數(shù)字信息體系升級(jí)

面向未來(lái)國(guó)際化發(fā)展路線，建設(shè)醫(yī)院現(xiàn)代數(shù)字化文化，全面推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化系統(tǒng)升級(jí)。完善電子病歷系統(tǒng)、床旁護(hù)理移動(dòng)信息系統(tǒng)、臨床路徑系統(tǒng)建設(shè)。應(yīng)用醫(yī)院數(shù)字化“云技術(shù)”理念，引進(jìn)實(shí)施HIS系統(tǒng)、力爭(zhēng)五年內(nèi)初步建立數(shù)字化系統(tǒng)及各基礎(chǔ)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者影像檔案數(shù)字化海量保存和共享。全面建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院數(shù)字系統(tǒng)。

數(shù)字系統(tǒng)建設(shè)期間，促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)全面升級(jí)，保證數(shù)據(jù)傳輸交換率。

保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化安全，做好數(shù)字化硬件設(shè)施及終端維護(hù)工作，制定大型網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急方案。開(kāi)展員工信息保密、數(shù)字系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)教育。

負(fù)責(zé)部門：計(jì)算機(jī)室、物資供應(yīng)中心、招標(biāo)辦

負(fù)責(zé)人：

（十五）建設(shè)健康向上的文體文化，帶動(dòng)職工素質(zhì)全面提升

1．倡導(dǎo)以醫(yī)院核心文化為基礎(chǔ)的文藝活動(dòng)，唱院歌，傳院訓(xùn)，以各種方式傳送院歌、院訓(xùn)理念，達(dá)到全院人人會(huì)唱，同時(shí)以各種方式向社會(huì)各界推出。在全院范圍內(nèi)征集以院歌為中心的系列文娛活動(dòng)方式，引領(lǐng)健康、怡情的文化潮流，主動(dòng)抵制低俗、非主流的文娛形式。

2．全面開(kāi)展全員健身活動(dòng)，以運(yùn)動(dòng)會(huì)、工間操等簡(jiǎn)便易行的健身方式，傳播健身理念，引領(lǐng)強(qiáng)體健康、愉快工作的風(fēng)尚。

3．進(jìn)一步提高“創(chuàng)建職工小家”等文體活動(dòng)的平臺(tái)建設(shè)，為職工提供舒適、溫馨的康樂(lè)設(shè)施和環(huán)境，不斷提升職工的愛(ài)院意識(shí)和向心力、凝聚力。

負(fù)責(zé)部門：工會(huì)

負(fù)責(zé)人：

（十六）建設(shè)保障文化，加強(qiáng)四防安全

建設(shè)和諧的保障文化，提出“醫(yī)護(hù)人員留在患者身邊”的服務(wù)文化理念，做好后勤窗口服務(wù)，全面提升后勤人員素質(zhì)。強(qiáng)化安全意識(shí)，為醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的安全、順暢提供必要的保障。

1．加強(qiáng)后勤員工培訓(xùn)工作，提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)責(zé)任心與服務(wù)水平。在院內(nèi)保潔、水電維修、洗滌等方面施行主動(dòng)上門服務(wù)措施，制定服務(wù)信息表、服務(wù)滿意度反饋表等，把制度約束、獎(jiǎng)懲制度與服務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，使后勤保障服務(wù)走向?qū)I(yè)化道路。

2．推進(jìn)我院“四個(gè)能力”建設(shè)工作。堅(jiān)持各科室自查與醫(yī)院