2021-2022學年山東省淄博市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在甲乙兩個部門，甲部門的領導處在非常有利的領導環(huán)境中：不僅領導者與下屬的關(guān)系非常融洽，下屬工作任務的常規(guī)化，明確化程度很高，而且領導者的職位權(quán)力也很強，并贏得了下屬對他的信任。而乙部門的領導則與此相反，他處在極為不利的領導環(huán)境中。根據(jù)權(quán)變領導理論，為取得較高的領導效率，甲乙兩個部門宜采用的領導方式應是（）

A.甲部門采用以任務為中心的領導方式，乙部門采用以人際關(guān)系為中心的領導方式

B.甲部門采用以人際關(guān)系為中心的領導方式，乙部門采用以任務為中心的領導方式

C.甲乙兩部門都采用以人際關(guān)系為中心的領導方式

D.甲乙兩部門都采用以任務為中心的領導方式

2.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B.組織的規(guī)模C.人員的流動率D.組織發(fā)展的需要

3.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

4.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

5.下列屬于行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產(chǎn)商分析C.目標市場確定D.產(chǎn)品定位

6.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

7.企業(yè)加強對與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的控制屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

8.創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是（）

A.維持是創(chuàng)新基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

D.創(chuàng)新則是為更低層次的維持提供依托和框架

9.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

10.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

11.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

12.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責對等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

13.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

14.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.以上所有

15.合乎道德管理的特征不包括（）問題

A.視人為目的B.超越法律C.以社會利益為重D.他律

16.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

17.最早提出管理的五大職能和管理十四項原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

18.赫塞和布蘭查德將個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿定義為（）

A.上下級關(guān)系B.關(guān)系行為C.任務行為D.成熟度

19.從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內(nèi)容來看，組織文化的核心是（）

A.倫理規(guī)范B.組織素養(yǎng)C.組織結(jié)構(gòu)元素D.組織精神

20.把全球作為一個單一的市場,認為不同國家消費者的品味和喜好沒有實質(zhì)性差別而采用的全球化組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

21.管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業(yè)

22.某管理學教授在介紹管理控制職能時，列舉出以下的工作內(nèi)容：（1）《中華工商時報》聘請讀者開展每月一次的評報活動；（2）燕園學校制定一系列嚴格的規(guī)章制度要求教工遵守；（3）質(zhì)檢人員在倉庫內(nèi)檢查產(chǎn)品質(zhì)量；（4）某橋梁廠為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行檢驗；（5）三威洗衣粉廠廠長發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢，做出加強促銷的決定；（6）某大學內(nèi)監(jiān)考老師在考場內(nèi)巡視；（7）某餐廳老板每周查看顧客意見本；（8）干旱地區(qū)的農(nóng)民在春天播種耐旱作物的種子，請問以下哪一類不屬于反饋控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

23.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。此假設屬于（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.自我實現(xiàn)人假設D.復雜人假設

24.日裔美籍管理學家威廉·大內(nèi)的貢獻是（）

A.提出滿意原則B.提出最優(yōu)原則C.開創(chuàng)了科學管理理論D.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者

25.根據(jù)（）等人的研究，領導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力

A.法蘭西和雷溫B.弗萊西和保羅·赫塞C.布萊克和穆頓D.菲德勒和豪斯

26.菲德勒的權(quán)變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

27.下列關(guān)于管理方格理論的描述，正確的是（）

A.貧乏型管理：領導很不關(guān)心生產(chǎn)，很少過問自己的工作，對人也不關(guān)心

B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理：領導很少甚至不關(guān)心人

C.任務型管理：領導既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人

D.團隊型管理：領導一定程度地把握生產(chǎn)需要同個人需要的平衡

28.管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標的（）

A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

29.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

30.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

二、填空題(15題)31.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

32.目標管理以____為基礎

33.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

34.控制標準Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

35.____的進入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國際直接投資

36.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

37.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

38.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

39.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設發(fā)難的第一人是____

40.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

41.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

42.雙因素理論認為，調(diào)動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

43.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

44.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

45.路徑—目標理論指出的領導方式是指導型、____、參與型和成就導向型

三、判斷題(5題)46.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

47.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

48.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

49.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

50.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

52.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.結(jié)合新經(jīng)濟常態(tài)背景，論述如何進行組織變革

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D

2.A

3.CC本題考查管理學家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經(jīng)濟之祖

4.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

5.BB行業(yè)環(huán)境分析主要用五力競爭模型。五力競爭模型的內(nèi)容：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商、買方討價還價能力、供應商討價還價能力

6.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

7.AA橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制

8.CC創(chuàng)新與維持的關(guān)系是：創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展、維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果、創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架

9.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

10.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

11.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

12.DD組織設計的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責對等和柔性經(jīng)濟。其中專業(yè)化分工是組織設計的基本原則

13.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是出于動蕩的環(huán)境之中

14.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績評定等

15.DD合乎道德的管理具有自律的特征，D項錯誤

16.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

17.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

18.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

19.DD組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望

20.D

21.BB管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

22.BB熟記反饋控制的概念

23.BB本題可以從霍桑實驗的結(jié)論以及人性假設等多角度來分析

24.DD日裔美籍管理學家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

25.AA根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力

26.BB菲德勒的權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關(guān)系型的領導方式

27.A有代表性的領導行為包括①（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務和效率；②（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；③（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；④（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。⑤（9，9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務效率與士氣

28.BB跳起來，摘桃子說明目標具有挑戰(zhàn)性

29.AA管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

30.AA本題考查計劃的首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制的管理活動的基礎

31.時間敏感型

32.科學管理與行為科學理論

33.可預見性

34.跟蹤

35.國際化經(jīng)營

36.縱向并購

37.組織價值觀

38.計劃的秩序性

39.H·A西蒙

40.偉人理論或天才論或偉人說

41.指揮、協(xié)調(diào)

42.保健，激勵

43.職能職權(quán)

44.客觀控制

45.支持型

46.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

47.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

48.Y

49.Y

50.N×日裔美籍學者威廉·大衛(wèi)在其對美日兩國企業(yè)在決策方面的差異進行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

51.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應建議。當環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當環(huán)境復雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對??；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

52.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據(jù)總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

55.變革就是創(chuàng)新,不管對什么組織而言,其組織變革行為都是對新的發(fā)展方向和發(fā)展手段的探索,是為了創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的技術(shù)、新的制度和新的組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新的過程也是變革過程,組織無不以變革為開始,即使是新創(chuàng)組織也是創(chuàng)業(yè)者一種自我變革的過程。組織創(chuàng)新的過程首要的是發(fā)現(xiàn)其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑：演化、適應、改造和革命。演化是一種轉(zhuǎn)型式變革，它是通過不同的變革階段和相互聯(lián)系的變革行動逐步進行的，其中每一次變革都是建立在上一次變革基礎上的；適應是一種非典型變革。它分階段緩慢進行，它往往不會造成根本性的轉(zhuǎn)型革命