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文檔簡介
2021-2022學(xué)年廣東省清遠(yuǎn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是()
A.易產(chǎn)生隧道視野B.雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不一致C.部門間難以協(xié)調(diào)D.易產(chǎn)生本位主義
2.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
3.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是()
A.科學(xué)管理理論B.權(quán)變管理理論C.組織管理理論D.系統(tǒng)管理理論
4.職能職權(quán)的行使最可能造成()
A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.溝通障礙D.無人負(fù)責(zé)
5.管理的二重性是指管理的()
A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會(huì)屬性D.技術(shù)屬性與社會(huì)屬性
6.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是()
A.國際商務(wù)知識(shí)B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力D.文化適應(yīng)能力
7.期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。那么期望理論的提出者是()
A.馬斯洛B.弗魯姆C.亞當(dāng)斯D.斯金納
8.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為16萬元,單位變動(dòng)成本為1萬元,每臺(tái)售價(jià)12000元,該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()
A.60臺(tái)B.70臺(tái)C.80臺(tái)D.90臺(tái)
9.根據(jù)過去工作的情況,去調(diào)整未來活動(dòng)的行為。這句話是對下述哪種控制的描述()
A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實(shí)時(shí)控制
10.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是()
A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾
11.X理論關(guān)于人性的認(rèn)定是()
A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認(rèn)定
12.為企業(yè)提供所必需的原料、設(shè)備、資本和人員,這指的是()
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.指揮職能D.協(xié)調(diào)職能
13.綜合利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是()
A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略
14.下列關(guān)于管理活動(dòng)的理解不正確的是()
A.管理活動(dòng)要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C.管理活動(dòng)是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
D.管理活動(dòng)關(guān)鍵是做好管,因?yàn)楣芾碚卟还芟聦倬筒焕?/p>
15.通過密切關(guān)注組織自身狀況以及外部環(huán)境的變化,并通過接觸下屬利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)等方式來獲取信息,此時(shí)管理者扮演的是()角色
A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.企業(yè)家D.領(lǐng)導(dǎo)者
16.科學(xué)管理理論的核心問題是()
A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品
17.產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能
18.由母公司集中決策,并對海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制的戰(zhàn)略模式是()
A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式
19.通過對產(chǎn)成品抽檢來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,這屬于()
A.事前控制B.過程控制C.事中控制D.事后控制
20.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢追求,而且有強(qiáng)烈的社交需求,所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求,重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工的歸屬感,提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度,這是()
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
21.在決策的影響因素中,問題的緊迫性屬于()
A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質(zhì)D.環(huán)境因素
22.在組織變革的程序中,第一個(gè)步驟是()
A.分析變革因素,制定改革方案
B.選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃
C.診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆
D.評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋
23.管理貫穿于整個(gè)管理過程的始終,這表明管理()
A.是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程
B.是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)
C.是圍繞著某一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)行的
D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)
24.下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是()
A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報(bào)酬
25.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、行政制和()
A.權(quán)威B.尊嚴(yán)C.道德D.慣例
26.在管理方格中,被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是()
A.(9,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式B.(9,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式C.(1,1)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式
27.在國際化經(jīng)營的第二階段,企業(yè)的進(jìn)入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資
28.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮,時(shí)髦但不持久,這給許多力求取得卓越成績的實(shí)際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在,到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的新東西,還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新?對此,管理學(xué)界有很多爭議,以下是其中的一些說法,請問你最贊同哪一種()
A.在環(huán)境變化的情況下,不可能一招鮮吃遍天下,所以管理理論必須推陳出新
B.管理模式需隨經(jīng)濟(jì)變化而變,其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整,否則就會(huì)落后
C.管理要出奇制勝,這樣才有可能讓競爭對手無所適從,所以管理模式必須創(chuàng)新
D.萬變不離其宗,管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機(jī)制
29.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是()
A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命
30.為防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制
二、填空題(15題)31.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____
32.根據(jù)____分析法,每個(gè)企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合
33.按____來分,溝通可分為:單項(xiàng)溝通和雙向溝通
34.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最主要缺點(diǎn)是____
35.主要用金錢來刺激員工的工作積極性,同時(shí)對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略
36.按照變革的程度與速度不同,可以分為____變革和____變革
37.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn),管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____
38.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述
39.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,則這樣的決策被稱為____決策
40.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型,其中處于中間的職權(quán)是____
41.尊重的需要可以分為兩類,即____和____
42.____是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作,它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是:合格的管理人員差錯(cuò)最少,他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題,并能及時(shí)地采取糾正措施
43.決策的本質(zhì)是一個(gè)____
44.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員
45.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展,制定出目標(biāo)和方針,以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策,它一般涉及組織的全局,以及發(fā)展的____問題,在比較長的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用
三、判斷題(5題)46.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)()
A.否B.是
47.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略()
A.否B.是
48.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工,外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象()
A.否B.是
49.按決策問題的重要性程度,可將決策分為程序化決策和非程序化決策()
A.否B.是
50.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論,組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級(jí)化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為,降低支持性行為()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.把決策分為集體決策與個(gè)人決策是根據(jù)決策的()劃分的
A.重要性B.主體C.起點(diǎn)D.環(huán)境因素的可控程度
52.這個(gè)案例,你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素,為什么?
53.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()
A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時(shí)職務(wù)
五、論述題(2題)54.論述如何在管理上運(yùn)用雙因素理論?
55.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出,領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.BB矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有:①在資源管理方面存在復(fù)雜性;②組織穩(wěn)定性差;③雙重領(lǐng)導(dǎo),權(quán)責(zé)不清
2.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做
3.AA本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離
4.BB職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題
5.C管理的二重性指的是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性
6.BB本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括:國際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力
7.BB期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成
8.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn),要牢記以下公式:①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/(單位售價(jià)-單位變動(dòng)成本);
銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺(tái)
9.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進(jìn)行的控制,即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差,在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上,采取糾偏措施,以防止偏差進(jìn)一步發(fā)展或今后再度發(fā)生
10.BB甘特提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制,即對于超額完成定額的工人,除了支付給他日工資,超額部分還以計(jì)件方式發(fā)給他獎(jiǎng)金;對于完不成定額的工人,工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計(jì)件工資制
11.AAX理論類似于哲學(xué)史上的性惡論,強(qiáng)調(diào)人之初,性本惡,要他干,就得壓
12.BB法約爾把管理的職能框定為五個(gè):計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。其中,組織指的是:為企業(yè)提供所必需的原料、設(shè)備、資本和人員
13.A
14.DD管理活動(dòng)是管和理的結(jié)合,為了認(rèn)識(shí)管理的目的,就必須去理,為了實(shí)現(xiàn)管理的目的,就必須去管。管和理的有機(jī)結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)真正意義的管理
15.A本考題考查考生對三大類和十小類角色的理解。是高頻考點(diǎn),考生需要重點(diǎn)掌握
16.C科學(xué)管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率
17.C本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力,表述與題干意思相符
18.CC全球組織模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策,并對海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制
19.DDB、C選項(xiàng)是相同的控制,直接排除,而且該控制行為的確不是事前控制,產(chǎn)品都已經(jīng)成為成品了所以也不是事前控制而是事后控制,事后控制特點(diǎn)是對已經(jīng)造成的問題沒有辦法彌補(bǔ)了
20.BB社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為,工人不僅有金錢追求,而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會(huì)人假設(shè)的的基礎(chǔ)上,建立了新的管理行為,其主要內(nèi)容是:管理者應(yīng)重視工作本身對員工需求的滿足程度,重視工人團(tuán)體對職工的影響,改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感,提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度
21.CC在決策影響因素中,問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容
22.CC組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟:①診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆;②分析變革因素,制定改革方案;③選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃;④評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋
23.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程
24.DD影響管理幅度的因素有工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件和工作環(huán)境
25.AA本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)
26.DD管理方格論中的(1,9)型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率
27.C非股權(quán)安排又稱合同安排,它不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小,適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用
28.AA本題考查對管理的綜合理解
29.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有:①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;②有利于吸引外部人才;③有利于保證選聘工作的正確性;④有利于被聘者迅速展開工作
30.AA前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救
31.約法爾
32.價(jià)值鏈
33.信息溝通是否反饋
34.雙重領(lǐng)導(dǎo)
35.經(jīng)濟(jì)人
36.漸進(jìn)式、激進(jìn)式
37.信息角色
38.組織結(jié)構(gòu)
39.時(shí)間敏感型
40.職能職權(quán)
41.自尊、受別人尊重
42.直接控制
43.過程
44.選聘
45.方向性和根本性
46.N×有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談,傾聽下屬的意見,了解下屬的欲望和需要
47.N
48.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)
49.N×按決策問題的重要性程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策
50.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為,降低指導(dǎo)性行為
51.B根據(jù)決策的主體,可以將決策分為集體決策和個(gè)人決策
52.晉升是激勵(lì)因素,理由如下:①因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感,得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小,王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位,如果他被提升更高的崗位,王飛可能就不會(huì)離職。③晉升不是唯一的激勵(lì)因素,應(yīng)和其他因素結(jié)合使用,才能取得良好的激勵(lì)效果
53.D設(shè)置臨時(shí)性職務(wù)要把使受訓(xùn)者體驗(yàn)和鍛煉在空缺職位上的工作情景,充分展示其個(gè)人能力,避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生
54.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵(lì)因素,如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間,使員工富有成就感和責(zé)任感,能調(diào)動(dòng)人的積極性,極大地提高生產(chǎn)率,只有激勵(lì)因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素,如薪酬、工作條件、人際關(guān)系等,這些因素處理不當(dāng),易造成員工不滿,產(chǎn)生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下:(1)注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。(2)應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素,只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力
55.(1)赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。(2)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度,并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化,從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式:①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。(3)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是:第一階段(不成熟):這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任,應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段(初步成熟):這些人缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能,應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三
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