對(duì)于2018年置業(yè)顧問(wèn)年關(guān)總結(jié)可是因?yàn)槭車?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等要素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷售淡季,成交量顯然降落。企業(yè)樓盤(pán)8月、9月的成交量寥寥可數(shù)。所以我們招待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)目也就有限了,并且大多數(shù)改良性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀看心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說(shuō)要等到xx年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到此刻共招待各種來(lái)訪客戶60組左右,接聽(tīng)各樣客戶來(lái)電80人次左右。固然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并無(wú)所以安閑下來(lái),范文寫(xiě)作而是踴躍地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意愿客戶進(jìn)行預(yù)定,對(duì)以前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這時(shí)期不停的學(xué)習(xí)、鍛煉、提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也累積了一些意愿較好的客戶，為以后的有效成交確立了基礎(chǔ)。月份此項(xiàng)目首批交房，并且二期房源恰好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更為忙碌，在做好招待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪追蹤各位業(yè)主客戶，確立來(lái)訪時(shí)間，做好招待計(jì)劃、交房花費(fèi)以及對(duì)業(yè)主各樣疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，互相幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)日獲得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這此間，嚴(yán)格要求自己恪守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班、不早走、不平白無(wú)故休假。踴躍參加部門(mén)的培訓(xùn)及查核，精益求精、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真摯相待、和平共處，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，寬容他人的弊端，讓自己保存一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。在不停地接觸各樣客戶以后，跟其余樓盤(pán)對(duì)比的過(guò)程中更能深刻地領(lǐng)會(huì)到我們項(xiàng)目的好壞勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在眉睫等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫串南北，曲折波折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園;高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)置信心的要素有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)鄰近沒(méi)有要點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊備;項(xiàng)目地理地點(diǎn)較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒(méi)達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園平方的戶型入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門(mén)挨的太近，出入不方便，建議向里開(kāi);樣板間能不可以早點(diǎn)裝飾好，空調(diào)室外機(jī)留的地點(diǎn)放不下機(jī)器，能不可以加寬加長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō)，在企業(yè)工作的這段時(shí)間里，收獲好多，累積了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在xx年把工作做的更好，保持一顆優(yōu)秀的心態(tài)。優(yōu)秀的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)，我們每日工作在銷售一線，面對(duì)林林總總的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不可以將生活中的情緒帶到工作中，以一顆安穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也不免有爭(zhēng)執(zhí)、有瓜葛。只需不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有長(zhǎng)進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。戰(zhàn)勝遲延和懶散的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除去。以誠(chéng)相待，獲得客戶相信,反之你所說(shuō)的全部都將起到反成效。第一時(shí)間認(rèn)識(shí)客戶所需要的，做針對(duì)性解說(shuō)。介紹房源要有掌握，認(rèn)識(shí)全部的房屋，包含它的好壞勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解說(shuō)。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各樣人脈，只需保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜歡，他們就會(huì)將喜歡傳達(dá)。確立自己的身份，我們不是在賣房屋，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)論其余樓盤(pán)，增添客戶的相信度。在銷售經(jīng)理的率領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)成企業(yè)新一年的銷售目標(biāo)。增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的履行力來(lái)達(dá)成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不單要精曉賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也一定了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房屋不論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其余樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。特別感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉時(shí)機(jī)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆優(yōu)秀的心