Word第第頁保險公司內勤年終工作總結（11篇）保險公司內勤年終工作總結篇1

轉瞬間，20xx年已過去，今年是我加入xx支公司工作的第三個年頭了，在這半年里，在公司領導的指教下，同事的關心和協(xié)作下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將這半年的工作，學習和思想作一總結匯報，以便在20xx年更進一步，有所提高。

自加入公司以來，我始終在公司的運營服務部擔當一崗通并兼職IT崗的工作，運營部一崗通是公司整個運營中的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內勤的日常工作，除此之外還擔當部門的預算員，oA流轉員，考勤員等工作，而IT崗也是維護整個公司的網絡和電腦辦公設備的重要一員，現將20xx年進行的主要工作做一個匯報。

20xx年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護工作以及綜合內勤部分工作，在xx年共受理保全：1-3月共回收銀保通投保單：并完成日常IT資產的維護，在指標考核方面，保全綜合過失率到達卓越值0%，20xx年無一個保全過失，保全外包通過率在卓越值99%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個xx年沒有由于設備緣由而影響公司正常運轉的，詳細的工作主要分為以下幾個方面：

一、保全的受理

由于xx中心支公司銀保部在20xx年度盈利多的大范圍銷售，絕大多數的盈利多客戶會在這兩年辦理退保手續(xù)，20xx年共辦理銀保退保xx件，這一數目也導致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數，收益不滿的客戶層出不窮，xx年在公司領導的指揮下，在同事們的通力幫助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產生的大的投訴大事，而且在如此多的保全量下，xx年的兩個保全考核指標，保全過失率和保全外包使用率也全面達標，保全過失率為0%，保全外包使用率也在卓越值99%以上，在時效上也是嚴格根據公司的規(guī)定，并在實際操作中為了避開客戶的不滿，實行退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴格根據公司話術說明退保事項，退保時嚴格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費回訪電話，并對收益不滿的客戶進行2次回訪確認，最大限度上降低了客戶的不滿足度。

在xx年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時必需有交接人在場，以防在交接過程中消失混亂，從而耽擱客戶保全時效。

二、銀保通投保單回收

由于總公司的考核指標有變，從20xx年1月起，銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進行核對，二者不同的項目會下發(fā)相應的銀保通投保單問題件，所以投保單回收不同平常，再回收時需認真同系統(tǒng)里進行核對，對于不同的地方要準時聯(lián)系客戶經理，并且要求客戶經理準時聯(lián)系客戶核實處理，對于掃描進核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進行關注，并且準時下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經理并準時追蹤客戶經理的問題件回銷，在20xx年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的改變，我多次向銀?？蛻艚浝磉M行宣導，培訓投保單的填寫，39個字風險語句的親筆抄錄，以防止消失投保單問題件以及代簽名的現象消失。

應當說，20xx年的總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自己的一些缺乏，這些缺乏是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對xx年的一些工作上的失誤及缺乏做了如下的總結：

〔一〕、工作中的主次

由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產生了多起由于工作支配不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的關心下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個軟肋，常常消失事趕兒事的狀況，為避開此狀況的消失，我確定在工作中進行具體的條理支配登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止消失工作積壓的狀況消失。

〔二〕、溝通的缺乏

由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我確定就自身缺點進行轉變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

〔三〕、心態(tài)的轉變

由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個新人變成了一名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責，由于你是新員工的一個典范，而且在工作中也應當主動的關心新來的伙伴，到達共同進步的目標。

20xx年已經過去，不管勝利失敗，他都已經是過去時了，在20xx年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力協(xié)作業(yè)務條線的全年任務達成，并且主動預備年中的總公司稽核，業(yè)務的壓力和稽核的壓力必將產生一些沖突，我們要合理的解決這些沖突，達成業(yè)績和品質的雙豐收，在xx年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶著部門員工，仔細學習專業(yè)學問，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務力量。不辜負領導的信任和關心。

保險公司內勤年終工作總結篇2

從事保險這個生疏的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增添保險方面的學問，做一個真正的保險人。

20xx財險改革的關鍵一年，是面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的關心下不斷的成長。下面結合我的詳細狀況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

主動貫徹公司關于進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，主動仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，轉化為自己的思想武器。

作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要依據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。

其實打一張車險很簡潔，也不是一項比較冗雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐煩，客戶多的時候還要仔細認真檢查，防止裝錯單，削減不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假如有證件缺乏的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒〔4套為一盒〕標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭特別激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世主動，有良好的人際關系。

四、工作中的缺乏

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務討論，仔細學習業(yè)務學問，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的力量。

3、須加強應變力量。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的奉獻。

保險公司內勤年終工作總結篇3

進入公司已經一年了，一年的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前許多沒有的`東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和熬煉的機會，從這一階段來看，發(fā)覺自己渴求的學問正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是閱歷吧，在此非常感謝領導和同事賜予的關心。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，主動發(fā)揮參謀助手作用，幫助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，熟識業(yè)務和內勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，專心、用心、細心、耐煩四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身力量的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出肯定的時間不斷充實自己，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”，二是向四周的同事學習，工作中我始終保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的學問運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自己的一些缺乏，這些缺乏是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及缺乏做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高

由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作支配不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的關心下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個軟肋，常常消失事趕兒事的狀況，為避開此狀況的消失，我確定在工作中進行具體的條理支配登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止消失工作積壓的狀況消失。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有準時與領導溝通，導致一些工作滯后

由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我確定就自身缺點進行轉變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

三、專業(yè)學問的欠缺和缺乏

這一切導致在實踐操作過程中遇到了許多麻煩的問題，我確定進一步的學習與加強。

四、行業(yè)閱歷欠缺，處世判事力量缺乏

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)學問，提高技能，總結閱歷，全面提高各方面的綜合素養(yǎng)。仔細學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大的奉獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能熬煉自己也能展現自己，只要不斷加強自身的政治思想素養(yǎng)、作風素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

保險公司內勤年終工作總結篇4

我是20xx年年初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx對于剛走出校內涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了許多，也成長了許多，同時也看清了自己許多缺點與缺乏。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊。

一、運營方面

這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。詳細說來：

1、契約

崗位職責：審核投保資料，準時做好業(yè)務登記。分類精確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的準時處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務交接，數據核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審過失率≤2%，影像刪除率≤4%。

2、保全

審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，準時精確，主動主動。

3、理賠

受理理賠報案，了解保險事故，提示留意事項，重大案件準時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，準時與三級機構進行交接。準時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：推斷精確，處置妥當，資料齊全無過失。

4、查〔契約/理賠〕

聯(lián)系契約體檢客戶，提示相關留意事項，認真核對體檢項目，避開漏項，全程伴隨完成各項體檢項目，準時領取體檢報告，準時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，協(xié)作三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。協(xié)作三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。

二、財務方面

1、現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要準時送存開戶銀行，準時將存款憑條送至中支財務。制作現金保費收入明細，準時與中支財務進行交接。

2、費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。

3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷幫助品的買賣，建立電子臺賬。

三、行政方面

1、用品的購置與領用，留存好領料單。

2、部日常必需品的購置。

3、打印復印服務，以及打印復印費用的收取和準時上繳。

4、做好物品的出庫與入庫登記。

5、協(xié)作產說會、創(chuàng)說會等活動。

綜合內勤的工作事情許多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿的確不簡單，在許多事情的處理上需要敏捷把控，剛開頭接手這份工作時我由于閱歷缺乏，做的比較吃力而且許多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練漸漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作力量，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工，主動協(xié)作機構的工作。爭取在明年做的更好！

保險公司內勤年終工作總結篇5

做保險客服的工作，在這一年里，我仔細的把客服的工作完成，主動的提升自己的服務水平，更好的去為客戶服務，我也是對這一年的一個工作來做下總結，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更糊涂的熟悉到自己做的好與不好的地方，好在以后改良或者連續(xù)的保持優(yōu)化。

一、工作方面

我仔細的服務客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險方面相關的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會主動的請教同事，或者幫助轉到專業(yè)的客服那邊去做，每個人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些學問確實我是不太清晰的，不過我也是在工作之后會去仔細的學，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些看法不是那么友好的客戶，我同樣也是會敬業(yè)的去回答下列問題，不會被他們的心情所影響，我知道，許多時候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個人，我也是必需要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的心情，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么過失，也是幫客戶解決了許多問題，得到了客戶的一個贊揚。

二、個人成長

在學習保險學問方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的閱歷是不夠了，究竟是一個新人，同事知道的，我不明白的我都會去問，只有自己的閱歷豐富了，那么在處理客戶問題的時候，也是能更加的沉著和淡定了。公司組織了的一些培訓和會議我也是都主動的參與，努力的去提升自己在保險方面的學問和閱歷，作為一名客戶，專業(yè)的保險學問也是能讓客戶放心，讓他們信任我，情愿協(xié)作我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了許多的書籍，對于公司的一些保險業(yè)務都是更加的熟識了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實我還是有挺多方面還需要連續(xù)去學的。

一年的時間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進步的，公司的競爭也是特別的大，而且大家也是特別的努力去學習，我更是不能落后，在今后的一個工作之中我要連續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。

保險公司內勤年終工作總結篇6

我于20xx年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農網擔當內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項嘉獎的發(fā)放及為領導們供應各種數據。在領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自己所承當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，如今這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎?，F將工作狀況總結如下：

一、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作特別繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自己的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不?；^、不出難題。腳踏實地的做好每一件微小的工作，不敢有絲毫的怠慢。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好每項工作。聽從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽擱任何領導交辦的任何事情。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。信任自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的進展，并且能為公司的進展多做奉獻。

保險公司內勤年終工作總結篇7

一個合格的內勤必需具有劇烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作看法，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，熟識業(yè)務和內勤工作，具有較寬的學問面和合理的學問結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界?，F將一年工作總結如下：

一、眼勤

內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要仔細看，對上級的文件要反復看，領悟精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，把握工作進展，熟識狀況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習閱歷和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要仔細閱讀填表說明，把握填報方法和填報時間、要求。

二、手勤

在工作上主動主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數據、工作進展，都要依據需要分別摘錄。

三、嘴勤

在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清晰的狀況、詳情、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要準時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作狀況，實事求是，準時全面地向領導和上級匯報。

四、腿勤

要結合實際，常常開展調查工作，熟識把握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，互相溝通狀況，相互支持協(xié)作做好各項工作。

五、腦勤

對各類業(yè)務報表，要仔細分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析討論，實行歸納、比較、推斷、推理和分析，留意摸索、積累和總結工作閱歷，擅長學會觀看分析各種社會現象，透過現象看本質，把握分析、討論專項整治動態(tài)，留意發(fā)覺問題，養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習慣，做到“沉靜以深思”才能漸漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能熬煉自己也能展現自己，只要不斷加強自身的政治思想素養(yǎng)、作風素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和心理素養(yǎng)的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。

完成事務管理、文書處理、綜合狀況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，主動發(fā)揮參謀助手作用，幫助領導做好各方面的工作。

保險公司內勤年終工作總結篇8

20xx年是我進入xx財險工作的第一個完好年度，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)進展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就20xx年度重要工作情景做如下總結：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，應對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎上我開頭仔細鉆研，努力從多方面學習把握各種業(yè)務學問和技能，提高我的業(yè)務工作本領，并且熟識把握銷售管理崗很多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣。我們明白，真實的數字是一個企業(yè)賴以生存與進展的基石，僅有向領導供應真實可參的業(yè)務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務經營不至落入惡性進展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業(yè)務數據的統(tǒng)計分析，準時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課，我還每周根據領導的要求統(tǒng)計周會報表數據并公布，時刻預備給單位供應近期各項業(yè)務經營狀的有用信息。

二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會依據財務部門供應的應收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導出清單對銷售人員進行催繳。

三、續(xù)保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開頭重視續(xù)保工作，每月開頭下發(fā)機構續(xù)保清單?？墒怯捎谖覀儥C構系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情景，每個月我都會依據分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新修改實際業(yè)務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發(fā)有用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順當開展。平常業(yè)務員需要本人的續(xù)保數據的時候我也盡力協(xié)作幫助查詢。

四、手續(xù)費結算是我的重要工作，每個月我都會依據財務供應的實收清單，制作代理業(yè)務清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱忱解答和處理。

五、各類報表的統(tǒng)計也占據了我工作的許多時間，對于協(xié)會有每個月的保險數據報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核，新車嘉獎，手續(xù)費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統(tǒng)計表。

以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統(tǒng)計，分公司產能數據的核對，費控系統(tǒng)數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成果，比方每個月費控系統(tǒng)的數據修改和績效的統(tǒng)計在機構中時間排行一向比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數據處理本領也比之前得到了很大提升，學到了許多EXCEL的新技巧，節(jié)約了許多工作處理時間。當然也有一些缺乏，由于數據的繁瑣性，許多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對訂正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較簡單急躁或者缺乏耐煩。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要堅持一顆主動向上的心，堅持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自我選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學，多問，多想，做事要有打算有條理。

3、不管什么技術，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就能夠學以致用。

一年的時間，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結束。二是期望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作安排職責制，不推諉。

回顧以往，展望將來

1、期望連續(xù)緊跟公司節(jié)拍，根據總經理室部署開展各項工作。

2、做好自我的基礎工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進各團隊成長。

4、專業(yè)更強，技術更強。

保險公司內勤年終工作總結篇9

1、打算落實早、措施實20XX年初

我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場改變及20XX年全年保費收入情景進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把打算分解成月打算，月月盤點、月月落實，有效的保證了對打算落實情景準時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分討論險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務準時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室催促考核，并要求提前介入公關。一旦消失脫報，立即在全司公布，其他人員能夠參加競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務，大大削減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和XX部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅僅對20__年業(yè)務臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務內勤把20XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動攻擊，上門聽取看法和提議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險構成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情景，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分

管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展

XX地區(qū)現有10家經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)覺1家公司在我縣爭奪業(yè)務，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，堅持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀應對現實情景尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司進取參加了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業(yè)務進展方向，向中小企業(yè)供應保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親熱化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出看法和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分表達，使客戶對我司更加信任。

四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門拜見，對全部新?？蛻舯匦璁斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，供應各方面服務。

五是根據向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

依據XX當前階段的保源情景，年初，經理室經過認真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、同學以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與___、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們依據上級公司有關競賽要求，主動協(xié)作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“美好家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務進展氣氛。異樣是在年末開展的“美好家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。

保險公司內勤年終工作總結篇10

我于20xx年加入xx公司，十年來，曾在xx和xx擔當內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項嘉獎的發(fā)放及為領導們供應各種數據。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作本領，本著對工作精益求精的看法，仔細地完成了自我所承當的各項工作任務，工作本領都取得了相當大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎?，F將工作情景總結如下：

一、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重討論，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自我的事，只要是原則范圍內的，不做樣貌、不?；^、不出難題。腳踏實地的做好每一件微小的工作，不敢有絲毫的怠慢。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好每項工作。聽從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽擱任何領導交辦的任何事情。

總之，在