后勤管理工作15篇名目

【第1篇】b高校后勤管理處加強一線工作規(guī)定

高校后勤管理處關(guān)于加強一線工作的規(guī)定

為了深化、扎實、準時、精確?????地把握并解決一線的問題,不斷提高后勤工作的針對性、有效性,提高辦事效率和效益,樂觀為師生制造良好的工作和生活條件,特作如下規(guī)定:

一、教學(xué)服務(wù)

建立定量檢查和隨時抽查制度。后勤管理處工作人員,每月不少于兩次進入教室進行量化檢查;每月不少于兩次進入教室進行隨機性抽查,發(fā)覺問題準時解決。

二、科研服務(wù)

建立主動服務(wù)制度。后勤管理處每月至少一次主動征求校區(qū)科研機構(gòu)管理人員的看法或建議,對能解決的問題準時解決,為科研工作制造有利條件。

三、試驗服務(wù)

建立主動聯(lián)系工作制度。后勤管理處每兩周至少一次主動聯(lián)系試驗管理人員,征求有否需后勤解決的問題,以便做出快速反應(yīng)。

四、教工公寓

建立隨時征求看法或建議制度。在各公寓值班室設(shè)立主動征詢看法表,教工可隨時填寫需解決的問題或需改進服務(wù)的建議。zz物業(yè)能解決的準時解決,解決不了的應(yīng)在當天報總務(wù)辦公室處理。每件事都要給教工以明確的答復(fù)。

五、同學(xué)公寓

建立24小時隨時解決問題制度。凡符合規(guī)定且又有條件、有力量解決的問題須在24小時之內(nèi)解決。對暫不能解決的問題應(yīng)做出明確解釋。

六、餐廳服務(wù)

建立跟蹤服務(wù)制度。家人在校區(qū)的后勤管理處工作人員,每周不少于兩次在同學(xué)或教工餐廳就餐,其他工作人員平常在餐廳就餐;餐廳設(shè)立開餐時經(jīng)理值班制度,做到隨時征求看法、了解狀況、解答問題,準時提出供餐整改建議和措施。

七、其它服務(wù)

其它各項管理與服務(wù)工作,有相關(guān)責(zé)任部門每周不低于兩次進行責(zé)任巡檢,發(fā)覺問題準時解決,進一步提高管理和服務(wù)水平。

【第2篇】學(xué)院后勤總公司管理者代表工作職責(zé)

學(xué)院后勤總公司管理者代表崗位職責(zé)

(1)按總經(jīng)理的授權(quán),全面負責(zé)質(zhì)量管理工作,確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持;

(2)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核,向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績,包括改進的需求;

(3)通過各種措施,提高員工的服務(wù)意識,確保公司的后勤管理服務(wù)工作滿意學(xué)院、顧客要求和法律法規(guī)要求;

(4)負責(zé)公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

【第3篇】后勤服務(wù)集團安全工作管理暫行方法

第一章

總

則

第一條

為了加強和規(guī)范后勤服務(wù)集團（以下簡稱集團）安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和削減安全生產(chǎn)事故，保障集團財產(chǎn)及員工的安全與人身健康，依據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》和中華人民共和國公安部關(guān)于《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合集團實際，依據(jù)《武漢高校后勤服務(wù)集團安全質(zhì)量監(jiān)察工作管理方法》制定本方法。

其次條

安全工作管理，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。

第三條

建立健全集團安全工作的組織網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督檢查制度。

第四條

集團主管領(lǐng)導(dǎo)為安全工作第一責(zé)任人，對集團的安全工

作全面負責(zé)；集團各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)是本單位安全工作的第一責(zé)任人，對本單位的安全工作全面負責(zé)；集團員工對本崗位的安全生產(chǎn)負責(zé)。

其次章

組織機構(gòu)

第五條

集團成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由集團總經(jīng)理擔當，

副組長由集團黨委書記和集團分管安全工作的負責(zé)人擔當，集團黨、政、工會的負責(zé)人及集團各單位的主要負責(zé)人為小組成員，辦公室設(shè)在集團安全質(zhì)量監(jiān)察部。

第六條

集團各單位設(shè)立安全工作小組、消防隊，各班組或各部門設(shè)立安全員，履行所轄區(qū)域（部位）日常的安全管理職責(zé)。

第三章

安全工作職責(zé)

第七條

集團各單位必需仔細執(zhí)行上級有關(guān)部門的各項安全管理制度，貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全工作原則，履行安全職責(zé)。

第八條

集團安全質(zhì)量監(jiān)察部在集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在履行本部門職責(zé)的同時，履行下列安全管理工作職責(zé)：

（一）組織制定或修訂安全管理制度，并對集團各單位安全工作進行監(jiān)督管理；

（二）對集團各單位落實綜合治理和安全生產(chǎn)的狀況進行監(jiān)督檢查，提出安全隱患整改看法；

（三）對集團各單位的安全員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查，組織員工開展安全學(xué)問的宣揚教育和安全技能培訓(xùn)；

（四）組織調(diào)查各類安全事故，提出處理看法；

（五）定期收取集團所屬各單位的安全檢查報告并準時通報有關(guān)信息，公布檢查、評比（比）結(jié)果，提出安全工作整改和獎、懲看法；

（六）受理集團各單位安全管理工作的建議、看法和投訴；

（七）落實集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組托付的其它安全管理工作任務(wù)。

第九條

集團各單位必需履行下列安全管理工作職責(zé)：

（一）執(zhí)行集團安全管理方法及有關(guān)規(guī)定，保障各項安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實；

（二）制定、實施本單位年度安全工作方案、安全管理工作量化考核方法和實施細則；

（三）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，確定本單位各級和各崗位的安全管理責(zé)任，完善和組織實施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程；

（四）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，排解安全生產(chǎn)事故隱患，建立安全預(yù)警機制和安全工作報告制度，準時處理和上報安全工作中消失的各類問題；

（五）對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)學(xué)問，熟識有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，把握本崗位的安全操作技能；

（六）在與承包、承租經(jīng)營戶訂立的合同中，應(yīng)明確各方的安全管理責(zé)任。

（七）落實集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的安全管理工作任務(wù)；

第十條

集團員工必需履行下列安全生產(chǎn)工作職責(zé)：

（一）接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，把握本職工作所需的安全生產(chǎn)學(xué)問，遵守勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負責(zé)；

（二）在作業(yè)過程中，應(yīng)當嚴格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，聽從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品；

（三）在作業(yè)過程中，對不能當場排解的安全隱患或消失安全問題，要準時報告。

第四章

安全防范內(nèi)容

第十一條

集團的安全防范內(nèi)容主要包括：防火、防盜、防毒、生產(chǎn)和設(shè)備安全、食品衛(wèi)生安全、網(wǎng)絡(luò)通訊安全。

（一）防火。集團各單位要加強員工消防安全學(xué)問培訓(xùn)，使全體員工把握必要的消防學(xué)問，對重要服務(wù)場所須按消防規(guī)范配備消防器材，定期對消防設(shè)施進行檢查和維護，消退安全隱患，制定消防突發(fā)大事處理預(yù)案，定期演練；

（二）防盜。集團各單位要加強對管理范圍內(nèi)各經(jīng)營服務(wù)場所、庫房珍貴物資的管理與防護，財務(wù)部門要嚴格根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定掌握現(xiàn)金庫存量；

（三）生產(chǎn)和設(shè)備安全。集團各單位要仔細落實安全作業(yè)責(zé)任制，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，提高員工自我愛護意識，防止意外人身損害，對特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度；對特種設(shè)備（鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲油罐等）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定做好年檢工作；

（四）食品衛(wèi)生安全。集團各從事餐飲服務(wù)的單位要確保食品衛(wèi)生安全，嚴把進貨關(guān)，嚴禁出售不合格食品，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程，防止食物中毒大事的發(fā)生；餐飲工作人員必需定期進行體檢；

（五）網(wǎng)絡(luò)通訊安全。集團各單位要加強對計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，保證網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的保密、安全，嚴禁利用計算機和通訊系統(tǒng)從事危害網(wǎng)絡(luò)通訊安全的違法犯罪行為；

（六）安全值班制度。集團各單位要建立值班制度，要明確相應(yīng)的責(zé)任，做好值班記錄。

第十二條

飲食服務(wù)公司、物業(yè)管理服務(wù)公司、接待服務(wù)公司、商貿(mào)進展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心等單位，在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎(chǔ)上，對安全重點部位，應(yīng)當制定行之有效的防范措施。

第五章

安全工作管理

第十三條

集團各單位必需將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，組織制定本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；落實安全生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)制度；制定并落實各項常規(guī)和應(yīng)急的防范措施，預(yù)防意外事故的發(fā)生；準時處理各類安全事故。

第十四條

集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位的安全管理責(zé)任人及安全員，每年組織一次安全培訓(xùn)。

第十五條

集團各單位要通過多種形式，樂觀開展員工的安全教育和培訓(xùn)，營造出人人負有安全責(zé)任、人人對安全仔細負責(zé)的局面。

其宣揚教育和培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

（一）學(xué)習(xí)有關(guān)安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)章；

（二）了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié)；

（三）把握有關(guān)消防設(shè)施的性能，學(xué)習(xí)滅火器材的使用方法；

（四）學(xué)習(xí)防火、防盜、防毒、防人身損害、防煤氣泄漏等基本防范學(xué)問和技能，把握報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃命的基本學(xué)問、技能；提高推斷、處理事故的力量。

第十六條

集團各單位要加強對員工的安全教育及管理。對本單位內(nèi)部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現(xiàn)象，必需第一時間內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出反饋，不得隱瞞遲誤，以免造成沖突激化。

第十七條

集團各單位必需加強用人管理。聘用員工要堅持“先審后用”的原則。各單位在聘請人員時，必需堅持“三證”（身份證、婚育證、務(wù)工證）齊全，不得錄用“三證”不全者，杜絕消失聘用人員的違法犯罪行為。

第六章

安全工作檢查

第十八條

集團各單位必需制定嚴格的檢查制度并逐級落實到位。

第十九條

集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年實行定期和不定期兩種方式，對各單位安全工作進行全面檢查。定期檢查時間規(guī)定為：每學(xué)期結(jié)束前；國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五·一、十·一）前。不定期檢查依據(jù)工作需要隨時進行。

其檢查內(nèi)容為：

（一）各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行狀況；

（二）單位假期值班支配狀況；

（三）各類安全隱患的查處；

（四）消防、防盜設(shè)施和器材的齊備及有效狀況和安全標識的完好狀況；

（五）已被確定的各類安全隱患的整改狀況；

（六）安全自查的記錄；

（七）安全員、消防隊員履行職責(zé)的狀況；

（八）要害、重點場所（部位）的工作秩序；

（九）其它需要檢查的內(nèi)容。

其次十條

集團各單位對安全重點部位，應(yīng)當每周一小查，每月至少全面檢查一次，其檢查的內(nèi)容包括：

（一）安全重點部位的安全員崗位職責(zé)履行狀況；

（二）防盜設(shè)施是否完好，值班人員是否到位；

（三）用水、用電、用氣有無違章狀況；

（四）消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否到位、齊備、有效；

（五）施工現(xiàn)場是否有安全防護措施和明顯標識，施工人員的人身安全保障措施是否到位；

（六）餐飲、食品營銷場所的安全管理是否到位，食品的選購、

制作、儲運和日常管理是否符合安全規(guī)范，防火、防盜、防投毒措施是否得當；

（七）現(xiàn)金、票據(jù)管理；

（八）有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理；

（十）各類機械、運輸設(shè)備有無帶病運行；

（十一）各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的狀況和突發(fā)大事的預(yù)案預(yù)備狀況；

（十二）其它安全管理工作狀況。

其次十一條

安全質(zhì)量監(jiān)察部對各安全重點部位的消防安全管理工作每月進行檢查。

其次十二條

集團各單位的安全員對自己所管轄的區(qū)域應(yīng)當每日巡查。

其次十三條

集團各單位的各級安全檢查人員應(yīng)當仔細填寫檢查記錄，并在記錄上簽名；

其次十四條

每月28日前，集團各單位將本月檢查狀況以書面形式報集團安全質(zhì)量監(jiān)察部，內(nèi)容包括：本月檢查重點、每次檢查實施人、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、問題處理狀況及責(zé)任人的處理狀況。

第七章

獎懲方法

其次十五條

集團按年度對各單位的安全管理工作進行綜合量化測評，測評結(jié)果納入單位的工作績效。

（一）考核、測評工作由集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施；

（二）集團各單位自我測評工作每學(xué)期進行一次；

（三）綜合量化考核、測評的項目為：1、組織落實；2、制度健全；3、責(zé)任明確；4、制度落實；5、崗位培訓(xùn)；6、持證上崗；7、問題整改；8、隱患排解；9、事故發(fā)生；10、事故處理。

其次十六條

凡制度健全、職責(zé)明確、責(zé)任到位，一年中無安全事故，經(jīng)年度考核、測評為前六名的單位或班組，集團予以表彰、嘉獎。

其次十七條

經(jīng)年度考核、測評為前六名單位的安全工作第一責(zé)任人，集團賜予表彰、嘉獎。

其次十八條

凡在安全管理工作中成果突出的安全員、消防隊員和一線職工，由各單位評定并提出表彰和嘉獎的看法報集團審批。

其次十九條

嘉獎方式為：集團通報表揚、表彰、物質(zhì)嘉獎。

第三十條

集團對各單位實行安全事故責(zé)任追究制。對于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關(guān)規(guī)章制度的行為，賜予相應(yīng)懲罰。對發(fā)生安全事故，經(jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故的，除了對事故單位的事故責(zé)任人予以追究外，還要追究事故單位主管領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

第三十一條

凡消失下列狀況之一者，追究安全管理責(zé)任人、負責(zé)人和安全員的管理責(zé)任：

（一）安全管理制度不健全、責(zé)任落實不到位，防范措施不當，防范設(shè)施不到位，經(jīng)檢查、督促改進不力者；

（二）上崗人員未進行安全培訓(xùn)，致使當事人違章操作造成事故者；

（三）對安全隱患排解不力、不準時，導(dǎo)致事故發(fā)生者；

（四）在事故處理過程中指揮不當者；

（五）因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災(zāi)、人身損害、中毒等大事，并造成了社會影響和直接經(jīng)濟損失者；

（六）發(fā)生事故隱瞞不報者。

第三十二條

凡消失下列狀況之一者，追究當事人的責(zé)任：

（一）當班人員擅自脫崗或不仔細履行職責(zé)致使事故發(fā)生者；

（二）違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者；

（三）發(fā)覺事故未準時報告產(chǎn)生嚴峻影響或直接經(jīng)濟損失者；

（四）發(fā)生事故隱瞞不報者；

(五)有意制造事端者；

（六）暴力造成人身損害者。

第三十三條

對發(fā)生安全責(zé)任事故，產(chǎn)生了重大的社會負面影響或造成較大的直接經(jīng)濟損失的單位和個人，做出以下處理：

（一）執(zhí)行安全工作“一票拒絕制”；

（二）對有關(guān)負責(zé)人和直接責(zé)任人在集團內(nèi)部通報批判，同時賜予相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰。情節(jié)、后果嚴峻的，賜予行政處分，直至追究法律責(zé)任。

第三十四條

凡有意制造事端和實行暴力手段造成人身損害者，移交學(xué)校保衛(wèi)部或司法機關(guān)處理，同時依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，賜予相應(yīng)的行政紀律處分。

第三十五條

對違反安全管理規(guī)定經(jīng)教育不改或造成嚴峻后果、帶來直接經(jīng)濟損失者，由所在部門提出懲罰看法報集團審批。

第三十六條

安全管理工作獎懲打算，須經(jīng)集團爭論通過后實施。

第三十七條

集團各單位應(yīng)依照本方法的要求，結(jié)合本單位的實際，制定各類安全管理工作實施方法。集團安全質(zhì)量監(jiān)察部負責(zé)對本方法執(zhí)行狀況的監(jiān)督和檢查。

第三十八條

本方法由集團安全質(zhì)量監(jiān)察部負責(zé)解釋。

第三十九條

本方法自公布之日起施行。

【第4篇】e醫(yī)學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)處行政工作管理規(guī)定

醫(yī)學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)處行政工作管理規(guī)定

為使學(xué)校后勤產(chǎn)業(yè)處辦公管理及文化建設(shè)提升到一個新層次,特制定如下規(guī)定:

第一條辦公儀表要求:衣著干凈,儀容端莊;禁止著拖鞋上班。

其次條辦公室內(nèi)要求:

(一)辦公桌:桌面除學(xué)校購置案頭用品及電腦外無其他物品。

(二)輔桌:桌面置文件盒、筆筒、書籍外,不準放其他物品。

(三)垃圾簍:置寫字臺下右前角。

(四)飲水機:放指定地點,不得隨便移動。

(五)報刊:必需上報架或閱完后放入辦公桌內(nèi)。

(六)外衣手袋:請置掛于衣帽間或柜子內(nèi),嚴禁隨便放置。

第三條語言要求:

(一)交往語言:您好、早上好、再見、請問、請您、勞駕您、關(guān)照、感謝等。

(二)電話語言:您好、請問、感謝、再見。

(三)接待語言:您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我即去聯(lián)系、打攪您一下、好的、行。

第四條行為規(guī)范:

(一)堅守工作崗位,不要串崗。

(二)上班時間不做與工作無關(guān)的事情。

(三)辦公桌上應(yīng)保持干凈并留意辦公室的寧靜。

(四)使用接待室和會議室,要事先到辦公室登記。

(五)未經(jīng)部門主管授權(quán),不要索取、打印、復(fù)印部門資料。

(六)嚴格遵守考勤制度。

(七)辦公室內(nèi)禁止吸煙。

(八)病、事假均要寫假條。

(九)因故臨時外出,必需請示部門主管。

(十)不得將學(xué)校的一切公物擅自帶走私用。

【第5篇】后勤工作的安全管理

1、努力搞好后勤工作，樹立為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，為教學(xué)工作制造良好條件，保證學(xué)校的正常教學(xué)秩序。

2、后勤人員應(yīng)做好學(xué)校的安全保障工作，要常常性地對學(xué)校的校舍、圍欄、固定設(shè)施、水電、電桿、樹木等進行檢查并作記錄，保證樓道的照明，發(fā)覺問題要準時報告學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)，實行措施，準時修繕和處理。

3、每學(xué)期選購或為教學(xué)供應(yīng)的設(shè)備、儀器物資要有規(guī)定和安全系數(shù)，如因質(zhì)量問題造成事故，要追究選購人員的責(zé)任。

4、總務(wù)處要負責(zé)全校同學(xué)的飲用水供應(yīng)，要重視飲用水衛(wèi)生安全，防止投毒和其它衛(wèi)生疾患的發(fā)生。

【第6篇】后勤服務(wù)集團安全工作管理方法

第一章總則

第一條為了加強和規(guī)范后勤服務(wù)集團(以下簡稱集團)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和削減安全生產(chǎn)事故,保障集團財產(chǎn)及員工的安全與人身健康,依據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》和中華人民共和國公安部關(guān)于《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合集團實際,依據(jù)《武漢高校后勤服務(wù)集團安全質(zhì)量監(jiān)察工作管理方法》制定本方法。

其次條安全工作管理,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。

第三條建立健全集團安全工作的組織網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)督檢查制度。

第四條集團主管領(lǐng)導(dǎo)為安全工作第一責(zé)任人,對集團的安全工

作全面負責(zé);集團各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)是本單位安全工作的第一責(zé)任人,對本單位的安全工作全面負責(zé);集團員工對本崗位的安全生產(chǎn)負責(zé)。

其次章組織機構(gòu)

第五條集團成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由集團總經(jīng)理擔當,

副組長由集團黨委書記和集團分管安全工作的負責(zé)人擔當,集團黨、政、工會的負責(zé)人及集團各單位的主要負責(zé)人為小組成員,辦公室設(shè)在集團安全質(zhì)量監(jiān)察部。

第六條集團各單位設(shè)立安全工作小組、消防隊,各班組或各部門設(shè)立安全員,履行所轄區(qū)域(部位)日常的安全管理職責(zé)。

第三章安全工作職責(zé)

第七條集團各單位必需仔細執(zhí)行上級有關(guān)部門的各項安全管理制度,貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全工作原則,履行安全職責(zé)。

第八條集團安全質(zhì)量監(jiān)察部在集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在履行本部門職責(zé)的同時,履行下列安全管理工作職責(zé):

(一)組織制定或修訂安全管理制度,并對集團各單位安全工作進行監(jiān)督管理;

(二)對集團各單位落實綜合治理和安全生產(chǎn)的狀況進行監(jiān)督檢查,提出安全隱患整改看法;

(三)對集團各單位的安全員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查,組織員工開展安全學(xué)問的宣揚教育和安全技能培訓(xùn);

(四)組織調(diào)查各類安全事故,提出處理看法;

(五)定期收取集團所屬各單位的安全檢查報告并準時通報有關(guān)信息,公布檢查、評比(比)結(jié)果,提出安全工作整改和獎、懲看法;

(六)受理集團各單位安全管理工作的建議、看法和投訴;

(七)落實集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組托付的其它安全管理工作任務(wù)。

第九條集團各單位必需履行下列安全管理工作職責(zé):

(一)執(zhí)行集團安全管理方法及有關(guān)規(guī)定,保障各項安全管理制度、措施在本單位的貫徹和落實;

(二)制定、實施本單位年度安全工作方案、安全管理工作量化考核方法和實施細則;

(三)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,確定本單位各級和各崗位的安全管理責(zé)任,完善和組織實施本單位的安全管理制度和安全操作規(guī)程;

(四)督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作,排解安全生產(chǎn)事故隱患,建立安全預(yù)警機制和安全工作報告制度,準時處理和上報安全工作中消失的各類問題;

(五)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)學(xué)問,熟識有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,把握本崗位的安全操作技能;

(六)在與承包、承租經(jīng)營戶訂立的合同中,應(yīng)明確各方的安全管理責(zé)任。

(七)落實集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的安全管理工作任務(wù);

第十條集團員工必需履行下列安全生產(chǎn)工作職責(zé):

(一)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),把握本職工作所需的安全生產(chǎn)學(xué)問,遵守勞動紀律,不違章作業(yè),對本崗位的安全生產(chǎn)負責(zé);

(二)在作業(yè)過程中,應(yīng)當嚴格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,聽從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品;

(三)在作業(yè)過程中,對不能當場排解的安全隱患或消失安全問題,要準時報告。

第四章安全防范內(nèi)容

第十一條集團的安全防范內(nèi)容主要包括:防火、防盜、防毒、生產(chǎn)和設(shè)備安全、食品衛(wèi)生安全、網(wǎng)絡(luò)通訊安全。

(一)防火。集團各單位要加強員工消防安全學(xué)問培訓(xùn),使全體員工把握必要的消防學(xué)問,對重要服務(wù)場所須按消防規(guī)范配備消防器材,定期對消防設(shè)施進行檢查和維護,消退安全隱患,制定消防突發(fā)大事處理預(yù)案,定期演練;

(二)防盜。集團各單位要加強對管理范圍內(nèi)各經(jīng)營服務(wù)場所、庫房珍貴物資的管理與防護,財務(wù)部門要嚴格根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定掌握現(xiàn)金庫存量;

(三)生產(chǎn)和設(shè)備安全。集團各單位要仔細落實安全作業(yè)責(zé)任制,嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,提高員工自我愛護意識,防止意外人身損害,對特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度;對特種設(shè)備(鍋爐、壓力容器、變壓器、電梯、儲油罐等)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定做好年檢工作;

(四)食品衛(wèi)生安全。集團各從事餐飲服務(wù)的單位要確保食品衛(wèi)生安全,嚴把進貨關(guān),嚴禁出售不合格食品,嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程,防止食物中毒大事的發(fā)生;餐飲工作人員必需定期進行體檢;

(五)網(wǎng)絡(luò)通訊安全。集團各單位要加強對計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,保證網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的保密、安全,嚴禁利用計算機和通訊系統(tǒng)從事危害網(wǎng)絡(luò)通訊安全的違法犯罪行為;

(六)安全值班制度。集團各單位要建立值班制度,要明確相應(yīng)的責(zé)任,做好值班記錄。

第十二條飲食服務(wù)公司、物業(yè)管理服務(wù)公司、接待服務(wù)公司、商貿(mào)進展公司、供熱中心、園林與環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心等單位,在做好常規(guī)的安全管理工作的基礎(chǔ)上,對安全重點部位,應(yīng)當制定行之有效的防范措施。

第五章安全工作管理

第十三條集團各單位必需將安全管理工作列入本單位工作的重要日程。建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制,組織制定本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;落實安全生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)制度;制定并落實各項常規(guī)和應(yīng)急的防范措施,預(yù)防意外事故的發(fā)生;準時處理各類安全事故。

第十四條集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各單位的安全管理責(zé)任人及安全員,每年組織一次安全培訓(xùn)。

第十五條集團各單位要通過多種形式,樂觀開展員工的安全教育和培訓(xùn),營造出人人負有安全責(zé)任、人人對安全仔細負責(zé)的局面。

其宣揚教育和培訓(xùn)的內(nèi)容包括:

(一)學(xué)習(xí)有關(guān)安全法規(guī)、安全制度和安全管理規(guī)章;

(二)了解本單位安全的薄弱環(huán)節(jié);

(三)把握有關(guān)消防設(shè)施的性能,學(xué)習(xí)滅火器材的使用方法;

(四)學(xué)習(xí)防火、防盜、防毒、防人身損害、防煤氣泄漏等基本防范學(xué)問和技能,把握報火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃命的基本學(xué)問、技能;提高推斷、處理事故的力量。

第十六條集團各單位要加強對員工的安全教育及管理。對本單位內(nèi)部發(fā)生的和涉及本單位的群體糾紛現(xiàn)象,必需第一時間內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出反饋,不得隱瞞遲誤,以免造成沖突激化。

第十七條集團各單位必需加強用人管理。聘用員工要堅持“先審后用”的原則。各單位在聘請人員時,必需堅持“三證”(身份證、婚育證、務(wù)工證)齊全,不得錄用“三證”不全者,杜絕消失聘用人員的違法犯罪行為。

第六章安全工作檢查

第十八條集團各單位必需制定嚴格的檢查制度并逐級落實到位。

第十九條集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年實行定期和不定期兩種方式,對各單位安全工作進行全面檢查。定期檢查時間規(guī)定為:每學(xué)期結(jié)束前;國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五·一、十·一)前。不定期檢查依據(jù)工作需要隨時進行。

其檢查內(nèi)容為:

(一)各單位安全管理制度的建立、完善和執(zhí)行狀況;

(二)單位假期值班支配狀況;

(三)各類安全隱患的查處;

(四)消防、防盜設(shè)施和器材的齊備及有效狀況和安全標識的完好狀況;

(五)已被確定的各類安全隱患的整改狀況;

(六)安全自查的記錄;

(七)安全員、消防隊員履行職責(zé)的狀況;

(八)要害、重點場所(部位)的工作秩序;

(九)其它需要檢查的內(nèi)容。

其次十條集團各單位對安全重點部位,應(yīng)當每周一小查,每月至少全面檢查一次,其檢查的內(nèi)容包括:

(一)安全重點部位的安全員崗位職責(zé)履行狀況;

(二)防盜設(shè)施是否完好,值班人員是否到位;

(三)用水、用電、用氣有無違章狀況;

(四)消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否到位、齊備、有效;

(五)施工現(xiàn)場是否有安全防護措施和明顯標識,施工人員的人身安全保障措施是否到位;

(六)餐飲、食品營銷場所的安全管理是否到位,食品的選購、

制作、儲運和日常管理是否符合安全規(guī)范,防火、防盜、防投毒措施是否得當;

(七)現(xiàn)金、票據(jù)管理;

(八)有毒、有害、易燃、易爆物資的使用與管理;

(十)各類機械、運輸設(shè)備有無帶病運行;

(十一)各崗位人員執(zhí)行規(guī)定的狀況和突發(fā)大事的預(yù)案預(yù)備狀況;

(十二)其它安全管理工作狀況。

其次十一條安全質(zhì)量監(jiān)察部對各安全重點部位的消防安全管理工作每月進行檢查。

其次十二條集團各單位的安全員對自己所管轄的區(qū)域應(yīng)當每日巡查。

其次十三條集團各單位的各級安全檢查人員應(yīng)當仔細填寫檢查記錄,并在記錄上簽名;

其次十四條每月28日前,集團各單位將本月檢查狀況以書面形式報集團安全質(zhì)量監(jiān)察部,內(nèi)容包括:本月檢查重點、每次檢查實施人、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果、問題處理狀況及責(zé)任人的處理狀況。

第七章獎懲方法

其次十五條集團按年度對各單位的安全管理工作進行綜合量化測評,測評結(jié)果納入單位的工作績效。

(一)考核、測評工作由集團安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施;

(二)集團各單位自我測評工作每學(xué)期進行一次;

(三)綜合量化考核、測評的項目為:1、組織落實;2、制度健全;3、責(zé)任明確;4、制度落實;5、崗位培訓(xùn);6、持證上崗;7、問題整改;8、隱患排解;9、事故發(fā)生;10、事故處理。

其次十六條凡制度健全、職責(zé)明確、責(zé)任到位,一年中無安全事故,經(jīng)年度考核、測評為前六名的單位或班組,集團予以表彰、嘉獎。

其次十七條經(jīng)年度考核、測評為前六名單位的安全工作第一責(zé)任人,集團賜予表彰、嘉獎。

其次十八條凡在安全管理工作中成果突出的安全員、消防隊員和一線職工,由各單位評定并提出表彰和嘉獎的看法報集團審批。

其次十九條嘉獎方式為:集團通報表揚、表彰、物質(zhì)嘉獎。

第三十條集團對各單位實行安全事故責(zé)任追究制。對于在安全工作中失職、瀆職、違反安全管理規(guī)定或有關(guān)規(guī)章制度的行為,賜予相應(yīng)懲罰。對發(fā)生安全事故,經(jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故的,除了對事故單位的事故責(zé)任人予以追究外,還要追究事故單位主管領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

第三十一條凡消失下列狀況之一者,追究安全管理責(zé)任人、負責(zé)人和安全員的管理責(zé)任:

(一)安全管理制度不健全、責(zé)任落實不到位,防范措施不當,防范設(shè)施不到位,經(jīng)檢查、督促改進不力者;

(二)上崗人員未進行安全培訓(xùn),致使當事人違章操作造成事故者;

(三)對安全隱患排解不力、不準時,導(dǎo)致事故發(fā)生者;

(四)在事故處理過程中指揮不當者;

(五)因失職、瀆職從而發(fā)生盜竊、火災(zāi)、人身損害、中毒等大事,并造成了社會影響和直接經(jīng)濟損失者;

(六)發(fā)生事故隱瞞不報者。

第三十二條凡消失下列狀況之一者,追究當事人的責(zé)任:

(一)當班人員擅自脫崗或不仔細履行職責(zé)致使事故發(fā)生者;

(二)違反安全規(guī)定、違章操作發(fā)生事故者;

(三)發(fā)覺事故未準時報告產(chǎn)生嚴峻影響或直接經(jīng)濟損失者;

(四)發(fā)生事故隱瞞不報者;

(五)有意制造事端者;

(六)暴力造成人身損害者。

第三十三條對發(fā)生安全責(zé)任事故,產(chǎn)生了重大的社會負面影響或造成較大的直接經(jīng)濟損失的單位和個人,做出以下處理:

(一)執(zhí)行安全工作“一票拒絕制”;

(二)對有關(guān)負責(zé)人和直接責(zé)任人在集團內(nèi)部通報批判,同時賜予相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰。情節(jié)、后果嚴峻的,賜予行政處分,直至追究法律責(zé)任。

第三十四條凡有意制造事端和實行暴力手段造成人身損害者,移交學(xué)校保衛(wèi)部或司法機關(guān)處理,同時依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定,賜予相應(yīng)的行政紀律處分。

第三十五條對違反安全管理規(guī)定經(jīng)教育不改或造成嚴峻后果、帶來直接經(jīng)濟損失者,由所在部門提出懲罰看法報集團審批。

第三十六條安全管理工作獎懲打算,須經(jīng)集團爭論通過后實施。

第三十七條集團各單位應(yīng)依照本方法的要求,結(jié)合本單位的實際,制定各類安全管理工作實施方法。集團安全質(zhì)量監(jiān)察部負責(zé)對本方法執(zhí)行狀況的監(jiān)督和檢查。

第三十八條本方法由集團安全質(zhì)量監(jiān)察部負責(zé)解釋。

第三十九條本方法自公布之日起施行。

【第7篇】w學(xué)院后勤綠化管理工作應(yīng)急預(yù)案

學(xué)院后勤綠化管理工作應(yīng)急預(yù)案

一、防雪災(zāi)預(yù)案

1.發(fā)覺險情:雨雪天氣,留意天氣變化,加強巡察;

2.組織搶險:馬上通知綠化中心人員,將雪松等樹木上的積雪清除掉,降低雪災(zāi)對園林樹木的損害;

3.向上級匯報:將處理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報;

4.總結(jié):將搶險的經(jīng)過,以書面的形式記錄下來,以便今后的工作積累閱歷。

二、防止病蟲害大面積發(fā)生預(yù)案

1.發(fā)覺險情:每天要進行巡察,發(fā)覺病蟲害大面積發(fā)生時,要準時匯報;

2.查明緣由:將病害枝或蟲害枝剪下,找動身生的緣由;針對病狀進行有效的防治;

3.防止反復(fù):病蟲害往往一次難以根治,需要2-3次才能解決,所以第一次防治后,每隔3天再防治一遍,直到毀滅為止;

4.做好每次病蟲害防治的檔案記錄;

5.將結(jié)果以書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

【第8篇】某后勤管理處修理科工作職責(zé)

后勤管理處修理科工作職責(zé)

一、在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全院的水、暖設(shè)施的修理工作。

二、負責(zé)制定本年度修理工作方案,完善各項修理制度。

三、巡查、接受報修任務(wù),準時支配修理工作,確保正常教學(xué)活動。

四、負責(zé)修理用料的選購工作,做到貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉。

五、組織實施修理招標工作,進行工程預(yù)算,嚴把工程質(zhì)量關(guān)。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【第9篇】職業(yè)學(xué)院學(xué)校后勤管理處工作職責(zé)

職業(yè)學(xué)院(學(xué)校)后勤管理處工作職責(zé)

在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面開展各項工作,仔細履行后勤方案、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控職能,努力為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活供應(yīng)良好的后勤保障。詳細履行以下職責(zé):

1、負責(zé)后勤處定編、定崗,人事支配,員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、思想政治教育工作,做好廉政建設(shè)工作。

2、依據(jù)學(xué)校實際狀況,編制學(xué)校后勤進展規(guī)劃,制定學(xué)校后勤年度工作方案,制定學(xué)校用于后勤資金預(yù)算方案,做好年度工作總結(jié)。

3、健全各項管理制度,強化制度管理;對后勤服務(wù)中的收費范圍、標準價格進行審核,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務(wù),合理收費,嚴格管理價格指標。

4、負責(zé)學(xué)校的水電管理和節(jié)能減排工作。按時、按質(zhì)、按量完成水、電安裝任務(wù);準時做好水、電維護、修理工作,加強職責(zé)范圍內(nèi)的巡察工作,發(fā)覺故障馬上處理;仔細做好每月水、電核算工作,維護好電控設(shè)施,確保水電費按時收繳。

5、負責(zé)全校食堂窗口、快餐店、教工食堂食品衛(wèi)生的日常檢查和監(jiān)督管理工作;加強食堂辦的管理工作,抓好食堂財務(wù)的管理工作。

6、負責(zé)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作。努力實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)量化管理目標,不留衛(wèi)生死角,落實“門前三包”責(zé)任制,督查擺攤設(shè)點占道經(jīng)營;加強綠化養(yǎng)護工作,深化環(huán)境景觀管理,強化環(huán)境綠化園容景觀。努力制造一流的校內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,為師生供應(yīng)和諧、溫馨、高品嘗的綠化環(huán)境空間。

7、負責(zé)學(xué)校的財產(chǎn)管理工作。做好衛(wèi)生工具、師生員工桌椅、床鋪等財產(chǎn)臺帳的建立、統(tǒng)計以及財產(chǎn)月報、財產(chǎn)保管、調(diào)配等工作,做好大型修理工程的上報工作和日常小型修理工作。

8、負責(zé)學(xué)校教職工住房的方案,教職工住房的安排、調(diào)配管理,住房家具的統(tǒng)計、添置、修理和管理工作。

9、負責(zé)同學(xué)公寓的門口值班、后勤服務(wù)、公用財產(chǎn)管理工作,跟學(xué)院簽訂公用財產(chǎn)保管責(zé)任狀,落實財產(chǎn)賠償責(zé)任制。

10、仔細貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)基本建設(shè)的方針政策,堅持按基本建設(shè)程序辦事;保質(zhì)保量完成學(xué)校下達的各項基本建設(shè)和修理任務(wù)。

11、做好辦公用房使用狀況的登記統(tǒng)計工作,以及辦公財產(chǎn)的登記統(tǒng)計工作。

12、做好教學(xué)用房的分類登記統(tǒng)計工作,負責(zé)教室課桌椅等財產(chǎn)的管理工作,跟分院簽訂桌椅等財產(chǎn)保管責(zé)任狀,落實好財產(chǎn)賠償責(zé)任制。

13、嚴格管理監(jiān)控后勤服務(wù)質(zhì)量,建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、評估、反饋體系;調(diào)查、調(diào)解、處置校內(nèi)后勤服務(wù)中發(fā)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等糾紛。

14、與學(xué)校各職能部門協(xié)作,做好學(xué)校專項修理、后勤設(shè)備、設(shè)施的招、投標工作;主持完成大型后勤服務(wù)項目的招、投標工作。

15、幫助學(xué)校對外協(xié)調(diào)后勤與地方政府等有關(guān)部門的關(guān)系,對內(nèi)協(xié)調(diào)學(xué)校各職能部門、學(xué)院及師生員工的各類服務(wù)需求。

16、完成學(xué)校黨委、行政交辦的其他工作任務(wù)。

【第10篇】高校后勤管理處報修中心工作規(guī)范

高校后勤管理處修理報修中心工作規(guī)范

為打造效率后勤、質(zhì)量后勤、節(jié)省后勤、文化后勤,后勤管理處進一步完善修理快速反應(yīng)機制,修理報修中心在24小時報修熱線的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計了修理管理系統(tǒng),增加了“在線報修”方式,同時實現(xiàn)了電話報修和在線報修項目都可以實時查詢修理進度狀況。

一、中心服務(wù)內(nèi)容:

校內(nèi)房屋及公共設(shè)施零星修理項目。

二、報修方式:

1、24小時報修熱線:6*****。

2、在線報修。(*大主頁-部門設(shè)置-后勤管理處-在線報修)

三、中心地址:

**校區(qū)行政樓**室修理管理科。

三、中心工作規(guī)范:

1、報修中心接受后勤管理處范圍內(nèi)的全部修理項目,接報人員應(yīng)熱忱禮貌,仔細接聽,急躁做好解釋工作。

2、報修中心接到的全部報修項目都應(yīng)錄入修理管理系統(tǒng)。非上班時段的報修任務(wù)應(yīng)準時補錄。

3、報修中心負責(zé)通知相關(guān)人員一小時內(nèi)到現(xiàn)場勘察,并落實修理任務(wù),若為零星修理,一般應(yīng)在24小時內(nèi)完成。

4、報修中心核實修理工作量、檢查修理的質(zhì)量和完成時間,并準時更新修理進度狀況。

5、若受修理材料訂購滯后影響修理進度,接報人員應(yīng)主動與報修人解釋清晰。

6、修理項目經(jīng)費如超過1000元,接報人應(yīng)向修理中心主管報告,并向報修人說明狀況。

7、特殊緊急的修理項目可托付修理單位先行處理,事后補辦相關(guān)手續(xù)。

8、報修中心接到非后勤管理處范圍內(nèi)的修理項目(如:網(wǎng)絡(luò)、消防等),由接報人負責(zé)通知相關(guān)部門進行修理。

四、報修留意事項:

1、“24小時報修熱線”請撥“6****2”,不撥五位虛擬號。

2、緊急報修請用“24小時報修熱線”。

3、若修理項目因材料需訂購,報修人須等待。

4、如修理項目超過1000元,報修人接到接報人電話后按《s州高校修理項目管理試行方法》處理。

【第11篇】某某酒店后勤事務(wù)管理工作范圍

某酒店后勤事務(wù)管理工作范圍

1、搞好員工餐廳的管理,向員工供應(yīng)良好的飲食服務(wù),做到服務(wù)熱忱,禮貌待人,準時開飲,聽從快捷。保證員工吃飽、吃好、吃得衛(wèi)生,定期公布帳目,搞好成本核算,做到不虧不盈;

2、搞好員工宿舍的管理,為員工供應(yīng)清潔、舒適的休息環(huán)境,做到住宿制度化,房間規(guī)格化,衛(wèi)生標準化,防火防盜,確保住宿員工安全;

3、負責(zé)每天給酒店后勤辦公樓清潔衛(wèi)生,保證管理人員有舒適清潔的工作環(huán)境。

【第12篇】科技高校后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作管理方法

科技高校后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作管理方法

為了進一步加強后勤服務(wù)總公司安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作,促進總公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,更好地履行“三服務(wù)、兩育人”宗旨,努力為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣闊師生供應(yīng)熱忱、周到、有序、高效的后勤保障和服務(wù)。依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及學(xué)校、總公司相關(guān)文件精神,結(jié)合我校后勤實際狀況,特制定本方法。

一、總則

第一條監(jiān)控部依照本方法,對后勤服務(wù)總公司各中心(部門)開展安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作,幫助開展全校水電監(jiān)管工作。

其次條在后勤服務(wù)總公司領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)控部幫助各中心(部門)修訂、完善崗位職責(zé)、管理制度、操作規(guī)程等監(jiān)控依據(jù),健全水電節(jié)能措施。

第三條監(jiān)控部對監(jiān)督檢查工作必需堅持實事求是,重調(diào)查討論、重證據(jù),客觀公正,仔細分析處理好每件事,在適用法律規(guī)章、政策制度上人人公平。

第四條監(jiān)控工作應(yīng)當實行監(jiān)督檢查與教育懲處相結(jié)合。

二、監(jiān)控組織和人員

第五條監(jiān)控部是在后勤服務(wù)總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下行使安全、質(zhì)量監(jiān)督檢查,幫助水電監(jiān)督管理職能的部門。

第六條監(jiān)控部依據(jù)工作需要設(shè)置相應(yīng)崗位,聘請相應(yīng)工作人員,如物業(yè)監(jiān)控管理員、公寓監(jiān)控管理員、飲食監(jiān)控管理員、車輛運輸監(jiān)控管理員、接待及商貿(mào)監(jiān)控管理員、水電監(jiān)督管理員、辦事員等。

第七條各中心(部門)應(yīng)有兼職監(jiān)控員(亦可專職),并仔細履行監(jiān)控職責(zé),嚴格遵守相關(guān)監(jiān)掌握度,幫助監(jiān)控部做好本中心(部門)監(jiān)控工作。各中心(部門)負責(zé)人對本中心(部門)監(jiān)控工作總負責(zé)。

第八條監(jiān)控部可在全校范圍內(nèi)聘請師生員工作為義務(wù)監(jiān)督員,幫助做好安全、質(zhì)量監(jiān)督工作。

三、監(jiān)控工作職責(zé)和范圍

第九條為做好安全、質(zhì)量監(jiān)控和水電監(jiān)管工作,后勤服務(wù)總公司監(jiān)控部仔細履行以下工作職責(zé):

1.在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,規(guī)范各中心(部門)的正常運作,督促各中心(部門)嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度。

2.負責(zé)制訂總公司監(jiān)控工作方案和考核方法等,制定和完善《后勤服務(wù)總公司安全檢查制度》、《后勤服務(wù)總公司服務(wù)項目檢查評分標準》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控考核懲罰條例》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控工作流程》等監(jiān)掌握度,幫助學(xué)校(后勤甲方)制定和完善水電管理方法。

3.負責(zé)對總公司飲食(含食堂、浴室、開水房等)、物業(yè)(含校內(nèi)樓宇和場館物業(yè)管理、校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和綠化、天平安保等)、車輛運輸(含駕駛技術(shù)培訓(xùn)和小車隊等)、公寓管理(含同學(xué)公寓、后勤員工集體宿舍、洗衣房等)、接待(含客房部和餐飲部等)、水電(含水電修理和配電房等)等方面服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和檢查;負責(zé)總公司生產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生、消防安全、防范安全、操作安全、車輛安全、人身安全、環(huán)境衛(wèi)生、商貿(mào)規(guī)范等方面的監(jiān)督和檢查。

4.負責(zé)受理與處理總公司各種服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量、服務(wù)承諾、商品價格等方面的投訴和看法;開展師生滿足度測評(如召開師生座談會和問卷調(diào)查等);并對總公司的安全、質(zhì)量工作提出相關(guān)整改看法進行落實檢查及實施。

5.負責(zé)做好iso9001質(zhì)量管理體系資料(臺帳)的整理歸檔工作;全面負責(zé)iso9001質(zhì)量管理體系資料的內(nèi)審和外審的組織工作。

6.負責(zé)督促、關(guān)心各部門維護iso9001質(zhì)量管理體系,組織建立與完善各項管理與服務(wù)制度,貫徹實施質(zhì)量方針,并據(jù)此對各部門進行監(jiān)督和檢查。

7.負責(zé)總公司及各中心階段性和學(xué)期、學(xué)年的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)評估考核和滿足率調(diào)查,并準時向總公司領(lǐng)導(dǎo)班子提交安全、質(zhì)量狀況的匯總和報告。

8.負責(zé)總公司消防安全工作檢查、督促和實施,準時申報添置和更新消防設(shè)施、設(shè)備。

9.統(tǒng)籌規(guī)劃和實施總公司和各中心(部門)相關(guān)人員的質(zhì)量、安全培訓(xùn)工作。教育督促監(jiān)控部工作人員在監(jiān)控工作中堅持實事求是不徇私枉法。

10.幫助水電監(jiān)督管理工作,主要有負責(zé)水電抄表、水電回收、水電數(shù)據(jù)匯總和分析等工作;幫助做好節(jié)水節(jié)能工作。

11.完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第十條監(jiān)控部負責(zé)制定本部門各崗位工作職責(zé)及其它內(nèi)部管理規(guī)章制度。

四、監(jiān)控工作的依據(jù)、重點與要求

第十一條監(jiān)控工作依據(jù)

1.依照國家相關(guān)法律、法規(guī)及管理規(guī)定;學(xué)校(含后勤甲方)和后勤服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)章制度(如《后勤服務(wù)總公司服務(wù)項目檢查評分標準》、《后勤服務(wù)總公司監(jiān)控考核懲罰條例》等)。

2.以iso9001質(zhì)量管理體系認證標準為參照,結(jié)合總公司各中心(部門)的崗位責(zé)任、管理制度、操作規(guī)程進行監(jiān)督檢查。

第十二條監(jiān)控工作重點與部位

1.重點中心部門:飲食服務(wù)中心、同學(xué)公寓服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)中心、車輛運輸服務(wù)中心等。

2.重點部位:食堂餐廳、同學(xué)公寓、配電房、水泵房、開水房、電梯、浴室等,以及服務(wù)現(xiàn)場、施工現(xiàn)場、各類倉庫、車輛安全、消防設(shè)施等。

第十三條工作要求

1.為使安全質(zhì)量監(jiān)控工作有效地開展,總公司所屬各中心(部門)要依據(jù)本中心(部門)的工作性質(zhì)、服務(wù)對象制定完善行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標準、衛(wèi)生安全、防范措施及獎懲方法等管理制度,形成匯編報總公司審批同意后備份監(jiān)控部。

2.依據(jù)各中心(部門)的工作性質(zhì)和制定的標準,定期與不定期組織對安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量進行檢查,原則上每學(xué)期至少一次(消防安全、食品衛(wèi)生是監(jiān)控工作重中之重,原則上每兩周必需支配一次檢查)。

3.與師生員工工作、學(xué)習(xí)和生活關(guān)系親密,群眾反映敏感,簡單引發(fā)擔心定因素的重點部位,應(yīng)予重點檢查與不定期抽查。

4.簡單消失質(zhì)量安全和消防事故的重點部位進行日查或常常檢查,做好檢查記錄。

5.在重大節(jié)假日以及學(xué)校舉辦重大活動或重大接待任務(wù)時,對有關(guān)飲食、衛(wèi)生、住宿、水電、運輸、消防等進行專項檢查。

6.每年不定期在師生中開展問卷調(diào)查或座談會,全面了解所屬各中心(部門)在后勤服務(wù)保障方面存在的問題,聽取服務(wù)對象對改進后勤服務(wù)工作的看法和建議。

7.師生員工通過總公司網(wǎng)站、電話、來信或來人等對公司各服務(wù)部門提出的看法和建議,監(jiān)控部應(yīng)準時將信息反饋至各中心(部門)的負責(zé)人,督促各中心(部門)責(zé)任人實事求是地做出處理看法和建議予以回復(fù)。同時將看法和建議分類收集,作為部門及負責(zé)人年終考核參考依據(jù)。

8.監(jiān)控部應(yīng)準時將檢查結(jié)果與獲得的各類信息進行記錄、分類和資料歸檔。需要準時整改的,須在24小時內(nèi),以口頭或書面形式告知當事部門領(lǐng)導(dǎo),并要求限期改進,重大大事應(yīng)準時匯報總公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、監(jiān)控工作程序

第十四條監(jiān)督檢查形式

1.各中心部門自查。

2.監(jiān)控部組織聯(lián)合檢查、日常巡查、定期檢查、突擊檢查、明查暗訪。

3.學(xué)校及總公司領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門組織檢查。

4.地方政府有關(guān)部門組織專項檢查。

第十五條檢查主要實行各中心(部門)自查和總公司組織檢查及監(jiān)控部檢查為主、師生員工看法反饋為輔的方式,全面檢查與重點抽查相結(jié)合,現(xiàn)場檢查與問卷調(diào)查相結(jié)合形式進行。

第十六條監(jiān)控部在監(jiān)督、檢查中應(yīng)仔細聽取相關(guān)中心(部門)和員工的陳述和看法。

第十七條監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)覺員工有違規(guī)、違紀現(xiàn)象,應(yīng)要求相關(guān)人員當場改正違反行為。

第十八條監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中,如發(fā)覺嚴峻違規(guī)、違章現(xiàn)象要準時取證,并做好《質(zhì)量安全檢查記錄表》、《綜合安全檢查記表表》、《食品衛(wèi)生安全檢查記錄表》等記錄,并由責(zé)任人和檢查人雙方簽字確認。在檢查結(jié)束后,將檢查記錄交予總公司監(jiān)控部,監(jiān)控部對檢查結(jié)果進行登記并開具《質(zhì)量安全檢查整改通知書》,然后將《質(zhì)量安全檢查整改通知書》轉(zhuǎn)交責(zé)任單位,責(zé)任單位在三日內(nèi)針對存在問題提出整改措施,監(jiān)控部準時對落實狀況進行核查,核查結(jié)果填寫在《質(zhì)量安全檢查整改通知書》中,并準時對結(jié)果予以公布。

第十九條監(jiān)控部依照監(jiān)督檢查結(jié)果提出有關(guān)整改看法,有關(guān)中心(部門)和人員確認后應(yīng)當執(zhí)行。

其次十條監(jiān)控部在做出重要檢查打算和建議之前,應(yīng)報總公司領(lǐng)導(dǎo)同意,并應(yīng)以書面的形式送達有關(guān)中心(部門)和人員。

其次十一條有關(guān)中心(部門)和人員對檢查調(diào)查打算有異議的,可以自收到通知書之日起,5日內(nèi)向做出打算的監(jiān)控部申報復(fù)審,監(jiān)控部應(yīng)當在收到復(fù)審申請之日起5日內(nèi)做出復(fù)審打算,對復(fù)審仍有異議的,可以自收到復(fù)審打算之日起5日內(nèi)向總公司辦公會議申請復(fù)核,總公司將自收到申請之日起15日內(nèi)做出復(fù)核打算。

其次十二條總公司辦公會議認為監(jiān)控部的打算不合適的,可以責(zé)成監(jiān)控部賜予變更或者撤銷打算。

其次十三條總公司辦公會議的復(fù)核打算為最終打算。

六、工作評價方法與監(jiān)控懲罰

其次十四條通過監(jiān)督檢查,準時做好每次檢查記錄,對發(fā)覺的問題通過《質(zhì)量安全檢查整改通知書》進行督查整改,期未編制《后勤服務(wù)總公司質(zhì)量安全檢查工作匯總表》作為學(xué)期、學(xué)年度對各中心(部門)服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量進行評估考核依據(jù)之一。

其次十五條監(jiān)控部受理舉報、投訴、滿足率調(diào)查和看法、建議狀況進行處理反饋,同時進行登記、統(tǒng)計、整理、分析、歸檔,并列入學(xué)期、學(xué)年度對各中心(部門)服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量工作考核項目之中。

其次十六條監(jiān)控人員的考核方式,主要是加強監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時對本人的工作表現(xiàn)和年終考核掛鉤,獎優(yōu)罰劣,嚴厲?工作紀律,轉(zhuǎn)變觀念,以檢查促改進,全面提高工作效率,推動總公司各項工作有序的進展。

其次十七條監(jiān)控懲罰本著教育為主,懲罰為輔的原則,以改進工作、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平為目的。

1.監(jiān)控人員在對日常監(jiān)督檢查過程中發(fā)覺的問題較輕,能當場改正的進行口頭批判。

2.監(jiān)控部依據(jù)不同時期監(jiān)控工作的重點,對公司各中心(部門)實施監(jiān)控檢查,準時發(fā)覺問題,提出需改進、整改看法并發(fā)出檢查狀況通告單或整改通知單。

3.各有關(guān)部門或個人在接到“檢查狀況通告單”“整改通知單”后應(yīng)在指定期限內(nèi)進行整改,對逾期不作整改或已造成不良影響的,將對該部門或相關(guān)人員進行通報。

4.對監(jiān)控部二次巡查均發(fā)覺