雙微運營的問題診斷微博：美的健康水基礎內(nèi)容建設：一，開通后臺營銷粉絲通二，粉絲頭條微博運營現(xiàn)狀1話題規(guī)劃明確，但缺少互動，用戶參與感不強。2交互互動匱乏，且缺少粉絲互動機制。3缺少微博熱門話題的追蹤內(nèi)容，缺乏借勢營銷。4IP人設的問題，形象感較弱，缺少擬人化的感覺。運營調(diào)整建議增強互動機制，定期轉(zhuǎn)發(fā)抽獎獎品可以是產(chǎn)品，或者開發(fā)周邊定制，或其他異業(yè)合作的產(chǎn)品，提高粉絲的活躍度和關(guān)注度。蹭微博熱門話題，搶明星大V熱門評論跟明星、企業(yè)大V、段子后、行業(yè)KOL積極互動，引起對方粉絲的好感。并且多關(guān)注普通用戶對洗澡或喝水相關(guān)的微博發(fā)文，獲取用戶的需求，或者爭取在該微博中有良性的產(chǎn)品露出。增加每日微博話題，結(jié)合產(chǎn)品比如針對熱水和凈水，分別增加每日話題#澡知道#，#凈想啥#的微博話題。內(nèi)容為產(chǎn)品科普或使用小竅門，包括一些奇葩、出其不易的使用方式等。擴大影響力，跨界合作培養(yǎng)自己的藍V聯(lián)盟矩陣，按照季度規(guī)劃跨界合作，相互吸粉，擴大品牌影響力。1234微博內(nèi)容發(fā)布時段建議用戶樂意接受公共平臺信息時段1，上班路上：8:00-10：002，午餐時間：12：00-14:003，工作閑暇：16：00-17:00適合發(fā)布趣味性內(nèi)容用戶微博互動時段1，工作時間+睡覺前上午十點，晚上十點2，23點到0點也屬于小高峰適合發(fā)布互動性內(nèi)容活動信息微信：訂閱號+服務號訂閱號美的智慧水生活理想水生活互動雜志水生活方式與生活態(tài)度發(fā)送訂閱號美的商用水設備飲水專家行業(yè)首選商用水設備專家服務號美的水管家官方動態(tài)服務平臺產(chǎn)品信息促銷信息水產(chǎn)品中心服務/促銷信息發(fā)布微信：訂閱號+服務號1名字需要更改。服務與訂閱號內(nèi)容應更有識別性。2訂閱號與服務號的內(nèi)容沒有差異化。3是否采用1個訂閱號+1個服務號的形式？4菜單欄的更改。美的水家電資訊/現(xiàn)狀分析1在菜單欄的搭建上，內(nèi)容過于單一。2微官網(wǎng)處于半停止狀態(tài)，功能無法使用。3微社區(qū)存在大量負面信息。4需要在運營的維護下使用，建議保留。美的水家電資訊/調(diào)整與建議菜單欄目的調(diào)整可再運營兩個月之后，收集用戶的常見問題，用戶點擊率最高的內(nèi)容，進行統(tǒng)計和分析之后進行調(diào)整。品牌與產(chǎn)品+話題與互動+社群和外鏈策劃互動活動+漲粉活動目前主要以內(nèi)容傳播為主，互動偏少，建議增加活動的策劃，活躍粉絲及漲粉。增加素材的趣味性+可傳播性現(xiàn)規(guī)劃的內(nèi)容有可行性，但社交媒體講究時效性。希望素材可以多樣化有趣味，能引起傳播。比如滴滴、味全、百雀羚。推送次數(shù)與時段訂閱號每月推送建議在20-23次左右，服務號一個月推滿4次。建議選擇在流量高峰19點-22點期間推送。1234美的商用水設備1，整體還算完善，聯(lián)系我為推文（不足）。2，一級菜單名稱需調(diào)整3，歡迎約顯得敷衍競品1，菜單欄常規(guī)，但歡迎語有功能實用性。2，品牌簡介增加專業(yè)度，重要信息第一時間讓關(guān)注者獲取。3，面對大客戶企業(yè)，專業(yè)性和交互功能的合理性很重要。內(nèi)文的現(xiàn)狀分析1，版式缺乏美感，封面及內(nèi)文選圖不夠精致。2，推文內(nèi)容上有版塊區(qū)分，但沒有標簽化，讓讀者無法快速判斷區(qū)分。1，推文封面、推文配圖較精致。2，內(nèi)文排版簡約時尚。推文的選題、形式、活動方面比較單一，無法吸引閱讀興趣。亮點在于推文表現(xiàn)形式多樣，如互動話題、設計長圖、趣味科普、H5游戲。運營調(diào)整建議/內(nèi)容的板塊與構(gòu)建咨詢類增強信任度產(chǎn)品的品質(zhì)感介紹對于健康的追求提高品質(zhì)感信任感#美的大紀實#對大型企業(yè)及公司購買、租賃商用設備實時播報跟進，增加品牌的背書。#品牌指南#新品介紹及使用技巧，維護指南等產(chǎn)品類欄目。#喝健康#對凈水的優(yōu)勢宣傳推介、科普或故事類推文。美的水家電服務號/現(xiàn)狀分析1部分二級菜單內(nèi)容無用，與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性不強，僅放置一篇推文，浪費菜單版面。如【品牌榮譽】{最新動態(tài)}2部分內(nèi)容無法使用，或跳轉(zhuǎn)出錯、影響使用體驗、如{新品推薦}{所有產(chǎn)品}{濾芯專家}3沒有在線商城功能。4內(nèi)容沒有與訂閱號形成矩陣差異服務號應當一切以用戶體驗為主、放棄與合并一些用處不大的功能。運營調(diào)整建議/平臺的搭建與建議水世界#品牌與商城##咨詢與客服##會員與互動#水服務水生活運營調(diào)整建議/內(nèi)文